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Reviews 878
Catharina Fischer
Nov 08,2024Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen. Ich habe auch Ware zurückgeschickt und angeblich ist die Ware beschädigt, so dass mir der Kaufpreis nicht erstattet wird. Scheint wohl System zu sein, wenn man das hier so liest. Sehr ärgerlich!!!
Jennifer Konrad
Nov 05,2024UPDATE!!!! Leute, ich bin begeistert. Ware am Montag bestellt und Donnerstag angekommen. Alles A Ware ohne Mägeln oder splittern. Alles mega verpackt. Doppelt gemoppelt. Sogar noch extra jede einzelne Packung verpackt. Gar nix ist kaputt!! Ich werde hier nochmal bestellen. Es kostet ca. 20 % weniger als woanders. Viel Auswahl. Meiner Meinung nach, so wie alles verpackt war, ist der Versand sehr güngstig. Ich habe nix zu bemängeln. Ich freue mich morgen mein Tisch damit decken zu können ;-) Danke Kichenking 24 !!! PS: Bin privat Kaüferin. Also kein Fake Account. Schade, dass man kein Fotos hochladen kann.
Hautow, Kerstin
Nov 02,2024Ausdauernde und kompetente Beratung, schnelle Belieferung
A.H.
Oct 26,2024Der bestellte Besteckkasteneinsatz, wurde leider mit einer abgebrochenen Ecke angeliefert. Ich dachte mir so jetzt geht das Theater los? Aber ich war sehr überrascht wie unkompliziert alles abgewickelt wurde. Ein Telefonat mit einem sehr netten Kundenberater, der das alles innerhalb einer Stunde bearbeitet hat. Keine Rücksendung des kaputten Artikels, Ankündigung einer Gutschrift und noch am selben Abend Rückmeldung von Amazon das eine Gutschrift eingeht. Ich bedanke mich nochmal herzlich. Ich werde bestimmt, wenn ich wieder etwas brauche bei euch bestellen.
Daniela Pinkert
Oct 25,2024Leider hatte eine der gelieferten Tassen einen kleinen Sprung. Die Verpackung war gut, einzeln verpackt, viel Luftpolsterfolie. DPD hatte das Paket (sicher) vor der Haustür abgelegt, Garantie damit verfallen - keine Erstattung. KitchenKing24 scheint überhaupt nicht an potentiell neuen Kunden zu hängen. Zufriedenheit und Kundenbindung NICHT vorhanden. Absolut KEINE Kaufempfehlung.
Birgit Kohler
Oct 24,2024Die Ware kam pünktlich an, passte aber nicht an meine Auszugbrause. Das heißt ich habe sie ausgepackt, drangehalten, wieder in die Verpackung getan und zurückgeschickt. Der Brausekopf hat für unter 5 Minuten das Tageslicht gesehen. Wie bei einigen anderen Kunden kam die Ware angeblich beschädigt zurück, das Geld nicht rückerstattet sondern vorgeschlagen, gegen die Bezahlung von 20 Euro die angeblich beschädigte Ware nochmals zu erhalten. Ich weiß nicht, ob bei der Retouradresse jemand mit einer Metallfeile steht um das Geld nicht zurückzahlen zu müssen oder ob es sich einfach um einen absolut grottigen Betrieb handelt. P.S.: Auf die Reaktion von Kitchen King muss ich antworten: die Ware hat meinen Haushalt ohne Macken verlassen. Der Fehler liegt NICHT bei mir
Dieter Hansen
Oct 20,2024Nach der Bestellung und Lieferung eines Haila Müllsammlers stellte sich heraus, dass der Mülleimer nicht mehr dem Vorgänger-Modell entspricht und von den Maßen her nicht passt. Wir haben darauf hin den Müllsammler wieder originalverpackt und vollkommen unbeschädigt direkt zurückgeschickt und auf die Anwendung der Retouren-Regelungen des Händlers vertraut. Ein Foto der unbeschädigten Ware vor unserer Rücksendung liegt vor. Der Händler weigerte sich, die Retoure anzuerkennen, da die Ware angeblich beschädigt angekommen sei. Auf dem Händlerfoto, das er uns geschickt hat, ist ein senkrechter Kratzer zu sehen, genau an der Stelle, an der das Rücksendepaket beim Händler, wahrscheinlich mit einem Packmesser, längsseits geöffnet wurde. Da wir selbst die Ware unbeschädigt verpackt hatte und dafür auch kein Werkzeug benutzt haben, kann die Beschädigung nur beim Öffnen des retournierten Pakets vorgenommen worden sein. Der Händler weigert sich, die vollen Kaufpreis wie vereinbart zurückzuerstatten und hat eine minimale Teilerstattung vorgenommen. Auffällig ist, dass endlose prosaische Antworten verschickt werden. Stattdessen sollte der Händler seine Zeit lieber für einen normalen Kundenservice nutzen. Fazit: Man kann nur empfehlen, die Finger wegzulassen. Reaktion auf die Antwort von KitchenKing24: Diese Antwort überrascht. Es ist das Datum der Erfahrung mit KitchenKing24 und das Kaufobjekt genau angegeben. Und trotzdem schreibt der Händler, dass er den Vorgang bei sich nicht identifizieren kann. Bedeutet das, dass an diesem Datum viele ähnliche Vorgänge vorgefallen sind? Heißt das, dass der Händler etwa regelmäßig so vorgeht wie in unserem Fall? Das wäre in der Tat sehr bedenklich, wenn dem so wäre.
