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Reviews 878
Bernd Schneeweiß
Feb 22,2019Drei mal habe ich bei KitchenKing etwas bestellt, zwei mal ist alles optimal gelaufen und ich würde diese beiden Vorgänge mit 5 Sternen bewerten. Einmal allerdings, im aktuellen Fall würde ich am liebsten 0 Punkte vergeben. Als nach ca. 7-8 Tage ein bestellter Artikel immer noch nicht bei mir angekommen war und in der DHL Sendungsverfolgung zwei Zustelltermine nicht eingehalten wurden, habe ich KitchenKing informiert, die eine Nachforschung bei DHL veranlasst haben. Einige Tage später klingelte mein langjähriger Postbote, der auch DHL Pakete ausliefert, und entschuldigte sich mit den Worten „Wir können das Paket nicht finden, wir haben alles durchsucht.“ Einige Tage später war wieder Aktivität in der Sendungsverfolgung. Der Empfänger hat das Paket nicht in der Filiale abgeholt. Gleichzeitig schickte DHL eine Mail mit dem Inhalt: Wir mussten Ihr Paket an den Absender zurücksenden. Es hat keinen Zustellversuch gegeben, ich hatte keine Benachrichtigungskarte, DHL hat mich nicht per Mail über eine Lagerung zur Abholung informiert. Alles habe ich mit Screenshots der Sendungsverfolgung dokumentiert und KitchenKing zur Verfügung gestellt. KitchenKing schickte dann eine Stornorechnung und stellte mir die Rücksendungskosten sowie die Versandkosten in Rechnung. In der Summe ein geringer Betrag von 9,80 €, aber es geht ums Prinzip. Nachdem mein Postbote mir nochmals erzählte, es läge ein DHL Fehler vor, habe ich versucht KitchenKing zu bewegen, sich mit DHL in Verbindung zu setzen sich einen Zustellversuch belegen zu lassen. Nach zwei drei Mails kam dann die finale Mail mit dem Inhalt, ich solle Ihnen nicht weiter auf die Nerven gehen (Original: Ein letztes mal teilen wir Ihnen folgendes mit: Die DHL konnte Ihre Sendung nachweislich nicht zustellen und diese wurde wieder an uns zurück gesandt.) Das war für mich die letzte Bestellung bei KitchenKing. Die letzte Aktion dieser formidablen Firma war, von mir eine Versicherung an Eides statt ( die vor einem Notar mit den entsprechenden Kosten abgegeben werden muss) zu verlangen. Da habe ich den Kontakt mit denen abgebrochen.
Uwe Borszcz
Feb 16,2019Hier schreiben fast alle eine schlechte Bewertung über den Shop,was ich nicht verstehen kann.Habe eine Granitspüle bestellt die in einem sehr guten Zustand bei mir angekommen ist.Beim Zusammenbau kaputtgegagen und nach einem Emailkontakt nach 2 Tagen eine Neue erhalten!Besser geht es nicht!!!
Andre Andriesen
Feb 01,2019Mir ging es ähnlich wie den Käufern hier, ich hatte einen Artikel erworben welcher nicht passte, diese innerhalb der Widerrufsfrist, der Artikel wurde von mir privat gekauft jedoch da ich tagsüber nicht zuhause bin, an meine Arbeitgeberadresse gesendet. KitchenKing24 interessiert dies nicht, ich wäre gewerbetreibend und nur kulanterweise erhielte ich 75% Rückerstattung.
Martin M.
