To leave a review you need to be logged in
Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.
Reviews 337
alejandro
Aug 29,2024J'ai contacté le service de plaintes de Test Achats parceque Proximus avait installé la fibre chez moi de facon incorrecte. Cela s'est traduit par un service limité. Par contre, l'entreprise ne prennait pas la responsabilité de corriger les problèmes occasionés par elle même / ses soustraitants. Avec de la patience et de l'insistence, et l'intervention très active de la part de Test Achats, j'ai réussi a obtenir que l'installation soit finalement faite correctement, sans couts additionnels pour moi. Sans l'intervention de Test Achats, je serais problablement toujours entrain de courir apres les differents services et departements de Proximus avec une demande qui pourtant était bel et bien simple: faire installer la fibre correctement.
Client JFM
Aug 27,2024Enfin mon problème récurrent est résolu. L'action de "test-achats" a été déterminante à mon avis. Merci "test-achats" :-)
Olumpia
Aug 23,2024mon fils est décédé le 28 juin dernier. J'ai envoyé une lettre y joignant un avis de décès. Pas de réaction sauf un rappel de paiement hier. Comme apparemment la lecture d'un texte engendre des difficultés, j'ai joint le dessin d'une stèle portant la mention RIP. Au prochain rappel je dépose plainte pour harcèlement. La perte de mon fils est déjà suffisamment impactante sans encore en plus devoir faire face à une organisation qui ne veut rien comprendre. Si les courriels et les lettres restent sans réponse , comment un coup de fil va changer la situation? C'est tout simplement hubuesque!
Bernard Van Kerm
Aug 21,2024Etant dans une situation difficile en face d'une entreprise "peu fiable" qui m'avait démarché par téléphone et me réclamait 26.000 EUR pour une installation de panneaux photovoltaïques qui n'aurait sans doute pas eu lieu et n'ayant pas fait une annulation de la vente par recommandé, Test-Achat a examiné en détail le bon de commande et a fait une analyse de la société. Il a détecté les points faibles et a contacté la société pour les mettre en évidence en signalant qu'une action au SPF economy était plus qu'envisageable. La société a répondu qu'elle clôturait le dossier en l'état. La vente est de facto annulée. Ce qui est remarquable, c'est que les échanges mail au sujet du dossier avec Test-Achat ont également continuer le week-end. Je recommande donc "Test-Achat" à tous les consommateurs pour leur compétence, leurs analyses plus que pointues et leur professionnalisme. Je ne regretterai jamais de m'être abonné il y a un bon nombre d'années.
Matthieu Brulez
Aug 19,2024Test-achats a défendu mes droits face à une firme qui refusait de me rembourser une précommande qui n'avait jamais été livrée. Sans les multiples relances de Test-achats, je n'aurai jamais revu mon argent. (tous mes courriers vers la firme étaient restés sans réponse, ou les réponses contenaient de vagues excuses, mais n'étaient jamais suivis d'actes).
Thomas Rem.
Aug 19,2024Le service juridique de Test-Achats, très réactif et disponible, m'a fourni rapidement des conseils utiles et a rapidement joué l'intermédiaire entre moi et la société qui avait commis une erreur envers moi. On ne peut qu'apprécier un tel soutien, outre les nombreuses utilités de leurs publications.
Adl Mhd
Aug 19,2024Défenseur des consommateurs HaHa, de qui ce moque-t-on ! Mon véhicule a été impliqué dans la supercherie du dieselgate. Après une mise à jour, que je regrette amèrement, chez le concessionnaire VW, mon véhicule est tombé en panne et on a retrouvé de la limaille de fer dans la pompe à injection. « Test Achat » décide nous représenter pour obtenir un dédommagement. Il a été demandé aux personnes qui avaient acheté leurs véhicules en 2016 de se joindre à une action collective et aux autres à une action à titre individuel. Ainsi, depuis 2020, j’ai du remplir différents documents afin d’être intégré dans cette action collective car j’avais acheté mon véhicule en 2016. 2024, nous voilà enfin ! VW est condamné à nous indemniser Mais 4 ans d’attente pour rien !!! Test achat: « Nous faisons suite à votre mail de ce 3 avril. Il résulte des éléments en notre possession que vous avez acheté votre voiture après le 22/9/2015. Le Tribunal a malheureusement exclu de tout droit à indemnisation les consommateurs ayant acheté un véhicule après cette date. Il a estimé que suite au retentissement du scandale du “Dieselgate” et à la reconnaissance publique de “VW” intervenue le 22/9/2015, toute personne ayant acheté une voiture “truquée”, après cette date, l’avait fait en connaissance de cause et ne pouvait donc pas soutenir avoir été trompée... Il a aussi exclu de toute indemnisation les propriétaires de véhicules achetés après le 1/9/2014 et dont le véhicule a été mis à jour. Nous ne comprenons pas ces restrictions mais pour l’heure, nous n’envisageons pas de faire appel si “VW” acceptait d’acquiescer au jugement. Vous nous en voyez désolés. Nous vous prions de croire en l'expression de nos sentiments les meilleurs. » Donc j’ai perdu des milliers d’euros à cause de VW mais c’est normal ! Apparemment, je suis allé faire la mise à jour en connaissance de cause. Du vrai n’importe quoi ! J'aimerais préciser que le retentissement du scandale du “Dieselgate” était connu par le public à la date du 22/9/2015 au Etats-Unis par l'EPA. Et c'est bien plus tard que 2016 que nous avons été au courant de cette arnaque en Europe. Et particulièrement en Angleterre, en Allemagne, en Italie et par la suite en Belgique. Car comme mentionné, à cette date cité ci-dessus nous n'étions pas au courant en Belgique donc il y'a matière à nous défendre jusqu'au bout également ! Je ne comprends pas ce "2 poids 2 mesures". On ne laisse pas tomber les autres à mi-chemin alors que nous nous somme fait arnaquer également et après avoir attendu autant d'années !
