To leave a review you need to be logged in
Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.
Reviews 337
Lassine
Oct 10,2024Plus d'un an et demi avoir reçu l'annonce d'un remboursement de la part d'une compagnie aérienne pour perte de bagage, l'équipe juridique de TestAchats m'a permis d'obtenir ledit versement en 2 semaines, alors que rien n'avait changé dans le dossier. Mes nombreux rappels à la compagnie étaient, eux restés sans réponse
Vince
Oct 04,2024J'ai contacté la société pour signaler que je ne savais pas accéder au site avec mon login, on me signale que mon compte est inactif, alors que la domiciliation passe... Plusieurs interlocuteurs et pas résolu, je résilie... très déçu.
Khayro
Oct 03,2024Aucune crédibilité. Service injoiniable. Une perte d'argent tout simplement. Attention: pour résilier votre abonnement, il faut contacter leur service avant le 15 du mois pour que la résiliation soit effective le mois prochain sinon vous serez facturé pour un mois supplémentaire.
Wolfgang Kleiner
Oct 03,2024Suite à ma demande d'intervention pour une brosse a dent oral B de marque Braun en panne seulement 2 ans et un moi d'utilisation, grâce à Test Achat l'appareil à été remplacer par un nouveau. Merci Test Achat
anonyme
Oct 03,2024tenter de faire retirer le sinutab du marché sous prétexte que les gens en consomme trop quand ils sont enrhumés prouve un égocentrisme et une stupidité a toute épreuve, même si cela est vrai, ce n'est pas vous qui êtes enrhumé et qui avez le nez bouché vous empêchant de respirer et une migraine carabinée qui vous apporte de l'inconfort tout au long de la journée. vous n'avez pas à parler au nom de ceux qui trouvent que le sinutab est utile. Si nous en prenons, c'est que nous avons nos raisons et que nous en avons besoins. peu importe que ce soit sois disant nocif, moi je parle en mon propre nom et je dis que vous n'êtes que des gens arrogants qui aiment se plaindre pour le plaisir. à l'avenir laisser les consommateurs parler pour eux en conscience de la chose et non parler de ce que vous ignorez.
CHRISTIAN Gobert
Oct 02,2024VENTE ABUSIVE de contrats d'énergies (gaz et élec), par téléphone, à une personne de 79 ans, en situation de faiblesse évidente. Sous traitant ZEN MERY, partenaire de MEGA POWER. Contrats en 08/2023, prenant cours le 01 septembre 2023, durée 1 an. Acomptes payés 423,24 EUR par mois jusque 12/2023 lorsque la famille s'est aperçue suite à un problème de santé de l'abus de faiblesse sur personne âgée. Acomptes chez l'ancien fournisseur, de 154EUR par mois, avec factures annuelles de régularisation pratiquement à l'équilibre (1rbt et un supplément). Sans l'intervention du service juridique de Test Achats, et après de multiples échanges téléphoniques et mails, sans résultats, la plainte établie en décembre 2023 n'aurait probablement pas abouti. Mi septembre 2024, bonne nouvelle. Les contrats ont ENFIN été revus, comme ils auraient dû être proposés à la victime dès le départ et des remboursements conséquents sont attendus par le plaignant vers le 12 octobre 2024. Encore merci à TA, pour la défense efficace des droits des consommateurs.
Alphie
Oct 01,20241. Abonnement pris par téléphone en échange d'une carte carburant JAMAIS reçue ! 2. Service client mauvais. - Questions sur le site parfois sans aucune réponse, - 12 minutes d'attente au téléphone, aujourd'hui 11:00 Hrs, pour entendre "nos bureaux sont exceptionnellement fermés" et se faire raccrocher au nez ? Après contact par Tf, carte reçue. Merci.
DOMINIQUE L...
Sep 26,2024J'ai apprécié qu'ils aient eu une réaction positive suite à mes arguments. Ils ont adapté le dédommagement à un montant correspondant plus à la réalité.
Frederic Goossens
Sep 26,2024Bonjour,nous étions sans moyen pour contester une facture de la VAB qui était abusive,nous avions communiqué plusieurs fois avec la VAB pour leur faire comprendre qu’ils étaient en tort mais ils ne nous on jamais écouté,Grâce à test achat, la facture a été annulé,il est certain que nous n’y serions pas arrivé sans eux,nous conseillons à tous test achat et nous les remercions mille fois .
Elisa
Sep 26,2024Service très efficace qui nous permet de faire valoir nos droits
Elizabeth
Sep 25,2024J’ai rencontré des problèmes avec ma boîte courriel de Scarlet pendant des mois. J’ai passé des heures au téléphone avec des techniciens, j’ai envoyé de nombreux messages. Je leur ai même envoyé une lettre recommandée précisant que je ne payerai pas la dernière facture mais je n’ai jamais eu de retour… Je ne pouvais pas utiliser ma boîte courriel correctement, c’est-à-dire, que je n’arrivais pas à envoyer les courriels, mais que je pouvais les recevoir. Mon ordinateur fonctionnait parfaitement ailleurs. Mais, pas de chez moi. Après l’installation d’un VPN, le problème a été réglé, mais à mes frais et cela a ralenti mon PC. Après plusieurs mois de demandes de solution, Scarlet a coupé complétement tout accès à ma boîte courriel, le Webmail compris (utilisation suggérée par Scarlet parce que je ne pouvais pas utiliser Outlook. J’avais l’impression que je travaillais avec l’informatique d’il y a 30 ans), SANS me prévenir pour que je puisse prendre les mesures nécessaires et informer mes correspondants de ma nouvelle adresse courriel. Après plusieurs appels téléphoniques, j’ai informé l’opérateur que j’avais trop payé pendant des mois pour un service non rendu. La seule réponse que j’ai reçue à ma lettre recommandée, était l’envoi d’un huissier pour un recouvrement de dette. Cela n’a pas changé ma décision de refuser tout paiement. En un minimum de temps, Test Achats a pu résoudre mon problème au moyen d’une note de crédit et tous les frais liés à l’huissier et au recouvrement de dette ont été annulés. Je remercie mille fois Test Achats pour leur efficacité, parce que seule je ne faisais pas le poids… malgré plusieurs mois de tentatives infructueuses, et l’impossibilité de communiquer avec Scarlet. Je peux juste vous réitérer mes félicitations pour votre efficacité.