Jan 25,2019Über Ebay kaufte ich bei dieser Firma einen Artikel. Nach 3 Tagen erhielt ich eine Nachricht, dass die Sendung an den Empfänger übergeben wurde. Laut Sendungsbericht "Andere Anwesende Person, Herrn B." Hier gibt es aber keinen Herrn B. ! Es stellte sich heraus, dass DHL das Paket an KitchenKing24 zurück geschickt hat und von einem Herrn B. dort entgegengenommen wurde, Grund laut DHL: "Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen" Laut Sendungverfolgung wurde das Paket nie versucht mir zuhause zuzustellen! Kitchenking24 verlangt von mir nun 4,90 Euro für eine erneute Zusendung der Ware. Und ich soll ich eine Eidesstaatliche Erklärung abgeben, dass die Adresse stimmt und mit einem Bild belegen, das an der Tür und Briefkasten unser Name steht. Auch nach 10 (!) Mails von mir versteht die Firma nicht, das es nicht um die Zustellung selbst geht, sondern die Firma das Paket falsch oder ungenügend frankiert / verpackt hat und DHL deshalb ohne Zustellungsversuch an sie zurück gesendet hat ! Ich habe es jetzt aufgegeben zu versuchen mit dieser Firma zu kommunizieren, sie beharren weiterhin auf (sinnlose) PDF, Bilder, ... und sehen kein verschulden auf ihrer Seite. Ich kann diese Firma überhaupt nicht empfehlen !! Nach eröffnen einen Falls hat mir Kitchenking 1 (!) Euro zurück erstattet, ich vermute mal, das diese "Teil" Rückstattung meine Möglichkeiten bei Ebay und Paypal negativ beeinträchtigen werden ... ---------------------------------------- Update 9.10.2019: Folgende (Droh?) Mail habe ich von Kitchenking nun 10 Monate nach der Bewertung erhalten: > "Bitte verifizieren Sie Ihren Einkauf bei KitchenKing24 unter Angabe einer stimmigen Referenznummer! Nicht verifizierte Bewertungen mit derartigem Wortlaut können wir in dieser Form keinesfalls akzeptieren! Des Weiteren behalten wir uns rechtliche Schritte gegen öffentliche Falschdarstellungen und Verleumdungen vor! Hochachtungsvoll, KitchenKing24 Team" Die gewünschten Daten (Ebay Art.Nr, DHL Paket Nr, Ticket Nummer und Bestellnummer) habe ich gerne und umgehend zur Verfügung gestellt. PS: Ich lasse mich nicht einschüchtern. ---------------------------------------------------------------------- Antwort auf Kitcheking24 Beitrag vom 10.11.2019: Unglaublich, das Sie mir unterstellen, Fakten in Gänze wegzulassen! Ja, das Paket kam an Sie zurück weil "unzustellbar". Warum schreiben Sie aber nicht den von DHL genannten Grund dazu? Der Grund war: "Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen". Diese Info haben Sie mir selbst zugeschickt und lassen diese aber selbst weg um mich wohl zu diskreditieren. Vermutlich war das Paket unterfrankiert, zu schwer oder schlecht verpackt. Alles in Ihrem Verantwortungsbereich! Warum soll ich dann nochmal 4.90 Euro für eine erneute Zustellung bezahlen? > "wird immer ein rechtsgültiger Beleg der vom Kunden bei der Bestellung hinterlegten Lieferadresse benötigt." Das hört sich toll an! Zeigen Sie mir doch bitte mal, wo DHL dies wie von Ihnen verlangt, schreibt! Mit unterschriebenem PDF und Foto vom Eingangsbereich. Per Mail habe ich Ihnen ja bestätigt, das die Adresse korrekt ist. Als Käufer soll ich also ein PDF runterladen, ausdrucken, unterschreiben, wieder einscannen und Ihnen dann zusenden. Und wie Sie so schön schreiben, wenn man dies nicht selbst kann, soll man sich vom Nachbar helfen lassen ... Und dann soll ich mit einem Fotoapparat unsere Haustür fotografieren wo das Namensschild zu sehen ist und Ihnen dann