To leave a review you need to be logged in
Reviews 114
Dennis Islander
Feb 28,2023Beställde i september, installation av solceller i december. Installation av växelriktare o februari och allt är igång. Är mycket nöjd genom professionellt genomförande och bra support. Kan varmt rekommendera detta företag.
Gunnel Swanson
Feb 10,2023Mycket nöjda med allt. Tackar Vincent och William för god support. Rekommenderar Nordpolen energi!!
Kristoffer Ekberg
Feb 08,2023Beställde paneler och laddare till bil och har nu fått allt installerat och klart. Blev lite försening pga bristfällig tillgång på växelriktaren, men bra kommunicerat och löst från Nordpolen Energi. Smidig installation av både paneler, växelriktare och billaddare. Färdiganmälan gjordes och 1,5 veckor senare var allt up n' running. Nu väntar vi bara på bättre väder.
Maria
Jan 20,2023Rekommenderar absolut! Kunde inte blivit mer nöjd med installation och kundsupport från Nordpolen energi. Blev en mindre försening på vägen men dom har varit duktiga på att kommunicera detta till mig i god tid. Deras kundsupport har verkligen varit guld värd när jag ringt med mina "dumma" frågor. Tack för ett väl utfört jobb!
MrHstnin
Jan 13,2023Bra kontakt med säljaren, bolaget avviker inget större från någon annan av de fyra bolag jag bad om offert från. Valde Nordpolen då de var betydligt snabbare på sin leveranstid, vilket i efterhand var första varningstecknet. Alla fem bolag har väldigt god marginal och det är vid skrivandets stund verkligen säljarens marknad. Prispressa är i princip omöjligt och som en annan lämnat omdöme nämnde, är priserna satta högt för att de ska få mer av skattereduktionen och är ett moraliskt problem. Inför monteringen av paneler så kontaktade säljaren mig om att det var leveransbrist och de skulle därför ersätta med en annan typ och lägga till extra paneler för att uppnå samma effekt. Panelerna levereras och montörer anländer, dock är det oklart vilken typ av paneler som anländer, då det inte finns någon dokumentation med i frakten. Montörerna är trevliga, 2 herrar från Polen och en grabb från Ukraina. Tyvärr använder de varken byggnadsställning eller säkerhetssele när de klättrar på taket i minus 14 en mörk morgon. Ena av herrarna har trasiga arbetskläder. Nordpolen vägrar kommentera detta i något av mina samtal med dem, utan hänvisar att jag ska höra av mig till arbetsmiljöverket. Kräver även full betalning för monteringen enligt avtal, trots att det står byggnadsställning ingår i samma avtal. Under dialogen med kundtjänst är det som att prata med en AI bot som inte kan förstå något av det du säger. Bara fokus på att fakturorna ska omgående betalas och lyfter hela tiden företagets rätt att ta ut avgifter vid försening. Ett mail går ut om att det är brist på växelriktare och dessa kommer inte kunna levereras inom 2-3månader. Vilket gör installationen obrukbar fram tills dess. Dock skickar man faktura för hela projektet direkt efteråt för att i deras ord få igenom grön-rot enligt offert. Dock efter kontakt med skatteverket delar de alls inte samma uppfattning som Nordpolens kundtjänst. Även det gröna-skatteavdraget, som de dessutom tar betalt för att hjälpa dig med vägrar de svara på mina frågor gällande reglerna för avdrag i och med att det blev nya regler 2023 och projektet påbörjades 2022. Sen är även kundens ansvar att avdraget kan göras, annars blir man betalningsskyldig. Så trots att man betalar premium för att slippa göra så mycket själv, lägger Nordpolen ansvaret hos kund, vägrar förklara sig och hyser ingen empati. Trots hot/påminnelse om att man kommer pausa projektet om inte betalningar görs, så sker det någon miss och hembundna elektriker hör av sig på en lördag och frågar man kan svänga förbi och avsluta projektet. Dessa är Nordpolens egna elektriker och kommer i uppmärkta bilar. Så nu har jag helt plötsligt en "driftsatt" solcellsanläggning och laddbox för bil trots kundtjänsten hos Nordpolen. Då kommer det ett mail som gratulerar till ett avslutat projekt tillsammans med en lista av saker för mig att göra innan jag kan driftsätta mitt projekt och börja sälja min extra produktion. Något man tycker borde ha ingått i projektet, men nu är det inte längre tvunget att köra till mål utan man släpper projektet med bägge händer när det ska betalas. Så då är frågan, hur länge orkar man ha allt ovanstående över huvudet? Hur arg är jag för att man kan behandla kunder så här utan konsekvenser? Kommer Nordpolen överhuvudtaget kontrollera hur deras tredjepartsmontörer jobbar? Min lösning är denna betygsättningen, i värsta fall är det ingen skillnad på aktörerna i denna branschen. Mitt råd är att projektleda ditt tak själv eller med en lokal talang som du faktiskt kan hålla ansvarig utan att resa land och rike runt.
