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Reviews 508
Helmut Marmann
Feb 22,2024Große Auswahl, top Beratung, schnelle Lieferung
Heiko Deeg
Feb 19,2024Einfache Online Bestellung und schnelle Lieferung,Finanzierung angenehme Ratenzahlung. Schon meine 3.Bestellung aufgrund Meiner Erfahrung aus vorigen Bestellungen Jederzeit wieder
WERNER BUCHWALD
Feb 18,2024Schnelle Lieferrung
Ingo W. Dühring
Feb 16,2024Gebrauchtes Objektiv gekauft, was leider bei manueller Fokussierung ein Problem hatte. Der Service war sogar am Samstag Nachmittag zu erreichen. Der Austausch erfolgte sehr schnell und unkompliziert. Fehler können jedem passieren aber hier wurde alles schnell korrigiert. Gern wieder
AR
Feb 15,2024Meine Erfahrungen mit Calumet, insbesondere durch den Austausch mit Hrn. Thomas Strauch, waren ausgezeichnet und haben mich dazu verleitet hier eine weitere Bestellung, dieses mal für meine neue Leica + Objektiv aufzugeben, anstatt beim lokalen Leica Store. Die bestellten Teile waren, wie von Hrn. Strauch zugesagt, rechtzeitig vor Urlaubsbeginn und wie erwartet bei mir an. Also: ungeöffnete Neuware, sicher verpackt und mittels Express Versand. Diese sehr positive Erfahrung stellt sicher, dass ich Calumet weiterempfehlen kann und ich in Zukunft hier auch wieder bestellen werde. Ein Verbesserungswunsch hätte ich allerdings noch: Retouren mittels Rücksendeetikett werden nur aus Deutschland unterstützt, dies sollte auf die EU erweitert werden!
Camille
Feb 06,2024Ich habe vor 1,5 Jahre eine Ware bei Calumet bestellt, was damals doch nicht zu liefern war. Und ohne nachfrage, ob die Ware noch gewünscht ist oder ob die Adresse noch aktuell ist, wird die Ware dann plötzlich geliefert obwohl ich nicht mehr da wohne wie vor 1,5 Jahre. Das heisst, die Ware ist weg und Calumet bezahlt das Geld nicht zurück.
Ein Kunde
Feb 05,2024Calumet war mir als professionelles Unternehmen bekannt. In einem der Ladengeschäfte war ich zu einem früheren Zeitpunkt schon öfters, um etwas zu kaufen. Jetzt erfuhr ich: Calumet kauft auch gebrauchte Fotoausrüstungen. Ich habe einen Artikel mit genauer Bezeichnung und dem Kaufdatum angeboten. Auch dazu geschrieben, dass der Artikel nicht neuwertig, auch nicht in ausgezeichnetem Zustand ist, sondern in gutem Zustand, also durchaus mit geringen Gebrauchsspuren. Calumet gab ein Angebot ab, auch andere Anbieter fragte ich, der Wert lag ungefähr bei der Hälfte des Neupreises. Das Angebot von Calumet war das höchste. Also schickte ich die Ware dorthin. Überraschung nach knapp über zwei Wochen Bearbeitungszeit: Jetzt war der Artikel noch nicht einmal die Hälfte wert mit einem neuen Angebot. Begründung: Beim Erstangebot sei ein anderes Gerät bewertet worden. Das kann man glauben oder auch nicht. Auf jeden Fall werde ich nie mehr ein Gerät meiner Ausrüstung an Calumet senden. Auch mein Vertrauen ist bei einer solchen Arbeitsweise leider nicht mehr vorhanden. Das betrifft nun auch Neukäufe. Schade, aber ein Stern ist noch zu viel.
Stephan PK
Feb 03,2024Auch gebrauchte Ware ist immer gut, Neues sowieso und gut eingepackt!
ThomK
Jan 29,2024Gute Verfügbarkeit, Lieferfähigkeit und Preis OK
Klaus Stange
Jan 29,2024Es war - wie bei bisher jedem Einkauf - ein kompetenter, transparenter und unkomplizierter Vorgang. Vielen Dank dafür.
