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Reviews 878
Petra Keil
May 26,2023Sehr zeitnahe und hilfreiche Rückmeldung und Information.
Zeidler Brand
May 24,2023Versehentlich habe ich eine Küchenarmatur zweimal bestellt, weswegen ich ein Exemplar ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet habe. In mehreren Lagen Luftpolsterfolie habe ich es gut geschützt an DHL übergeben. Ich weiß nicht, was ich hätte anders machen sollen. Die Annahme von Retouren hat Kitchenking an einen Dienstleister outgesourced und dieser hat die Originalverpackung geöffnet und Kratzer an der Armatur entdeckt. Ich kann nicht sagen, ob die Kratzer schon bei der Lieferung existierten oder bei der Retour entstanden sind. Klar ist, dass sie nicht von mir verursacht wurden. Zudem war der Karton beschädigt. Der Dienstleister hat allerdings versäumt dies bei DHL anzuzeigen bzw. die Warenannahme abzulehnen. Kitchenking verweigert nun die Rückerstattung, hat aber gleichzeitig eine Schadensersatzforderung an DHL aktiv unterbunden, weswegen ich mein Geld wohl nicht mehr wiedersehe. Keine Entschuldigung, kein Versuch der Lösungsfindung, gar nichts! Sie haben mir nur angeboten 15% zu erstatten oder die Armatur für weitere 25€ zurückzusenden, obgleich Versandkosten von 6,90€ auf Ihrer Webseite angegeben sind – Wucher! Nach diesen Erfahrungen kann ich von Kitchenking nur abraten. So etwas habe ich noch die erlebt!
Sebastian Kusnier
May 10,2023Habe von Naber eine Abflussgarnitur bestellt. War zum Zeitpunkt der Bestellung das günstigste Angebot. Nach zwei Stunden wurde die Bestellung ohne Grund storniert. Der Preis von der Abflussgarnitur hat sich nun fast verdoppelt. Von 39 auf 69 Euro. Das nenne ich Mal Inflation. Werde dort zumindest nicht mehr bestellen. Dachte ich habe endlich Ersatz für meinen defekten Abfluss. Habe auf eBay eine alternative mit einem vernünftigen Preis gefunden.
Kortz
May 05,2023Der Mitarbeiter beim Telefonat war sehr freundlich und unterstützend. Der Bitte einer umgehenden Lieferung wegen eines 100. Geburtstag wurde umgehend ausgeführt. Das Unternehmen kann ich nur jedem weiterempfehlen. Wo findet man heute noch einen persönlichen Kontakt bei einem online Shop? Auf jeden Fall bei Kitchen King in Berlin. Ich werde jederzeit wieder bei Ihnen bestellen. Walburga aus München
Cindy Hermann
May 05,2023Leider bekommt man keine Antwort auf seine Reklamation ich schreib seit über einer Woche E Mails An diese E Mail info@kitchenking
Ralf L
May 02,2023Die gelieferte Ware hatte Fertigungsfehler. Mit dem Kundenservice von KitchenKing24 überaus freundlichen Kontakt und eine sofortige Lösung des Problemes erhalten. Der Lieferant sendete problemlos eine neue Ware in kürzester Zeit. Kann ich nur weiter empfehlen.
SFH
Apr 29,2023Ich hatte eine Kartusche für einen Wasserhahn bestellt, die sich dann als zu klein herausgestellt hat. Die Rückabwicklung war absolut unproblematisch und ich war immer über den Stand informiert. Ich habe sogar die Versandkosten erstattet bekommen - das finde ich keine Selbstverständlichkeit. Zudem gab es einen sehr wertschätzenden Kontakt mit dem Service. Fazit: Sehr guter Service und super Reaktionszeiten
Reiner K
Apr 28,2023Das Produkt wurde nicht wie geplant nach 3 Tagen, sondern erst nach 6 Tagen, mit DPD versucht zu liefern. Der kurzfristige Auftrag das Paket beim Nachbarn zuzustellen wurde von DPD ignoriert. Beim Besuch der DPD-PaketAbholstation war die Ware eine Stunde zuvor wieder zurück gesendet worden: Fazit: Pech gehabt Baby, Lehrgeld von 13,80 bezahlt
Incubus
Apr 24,2023Super freundlicher Service und schneller Versand, außerdem war alles bestens gepolstert verpackt.