auch zukommen lassen. Sorry das ich hier lache .... das Paket kam NIE bis nach Frankfurt sondern wurde bereits beim ersten DHL Zentrum abgelehnt weil es nicht den Versandbedingungen entsprach! Was hat hier unsere Haustür, Klingel, Briefkasten damit zu tun? Das wissen nur Sie ... Hier haben nur Sie einen Fehler gemacht und wollen nun mit aller Macht die Schuld beim Käufer sehen, jeder neutrale Leser hier wird mich verstehen. Ich habe Ware bestellt und bezahlt, die Lieferadresse ist seit 25 Jahren korrekt und eindeutig. Der für mich zumutbaren Mitwirkungspflicht bin ich nachgekommen. Und bis heute habe ich keine Ware erhalten und nur einen Euro von meinem Geld zurück erhalten; ich sollte mir wirklich überlegen, rechtliche Schritte gegen Ihre Firma einleiten, um mein Geld zurück zu erhalten. Zumal Sie ja absolut uneinsichtig sind was die Sachlage und das Verschulden angeht. Und den ersten Fehler von Ihnen unterschlagen Sie komplett, als Sie einfach behaupteten, dass das Paket doch einem Herrn B. erfolgreich zugestellt worden sein. ICH musste dann herausfinden (an 12 Nachbarhäuser geklingelt !!) , das dieser Herr B. letztlich bei Ihnen sitzt und er nur die DHL-Retoure angenommen hat, und nicht wie Sie behaupteten, das Herr B. ein Nachbar von mir wäre und ich ihn suchen solle ,,, Andere Firmen hätten sich einfach entschuldigt für diese Fehler und die Ware dann mit korrekt frankiert und verpackt nochmal zugesendet (die Richtigkeit der Adresse hatte ich Ihnen ja bereits bestätigt). ---------------------------------------------------- Nachtrag zur Ihrem Nachtrag vom 11.10.2019: Offensichtlich können Sie mit berechtiger Kritik und berechtigter negativer Bewertung nicht umgehen, so deute ich Ihren verzweifelten Versuche der Rechtfertigung ... > "Offensichtlich ist Ihnen entgangen, dass der DHL Grund "Die Sendung entspricht nicht den Versandbedingungen" auch für eine falsche oder unvollständige Adressangabe genutzt wird! Ihre entsprechenden Ausführungen sind somit nicht korrekt." Dazu finde ich nichts bei DHL oder im Internet, zeigen Sie doch mal Ihre Quelle zu dieser abenteuerlichen Aussage. Bei Packstations kann dies evtl. der Fall sein, aber nicht bei Postadressen! > "Fakt ist, dass ein ordentlicher Beleg/Nachweis zur Richtigkeit Ihrer Adresse NICHT von Ihnen erbracht wurde" Nein, ich habe Ihnen schriftlich per Mail die Richtigkeit der Adresse bestätigt. Vielmehr sind Sie immer noch den Beleg schuldig, das DHL ein unterschriebenes PDF, eine Eidesstaatliche Erklärung und ein Bild der Eingangstür mit Briefkastennamen verlangt! > "Die Ware konnte seitens DHL unter der angebenen Adresse nicht zugestellt werden" Diese Aussage ist leider auch falsch, in der Paketverfolgung ist schön zu sehen, dass das Paket nur in Ihrer Einlieferstation bearbeitet wurde! Und nie den Weg nach Frankfurt antrat und nie in die Nähe unseres Briefkastens kam! Was sagen Sie denn zu Ihrer damaligen Behauptung " Laut DHL wurde die Sendung an Herr B. zugestellt. "? Allein diese Aussage (und Fehler) von Ihnen hat mich 1 Stunde rumlaufen gekostet! Jede andere Firma hätte, nachdem sich herausstellte, das Herr B. ja ein Mitarbeiter der eigenen Firma ist, zumindest mal entschuldigt. Aber vermutlich war dies auch mein Fehler .... - - - - - - - - - - - - PS: Ich würde weniger Zeit investieren, die zahlreichen negativen Bewertungen bei Trustpilot in Frage zu stellen und als unberechtigt darzustellen; stattdessen einfach Ihren jetzigen Kundenservice überdenken.
