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Reviews 878
customer
Feb 28,2024Erst wenn man den Händler auf gängiges Recht und Gesetze hinweist, werden Retoure ermöglicht und selbst dann wird um jeden Euro gefeilscht. Vorsicht. Auch die Qualität der Ware war unterirdisch. Edit auf die Antwort von Kitchenking: Also die Ausgangslage ist wahr. Ich habe 2x den gleichen Schrank bestellt. Einen habe ich geöffnet, dieser wies wie auf Bildern zu sehen war erhebliche optische und bauliche Mängel auf. Da ich diesen Umstand (schlecht lackiert, schiefe Bretter etc) auf mangelnde Qualität zurückführte, öffnete ich den zweiten Schrank gar nicht erst. Erst nach mehreren Emails hin und her, wurde mir der zweite Schrank erstattet. Erst wollte der Händler nicht, da er ja auch nachbessern könne. Dies wurde dem Händler auch angeboten. Ich habe angeboten, den zweiten Schrank als Nachbesserungsversuch zu öffnen und wenn in Ordnung zu behalten. Darauf bekam ich von Kitchenking keine Antwort sondern, mir wurde der Preis des kaputten Schranks erstattet. Scheinbar traute man den eigenen Produkten selbst nicht über den Weg. Denn mit diesem Vorgehen hätte sich sowohl der Kunde als auch der Händler Versandkosten gespart. Den zweiten noch ungeöffneten Schrank musste sich auf eigene Kosten zurückschicken. Die Kosten für diesen wurden mir zwar auch erstattet, die Kosten für den Versand (an mich) aber nicht wie angebeben. Händler sucht sich Grauzonen aus und nutzt diese um sich selbst ein paar Euro zu sparen. Der Umgang mit Kunden lässt scheinbar leider sehr zu wünschen übrig. Bevor ich nicht erklärt habe, dass ich ein Recht auf mangelfreie Ware habe und auch auf ihren einmaligen! Nachbesserungsversuch (§475d) hingewiesen habe lief überhaupt nichts, bis auf ein Angebot auf Erstattung über 1/4 des Preises. Das ich angeblich Tatsachen verdreht haben soll ist mir neu und ich finde es ziemlich unverschämt, dass solches behauptet wird nur um sich zu schützen. Die Bewertungen über diesen Händler im Bereich Retoure sprechen Bände. Zumal es mir nicht um die Kosten der Rücksendung des zweiten Schrankes geht, dass ich diese selbst übernehme war mir klar (Kulanz ist ja in dieser Firma meiner Meinung nach ein dehnbarer Begriff), aber mir wurden auch nicht die Kosten für den ersten Versand erstattet, weil sie ja aus "Kulanz" die Kosten des zweiten Schrankes erstattet hätten und somit die Bestellung nicht vollzählig sei. Ich hätte sehr gerne eine Nachbesserung des Händlers (wie oben beschrieben) in Kauf genommen, ich wollte den Schrank ja, nur nicht in dem Zustand! Allerdings hat da Kitchenking nicht geliefert. Bitte wenn sie es schon erwähnen, bleiben auch sie bei der Wahrheit. Meine Bewertung bleibt bestehen! Ich habe nun einen Schrank, den ich entsorgen muss und ein paar Euro verloren, naja ich nehme es als Lehrgeld - nie wieder Kitchenking. PS: So Anonym bin ich gerade zu Ihnen nicht. Ich habe meine Bestellnummer angegeben und sie wissen genau wer ich bin. Sie haben ja sogar meine Email an Kitchenking veröffentlicht.
Evi B.
Feb 27,2024Ich persönlich werde da nichts mehr bestellen. Ich hatte mich bei einer Randleiste vermessen und wollte sie stornieren. Das ging nicht. Also wollte ich sie ganz einfach wieder zurück schicken. Nun hatte ich mir diese allerdings der Einfachheit halber an meine Arbeitsstelle liefern lassen, un diese auch als Rechnungsadresse angegeben. Daher konnte ich sie nun doch wieder nicht zurück schicken, da für Firmen andere Bedingungen gelten. An einer kulanten Lösung war man nicht interessiert.
Caro Ruhs
Feb 23,2024Schnelle Lieferung und super Hilfe bei Problemen mit DPD….schnelle Antworten, guter Service!
Christoph Thome
Feb 22,2024Finger Weg von Kitchen King !!! Unseriöser Laden. Arrogante Geschäftsführung die nicht an zufriedenen Kunden interessiert ist. Ware wurde zwar zurück genommen, es wurde aber nur ein Teil des Kaufbetrages zurück erstattet. Von ursprünglich 57,88.- blieben 17,49.- übrig, die erstattet wurden. Begründet wurde dies mit dem verspäteten Eingang der Ware, obwohl der Widerruf rechtzeitig angekündigt wurde. ICH werde meine Waren jedenfalls nicht mehr bei Kitchen King bestellen.
Gerd Stein
Feb 22,2024Es ging zwar nur um eine Gummidichtung für den Siebkorb einer FRANKE-Spüle, die aber zu finden, war nicht einfach. Der KitchenKing-Kundendienst war hier aber unermüdlich bei der Unterstützung. Obwohl letztlich das Produkt nicht gefunden werden konnte, war der Informationsfluss vorbildlich. Ich kann KitchenKing also nur wärmsten empfehlen - auch wegen der Produktvielfalt und der Preise.
Edwin Ortmann
Feb 18,2024Inhaltsangabe der Tassen war falsch. Zu klein geliefert. Keine Bereitschaft das Problem zu lösen. Schlechte Kommunikation.