Linda
Jan 05,2023Efter en lång väntan på montering där man hänvisar till att Vattenfall inte lämnat svar på förhandsbesked så kom de efterlängtade panelerna. Monteringen snyggt gjord och effektiva killar som skötte detta. Strul med fakturorna men efter lite samtal löstes detta. Nu får vi Mail från Vattenfall att ingen föranmälan är gjord av Nordpolen energi och att det nu inte alls var förberett för detta och att vi inte ens kan få en handläggare på vattenfall i det närmaste då de har brist på personal. Så här sitter vi med en helt oanvändbar anläggning som vi dessutom fick vänta på i 6 månader med hänvisning från Nordpolen att det var Vattenfall som inte vara klara med förhandsbeskedet.
Anton Engkvist
Dec 23,2022Grym service från start till slut! 👍
Lotta Carlsson
Dec 07,2022Vi fick rekommendationer av en elektriker att tala med Nordpolen Energi. Vi har fått ett mycket bra bemötande. Personal som installerade våra paneler arbetade för fullt och har gjort ett bra arbete. Även den elektriker som anlitades. Allt har gått enligt plan förutom att vi väntar på ett batteri till anläggningen. Men det beror tyvärr på marknaden och inte på Nordpolen, så vi hoppas att även det är snart på plats
Jonas Andersson
Dec 01,2022Kanon säljare My på Nordpolen var med hela vägen.Alltid lätt att få tag på och väldigt hjälpsam med att svara på frågor. Killarna som monterade panelerna var mycket trevliga och duktiga,samma får jag säga om elektrikerna som kopplade ihop det hela och monterade bil laddaren.
Börje Persson
Nov 26,2022Jag skulle behöva två olika betygssättningar till Nordpolen Energi. Allra först vill jag ge högsta möjliga betyg till killarna som monterade solpanelerna, som fick jobba i duggregn och kyla, och elektrikerna som kopplade in anläggningen. Dessa killar gjorde ett utomordentligt bra jobb. Men för administrationen på Nordpolen energi blir betyget dåligt vilket sänker totalbetyget. Allra först så var det mycket svårt att få kontakt med dem under väntetiden för installation när jag hade några frågor att ställa. Sedan skickar de ut den första fakturan på 70 % av totalkostnaden, som ska betalas inom 10 dagar, innan någon leverans av material har gjorts. Efter installationen kommer slutfakturan med fakturadatum som är 1 månad för gammal och förfallodatum har passerat med 3 veckor. Jag har själv företag så jag känner till fakturareglerna som säger att ett företag har rätt att begära betalning samma dag som kunden får fakturan, men det är väl orimligt att begära att fakturan ska betalas 3 veckor innan kunden har fått fakturan?