C. Rother
Oct 19,2024Unfassbar! Es ist schon erstaunlich wie viele Leute hier die gleiche Problematik mit Kitchenking24 beschreiben. Ware zurückgeschickt und dann kommt sie beschädigt an. In Meinem Falle genau so. Was für Zufälle, oder doch vielleicht System? Ich schreibe ca 200 Euro ab und lese lieber vorher die Bewertungen. Ich sag nur. Qualität ist wenn der Kunde wieder kommt, nicht die Ware.
Jens Schlünz
Oct 19,2024Alles super , jederzeit gerne wieder.
Dirk M
Oct 17,2024Ich habe am 23.09.2024 über Amazon bei KitchenKing 24 einen Mülleimer bestellt. Ich erhielt am 25.09. 2024 eine Nachricht von DPD das der Artikel nicht zugestellt werden konnte und an den Absender zurückgeschickt wird. Da ich den Eimer aber dringend brauchte, bestellte ich am 25.09.2024 einen Zweiten. Es kam wie es kommen musste am Ende kamen beide Eimer. Ich wählte einen der Kartons aus und behielt die Ware ( kleiner Kratzer am Deckel aber steht ja eh unter der Spüle) für den anderen forderte ich ein Retoure Etikett an. Im Beisein meiner Frau und meiner Tochter öffnete ich den Karton etwas an der Oberseite und steckte den Rückgabezettel hinein. Jetzt kommt vom Hersteller die Ware wäre in einem unverkäuflichen Zustand. Dazu kommen einige Bilder, wobei das erste Bild mit dem geöffneten Karton die Nummer 074409.jpg und das 2. Bild mit dem Kratzer die Nummer 074615. jpg hat. Nach meinem Dafürhalten liegen da über 200 Fotos dazwischen aber es kommt sofort eine Eidesstattliche Versicherung des unabhängigen Logistikers mit. meine Zweifel daran wurden nicht beantwortet. Auf meine Antwort das ich die Ware nicht aus dem Karton genommen habe und die Ware entweder schon verkratz bei mir ankam oder beim prüfen zerkratzt wurde, wird man darauf verwiesen das man sich sofort nach Erhalt vom einwandfreien Zustand der Ware überzeugen muss ansonsten hat man halt Pech den man hat ja schließlich den ABG des Lieferanten zugestimmt. Mir wurde übrigens nicht die Möglichkeit einer Eidesstattlichen Versicherung angeboten in der ich gern versichert hätte, dass ich die Ware nicht aus dem Karton genommen habe und es dafür sogar Zeugen gibt. Außerdem wurde mir angeboten die Ware wieder für 25 Euro Vorkasse an mich zu schicken. Das habe ich dankend abgelehnt denn ich werfe denen ungern noch 25 Euro zusätzlich in den Rachen. Fazit nie wieder 36 Euro + Paketkosten für Rücksendung verbrannt.
Rene Krüger
Oct 16,2024Recht schnelle Lieferung ABER bei Reklamationen nicht einsichtig! Daher würde ich hier nichts mehr bestellen.
