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Reviews 46
Zeynep Cakir
Oct 19,2024Ich habe bei Close Up eine Fleecejacke von der Marke Neptun bestellt, da sie nur noch hier vorrätig war. Es kam genau das an, was ich bestellt habe und das vor allem sehr sehr schnell und gut verpackt, mit Etikett an der Ware und allem. Das Einzige, was schwierig war, war die Angabe der gewünschten Packstation. Ich empfehle, die Bestellung zu sich Nachhause aufzugeben oder bezüglich einer gewünschten Adressierung an eine DHL-Packstation vor der Bestellung mit dem Support zu schreiben. Insgesamt bin ich sehr zufrieden, mein Paket konnte ich an einem DPD-Kiosk abholen, da ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht Zuhause war, was für mich vollkommen OK war!
Vess
Oct 07,2024Positiv anmerken möchte ich, dass meinem Wunsch entsprochen wurde, die Poster direkt einzurahmen. Allerdings kamen die Poster, samt Rahmen in einem desolaten Zustand an. Überall ist die Scheibe rausgebrochen, der Rahmen sieht abgenutzt aus und die Poster selbst haben auch Schaden genommen. Da hätte ich auch bei Ikea Rahmen bleiben können 🙄
Marcel Partner
Jan 20,2024Habe letzten Sommer dort bestellt, die gelieferte Ware wies Mängel auf, also Rücksendung und ich bekam eine Gutschrift des Kaufbetrages. Ein halbes Jahr später bekam ich Post von einer Inkassofirma, das ich eine Woche Zeit hätte, die angeblich noch offene Rechnung mit Mahngebühren innerhalb einer Woche zu zahlen. Ich versuchte vergeblich, die Firma Close Up über sämtliche Telefonnummern anzurufen, mehrere Stunden lang, Service gleich null. Von wegen, die Hotline ist bis 18 Uhr erreichbar, Schwindel pur. Meine Beschwerdemail habe ich erst nach 2 schlaflosen Nächten beantwortet bekommen, mit einer lächerlichen Entschuldigung, die Retoure wurde leider nicht verbucht. Warum habe ich aber dann nach Rücksendeeingang eine Gutschrift bekommen und die Sache war eigentlich erledigt ? Sehr komisch. Ich werde dort bestimmt nicht mehr bestellen. Was ist aus Close Up nur geworden, bin Kunde seit über 15 Jahren, und früher hat alles immer gut geklappt, aber nun funktioniert nix mehr, kein guter Service, keine Kundenfreundlichkeit und kaum Erreichbarkeit, Hotline ist ein Witz. Aber so ist das leider, wenn manche Firmen wachsen und immer größer werden, sind Ihnen die jahrelangen Kunden dann irgendwann egal.
Lena Who
Dec 01,2023Ich habe online einen Posterrahmen bestellt, der leider defekt geliefert wurde. Es gab kein Verpackungsmaterial im Karton, sodass die Scheibe durch den Karton hindurch leicht brechen konnte. Der Rahmen selbst ist intakt gelieben, sodass ich mit dem Service schnell und unkompliziert einen Ersatz bewirken konnte; mit wurde eine neue (wieder nicht gepolsterte, aber heil angekommene) Scheibe geschickt, und ich habe Rabatt auf die etwas kaputte Rückwand erhalten, womit ich sehr zufrieden war. Der Rahmen steht an einer Ecke etwas auseinander, sieht alles in allem zusammen mit dem Poster aber sehr schick aus. Der Versand und der schnelle Ersatz inkl. freundlichem Kundenservice sind positiv hervorzuheben.
Moonwalker
Nov 22,2023Die Ware ist nicht angekommen. Wenn man dann versucht die Sache zu klären und sein Geld zurück zu erhalten, erhält man nur absolut unkulante Rückmeldungen. Die Einstellung über den Versand an die Packstation sollte gestrichen oder besser durchgeführt werden.
Gianluca
Nov 09,2023Pacco spedito il 30 ottobre con una tracking che non funziona! Com'è possibile? Leggendo le altre recensioni è molto sospetto, molti a quanto pare non hanno ricevuto la merce. Sembra che inviano pacchi ( sempre se vengono veramente spediti) con tracking non funzionanti a tutti e che non sia solo un mio problema. Vedrò di intervenire con i miei mezzi per farmi restituire i soldi.
Christoph
Sep 14,2023In meiner Jugend bestellte ich bei Close Up immer wieder Poster. Dann sporadischer, man ist ja erwachsen ;.)) Jetzt, gut 30 Jahre später habe ich mal wieder was bestellt. Eine Mystery Box. Ich war geduldig mit der Lieferzeit und dann waren alle Erwartungen weit übertroffen. So schön, dass es euch immer noch gibt. Die Mystery Box verbuche ich als ein riesen Danke von euch für 30 Jahre Close Up :-)) Schaffen wir nochmal 30? hmm :-)
Jens
Sep 02,2023Hier gibt es wirklich tolle Sachen zu kaufen. Ich bin seit über 10 Jahren Kunde des Online-Shops. Leider hat in dieser Zeit der Service und die Transparenz für den Kunden stark nachgelassen. Ich kaufe hier gerne Dekoartikel oder Fanartikel. Hier erhielt ich meist Artikel, die man sonst nirgendwo kaufen konnte. Doch aktuell, weiß man nicht, ob "sofort lieferbar" überhaupt noch lieferbar ist, oder wann man Artikel aus einer offenen bereits bezahlten Bestellung überhaupt erhält. So warte ich als Beispiel seit 11.2022 auf die Lieferung einer Müslischale, welche damals als "sofort lieferbar" gekennzeichnet aber dann doch nicht lieferbar war. Jegliche Nachfragen zur Bestellungen via Mail und Kontaktformular blieben unbeantwortet. Ich kann niemanden vom Service erreichen. Der abgebuchte Betrag passt auch in keiner Weise zur Rechnung. Auch dies konnte ich nicht klären, weil niemand erreichbar zu sein scheint. Es kann sich um einen Einzelfall handeln, mag sein. Da ich jedoch keinen Service erwarten kann, werde ich bei diesem Shop nicht mehr in Vorkasse gehen.
