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Reviews 878
Herman
Dec 27,2023onderdeel van een mengkraan besteld. hiervoor naam type en typenummer, fotos etc doorgegeven. krijg vervolgens voor 30 euro plus 17 euro verzendkosten verkeerde artikel toegestuurd. vervolgens meerdere malen gemaild om retour of te ruilen. wordt telkens afgescheept met onvoldoende gegevens, of wij spreken alleen duits en vervolgens na duitse vertaling een standaard antwoord, stuur juiste type nummer e.d. bij bestelling. kortom ze weigeren medewerking. bij hornbach voor 15 euro juiste onderdeel gevonden. oplichters die niet willen meewerken. nooit bestellen bij dit bedrijf.
Buddel
Dec 23,2023Artikel wurde sehr schnell geliefert, leider war ein Teller gebrochen(obwohl sie sehr gut verpackt waren). Nach kurzem Email verkehr wurde der defekte Teller ohne weiteres ersetzt. Ich werde in Zukunft wieder hier kaufen. KitchenKing kann ich mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen.
Alexander Bayerl
Dec 22,2023Bei der ersten Lieferung waren zwei der 12 bestellten Auflaufformen defekt. Nach nettem E-Mail Kontakt kam sehr schnell und unkompliziert die Ersatzlieferung. Also alles gut verlaufen.
Cs
Dec 21,2023Der wahre Service eines Unternehmens offenbart sich ja häufig erst bei einer Reklamation. Und hier kann ich sagen, der Service ist in jeglicher Hinsicht top, ob Freundlichkeit oder Bearbeitungszeit, ich kann das Unternehmen ohne Einschränkung bestens empfehlen!
Nicole Nonnenmacher
Dec 21,2023Wenn es gehen würde, würde ich 0 Sterne geben. Bestellt wurde ein Geschirrkorb geliefert wurde ein Geschirrkorb aber in der Falschen Größe, obwohl wir die richtige Größe bestellt haben und auf der Rechnung die richtige Größe steht. Kundenservice unter aller Kanone nur per Email erreichbar und dann wird noch behauptet der Kunde hätte das so bestellt (falsche Größe) auf mehr malige bitte man solle sich telefonisch melden wird nicht eingegangen. Ich kann es nicht anders Sagen aber ein Saftladen hoch 10 telefonisch ist von 8-18 h keiner zu erreichen sehr professionell für ein Geschäft.
Sonne
Dec 19,2023Nach vielen Emails,ist gerade ein ganzer Teller geliefert worden,da bei meiner bestellten Ware ein Teller kaputt war.Was ich negativ empfinde telefonisch niemand erreicht,und auf meine Emails keine Antwort bekommen.Ich wußte also nicht ob meine Emails empfangen wurden,und ich Ersatz bekomme?Dieser Service muß verbessert werden !! Danke für den Ersatzteller.Schöne Weihnachten und bessere Erreichbarkeit 2024
customer
Dec 15,2023Gute Kommunikation. Schnelle Lieferung.
Steffi
Dec 09,2023Meine bestellte Ware kam (obwohl sehr gut ein-und verpackt) leider zerbrochen an. Eine Email an Kitschen King und sofort wurde die Ware ersetzt und kostenlos an mich rausgeschickt , zwei Tage später war das Paket wieder bei mir. Vielen Dank für den netten Email Kontakt ,ich werde euch auf alle Fälle weiter empfehlen und gerne bei euch wieder bestellen.
Wasmachensachen
Dec 07,2023Habe eine Bestellung getätigt, die eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen hatte. Nachdem seitens der Firma nach 4 Werktagen immer noch keine Versandbestätigung kam, habe ich per Mail angefragt. Zunächst wurde dann fast die Hälfte meiner Bestellung storniert, da nicht auf Lager. Dann kam eine erneute Mail, es wurde plötzlich 80% der Bestellung storniert. Als Antwort kam dann, die Artikel seien nur teilweise auf Lager und daran seien die Hersteller dieser Artikel schuld da sie nicht zeitnah nachliefern können (Wieso sollte der Hersteller für die eigene schlampige Lagerführung verantwortlich sein?!). Es kam keinerlei Entschuldigung oder Info über den Sendestatus, erst auf erneute Anfrage wurde mir dann sehr mitgeteilt, ich solle Geduld haben und man wage zu bezweifeln, dass die Artikel rechtzeitig ankommen, auch hier: keinerlei Entschuldigung oder Einsicht! Die Artikel kamen dann tatsächlich erst nach 10 Werktagen an und waren zu 30% beschädigt, da ich jedoch keine Lust auf weiteren Ärger mit der Firma hatte, habe ich das jetzt einfach hingenommen. Ich kann verstehen, dass mal Fehler passieren können, jedoch sollte man dann als Firma möglichst professionell damit umgehen, leider ist das bei dieser hier nicht der Fall.
Hanns Simon Eckhardt
Dec 04,2023Habe bei KitchenKing24 eine Spüle gekauft, leider ist nach etwa 1 Jahr ein Sprung in material aufgetreten. Der Garantiefall wurde von KitchenKing24 kompetent und zügig betreut. Herzlichen Dank
Skiba Jörg
Nov 18,2023Ich habe ein Müllsystem von Naber bestellt. Alles wurde sehr schnell und ohne Beschädigungen geliefert. Das System ist super. Der Kontakt zum Support war sehr gut, innerhalb kürzester Zeit wurde geantwortet. Gerne wieder.