Michael
Jan 23,2019Ich kann die schlechten Erfahrungen mit Kitchenking24.de nicht nachvollziehen. Lieferung kam nach 2 Tagen sehr gut verpackt. Es war wie beschrieben sogar das Orginalteil vom Hersteller. Dieses sollte vom Hersteller Franke 112 Euro ohne Versand kosten. Bei Kitchenking24.de kostete es nur 70 Euro mit Versand. Dank der schlechten Bewertungen von hier suchte ich noch nach alternativ Shops die das gleiche Teil führen. Nach 2 Stunden erfolgloser suche bestellte ich doch auf gut Glück das Teil von Kitchenking24 und wurde nicht enttäuscht. Kleiner Tip schaut euch mal die Bewertungen von Ebay oder Amazon an. Dort sieht man durchweg gute Bewertungen. Und das schon über 80.000 mal. Ich vermute das hierer die wenigen schlechten Erfahrungen geschrieben werden.
Wolfgang Junker
Jan 19,2019Auch ich habe in den letzten Tagen mit der Firma KitchenKing zu tun gehabt. Die hier in weit überwiegender Anzahl geäußerten schlechten Erfahrungen kann ich jedoch nicht bestätigen – im Gegenteil! Doch der Reihe nach - hier mein „Fall“: Ich bestellte insgesamt 6 Küchenleuchten in zwei unterschiedlichen Längen bei dieser Firma – und zwar deshalb, weil einerseits der Preis mit Abstand der günstigste war und andererseits die Lieferzeit kürzer als die der Konkurrenz. Nach einigen Tagen kam die Mitteilung, dass sich der Liefertermin nun doch um ein paar Tage (nicht mehr) verschieben würde und man bot mir die Stornierung meines Auftrags an, was ich jedoch ablehnte. Ich bat jedoch dennoch um schnellstmögliche Lieferung, da bei mir im Rahmen einer umfassenden Küchenrenovierung die Handwerker (also auch der Elektriker) terminlich fest eingeplant waren. Dankenswerter Weise kam dann die Lieferung tatsächlich doch früher als erwartet, nämlich praktisch zur ursprünglich anvisierten Zeit. Allerdings war die Ware nicht die, die ich bestellt hatte: die Leuchten der einen Größe waren da, statt der anderen Leuchten wurde jedoch etwas völlig anderes geliefert. Auch war die auf dem Lieferschein vermerkte Bestell-Nummer nicht die meine. Nun ja – Fehler können überall mal passieren. Also Anruf. Der Mitarbeiter am Telefon war, das muss ich schon sagen, sehr kurz angebunden und wollte mein Problem gar nicht hören, sondern forderte mich auf, mein Anliegen per Email zu schildern, dann würde mir schnellstmöglich geholfen. Nach diesem Gespräch googelte ich „KitchenKing – Erfahrungen“ und nach den haufenweise schlechten Bewertungen gerade auf dieser Seite hier schwante mir Übles…… Doch es kam ganz anders: Meine Email wurde in kürzester Zeit beantwortet, man bat mich, den Lieferschein und die falschen Waren zu fotografieren und zu übermitteln, auch diese Mail wurde dann sofort beantwortet – man würde das Material an den Logistiker weiterleiten … wiederum kurze Zeit später: der Fehler sei erkannt und bestätigt, ich solle die fälschlich gelieferte Ware einfach nur bereithalten, sie würde morgen von DHL abgeholt. Die fehlende richtige Ware würde noch heute verschickt!!!! Zu beiden Vorgängen wurde noch die Sendungsnummer mitgeteilt. Und so geschah es denn auch - am nächsten Tag wurde die Ware abgeholt und die neue geliefert. Ich hatte keine Kosten, außer den Mails keine Arbeit, keine Lauferei, nichts, und ich muss sagen, einen solch perfekten, freundlichen