stefan kanzler
Aug 12,2023Ich habe seit langem mal wieder dort bestellt, der pure Horror. Hier wird mit dem schlechtesten Versanddienstleister DPD verschickt. Habe Closeup über meinen Wunsch, bitte mit DHL zu verschicken, informiert, wurde aber einfach ignoriert und es kam kaputt an. Bei der Zweitlieferung hat es wieder nicht geklappt, hier werde ich nicht mehr bestellen. Den Kundenservice kann man vergessen, ist so gut wie nicht erreichbar trotz 3 verschiedenen Nummern, unglaublich.
Der Krabbenpuler
Aug 04,2023Alles perfekt gelaufen. Habe einen Posterrahmen bestellt, der leider defekt geliefert wurde. So etwas ist zwar ärgerlich, kann aber immer mal passieren. Nachdem ich das reklamiert habe, wurde umgehend reagiert und ein neuer Rahmen versendet. Absolut toller und freundlicher Service, vielen Dank dafür. Ich kann die schlechten Rezension nicht bestätigen und kaufe und empfehle dieses Unternehmen sehr gerne weiterhin.
Flamboyant Sniper
Jul 25,2023I ordered two posters with good quality for a low price. The only complaint i have is the long delivery time. According to their costumer service (who i personally didn't have any issues with) they sent the package pretty much straight away, but it took about 4 weeks until the package showed up in Sweden. They send packages untraceable (for them and the costumer) which makes it hard to know if it's sent or if it will show up at all. I'm pretty sure it's a matter of keeping down prices, but it's clearly an inconvenience for the costumer (and themselves) when it's not delivered on the expected date.
Micha Kugler
May 25,2023Versendet leider nur über DPD.
Laetitia Raffet
Apr 20,2023J’aurais dû regarder Trustpilot avant de commander. Commande non reçue, réponses « lunaires « du SAV. Réclamation ouverte auprès de la FNAC.
R.Wiesen
Jan 25,2023Closeup arbeitet mit HERMES zusammen...habe Poster bestellt...es wurde sicherer Ablageplatz vereinbart...von HERMES bestätigt...Lieferung ist jedoch nie erfolgt..Hermes behauptet, Ware am vereinbarten Platz abgelegt zu haben...in Wahrheit jedoch, geschah dies nicht.....Closeup hält Hermes bei...weiteres interessiert diesen Shop nicht.... keine Ware...Geld verloren... ich bestelle dort nichts mehr...
Max
May 21,2022Manque de communication dans le suivi. Dommage parce que l'article (affiche) est de très bonne qualité.
Tina
Apr 25,2022Ein Stern nur um eine Bewertung abzugeben.Hat null Sterne verdient. Der letzte Müll,die Werbung auf Pinterest hat nichts mit dem zu tun was ins Haus geflattert kommt. Die Schuhe sind unterste Schublade. Qualität: total harter Stoff,Einlegesohle mal rausbekommen um zu sehen was sich darunter verbirgt...einfach nur Styropor. Sie sehen plump aus ,mehr wie Clownsschuhe... Von der Lieferung ganz zu schweigen, hat ewig gedauert, Kontaktaufnahme ein Graus. Chinaware. Totaler Bauernfang. Ich kann nur sagen.... FINGER WEG!!!
Manuel Gambietz Gamerstarone
Feb 15,2022Ich habe einen Posterrahmen 59,4 x 84,1 bestellt der war sehr einfach verarbeitet und leicht gebogen dazu muss man jedoch sagen dass ich es mit schweren Büchern korrigieren konnte und der Preis war für einen bilderrahmen dieser Größe sehr günstig man kriegt das was man bezahlt wo anders hätte mich der bilderrahmen sicherlich das doppelte gekostet deswegen Preis Leistung absolut ok gerne wieder.
Steven
Jan 02,2022Ich habe zwei Bestellungen getätigt und eine davon ist sehr gut angekommen. Bei der zweiten Bestellung war der komplette Wareninhalt beschädigt. Kurz den Kundendienst angesprochen, Fotos hinzugefügt und kurz darauf hat man ohne Aufpreis auf Kulanz neue Poster geschickt. So geht Kundensupport. Gerne wieder!
Ana A. Costa
Dec 27,2021Order took a long time and the feedback of staff was really bad and uncomprimised.
Tom Gottfroh
Feb 19,2025Bloß nicht bei Close-Up bestellen! Das zweite Mal in Folge wurde ein falscher Bilderrahmen geliefert! Die schaffen es nicht, Auftragsbestätigungen richtig zu lesen und liefern immer falsche Sachen! -Tom