EEA
Nov 16,2022Vart ska man börja? Skulle få en elbilsladdare "på köpet". Denna fakturerades separat med en nätt summa om 44 500 kr. Laddaren kan man köpa på andra ställen för 6500 kr... Dvs det blir en ganska "dyr" installation. Totalpriset för solcellerna är detsamma för oss, men företaget kan göra större avdrag för laddare än för solceller hos skatteverket. Antar att det är därför man "ger bort" dessa laddare. Ren vinst, men enligt mig fusk med våra skattepengar. Dessutom skickades de första fakturorna ut två veckor innan solceller levererades. Och de slutfakturorna innan arbetet var slutfört. När jag ifrågasätter detta, och säger att jag inte vill betala innan allt är klart så hänvisar ekonomiavdelningen till texten på fakturan om dröjsmålsränta. Skulle aldrig rekommendera någon att anlita Nordpolen Energi.
Pernilla
Oct 28,2022Mycket bra installation av killarna som var här. Bra kommunikation från kontoret i Kalmar och även William i Göteborg. Vi fick en försenad installation på tre veckor men elektrikern va snabb när montörerna väl var klara,
Magnus
Oct 13,2022Har fått trevligt och proffsigt bemötande från både säljare, montörer och elektriker. Säljaren har verkligen svarat på alla frågor snabbt och gett bra service genom hela processen. Guldstjärna till Camilla! Installationen ägde rum på utsatt tid och montörerna var även dom trevliga och professionella i sitt arbete, slutresultatet med paneler och kabeldragning blev riktigt snyggt. Kunde nog inte varit mer nöjd med mitt val av installatör!
Richard Ferm
Oct 12,2022Anläggningen är nu igång och producerar el. 😃💪 Beställde min anläggning i maj och skulle få den installerad v.30 enligt offerten. Men jag valde ett flexavtal vilket innebär att Nordpolen hade till nov på sig att installera färdigt. Det har varit en hel del problem på vägen vilket jag har förståelse för då efterfrågan är stor och komponent/materialbrist råder för alla som säljer solcellsanläggningar. Mitt stora problem var den lösning företaget valde när belastningen ökade och kunder har frågor och undrar vad som händer. Att sluta svara i telefon, Mail eller i kontraktets chatforum var riktigt dåligt. Med en investering på 200 000 kr vill man ha svar på vad som sker med ens anläggning. Rätt organiserat hade man kunnat sett till att kunderna fått veta hur läget ligger till. Förståelse för förseningar finns nog men inte för att så tydligt undvika kundkontakt. Det var det dåliga. Montörerna som var här var trevliga och väldigt kundvänliga. Gjorde sitt arbete bra 👍 Elektrikern gjorde ett grymt jobb i kallt, blött väder och fick ihop det elektriska på en dag/kväll. Bra jobbat. Nu får vi bara hoppas att man har en anläggning som fungerar under många år framöver. Slutkontentan blir nog en rekommendation att anlita Norpolen Energi vid köp av solcellsanläggning då jag vet att de jobbar med att förbättra kundkontakten
Zwennson LP
Oct 04,2022Kontraktet undertecknades i maj 2022. Solpanelerna installerades i slutet av augusti 2022. 5 veckor senare kom elektrikern. Monteringen av panelerna och elinstallationen gick bra och som förväntat. Tyvärr har de glömt att skicka in föranmälan till E.ON så att det tar längre tid innan vi kan använda anläggning. Men de har skickat ett jätte bra offert för en batteri som kompensation. Kontakt vid frågor var alltid bra och vi fick alltid snabbt svar.