und vor allem unglaublich schnellen Service habe ich noch nie erlebt!!! Alle Mails waren übrigens in einem sehr zuvorkommenden, höflichen Ton verfasst, mehrfach auch mit der Bitte um Entschuldigung für die Fehler. Meine eigenen Mails waren übrigens auch höflich und freundlich – eingedenk des Sprichworts „Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus“; vielleicht sollte man sich ja auch in der Korrespondenz mit einer Firma vergegenwärtigen, dass am anderen Ende der Leitung nicht (nur) eine Firma, sondern (auch) ein Mensch sitzt und vielleicht habe ich auch deshalb hier andere Erfahrungen gemacht als einige andere hier…
Jonas
Jan 13,2019Absolut vorbildliche Abwicklung einer Stornierung. Die Artikel waren nicht wie gewünscht sofort lieferbar. Ich wurde umgehend per E-Mail mit Angabe des vorraussichtlichen Lieferdatums darüber informiert und mir wurde angeboten die Bestellung zu stornieren. Ich habe das Angebot der Stonierung angenommen. Das Geld aus der Vorauskasse war 5 Tage später wieder auf meinem Konto. Vielen Dank!
Isa
Jan 13,2019Kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Absolut Finger weg! Habe eine Teillieferung zurückgeschickt, es wird behauptet, dass nur ein Produkt angekommen ist, obwohl ich definitiv zwei Artikel zurückgeschickt habe. Des Weiteren wurde mir der Widerruf beim anderen Artikel verweigert, weil ich aus Versehen auf die Adresse meines Arbeitgebers bestellt hatte und somit kein Verbraucher sei. Es wurden mir nur 75% des Kaufpreises erstattet. Dass ich Verbraucher bin und somit trotz falscher Rechnungsadresse in diesem konkreten Fall lt. deutscher Rechtsprechung auch als Verbraucher behandelt werden müsste, wurde einfach damit abgetan, dass sie bei ihrem Standpunkt bleiben würden. Ich hatte mich bei meinem Anwalt erkundigt und dieser hatte mir bestätigt, dass ich Anspruch auf volle Kostenerstattung habe. Da es sich um einen lächerlichen Betrag handelt, lohnt es sich nicht, hier weiter Zeit und Nerven zu verschwenden und gerichtlich vorzugehen. Aber genau davon geht KitchenKing24 aus und zieht seine Masche weiter durch. Armselig und bemitleidenswert, wenn man so etwas nötig hat. Nachtrag auf Kommentar von KitchenKing: Genau das tun Sie eben nicht, Sie halten sich nicht an die Gesetzlage. Gemäß der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs (Urteil vom 30.09.2009, Az.: VIII ZR 7/09) gilt, dass objektive Umstände entscheidend sind, ob ein Verbraucher gehandelt hat. Die Angabe einer Geschäftsanschrift als Liefer- und Rechnungsadresse lässt der BGH dabei nicht für die Eindeutigkeit des Handelns als Gewerbetreibender oder Verbrauch gelten. Der BGH stellt auf die konkreten Produkte ab, die betroffen sind. Im Fall von Produkten, die typischer nur Verbraucher verwenden, lösen ein Widerrufsrecht aus. So ist es auch in meinem Fall. Ich habe Plastikteile für unser Abluftsystem in der Küche gekauft. Meine Firma besitzt keine Dunstabzugshaube und ich kann nachweisen, dass wir die Produkte in unserem Einfamilienhaus eingebaut haben. Ich kann über Sie und Ihre Versuche, Ihre ehemaligen Kunden als Lügner hinzustellen, nur den Kopf schütteln. Ich hoffe, es kostet Sie viele weitere Stunden, eine "Gegendarstellung" zu jeder angeblich falschen Bewertung zu schreiben.