olivier decoux
Sep 19,2024Triste de traiter dans la globalité les différents collagènes. Pour ma part, j’en ai pris un qui a été testé au Sart Tilman à Liège par 2 spécialistes réputés (étude à l’appuis à contrario de votre article). Mon produit qui n’est pas cité m’a sauvé la vie. Douleurs articulaires sévères. Cependant, je suis conscient que certains produits liés à des influenceurs n’aient aucun intérêt !
Alain Thirion
Sep 19,2024Malgré mes efforts en vue de solutionner un petit litige avec un fournisseur, j'ai dus me résigner à faire appel a Testachats et leur demandé assistance. Ce qui à déboucher au règlement de mon litige en ma faveur. Je ne peux que remercier Testachats pour leurs services et leur, efficacité .
Mickael Andre
Sep 18,2024La plupart du temps, lorsque Test-achat contacte la firme avec lequel on a un litige, il est soldé par une résolution positive pour le consommateur! Les conseils et avis des avocats sont toujours complets et d'une grande aide! Rien que pour ces aides, le prix d'abonnement aux revues est plus que correct!
Pretextat Tach
Sep 17,2024Un article sur le collagène très mal documenté. Il existe plus de 30 ans d’études cliniques sur ses effets. Ce n’est pas parce qu’il n’existe pas d’allégation santé sur ce nutriment qu’il est inutile. D’ailleurs s’il est plébiscité, c’est parce qu’il a un réel effet ressenti par les consommateurs (dont je fais partie). Un article partisan et tres peu objectif
FM
Sep 13,2024Après plusieurs semaines de contacts infructueux avec la société Vinçotte (chez qui j’avais commandé un contrôle électrique, payé, puis annulé dans le respect des délais suite à l’absence de réponse à propos de l’organisation de cette visite), j’attendais toujours les informations relatives au remboursement. J’ai donc fait appel à l’aide juridique de Testachat. Quelque temps après, j’avais enfin un mail de Vinçotte m’annonçant le remboursement dans la quinzaine.un souci de moins! Très efficace !
Nicolas
Sep 06,2024En tant qu'entreprise engagée à fournir des produits et services de qualité à nos clients, nous avons été surpris et déçus par la manière dont Test-Achats a traité une plainte à notre égard. La réclamation qui nous a été adressée était non seulement infondée, mais elle ne semblait pas avoir fait l’objet d’une vérification approfondie de la part de l’organisation. Nous comprenons l'importance de défendre les droits des consommateurs, et nous encourageons activement nos clients à partager leurs expériences pour améliorer nos services. Cependant, il est tout aussi crucial que les plaintes soient examinées de manière impartiale et rigoureuse. Cette situation terni la réputation de notre entreprise mais certainement d'autres entreprises également de manière injuste. Elle montre également un manque de transparence et de professionnalisme dans le traitement des litiges. Nous espérons que l'organisation reverra ses procédures de gestion des plaintes afin d'assurer une évaluation plus équitable et objective à l'avenir. Pour l'heure, nous ne pouvons que déplorer cette expérience frustrante et espérons que les prochaines entreprises n'auront pas à faire face à ce genre de traitement injuste.
Willy Mercier
Sep 06,2024Résultat parfait. L'intervention a permis la réalisation d'un travail dans des délais très rapides alors que l'activité était en attente depuis plus d'un an.
Arnaud
Sep 02,2024Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant les pratiques commerciales de Testachats. Tous les six mois, je reçois des appels de votre part pour me proposer un service dont je n'ai pas besoin. À chaque fois, je précise clairement que je ne suis pas intéressé. Cependant, si je ne réponds pas à votre appel, vous me recontactez deux jours plus tard. Je n'ai jamais sollicité ces appels, et je ne comprends pas comment vous avez obtenu mon numéro de téléphone. Il est particulièrement désagréable d'être constamment sollicité pour un abonnement prétendument "gratuit", qui deviendra payant si je ne procède pas à une résiliation ultérieure. Pour une entreprise qui se présente comme défenseur des consommateurs, je trouve cette pratique très discutable. De plus, les personnes qui me contactent récitent un discours commercial formaté, rempli de mots accrocheurs, sans fournir de véritables explications sur les avantages concrets du service proposé. Par exemple, on me promet jusqu'à 30 % de réduction sur une facture, sans même savoir le contrat en cours. En fin de compte, ce qui est proposé n'est qu'un abonnement mensuel pour une amélioration hypothétique, sans aucune garantie. Cela conduit le consommateur à se retrouver avec une charge supplémentaire, sans certitude de bénéfice réel...
Rue de Hollande 13, 1060, Saint-Gilles, BE
http://www.test-achats.be
Alexandru NASTASACHI
Oct 11,2024Arnaque 100% legale. PUBLICITÉ AGRESSIVE, ils arrête pas de me téléphoner pour devenir client. J'ai bloqué au mois 20 numéro de téléphone.