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Cultural Care Au Pair is the largest au pair agency in the U.S., celebrating over 30 years matching au pairs with American families for a unique cultural exchange and childcare experience. Host families choose Cultural Care as their trusted source for flexible, reliable childcare that feels like part of the family. Au pairs benefit from the largest network of Local Childcare Consultants to support their cultural exchange experience. Families appreciate being able to schedule up to 45 hours per week and up to 10 hours per day of childcare when they need it.
Reviews 835
MB
Oct 13,2023Do NOT Use! I was so excited and when our Au Pair came to us within the first week explained she suffered from depression, shared horror stories with my children and used excessive profanity. I was then informed by 2 employees they felt she was unhinged. However, she was rematched after she had a breakdown at my home. This agency cannot be trusted.
Jewel D Montgomery Smay
Oct 12,2023Cultural care's web site is organized in such a way that we are able to get a good picture of the Au Pair from just a few clicks, so once you make a connection, the only things left for you to do is to get to know the Au Pair, and determine if there is a mutual fit. We are excited to host our third Au Pair this year and have made life-long international connections for our children in the process.
Jet715
Oct 11,2023Caroline was very helpful and accessible.
Caroline Aen
Oct 11,2023J’ai était accompagné de A a Z par une équipe à l’écoute ! Même quand mon rendez visa était compliqué à avoir ils ont pris le temps de m’avoir plusieurs fois au téléphone par semaine et suivis par mail. J’ai beaucoup apprécié cet accompagnement 5 étoile. Merci à toute l’équipe qui m’a accompagné je suis maintenant au USA depuis 5 mois et c’est le bonheur.
Vitória Brito Couto Amorim
Oct 10,2023Cultural Care has an easy online portal to review, select, communicate and confirm an au pair match. Plenty of au pairs to view with varying experience and there is an engaged team to assist you throughout the selection process!
Timothy /Charlotte Van Noordt
Oct 10,2023Cultural Care representatves are intelligent, patient, and care about you finding a good match for your family. This is my fourth Au Pair and we could not be happier.
customer
Oct 10,2023Friendly, helpful, and responsive communication from Louie (matching specialist) and Amina (LCC). Thank you!
Johanna B
Oct 09,2023AUF KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN!!! Eigentlich bin ich nicht der Typ dafür, negative Bewertungen zu schreiben, aber ich hätte vor meiner Ausreise in die USA niemals gedacht, wie wenig Verlass auf diese Organisation tatsächlich ist. Es fing bereits vor der Ausreise damit an, dass mir wichtige und für meinen Flug notwendige Dokumente (wie meinen Versicherungsnachweis) nicht zugeschickt wurden. Ich habe davon nur durch Zufall erfahren, weil ein weiteres Au Pair, das am selben Tag geflogen ist, ebenfalls keinen Versucherubgsnachweis erhalten hat. In den USA angekommen hatte ich leider großes Pech mit meiner Gastfamilie, wurde rausgeworfen und musste ins Rematch. In einer solchen Situation hätte ich mir die Unterstützung meiner LCC (Ansprechpartnerin) gewünscht, jedoch war diese bereits vor meinem Rauswurf nicht an meinen Sorgen und Bedenken bezüglich der Gastfamilie interessiert. Als mir dann eine Au Pair Freundin angeboten hatte, mich vorübergehend aufzunehmen, hing ich tagelang in der Luft und wusste nicht, wie es nun weitergehen sollte. Meine LCC reagierte nur noch genervt, als ich sie gefragt habe, wie es denn nun weiterginge. Da meine Gastmutter mir furchtbare Dinge unterstellt hatte und ich immer wieder Hassnachrichten zugeschickt bekam, war ich die einzige, die von der Organisation unter die Lupe genommen wurde… im Gegensatz zu meiner mich beleidigenden Gastfamilie. Nach einer knappen Woche konnte ich jedoch nicht länger bei der Gastfamilie meiner Freundin bleiben, weshalb ich Cultural Care darum bat, mir eine Unterkunft zu suchen, weil das schließlich der Support war, für den ich 1.800€ gezahlt hatte. Für all das Geld landete ich jedoch in einem Messy Haushalt mit zahlreichen Katzen (die sich während meines Aufenthalts immer wieder im Haus übergeben hatten), Dreck und Flöhen. Nach anderthalb Wochen, die ich fast nur in dem kleinen Zimmer der Frau der Organisation verbracht hatte, war mein ganzer Körper von Flöhen zerbissen. Leider kann ich keine Bilder von den Flohbissen und den allgemeinen Zuständen in diesem Haus hochladen, jedoch kann ich sagen, dass ich so etwas noch nicht erlebt habe. Auch das Essen war in diesem