Sille
Jan 09,2019Vorsicht!!!!! Bei Rücksendungen wird mit allen Mitteln und fadenscheinigen Unterstellungen versucht sich vor der Erstattung zu drücken. Sehr unfreundlicher Kontakt . Schlechte Bewertungen werden nicht akzeptiert und wo es möglich ist gelöscht. Ohne Grund wird dieser Shop nicht so viele schlechte Bewertungen erhalten haben. Warum kann sich da nicht der Verbraucherschutz einschalten ? Update 10.10.19 Wer hier wohl die Tatsachen verdreht? Die Bösen sind immer die schlechten Bewerter .
Thommy
Jan 09,2019Der Geldbetrag für die zurückgesandte Ware wurde nicht vollständig erstattet. Kürzungen wurden ohne vorherige Abstimmung und ohne Information und Begründung vorgenommen. Auf Rückfragen wurden wir postwendend schriftlich mit anwaltlichen Konsequenzen konfrontiert unter den Behauptungen wir würden angeblich Vertragsbruch begangen haben. Im gleichen Schreiben wurden wir ebenso mit Rechtsfolgekosten und Gerichtsgebühren verwarnt. Die Kommunikation erfolgt auf niedrigstem Niveau wie man sieht. Öffentliche Bewertung dieser Geschäftsgebaren wird zum wiederholten Mal gemeldet und zur Entfernung bzw. Sperrung beantragt. Wörter, die diese Vorgehensweise präziser beschreiben werden gemeldet und es wird verlangt diese zu entfernen. Anscheinend hat man Probleme mit der Wahrheit konfrontiert zu werden. Jetzt bleibt es jedem einzelnen überlassen zu entscheiden ob dieses Verhalten seriös ist und sie hier was kaufen wollen. Wir werden es nicht tun denn das ist für uns alles andere nur nicht seriös. Die persönlich gemachten Erfahrungen sind ausschließlich negativ. Daher raten wir zur VORSICHT!!
Alex
Dec 13,2018Unfassbarer Umgang mit Verbrauchern. Widerspruch wird abgelehnt mit nicht nachvollziehbaren Begründungen, die schlichtweg falsch sind.
M. Broker
Dec 05,2018Hatte Küchenmaschine dort gekauft. Natürlich kurz ausprobiert das Gerät, aber nicht über die lt. Gesetz erlaubte Nutzung hinaus. Käse schneiden war damit schlecht, weil der so klebte am Messer. Besser geeignetes Messer lt. Hersteller der Maschine für das Modell nicht zu bekommen. Habe das Kitchenking mitgeteilt und wollte innerhalb der 14 Tage die einwandfreie Maschine ohne Gebrauchtsspuren zurücksenden. Das hat Kitchenking verweitert wg. Inbetriebnahme. Wenn man sich mit den gesetzlichen Regelungen für Onlinehandel nicht auskennt, bzw. die ignoriert, sollte man keinen Onlineshop betreiben. Kitchenking sticht als Onlinehandel durch günstigere Preisen Ladengeschäfte, die oft eine Beratung bieten, aus. Wenn es um Rücknahme von Artikeln geht, nimmt Kitchenking deren gesetzlichen Rechte bzgl. Rücknahme in Anspruch. Kein feiner Zug. Finger weg von solchen Anbietern! Ergänzung zu der Kritik /10.10.2019: Ja, ich bin wirklich eine verifizierte Kundin von KitchenKing und kein Troll oder von der Konkurrenz gekauft. Das habe ich gerne, nach der am 9.10.2019, nun ein Jahr nach Erscheinen der Bewertung bei mir eingegangenen Mail von KitchenKing, angegeben. Auch wenn die in der Aufforderung, mich zu Verifizieren, enthaltenen Worte "rechtliche Schritte gegen Falschdarstellungen und Verleumdungen" etwas unfreundlich rüberkamen. M. Broker
Niels Kristiansen
Dec 04,2018Bestilte komplet udsugning til emhætte, alt leveret. Bestilte fredag, leveret tirsdag.