D.Nehrig
Oct 13,2024Auf Teilesuche nach einer Spülenüberlaufgarnitur als Ersatz für ein über 20 Jahre altes Teil , was in der heutigen Wegwerfgesellschaft ohnehin kein einfaches Unterfangen ist, kam wegen einer speziellen Ausformung der Dichtung nur ein bestimmtes Ersatzteil der Fa. Franke in Frage, welches bei der Fa. KitchenKing gelistet und lieferbar war. Der Email-Kontakt mit dem Serviceteam von KitchenKing war zügig hergestellt und man kümmerte sich zeitnah um meine Anfrage zum Ersatzteil. Das Team bat um Übersendung von Fotos zur Identifizierung, was passierte. Leider war an der vorhandenen Spüle kein Label (Einstanzung/Aufkleber) vorhanden, so dass hier - verständlicherweise- keine ausreichend gesicherte Zuordnung vom Serviceteam erfolgen konnte. Ich habe nach erneuter Rücksprache mit dem stets sachbezogen agierenden Team das Ersatzteil, alleine schon wegen der auffälligen Übereinstimmungen der Dichtungsform, bestellt und es passte perfekt. Sogar die Teilenummern stimmten nach so vielen Jahren überein, und das ist durchaus erwähnenswert. Fazit: Email Anfragen zügig und stets sachlich beantwortet; sehr schneller Versand (24 Stunden von der Bestellung bis zum Empfänger); sichere Verpackung!; gute Ware. Mein Urteil: Empfehlenswert
Susie Borgmann
Oct 11,2024Ich habe bei KitchenKing 24 zwei Küchenpapierrollenhalter der Firma WESCO bestellt. Ein Rollenhalter sollte die Farbe "weiß glänzend" haben, die zweite Auswahlbestellung sollte in der Farbe "weiß matt" sein. Beide Rollenhalter wurden geliefert, jedoch waren beide Rollenhalter in der gleichen Farbe, nämlich in "weiß matt". Da wir einen Rollenhalter für unsere Ferienwohnung nutzen wollten, habe ich, da beide gelieferten Rollenhalter identisch waren, einen dort gelassen und möchte nun, wieder zu Hause angekommen, den zweiten Rollenhalter retournieren. Daher habe ich "KitchenKing 24", da eine telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben ist, schon 2 mal per Mail angeschrieben und um Übersendung eines Reoturenlabels gebeten. Nun verlangt man, ich solle EIN Foto machen, auf dem BEIDE Rollenhalter zu sehen sind. Wie soll das bitte gehen? Zumal ich mitgeteilt habe, dass ein Rollenhalter im Ferienhaus zurück geblieben ist. Das finde ich schon sehr unverschämt. Möchte man nun dadurch "Zeit schinden", damit meine Retourenfrist abläuft. Auch hatte ich gebeten, mit mir telefonischen Kontakt aufzunehmen, da ich beruflich sehr eingespannt bin und es einfach sehr zeitraubend ist, umständliche Mails zu schreiben. Ich bin durch meinen Einkauf schlauer geworden und werde künftig woanders einkaufen. Denn dieser Stress im Nachgang macht den Einkauf bei KitchenKing nicht mehr zu einem zufriedenstellenden Einkaufserlebnis. Im Nachgang ist mir übrigens aufgefallen, dass auf beiden Umverpackungen des Papierrollenhalters ein Aufkleber von "Naber" aufgeklebt ist. Nach umfangreicher Internetrecherche musste ich feststellen, dass die Firma Naber lediglich den Rollenhalter in weiß matt führt. Wie will die Firma KitchenKing 24 mir also einen glänzendend und einen matten Rollenhalter zugesendet haben? Ich finde das schon sehr ärgerlich!
AS
Oct 08,2024Schnelle und zielführende E-Mail-Kommunikation betr. meine terminlichen Sonderwünsche. Darüber hinaus einwandfreie Ware.
Nathalie Koch
Oct 01,2024Nachdem ich die ganzen Bewertungen gelesen habe, war ich ehrlich gesagt etwas unsicher, ob ich hier bestellen soll oder lieber nicht. Dennoch habe ich mich dazu entschlossen zu bestellen. Ich habe mir sechs neue Ritzenhoff Gläser bestellt mit dem Flamingo Design und bin wirklich sehr zufrieden. Der Versand ging wirklich schnell und die Gläser sind alle sechs in einwandfreiem Zustand und waren sehr gut verpackt. Gerne wieder 👍🏻
Ute
Sep 25,2024Alles super! Schnelle Lieferung und gut verpacktes Geschirr. Trotzdem ein Teilchen defekt. Aber immer sofort Mailkontakt und Problemlösungsvorschläge. Rasche Rückzahlung und....gleichbleibend freundlich. Das ist Kundenservice! Danke. Nur zu empfehlen 😄
Anika
Sep 24,2024Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Netter Kontakt. Ein Teil wurde auf dem Transportweg beschädigt. Es wurde sofort auf mein Anliegen reagiert und eine Lösung vorgeschlagen. Bin äußerst zufrieden. Danke dafür.
J.E.
Sep 23,2024Ich benötigte einen Bowdenzug für eine Franke-Spüle. Dort gibt es mittlerweile mindestens 3 neuere Varianten. Dank der Info und Hinweise im Shop ist mir gelungen, die passende zu finden und erfolgreich zu montieren.
Willi
Sep 20,2024Der Service passt. Schnelle Reaktion auf E-Mails, teilweise innerhalb von Minuten. Auch am Telefon: Keine Warteschleife, sondern gleich einen freundlichen Menschen am Hörer. So muss das.
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Friederike H.
Nov 12,2024Schnelle Lieferung. Leider war ein Teil der Lieferung beschädigt, aber der Kundenservice und die Rückabwicklung der beschädigten Ware verdient die volle Punktzahl! Sehr kundenorientiert. Reklamation, Klärung und Entschädigung binnen 1 Tages, Respekt! Von uns dafür die volle Punktzahl!