Robi
Nov 14,2023Das Produkt war sehr gut und es wurde auch prompt geliefert. Sehr Aufpassen muss man bei der Lieferung in Ausland, KitchenKing zockt einem hier zwei mal ab. Erstens verlangt Sie selber hohe Lieferkosten, dann werden noch ein zweites Mal hohe Zoll Verarbeitungskosten plus MwSt. verrechnet. Sie weisen zwar im Kleingedruckten auf die Zollgebühren hin, dass die ganze Lieferabwicklung aber zwei Mal verrechnet wird einmal durch sie und noch einmal durch den Lieferanten wird nicht informiert. Im Kundendienst wird man alleine gelassen und die Schuld auf den Lieferanten geschoben, so geht heute Kundenservice. Also Finger weg wenn die Lieferung ins Ausland soll.
Boban Boshkov
Nov 06,2023Ich habe 2 Wandlampen bestellt. Die lampen waren günstig aber die Qualität was sehr schlecht und ich möchte die zurückgeben aber sie haben mein Paket zurückgeschickt. Weg vom KitchenKing24!
Nash
Nov 02,2023Lieferung war schnell alles kam heil an ware top bin sehr zufrieden
Anna Zapf
Oct 26,2023Ich habe 2 Ritzenhoff Aperitif-Gläser bestellt, leider war eins davon nicht in Ordnung. Das Team von KitchenKing24 hat sich sofort dieses Problems angenommen und zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Einige Zeit darauf, habe ich anstandslos 2 neue Gläser erhalten. Auch der Kontakt war stets sehr freundlich und angenehm.
R. Dlawso
Oct 19,2023Da meine erste Lieferung leider durch den Paketdienst defekt angekommen war,wurde mir sofort bei KitchenKing24 geholfen, nach drei Tagen war der Ersatz und diesmal heil bei mir angekommen,ich konnte es so noch rechtzeitig als Geschenk verschenken, danke liebes KitchenKing24 Team,für eure Hilfe und Unterstützung, werde definitiv wieder bei euch kaufen und kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen😉
Steffen
Oct 08,2023Super kulanter Kundenservice!
Ktm SMC R
Oct 06,2023Ich habe ein Mülleimersystem von Wesco bestellt. Dieses kam auch zügig an, aber leider war der Deckel durch den Transport beschädigt worden. Nach meiner Reklamation beim Kundensupport wurde mir direkt ein neuer Deckel kostenfrei zu mir geschickt. Ich kann KitchenKing24 mit sehr gutem Gewissen empfehlen.
Björn Bohlmann
Sep 29,2023Fünf Tage nach der Bestellung von sechs Müsli-Schüsseln fiel dem Shop auf, dass sie nur eine liefern können. Ich habe dann eine entsprechende E-Mail erhalten, ohne dass Ware bei mir angekommen ist. Bei einem Stückpreis von knapp 18 € sollte ich dann die vollen knapp sieben Euro Versandkosten zahlen. Ich habe dann sofort per E-Mail einen Kauf-Rücktritt erklärt. Daraufhin bekam ich zunächst eine E-Mail, in der mir erklärt wurde, dass ich die Ware, wenn ich sie erhalte, auf eigene Kosten zurücksenden muss. Als ich dem dann per E-Mail widersprochen habe (ich hatte ja noch keine Ware erhalten und der Shop braucht die Ware ja nicht versenden), bekam ich eine sehr freche Antwort vom Geschäftsführer, in der ich aufgefordert wurde, zukünftig nicht mehr in diesem Shop zu kaufen. Ist mir nach mehr als 20 Jahren Internet-Shopping noch nie passiert!
Paul-Krause-Str. 4, 14129, Berlin, DE
http://www.kitchenking.de
Manu
Dec 29,2023Defekten Bräter bekommen, wird verweigert zu ersetzen DPD hat geliefert, der Zusteller hat es vor die Tür gelegt, geklingelt und ist wieder weggefahren. Als ich die Tür öffnete war nur noch das Fahrzeug zusehen. Was heutzutage ja normal ist. Ich hatte einen großen Bräter bei KitchenKing24 bestellt. Ich hatte den Bräter ausgepackt und der Bräter was kaputt, Delle drin und die Beschichtung auch abgeplatzt. Ich hatte also eine Mail an KitchenKing24 geschrieben und um einen Ersatz gebeten. Ich muss noch dazu sagen das die Verpackung keinerlei Beschädigung hatte. Der Bräter wurde mit aller Wahrscheinlichkeit schon Defekt eingepackt. Die Antwort von KitchenKing24: Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Ware an Ihrem Wunschort (Ablagevertrag!) abgelegt wurde. Bei Ablageverträgen geht das Risiko nach Zustellung direkt an den Empfänger über. Niemand kann nach Ablage nachvollziehen, was am Ablageort mit dem Paket geschehen ist. Für den Verlust und/oder die Beschädigung von Sendungen nach der auftragsgemäß erfolgten Zustellung am Ablageort ist eine Haftung ausgeschlossen. Wie gesagt, es wurde geliefert und keine Minute später reingeholt. Und ich habe es auf der Überwachungskamera. Verpackung weißt keinerlei Spuren auf. Nach meiner 2. Mail wurde auf die erste Mail von denen verwiesen das es keinen Ersatz gibt. Ist reine Abzocke würde ich sagen. Wahre war vorher schon defekt. Würde davon abraten da was zu kaufen.