Fliesenschneider
Jan 28,2024Ich wollte ein Objektiv aus den Second-Hand Angeboten kaufen und habe es mit der Bezahlfunktion Rechnung bestellt. Zuerst wurde die Bestellung bestätigt und kurze Zeit später mitgeteilt, dass ein Rechnungskauf nicht möglich ist weil der Kreditrahmen überschritten ist. Ich sollte jetzt entweder mit Paypal oder Vorauskasse zahlen. Beides war keine Option für mich. Da stell ich mir die Frage, warum bietet man den Rechnungskauf an, um ihn dann doch nicht zu akzeptieren. Gegen eine Bonitätsprüfung habe ich in solchen Fällen nichts einzuwenden, nur gegen lapidare emails die einfach eine Forderung stellen und den Kunden damit abweisen. Calumet ist für mich keine Option mehr, gut das es genügend andere Möglichkeiten gibt sich am Markt zu bedienen.
Reiner aus MH
Jan 27,2024Lieferung an die Filiale (Bestellung am 29.12.) wegen der Feiertage nicht ganz so schnell wie erhofft. Ansonsten alles super. Jeder Zeit wieder.
Dirk Gast
Jan 27,2024Lieferung entsprechend der Beschreibung erhalten. Trotz gebrauchten Artikel in wirklich gutem Zustand. Bin absolut zufrieden.
Guido Marx
Jan 26,2024Pünktliche Lieferung in den Store in Köln. 1A Produkt.
David
Jan 23,2024Selten so ein unprofessionellen Service erlebt. Ich habe 10.2022 bei Calumet Hamburg eine Sony A7Siii gekauft. Neupreis ca. 3600€. Bereits nach wenigen Monaten wurde das Display immer wackeliger. 12.2023 besuchte ich den Calumet Store in Berlin. Hier wurde sich die Kamera sehr grob angeschaut (der Kollege "knallte" die Sony mehrmals äußerst unsanft auf die Theke) und sagte nur, es sei normal, ich kann sie aber auf Wunsch gerne mal checken lassen. 15.01.2024 habe Calumet eine E-Mail geschrieben und das Problem geschildert. 17.01.2024 habe dort angerufen, um den Vorgang zu beschleunigen. Die Frau in der Hotline meinte direkt, es sei keine Garantie mehr. Kann sie aber einschicken und ggfs. wird es aus Kulanz gefixt. Reparatur würde 5 Wochen dauern. 17.01.2024 nach 5 Minuten Googlen bei Sony gelesen, dass sie von Haus aus 2 Jahre Garantie geben. Bei Sony angerufen, innerhalb von 10 Minuten ein Etikett bekommen zum einschicken. 19.01.2024 Wareneingang Service Dienstleister von Sony 22.01.2024 Reparatur KOSTENFREI durchgeführt und bereits auf den Weg zurück zu mir. Stand heute, eine Woche nach der E-Mail Kontaktaufnahmne habe ich noch immer keine Rückmeldung auf meine E-Mail von Calumet erhalten. Fazit: Calumet handelt absolut unprofessionell und ist genau der Grund, warum ich in Zukunft lieber bei Amazon bestelle. Dem Kunde zu kommunizieren, er hätte keine Garantie ohne es ordentlich zu prüfen ist fragwürdig. Ebenso ist die Reparaturdauer jenseits von gut und böse. Habe Calumet bisher immer gemocht und weiterempfohlen. Schade, dass ich mich hier leider sehr getäuscht habe. Werde Calumet in Zukunft meiden und warnen, dort zu bestellen.