Andre Fricke
Nov 16,2018Preis und Versand waren günstig. Die Bearbeitung eines zu reklamierenden Artikels war hingegen unterirdisch. Ich habe Ritzenhof Sparschweine bestellt, eine der Spardosen hatte einen zu kleinen Entnahmeöffnung, so ließen sich die großen Geldstücke 2€, 0,5€ nicht entehmen. (Produktionsfehler) deswegen wollte ich den Artikel umtauschen. Am Telefon wurde ich bereits abgewiegelt. Da könne KitchenKing nichts für. Bei der schriftlichen Reklamation , hat der Anbieter versucht die Rückgabe auf einen Widerruf zu ändern, um Versandkosten auf den Kunden abzuwälzen. Auch ein mehrfaches ermahnen brachte keine Einsicht. Folgende Antwort erhielt ich als letztes bevor ich den Fall an PayPal abgab. Zitat Anfang "es wird nirgendwo beschrieben, dass alle Münzen die oben rein gehen auch unten wieder raus gehen müssen" Zitat Ende. Für ein Sparschwein schon eine starke Aussage. Zumal in der Artikelbeschreibung folgender Satz steht. "Mit Kunststoffstöpsel zur einfachen Entnahme des Geldes" Da nun KitchenKing sogar versucht hat diese Bewertung zu löschen, mit der Aussage ein Kauf hätte nie stattgefunden, möchte ich gerne noch die Stellungnahme von Ritzenhoff selbst ergänzen. Kaufdatum bei Kitchen King war der 9.11.2018 "Sehr geehrter Herr Fricke, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für den Fehler an Ihrem "Mini Piggy Bank" Sparschwein möchten wir uns entschuldigen. Es handelt sich hier wahrscheinlich um einen Produktionsfehler. 2 Euro und 50 Cent Stücke sollten durch die untere Öffnung entnehmbar sein. Aus Kulanz möchten wir Ihnen das Sparschwein gerne ersetzen. Leider ist jedoch dieses spezielle Motiv restlos ausverkauft und wir verfügen daher auch über keinerlei Lagerbestände mehr. Schauen Sie sich doch bitte in unserem Onlineshop nach mini-piggy-bank-sparschwein um und teilen mir kurz mit, welches Sparschwein Sie gerne als Ersatz hätten. Vielen herzlichen Dank! Freundliche Grüße, ********************** RITZENHOFF AG Kundensupport Sametwiesen 2 34431 Marsberg GERMANY " Update 7.11.19 Zu dem schlussendlich postiven Verlauf hat KitchenKing leider nichts beigetragen. Für die Erstattung des Geldes musste ich einen PayPal Fall eröffnen und diverse Nachweise bei PayPal einreichen. Aufgrunddessen hat PayPal den Fall zu meinen Gunsten entschieden. Ebenso hat Ritzenhoff die "Kulanzleistung" als fast völlig unbeteiligte dritte erbracht. Hier hat KitchenKing ebenfalls nichts beigetragen. Nur weil ich zu meinem Recht gekommen bin rechtfertigt dies noch lange keine positive Bewertung für KitchenKing.
Gabriele
Nov 14,2018Finger weg Ein Artikel war schon nach 4 Wochen defekt. KitchenKing24 erkärte dies mit normalen Abnutzungsspuren und tauschte nicht um. Auch ein neuer, noch nicht benutzter Artikel wurde nicht zurückgenommen.
Riedl
Oct 26,2018Obwohl es sich nur um eine kleine Schraube für unsere Spüle handelte und wir weder Nr. noch Name der Spüle kannten, hat sich ein freundlicher Mitarbeiter auf die Suche gemacht, uns den richtigen Artikel zu beschaffen. Innerhalb von nur vier Tagen konnten wir die Spüle wieder nutzen. Ein Lob für Kundenfreundlichkeit und Schnelligkeit!