Marie Fortems
Aug 17,2024Ayant injustement reçu une amende de parking à Molenbeek le 10 mai dernier (machine défectueuse et cartes de paiement refusées), j'ai fait appel à Test-Achats pour obtenir un remboursement ne m'en sortant pas seule malgré de nombreux mails et explications (photos preuves à l'appui) envers la société de Parking Brussels. La voiture-scanner est passée et a pris une photo de ma plaque d'immatriculation pendant même que je tentais de payer. J'étais de bonne foi et malgré le refus de mes cartes de paiement je souhaitais payer et ai donc mis un autre mode de paiement (via le 4411) en route et ai payé par ce biais. L'erreur étant du côté de la machine défectueuse, l'amende était donc inacceptable et le service juridique de TA a bien voulu rouvrir le dossier.
Brigitte Charlier
Aug 16,2024C'est la pire arnaque que je connaisses.Promo 2€ pendant 3 mois et lepremier prélèvement sur mon compte est de 11,98€ . La tablette Lenovo en cadeau je l'attends toujours. Alors j'aimerais qu'on m'explique en quoi Test achat est un défenseur des consommateurs !!!???? . C'est un bluff total et ce n'est pas la première fois que je me fais avoir . Charlier Brigitte
Fabien LUPANT
Aug 04,2024Test achats en si peu de temps et une efficacité hors norme, a réglé le dossier de notre fille Cheyenne pour la récupération de l'argent du compte bancaire d'épargne que notre grand mère avait ouvert pour elle chez ING. Merci à toute l'équipe de TEST ACHATS et son service juridique. Monsieur LUPANT Fabien.
Frédéric Collin
Jul 26,2024En litige avec mon assurance par rapport à une indemnisation refusée par mon assurance concernant l'annulation d'un voyage suite à une maladie, les conseillers test-achats ont été très professionnels et aidants. Ils ont analysés rapidement le dossier, posé les bonnes questions et apportés les bons conseils en terme d'actions afin de résoudre le conflit. La réactivité était optimale
Marie Evrarr
Jul 25,2024Test achat m’a aidé à me faire rembourser après un séjour déplorable dans un hôtel 4 étoile miteux qui refusait de me rembourser la moitié du séjour bien qu’ils n’aient pas respecté les normes d’hygiène ou mentit sur l’état de leur biens
MOHO pro
Jul 23,2024Service rude!! On m'apelle à 12h pour me demander de finaliser mon achat d'abonnement , mais quelle service demande à ses potontiels clients de finaliser l'achat de l'abonnement??? Toujours shoqué!! Très honteux de la part de testachats!
Lampre christian
Jul 18,2024Ne pas s'en faire, abonné ou pas Testachats ne fait rien, je me suis désabonné car il ne font rien de rien.
Florence Michel
Jul 18,2024J'avais contacté Test achat suite à l'achat d'un lave linge, tombé en panne directement le premier jour et ou le réparateur s'était permis de prendre des photos de mon appart en travaux suggérant que c'était à cause de cela la panne. J'ai eu comme réponse que si j'étais pas membre, je ne pouvais pas avoir de réponses. Ici je viens d'avoir un coup de fil de test achat, j'ai relaté le fait à la personne au téléphone, disant que j'étais pas intéressée vu que test achat ne protège pas TOUS les consommateurs. Celui-ci se fâche, me traite de menteuse et commence à lever la voix. Mais en plus d'être hypocrites, ils sont pas bien mentalement dans leurs têtes.
Dimitrios Kipouros
Jul 18,2024Suite a une plainte contre mega énergie et test achats pour une offre groupée, j'ai porté plainte sur le site de test achats qui pour m'aider me fait prendre un abonnement chez eux (quelle pratique immonde). Et voilà comment test achats m'a aidé : en supprimant ma plainte car j'ai utilisé le mot arnaque. Test achats est pire dans ses pratiques que certaines sociétés contre lesquelles elle se bat pour soit disant protéger le consommateur. Voici l'email reçu de test achat : Bonjour, Je prends contact avec vous en ma qualité de modérateur de la plateforme de plainte de Testachats. Notre plateforme est un moyen de communication permettant aux consommateurs d’entrer directement en contact avec une entreprise avec laquelle ils estiment avoir un « litige ». En utilisant notre plateforme, vous marquez votre accord sur les conditions d’utilisation publiées sur notre site. Nous vous rappelons dès lors qu’il est interdit de mettre en ligne des messages menaçants, injurieux, diffamatoires, racistes, xénophobes, incitant à la violence, encourageant des pratiques dangereuses, ou qui portent atteinte à la vie privée d’une personne. Vous utilisez des termes qui pourraient être considérés comme diffamatoires dans votre plainte tels qu'arnaqueurs, arnaque, malhonnête etc . C'est la raison pour laquelle votre plainte a été placée en mode privé. Bien à vous, Moderator ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- CONFIDENTIALITY NOTICE This message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient. If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system. We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.
Noah Bartolone
Jul 06,2024Service clientèle nulle, sois disant nous avons un cadeau en devenant membre je l’attend toujours.
Michel
Jul 05,2024Merci au service juridique de l'écoute, du suivi du dossier et pour une finalité positive.
Grosjean
Jun 27,2024Très bon accueil. Clarté et efficacité en relation avec la demande formulée portant sur les contrats énergie.
Rue de Hollande 13, 1060, Saint-Gilles, BE
http://www.test-achats.be
Simone Moraes
Aug 30,2024Se sentir protéger,avoir à qui compter dans un cas comme le mien c'est rassurant. Merci à toute l'équipe de testachat .