Cosmetis
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A COSMETIS é uma loja online de produtos de dermo-cosmética, perfumaria e higiene pessoal.
A satisfação dos nossos clientes e de toda a sua família é nosso principal objetivo. Para além de termos os melhores produtos disponíveis, desejamos sempre proporcionar o melhor serviço aos nossos clientes, procurando melhorar sempre a cada momento.
A nossa equipa possui vários profissionais (entre os quais farmacêuticos) com grande experiência e conhecimento dos nossos produtos (dermo-cosmética, perfumaria e higiene pessoal) sempre prontos a aconselhar e ajudar em tudo os que nossos clientes necessitarem.
Reviews 84
Anna Seilhe
Sep 15,2023Gostaria de dar estrelas negativas. A empresa não entrega os produtos, não responde as mensagens, parece golpe. NÃO COMPREM.
joana
Sep 13,2023Fiz a encomenda ontem à tarde e chegou hoje de manhã , foi super rápido . Fiquei impressionada .
L M
Aug 15,2023I was looking for an online shop that sells Skin Ceuticals and Caudalie products that ship to Japan and came across Cosmetis. I was bit weary ordering from them as I’ve never heard of the shop before. Nonetheless, I placed an order and the products arrived. I was disappointed when I received the Skin Ceuticals serum packaging dirty and damaged. I was even more shocked to find the serum was only 70% full although it was sealed. I immediately contacted Cosmetis customer service to request for an exchange along with photos of the damaged product and was issued a full refund without having to return the item. I am very satisfied with customer service and the prompt action they have taken to address the issue. I have ordered from Cosmetis twice afterwards.
Cármen Rocha
Aug 10,2023A encomenda demorou apenas 2 dias a chegar. Embalagem em cartão, com tamanho ajustado ao conteúdo sem grandes desperdícios. Sem amostras (mas prefiro não receber amostras do que receber amostras de produtos que não vou utilizar). Tudo impecável. Estou muito satisfeita.
Sérgio Pereira
Aug 03,2023Apesar de algumas reviews menos positivas por aí, resolvi arriscar devido ao bom preço e correu na perfeição. A encomenda de 3 cremes chegou ao fim de 3 dias a Lisboa. A demora em algumas entregas provavelmente será por falta de stock temporário, pela elevada procura, e depois falhem na comunicação com o cliente.
Ajay
Jun 14,2023i have received only half the products in my order, sent mail mentioning the same, sent reminder, nobody replies. at the end i lost the money by for paying for the products. order number was 406000009241. it took two weeks for them to pack the items, and finally when i got the order, many items were missings, one product was leaking. Update - Cosmetis has resolved the issue I faced with the order. Thank you for taking the accountability. definitely deserves a 5* for that
Rita Gomes
May 16,2023Fiz uma encomenda há mais de um mês, não obtive os produtos ainda nem qualquer tipo de resposta via e-mail, redes sociais ou chamada. Não aconselho de todo a utilização deste site!
clementine limes
May 14,2023I made an order a couple months ago, they didn't do the paperwork necessary for it to go through customs so it got stuck and I couldn't do anything about it... I tried to contact them directly multiple times but they never answered. In the end, I had to go through Paypal to open a litigious case on the transaction. The resolution process lasted more than a month and in the end they apparently gave paypal a proof of delivery ... I never saw the package or products ... SCAM!
Christine MacKinnon
Mar 29,2023Placed an order with Cosmetis- They deposited my money but did not send me my order- I have sent 6 e-mails to Cosmetis asking where my order is? Asking them to contact me- today I checked again at the post office and they have received nothing from them- I e-mailed again today and they have not responded- I believe I have scammed!
Inês Sequeira
Mar 15,2023Vieram todos os produtos bem embalados. Não vieram amostras tal como referido na compra. Apoio ao cliente fraco ( necessitei para saber o ponto da situação da encomenda que não chegava nem havia qualquer informação a respeito)
Marianna Pinto
Feb 27,2023Pior loja online de sempre! Não têm atendimento telefónico, os chatbots são inúteis e nunca respondem aos emails. Efetuei uma encomenda no dia 1 Fevereiro e recebi-a hoje, mesmo após ter enviado vários emails a pedir o seu cancelamento. Incompetência total!
ADDY
Feb 16,2023I ordered hair products from Portugal - Cistitone Forte Hair and Nails Revitalizing Capsules 3x60 and they arrived within 9 days. I have ordered these products twice on different occasions and both times the order arrived promptly and well-packed. I am very happy. Use Royal Mail - the country's postal service rather than a courier; as I think customers that try a faster delivery service where it then goes to a courier that has delivery problems. . Delivery via Portuguese and British Royal Mail was within 7 days one order and 8 days another order. I am very happy. Thank you
Elodie Deltour
Feb 14,2023Fraud. Do not order from this website. I order and never received anything. The customer support never replied to me. Fraude. Não faça pedidos neste site. Encomendei e nunca recebi nada. O suporte ao cliente nunca me respondeu.
Teresa CS
Feb 14,2023No passado dia 4 fiz uma encomenda que deveria ser entregue no prazo maximo de 72h. Nada recebi e nao recebi nenhuma informação, nem resposta a email
Leonor
Feb 09,2023O atendimento via telefone está fechado, não respondem aos emails, o chat online é sempre a mesma pessoa e nunca responde, fiz a minha encomenda à quase 1 mês e não recebi nenhuma atualização e resposta apenas que estava à espera de ser aceite na transportadora.
Regina
Feb 09,2023Nota Zero Recebi uma mensagem dizendo que minha compra foi cancelada e o reembolso é menor do que eu paguei via boleto aprovada pelo banco . Eu não pedi o cancelamento ! Não entendi o que aconteceu .não consigo entrar na minha conta Cosmetics
Maria
Feb 08,2023Products arrived quickly and were well packaged. I saw a few negative comments before ordering and was a bit worried but everything went well! It's easy to use their website and their products also have good prices.
Regina
Jan 24,2023Rápido, eficiente, produto embalado de forma adequada e preço ótimo!
Mariana Raquel
Jan 14,2023Tive uma ótima experiência com este loja. Encomendei e passado três dias tinha a encomenda em casa. Foi bastante positivo, têm muito bons preços e são bastante rápidos. Disponibilizaram a fatura de imediato, coisa que maior parte das lojas não o faz. Muito positivo, recomendo.
R. de 5 de Outubro 359, 4100-175, Porto, PT
http://www.cosmetis.pt
Ana Ramos Vieira
Sep 28,2023Fiz a encomenda de 2 protetores solares. Paguei 6.50 de envio e ainda poupei 20 euros do que se tivesse comprado cá na ilha. Veuo tudo direitinho obgda