Haus alles andere als optimal, sodass ich mich primär von abgelaufenen Lebensmitteln und Toastbrot ernährt habe. Zwar hatte ich in Amerika zu dieser Zeit dann eine neue Ansprechpartnerin, die sehr lieb zu mir war, jedoch hatte sie mir immer wieder zugesichert, dass man mir eine neue Unterkunft suchen würde, wenn ich es gar nicht mehr aushalten würde. Da ich nicht erneut umziehen wollte, habe ich fast anderthalb Wochen in dem Haus voller Flöhe ausgehalten, bis sich die Bisse entzündet haben und ich ihr mitgeteilt habe, dass ich so schnell wie möglich weg möchte. Trotz des Versprechens, mir eine neue Unterkunft zu suchen, stellte sich heraus, dass die Organisation keine Kapazitäten hat und ich weiterhin in dem dreckigen Haus mit Flöhen bleiben müsse. So endete meine Au Pair Erfahrung nach fünf Wochen, für die ich fast zwei Tausend Euro investiert hatte, da einen kaum eine Familie mit Flöhen aufnimmt und ich nach dem ganzen Horror mental einfach nur noch am Ende war. Zurück in Deutschland haben meine Familie und ich dann erneut Kontakt mit Cultural Care aufgenommen, um zumindest einen Teil des Geldes zurückerstattet zu bekommen. Zunächst wurde uns zugesichert, dass sich darin gekümmert wird, jedoch wurden wir danach ignoriert und haben noch immer keine Antwort erhalten.
Stefanie
Oct 05,2023Cultural Care has an easy online portal to review, select, communicate and confirm an au pair match. Plenty of au pairs to view with varying experience and there is an engaged team to assist you throughout the selection process!
Amy Ketterling
Oct 05,2023We have had fantastic communication and lots of support from both our Matching Specialist and our LCC throughout the whole program. We have had a very good experience.
Lea
Oct 04,2023J’ai été suivie par Marion qui a su répondre à toutes mes questions sur le processus d’inscription. Elle m’a également conseillée et aidée pour la création du profil puis m’a tenue au courant de toutes les étapes à suivre. Marion a été très disponible et bienveillante alors je la remercie
Hadjer Rais
Oct 04,2023Hsjsjsksnsa
customer
Oct 03,2023Very helpful and competent!
Rebecca Levine
Oct 02,2023Super Supportive Team Lots of au pairs to choose from! I loved that my matching specialist and local team helped suggest connections every week. It made the process much easier.
Ryan
Sep 29,2023A friend recommended them. I found them very responsive and easy to use
Marc and Jenni
Sep 29,2023Responsive and involved staff. Appreciate the in-person conversations with Jen, the calls with Evan. Both were invested in our family finding a great fit in a timeline that worked for us. Appreciated the software and matching process. A few software updates and UX improvements could be made, but overall, was easy and intuitive.
customer
Sep 28,2023Having an au pair with cultural care has been great. Our au pair had been such a great help and has truly become a member of the family. We also have a ton of support from our LCC. We are very lucky to have them both!
Stephanie Kuchs
Sep 27,2023We were able to use the website to match with an au pair who seems like a great fit for our family.
customer
Sep 27,2023We have used this agency for 6 years and have had a great experience!
Julia
Oct 13,2023I have had an incredible experience with CC due to the absolutely incredible APs that we have welcomed into our lives. They will forever be family members to us. But this isn’t a review of the program, it’s a review of CC. We have been very impressed with their number of European au pairs in their system - far more than the other agencies. Here’s a few areas I would consider adjusting: - End predatory payment & refund plans ($400 cost to enroll in a 12-month payment plan whereby 75% of the full cost is paid in the first 3 months for an annual service). Refunds for services not rendered are often minimal or flat out denied, and they often require you to sign an NDA in order to receive the funds. - No longer offers NYC training week for APs (it’s now virtual, and the annual costs have only increased) - Bogus add-on fees ($400 transportation fees tacked on at their discretion after match is confirmed). - Repeat families (who have already been through training, vetting) still have to pay 80% of the annual cost in their second year if their AP stays through year 2. -Dishonest matching process: APs are lured into getting Infant Qualified without knowing that it effectively prevents them from matching with families who don’t have infants (CC makes it so infant families are the only ones who can see IQ APs, to increase their # of matches, regardless of whether the AP would have preferred family with children over 2 years old).