Darko
Sep 14,2022Allt gick smidigt tills vi kopplade vår solcellsanläggning till elnätet och märkte att effekten var inte ens nära den som står i specifikationen med många avbrott. Nordpolen Energi AB bytte två växelriktare men lyckades inte fixa problemet och inte heller beskriva om det är någonting fel med vårt elsystem i huset. 6 månader efter installationen oavsett faktumet att vi inte hade en fungerande anläggning sa de att de planerar att stänga vårt ärende och eventuellt debitera oss för deras kostnader för undersökningen de senaste 6 månaderna som gav inget resultat. På grund av detta var vi tvungen att göra en extern undersökning som visade rudimentärt fel med installationen, alltså att de kopplade 3 faser från växelriktaren till 2 faser på vårt hus. Besiktningsmannen hittade också många andra brister i, till exempel, dokumentation och märkning. På den gemmansamma besiktningen fixade de felet med fas uppkopplingen och vi var överens att de kommer att åtgärda alla anmärkningar från besiktningsprotokollet inom 30 dagar och kompensera oss för våra förluster. De gjorde ingenting inom dessa 30 dagar och även nu efter 10 månader finns det många oåtgärdade anmärkningar från protokollet. När det gäller kompensation säger de att de tar inte ansvar för felet eftersom vi installerade en ny automatsäkring EFTER de har varit på plats så de "härleder problemet till externa faktorer". Detta är självklart inte sant eftersom ingen rörde våra automatsäkringar efter installationen, och även om någon gjorde det kunde detta inte ha påverkat deras jobb som hände innan det. De offrade dock någon kompensation med "goodwill", men ville inte svara på våra 3 frågor om vad detta innebär så att vi kan komma till överens och stänga vårt ärende positivt. Nu efter 10 månader ligger ärendet äntligen hos ART och vi är fortfarande väldigt oroliga att de gjorde andra fel med installationen som de på samma sätt kommer inte att undersöka och inte heller acceptera. Utöver alla detta svarar de ibland inte på samtal eller e-post eller svarar efter 7-10 dagar och deras kundtjänst lovar att de kommer att ringa tillbaka men det gör de inte.
Tobias Fröberg
Sep 07,2022En mycket bra och prisvärd installation!
Andreas
Sep 06,2022Mycket nöjd under hela processen från offert till färdig installation. Det var lite problem med att få fram komponenter men de löste det genom att beställa fler och bättre paneler som resulterade i ökad effekt för mig dessutom fick jag avdrag på priset. Jag hade ett behov av att få en laddbox installerad tidigare än installationen och även det löste du utan extra avgift. Alla har varit mycket trevliga och proffsiga. Har inte fått några dolda avgifter utan t.o.m lite billigare än ursprungliga offerten. Jag kan verkligen rekommendera Nordpolen energi.
Mohit
Aug 25,2022Quite an unprofessional solar installation company. Its been two weeks that I have been following up and escalating to Sales Manager that no one is turning out to me with quote but still no response. If the sales is bad then god save their customers from after sales support. Worst experience with a solar company. BIG NO to them.
Bo Forsberg
Mar 19,2023Då vi beslutade oss att investera i Solelanläggning valde vi Nordpolen Energi AB för att vi ville ha en installatör med lokal förankring och efter goda referenser från bekanta. Själva visste vi väldigt lite om solcellstekniken och branschen. Vi följde montörernas arbete och försökte lära oss efter hand och framåt november 2022 var anläggningen klar. Med hänsyn till årstiden var det svårt att förstå om anläggningen var okej och gav önskad produktion. Vi kände oss inte nöjda med resultatet samtidigt som det var svårt att peka på vad som var fel. Vid kontakt med den tekniska supporten startades det upp en utredning av anläggningen och i februari 2023 skickade Nordpolen ut ett Team för att göra en fullständig kontroll av anläggningen varvid konstaterades att montörerna inte hade följt anvisningarna för kabeldragning. Man upprättade en ny Layout för anläggningen och byggde om den utifrån denna. All heder åt Nordpolens ledning och medarbetare som tog ansvar och levererade en Välfungerande och Säker Solcellsanläggning! En önskan för framtiden är att Nordpolen jobbar på att utveckla sin "Kunddialog", för att nå ett bättre resultat för båda parter. /Lisbeth och Bosse P.S: Anläggningen ingår numera i familjen och har fått namnet Elmer