Mark Kießling
Oct 14,2018Ich hatte bisher nur einmal dort bestellt und das war leider ein ernüchterndes Erlebnis. Mein Produkt wurde in der falschen Farbe geliefert, weil das Shopssystem einen Fehler hat/hatte. Kurz gesagt es landet nicht die Farbe im Warenkorb die Vorher ausgewählt wurde. Als ich dann die Rücksendekosten zahlen sollte habe ich den Sachverhalt erklärt und den genauen Vorgang bzw. den Fehler beschrieben. Es konnte nachgestellt werden und der Artikel wurde abgeholt. Die Versandkosten habe ich nicht zurückerhalten und eine kostenlose Lieferung des korrekten Artikels sei aus buchhalterischen Gründen nicht möglich. Also 2x Versand wegen eines Fehlers der beim Shopsystem liegt? Nein, ich habe natürlich nicht nochmal dort bestellt. Vom Gesetz her fällt das unter "Nachbesserung", das heißt richtig wäre gewesen wenn mir der Shop kostenlos die richtige Farbe nachgeliefert hätte. Ich bestelle täglich Waren im Netz (und bei weitem nicht nur Amazon ;-) ) und sowas ist mir noch nicht unter gekommen.
Dominic Michaelson
Oct 11,2018Wie hier schon mehrfach erwähnt wurde. Das Unternehmen sucht den Fehler IMMER beim Kunden! Ich habe einen Spühlstein in Onyx bestellt und die senden mir hier einen in Glacier. Dann wird behauptet ich sei doch selber Schuld xD. Habe gesagt dass ich keine Rückgabe möchte sondern einen Umtausch. War nicht möglich. Angeblich... die Website bestellt auch andere Dinge als angegeben. Müsste man ggf mal den Quellcode überprüfen ob da alles mit rechten dingen von statten geht. Ich werde mein Geld per Paypal zurück fordern! KitchenKing24 versucht unter anderem die schlechten Bewertungen durch Meldungen dieser wegzubekommen. Das allein sagt doch schon alles. Wenn man sich die Bewertungen anguckt wurden gefühlt 50% der Bewertungen gemeldet. Bin mal gespannt ob Trustpilot da mitmacht. Update: Trustpilot hat meine Bewertung wohl geprüft und sie ist jetzt wieder freigegeben. Ein Plus an Trustpilot, dass die Damen und Herren da nicht mitmachen. Danke :)
Max
Aug 04,2018Habe einen Mauerkasten von Naber bestellt für eine Dunstabzugshaube. Preis 139,- EUR. Die Ware habe ich per Paypal bezahlt um auch sicher in den Genuß der angepriesenen 2-3 Tage Lieferzeit zu kommen. Zwei Tage später warte ich noch immer auf eine Bestellbestätigung! Telefonisch keine Chance bisher jemanden zu erreichen. Man solle doch bitte eine mail an info(a)kitchenking.de senden. Habe jetzt schriftlich eine Frist gesetzt und bin gespannt. Nachtrag 04.08.18 17:00Uhr Ich habe heute die Ware erhalten (innerhalb von 2 Tagen). Die Ware ist wie beschrieben. Was bleibt ist die offene Frage, warum ich keine Bestätigungsmail erhalten habe sowie die schlechte telefonische Erreichbarkeit. Dadurch wäre das Thema vermutlich schnell aus der Welt geschafft worden. Deshalb in Summe eine gute Bewertung.
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
W. Giese
Mar 11,2019Ich kann nur positives über das Unternehmen berichten. Nach Online-Bestellung kam sofort die Bestellbestätigung. Auch die Kommunikation per E-Mail funktionierte reibungslos und kurzfristig. Die bestellte Armatur wurde am übernächsten Tag, direkt vom Werk kommend, zugestellt. Es handelt sich um absolut 1. Wahl und hochwertige Qualität. Ich möchte mich für die hervorragende Bearbeitung und Abwicklung des Kaufes bedanken.