Anne Wehler
Feb 16,2024Lieferung ging zügig, Bestellung über Amazon. Die bestellte Trockenhaube gefiel mir nicht, daher retouniert. Leider teurer Spaß Versandkosten 7,90€ wurden nicht erstattet, u. die Kosten für die Retoure 5,90€ musste ich auch selber zahlen. Kein guter Kundenservice, werde dort nichtsmehr bestellen. Kitchen King 24 hat auf meine Bewertung reagiert und lt. Aussage liegt der Fehler bei mir weil ich die AGB s nicht beachtet habe, daher keine Erstattung der Portokosten.Trotz allem finde ich die Versandkosten von 7,90€ für ein kleines Päckchen total überteuert. Werde wohl dort nichts mehr bestellen!!
joe_aus_dd
Feb 07,2024Das Paket mit der Bestellung wurde durch DPD mit Abtellgenehmigung angeblich im Treppenhaus abgestellt, das Paket war und ist jedoch spurlos verschwunden. Auf die Bitte, einen Nachfoschungsantrag bei DPD zu stellen (nur durch den Absender möglich), wurde mir durch den Kitchenking24-Kundenservice nur lapidar erklärt, das Paket sei ja zugestellt worden, damit sei die Angelegenheit erledigt und man könne leider nichts für mich tun. Unmöglicher und absolut kundenunfreundlicher "Service", ich bestelle dort nie wieder!
KeRupp
Feb 05,2024Die Lieferung kam schnell an. Leider war es das falsche Messer (wofür kitchenking aber nichts konnte, weil die Verpackung falsch beschriftet war...). Der Umtausch verlief aber reibungslos und zügig. Die Kommunikation mit dem Callcenter war ebenfalls unkompliziert und freundlich.
Renata
Jan 31,2024Bin sehr unzufrieden mit dem Geschäftsgebaren. DPD hat es nicht geschafft, zuzustellen (andere immer) und hat die bestellte Ware einfach in einem Paketshop 10 km außerhalb abgegeben. Das habe ich gemeldet und um neue Zustellung gebeten. Darauf habe ich eine Stornorechnung (Zwangsrückabwicklungskostenerhalten) und jetzt 14 € für nichts ausgegeben. Auch meine entsprechende Erklärung/ Bitte wurde lapidar abgewiesen. Das habe ich noch nie erlebt!
Monika Lederer
Jan 30,2024Toller Service, benötigter Artikel wurde sofort geliefert!
Wolfram L.
Jan 25,2024Gut sortierter Shop mit guter Auswahl, telefonische Erreichbarkeit und kompetenter Kundenservice, günstig und sehr schneller Versand: Gerne wieder! Im Falle eines Falles einfacher Widerruf und umkomplizierte Rückabwicklung...
S.T.
Jan 22,2024Ich habe zum ersten Mal bei KitchenKing bestellt. Über die Ware selbst kann ich (noch) keine Angaben machen, da ich die Lieferung erst zum Ende der Woche erwarte. Allerdings hatte ich ein Anliegen der Rechnungsadresse betreffend und ich bin sehr positiv überrascht. Der Kundenservice von KitchenKing war sehr freundlich und zuvorkommend und hat mein Anliegen umgehend bearbeitet. ... und dass, obwohl ich die Bestellung am Wochenende aufgegeben habe! Sowohl mein Kontakt zum Kundenservice als auch die Bearbeitung fanden am Wochenende statt. Ich habe häufig eher negative Erfahrungen mit Kundenservices von Unternehmen und bin daher umso erfreuter über diese positive! Herzlichen Dank an das Kundenservice-Team!
Evi K.
Jan 18,2024Sehr schnelle Abwicklung. Top Verpackung, so das die Ware (aus Plastik) ohne jeglichen Defekte ankam. Da ist jeder Cent für das Produkt und für den Versand gerechtfertigt. Ich werde da jederzeit wieder einkaufen.
IO
Jan 16,2024Super schneller Versand - kurzes Durcheinander beim Versand mit DPD, jedoch schnelle Rückmeldung vom Kundmenservice. Rundum sehr zufrieden und gerne wieder
Günter Schmidt
Jan 14,2024Retoure der unausgepackten Ware kam angeblich beschädigt an. Erstattung wird verweigert. Versand an uns soll 20€!!! kosten!
Ju
Jan 10,2024Wir kauften einen Toasteraufsatz zum Rösten von Brötchen durch Drehen. Hier war leider bereits nach 4 Wochen die Antriebskurbel defekt. Unsere Reklamation wurde bereits innerhalb weniger Stunden beantwortet und der Kaufpreis unbürokratisch zurück erstattet.
S. Meyer
Jan 09,2024Nachdem erst die falsche Ware geliefert wurde, erhielt ich nach Rücksprache sofort Ersatz. Ersatzware wie beschrieben.
Tabea
Jan 04,2024Schnelle Lieferung. Es waren zwei Teile kaputt, die ich beanstandete. Zuerst war die Kommunikation nicht so gut. Jedoch, als es lief, wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Kann ich empfehlen. Top Preis-/Leistungsverhältnis!
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Elke Junge
Feb 28,2024Die Seite ist sehr gut sowie übersichtlich gestaltet. Der Ablauf des Kaufvorganges hat super geklappt und zu guter Letzt kam die Ware sehr schnell sowie perfekt verpackt bei uns an!!! Eine schriftliche Nachfrage unsererseits wurde inneralb weniger Stunden sehr freundlich sowie zufriedenstellend beantwortet!!! Wir können nur ein ganz großes Lob aussprechen!!!