Stephan Ruttloff
Jan 23,2024Ich hab schon bei vielen Shops bestellt, aber sowas hab ich noch nicht erlebt. Am 18.01. hatte ich einen Body mit passendem Objektiv bestellt und auch gleich per Paypal bezahlt. Angeblich war alles auf Lager und die Lieferzeit sollte 1-3 Tage betragen. Da der Versandstatus bis heute (22.01.) noch immer auf offen stand dachte ich mir ich ruf mal lieber an und frag nach woran es hängt. Supportler 1 erzählt mir was von einer Mail die ich noch bestätigen müsse, da ich einen hohen Betrag per Paypal bezahlt hätte. Problem nur: ich hab eine solche Mail nie erhalten. Im Spam Filter ist auch nichts gelandet. Also erneuter Anruf. Supportler 1, von dem ich die Nummer noch hatte, geht nicht mehr ran. Also ruf ich wieder bei der allgemeinen Hotline an. Supportler 2 erzählt mir er müsse mich mit der Rechnungsabteilung verbinden. Nach ca. 20 Minuten in der Warteschlange geht er wieder ran und sagt die Kollegen wären wohl in der Mittagspause und ich solle es später nochmal probieren. 14:30 Mittagspause etwas seltsam, aber gut, die Uhren ticken ja überall anders. Ich rufe also etwas später wieder an. Supportler 3 erzählt mir wieder die Geschichte von der Mail die ich nie bekommen habe. Nachdem er irgendwo nochmal nachgefragt hat, kommt nach einer Weile tatsächlich eine Mail mit der Bitte, diese zu bestätigen. Ich antworte wie gewünscht darauf und frage nach einer kurzen Rückmeldung, ob denn nun alles geklärt sei. Keine Antwort. Versandstatus weiterhin offen. Es ist mir absolut schleierhaft was da vor sich geht. Warum muss ich meine Paypal Adresse nochmal extra bestätigen, wenn das Geld laut Paypal doch schon längst bei Calumet angekommen ist und natürlich auch von meinem Konto abgebucht wurde? Wo ist das Problem? Das Geld habt ihr doch bekommen? Bei Calumet selbst steht der Bezahlstatus übrigens seit 18.01. ebenfalls auf Bezahlt. Die Cashback Aktion die ich eigentlich mitnehmen wollte kann ich jetzt wahrscheinlich auch vergessen. Liebes Calumet Team: mich habt ihr so oder so als Kunden verloren aber bitte bekommt eure Prozesse in den Griff. So macht das doch wirklich absolut gar keinen Sinn.
Megert Rudolf
Jan 22,2024Via Email hat man mir von Calumet angeboten eine Kamera und Objektiv Besichtigung zu machen, sowie mein alte Kamera in Zahlung zu nehmen. Ein Kundenberater hat meine alte DSLR sehr genau inspiziert und mir dann SCHRIFTLICH einen Gesamtkosten Betrag erstellt. Als ich dann 2 Tage später kam um das ganze abzuwickeln war eine andere Kundenbetreuerin da. Die begann sofort, und ohne besonders genau hin zu schauen an meiner alten Kamera rum zu mäckeln.Sie wollte das schriftliche nicht honorieren sondern den Preis für meine alte Kamera runter drücken. Das fand ich alles andere als professionell, eine fragwürdige Geschäftspolitik. Versteht dich von selbst dass ich ohne Neukauf aus diesem Geschäft raus lief und dieses fortan als "black hole" ignoriere.
Bernd Liebner
Jan 21,2024Keine Beanstandungen. Speicherkarte V90 wurde sofort geliefert. Schneller Service, da braucht man nicht durch Hamburg fahren.
Marlies Effertz
Jan 18,2024Für meine Lumix GX8 mit 4 Objektiven und diversem anderen Zubehör wollte ich einen Fotorucksack kaufen. Angebote und Auswahl sind ja an vielen Stellen vorhanden, aber Beratung meistens etwas oberflächlich. Auf Rat eines Freundes versuchte ich es bei Calumet in Köln mit telefonischem Vorabkontakt. Ein Herr Freischem meinte, ich sollte meinen ganzen Fotokram einpacken und vorbeikommen. Gesagt - getan und ich muß sagen: perfekte Beratung, alles mit verschiedenen Rucksäcken ausprobiert, kein Zeitdruck und dann das passende Teil gekauft. Gerne wieder, sowas geht Online nun mal nicht. (Und einen Kaffee hats auch noch gegeben.) PD
Regine Neeb
Feb 22,2024Wir gehen gerne nach Calumet in Frankfurt. Der Service ist super. Und die Mitarbeiter stehst bemüht und freundlich. Thomas Neeb aus Wetzlar