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Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.
Reviews 337
Lievens
Jun 18,2024TEST ACHAT système de vente pyramidale / Vente forcée par téléphone. Je déconseille vivement
Marc Vermeulen
Jun 07,2024Prise en compte sérieuse de votre dossier avec un suivi rapide et surtout efficace. Problème réglé en quelques semaines.
Pol BarbierClient
Jun 05,2024Grâce à ses comparatifs, Test achat offre une aide indispensable à la prise de décisions (dommage qu'il n'y ait pas plus d'études comparatives !) et contribue à améliorer les offres aux consommateurs, même s'il faut bien évidemment moduler les conseils en fonction des situations personnelles. D autre part, le travail de fond mené par TA en matière de protection des consommateurs est indispensable.
Jean-Michel Marlaire
Jun 05,2024Très bon suivi de mon dossier plainte, intervention d'un avocat qui a permis de débloquer la situation et d'obtenir un remboursement du produit acheté défectueux.
customer
Jun 05,2024Après avoir réclamé une facture de régularisation de la part de luminus pendant plusieurs mois, j'ai fini par demander de l'aide à testeachat. Grâce à eux, j'ai enfin reçu une facture de clôture, sans un grand effort de leurs parts, je pense que je serai aujourd'hui encore dans l'attente de cette facture.
Sabine Delplanque
May 30,2024J'ai eu un soucis avec une erreur de gravure sur une pierre tombale (date du décès 11/12/2022 et dans mon mail du 7/5/23, j'ai mis 12/2023. Ils s'étaient occupés de l'ouverture et fermeture de tombe lors de l'enterrement le 15/12/2022 et auraient du voir que j'avais fait une erreur de frappe dans mon mail, m'envoyer un devis , une esquisse,... mais rien. Ils ont fait le travail sans réfléchir ni demander un "bon à tirer"). La firme ne voulait pas reconnaitre sa part de responsabilités et me demandait +/-300 eur pour corriger. Suite à l'intervention de test achat (+2 rappels), ils ont réparé et cela me coutera 125 eur.
Patrick DAUBY
May 30,2024litige avec ENGIE au sujet de surfacturation suite à l'installation de panneaux photovoltaïques en région wallonne en 11/2022. Après 12 mois a essayé de régler cela seul, face à la mauvaise volonté de ENGIE, l'intervention de testachats a permis de régler la situation en 6 mois et a abouti à un remboursement par ENGIE des montants surfacturés
JORIS DARA
May 30,2024Vos conseils juridiques sont au TOP avec des réponses rapides et claires. Je vous en remercie infiniment.
Lupant
May 28,2024Problème de réactivation du bihoraire pour mon compteur électrique avec Ores et Mega. Impossible d'avoir une réponse positive à mon problème chacun se renvoyant la "balle". Après 6 mois , j'ai demandais à Test achats m'intervenir. Le probème est réglé. Merci à Test achat
Eliane
May 27,2024De mon point de vue, cette association ne remplit pas le rôle qu'elle prétend défendre. Promesse de réduction sur de l'alimentaire via leur appli où ce qui est mis en avant est le comparatif des prix, pas l'icône pour avoir les réductions. Pas intuitif du tout, un comble pour ceux censés défendre le consommateur. De même pour arrêter l'abonnement, prenez-vous à temps car si un renom de 15 jours n'est pas donné, vous vous prenez le mois dans les dents. A une époque où il est possible de changer d'abonnement gsm du jour au lendemain, qu'une association de défense des droits des consommateurs ne s'adapte pas à ce même type de politique est une aberration. Enfin ils vous répondront que tout est dans leurs conditions générales donc tout va bien. Les gens, dont une partie oubliera forcément les 15 jours de delai, continueront à devoir payer un mois de trop pour "être défendu". Le comble du comble...
verbesselt JP
May 27,2024J avais un problème avec ma voiture Qui étais déjà plus de 6 mois chez le garagiste Sans amélioration Et avec l aide de Testachats nous avons contacté les personnes responsables Et la situation c est débloqué et enfin j ai ma voiture 🚗 de retour sans leur aide je pense que je serai encore au point zéro Encore merci
Marie
May 22,2024J'ai été aidé et mon problème a été résolu. Sans l'aide de test achat, je pouvais encore attendre une réponse de Miele. Non seulement, test achat m'a permis d'être entendue mais également remboursé de mon préjudice.
Christine Virely
May 21,2024Petit problème de commande non livrée qui était payée plus de contacter le vendeur (ne répond pas au téléphone et ni au mail), j'ai contacté Test-Achats.be, ils sont intervenu auprès du marchand et le jour d'après je recevais un courriel qui m'annonce le remboursement intégral et le lendemain l'argent était sur mon compte.
Chamberlan
May 21,2024Litige avec Klarna, je n'arrivais à rien, des mois de réclamation, service client, téléphone, chat courrier. J'étais exténuée. Vous avez pris la suite, avec compétence, diligence et beaucoup de suivi. Grâce à vous, mon on droit a été reconnu. Une immense gratitude Micheline Chamberlan.
Michel Pierlet
May 19,2024Rien que le fait de mentionner "testachats" dans une plainte visant Proximus, engendre une accélération et une gestion positive du litige par cette entreprise. Je remercie Testachats pour l'assistance fournie ayant conduit à un règlement qui me satisfait totalement.
Jean-paul Tant
May 16,2024très bon suivit du dossier.
Isabelle Piette
May 14,2024Je suis persuadée que test achats est une bonne entreprise pour régler certains soucis mais dans mon cas, elle ne m’a pas aidée car cela n’était pas de son ressort. Si malheureusement dans un avenir lointain, j’aurais qq soucis, je ferais à nouveau appel à cette entreprise car au passé, via d’autres personnes plaintives, cela avait fonctionné.
Maxime Echement
May 13,2024Suite à un placement trés mauvais dans une salle de spectacle (vue sur la scène mais pas l'écran derrière dont la vision était nécessaire pour comprendre), j'ai pu récupérer 5 nouveaux tickets, suite à l'appui de test achats. Malheureusement, ils étaient toujours aussi mal placés. Un nouvel appui m'a permis d'être remboursé de ces tickets, ce qui m'a apporté la satisfaction que le préjudice soit réparé.
Piet
May 10,2024maintenant voilà que Test achat vous demarche par téléphone pendant le congé de l'ascencion..et lorsque vous dites que vous n'aimez pas...une petite asbl et une grosse sa pour les revenus...vous vous faites insulter..."vous devez vous sentir bien supérieur Monsieur, aurevoir! clac...
Rue de Hollande 13, 1060, Saint-Gilles, BE
http://www.test-achats.be
pika
Jun 19,2024ET qui m'aide contre test-achat? Je rencontre un souci avec une société. je décide de téléphoner à test-achat et après 1h15 d'attente...rien. impossible de les joindre. j'envoie un une plainte contre test-achat (le comble) en y indiquant service indisponible. Un collaborateur me rappelle au bureau (malgré que mon numéro de gsm est bien repris dans ma base de données perso) et dit à mon collègue qu'ils me rappelleront dans 2 semaines... ;-) Service inutile.