U.G.
Apr 23,2023Es gibt eigentlich nur zu sagen: ALLES BESTENS! ... sowohl die Lieferzeit, als auch die (leider notwendig gewordene) Abwicklung der Retoure. Wie schön, dass es noch solche GHändler gibt!
Hartriegel
Apr 19,2023Sehr schnelle Lieferung. Sehr schnelles Reklamationsmanagement. Ersatz von Ware, die bei Versand beschädigt wurde innerhalb kürzestes Zeit! Wärmstens zu empfehlen!
Christopher Raus
Apr 17,2023Spitzenservice auch nach dem Kauf. Die Mitarbeiter haben keine Mühen gescheut, um mir bei einem Problem mit einem Ersatzteil einer Mischbatterie zu helfen. Die Kommunikation war hervorragend und blitzschnell. Lustigerweise konnte oder wollte mir der Hersteller der Mischbatterie nicht helfen. Vielen Dank und großes Lob ans KitchenKing24-Team
Holger
Apr 06,2023Absolut EMPFEHLENSWERT. Service und Versand 1A!!! Der zerbrechliche Artikel war so super verpackt, dass ich ganz einfach total begeistert bin. So etwas Positives habe ich in der Form mit noch keinem Unternehmen erlebt. Vielen Dank an Ihre Mitarbeitenden im Versandservice!! 10 Sterne dafür von mir!! Lieferung super schnell, Abwicklung und Bestellung sehr gut und kinderleicht!!!
Christine True
Apr 05,2023Unsere Lieferung hat sich um mehrere Wochen verzögert, da es sich bei der Ware um ein brandneues Produkt gehandelt hat und der Hersteller nicht früher liefern konnte. Wir wurden umgehend informiert und mussten leider feststellen, dass der Liefertermin in unseren Urlaub fiel. Nachdem ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen habe, wurde alles in die Wege geleitet, um die Ware zuzustellen. Der Service hat hierfür extra mit dem Hersteller (in diesem Fall auch der Versender) Kontakt aufgenommen, um den Liefertermin abzustimmen. Ich wurde zu jeder Zeit über den aktuellen Stand informiert, sodass am Ende alles genau wie kommuniziert funktioniert hat. Ausgesprochen guter und zuvorkommender Service und die Ware auch absolut hochwertig.
K.Kröll
Mar 31,2023Hallo, ich muss sagen ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Eine von zehn bestellten Tassen wurde leider durch den Versand beschädigt. Aber innerhalb von zwei Tage bekam ich die Tasse kostenfrei und problemlos ersetzt. Ich habe mich sehr über den Service gefreut und gebe an dieser Stelle gerne meine Empfehlung ab.
Marcus Kohlhase
Mar 29,2023Alles super geklappt.
Pani/panna Julita Lindner
Mar 29,2023Bardzo polecam ten sklep. Coprawda zlew dotarł pęknięty (co nie musiało być wina sprzedawcy), ale zostałam bardzo miło poinstruowana co mam zrobić i bezproblemowo otrzymałam produkt nowy bez wad. Polecsm zakupy. Zlew świetny
taunusoli
Mar 23,2023Umgehende Lieferung zu einem unschlagbaren Preis. Kundenservice reagierte innerhalb von 24h persönlich, Ersatz kam wiederum innerhalb von einem Tag! Unglaublich schnell, freundlich und kundennah. Bitte weiter so!!!
Daniela Singer
Mar 10,2023Ware einwandfrei, Lieferung leider nicht komplett aber nach kurzem Email-Verkehr ohne Verzögerung umgehend nachgeliefert... gerne wieder
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
DB
May 31,2023Hat alles gut geklappt, guter und persönlicher Support. Ein Stern Abzug, da nur mit DPD versendet werden kann, und mit denen habe ich ständig Probleme.