To leave a review you need to be logged in
Reviews 315
Skutsje
Nov 04,2023Rokje na 1x dragen al kapot. Contact met winkel gehad maar niets mogelijk. Slechte kwaliteit en slechte service.
Lisa Oostveen
Nov 02,2023Niet eens 1 ster waardig. Pakket niet ontvangen. PostNL zegt dat het pakket is afgeleverd. Klantenservice Costes vertrouwd PostNL boven de klant en sluit het onderzoek. Dag €160. Als vaste klant is het bizar hoe er met je omgegaan wordt. Ik bestel hier nooit meer iets!!
Julia
Oct 26,2023Ik bestel regelmatig iets bij Costes of ga langs in de winkel als ik in de buurt ben. Pakketten komen altijd snel aan en met onverwerkte retouren ook nooit te maken gehad. Vrijwel alle items zijn van een mooie kwaliteit. Sommige items wel net te prijzig tov de stof waarvan het item gemaakt is naar mijn mening. Retourkosten in rekening brengen vind ik begrijpelijk, maar 3,95 verzendkosten als je voor 200 euro aan items besteld wel erg jammer. Ik word in de winkels Deventer en Enschede altijd fijn geholpen en super tevreden met de stijlvolle items van de afgelopen tijd!
Joany van den Hengel
Sep 02,2023Van post-nl kreeg ik een melding dat mijn pakket geleverd zou zijn bij de buurman op nummer 38, dit omdat ikzelf niet thuis zou zijn geweest (dit was ik wel). Mijn buurman had niets ontvangen. Gelukkig heb ik een ring deurbel die beweging opneemt vlak voor de deur, maar ook als er wordt aangebeld. Mijn camera beelden lieten zien dat er alleen maar een busje van post-nl door de straat reed en mijn buurman op het moment van "leveren" niet eens thuis was (je ziet hem weggaan en terugkomen) Deze beelden heb ik doorgestuurd naar costes. Je zou denken genoeg bewijs... Maar neehoor ik moest beelden aanleveren waarop te zien zou zijn dat post-nl niet geleverd heeft op het moment dat ik wel het bericht had gekregen waarop ze geleverd zouden hebben. Anders zouden ze dit niet verder in behandeling nemen omdat uit het onderzoek kwam dat post- nl gewoon geleverd had. Deze beelden kon ik natuurlijk niet doorsturen, gezien mijn camera alleen maar beweging opneemt of als er iemand aanbelt. Een week later heb ik alsnog mijn pakket ontvangen. Niet vanwege de goede service vanuit costes. Een vrouw van 2 straten verderop ( woont op nummer 38) kwam het pakket alsnog bezorgen. Gelukkig maar gezien het een pakketje was van 350 euro. Anders had ik dus mooi kunnen fluiten naar mijn centen.
Romy
Aug 16,2023Ik ben altijd fan geweest van costes en hun kleding, vandaag ging ik weer shoppen omdat ik graag een denim blouse met franjes wilde hebben, deze had ik bij een andere Costes gepast dus ik wist mijn maat. Gelukkig hadden ze deze blouse nog op voorraad en hing direct vooraan.. 79,95 voor een blouse, beetje gek maar oké. Ik kwam bij de kassa zegt de medewerker 89,95… dus ik zeg oh maar op het kaartje staat dit aangeven.. zegt ze nee dit is wat de kassa aangeeft, waarop ik zei oh, nou wel raar dat het hier anders staat. De medewerker vroeg aan mij of ze allemaal een andere prijs hadden, waarop ik zei, geen idee ik pakte meteen de eerste die was goed, dus ging ze zelf even kijken, volgens haar stonden op deze wel de juiste prijs (geen idee of het klopt niet nagekeken) ik weet mijn rechten als klant en ik hoor te betalen wat op het prijskaartje staat, dat costes een fout maakt betekent niet dat ik daar de schuld van hoor te krijgen. Dit boeide de medewerker niet, ik denk dat ze niet eens op haar werk wilde zijn.. ik werk zelf 7 jaar in een winkel en dit komt bij ons ook wel eens voor, je geeft dan het product mee voor de juiste prijs en niet duurder!!! Je zou kunnen denken wat is een 10tje, maar het gaat ook zeker om de houding van de medewerker die mij het gevoel gaf dat ik de schuldige was van dit ongemak. Costes is nu een trouwe klant kwijt! Oh en de blouse heb ik zeker niet gekocht!
Roos
Aug 10,2023Zeer slecht geholpen verkoopster zeer snauwerig . Kwam pakket ophalen bij Costes Tilburg . Toch echt iets aan doen klant is koning .
Sa.
Jul 29,2023Winkel oogt prachtig. Goede muziek, mooie kleuren kleding, goede inrichting. Maar wanneer je verder kijkt, slechte verlichting in paskamers, in hoeken hompjes haar en stof, kruitvat huismerk luchtverfrissers in kleedkamer, medewerkers die enkel met elkaar bezig zijn. Spullen in de sale omdat er enorme vlekken op de kleding zit. En toch koop je iets en dan is het kwalitatief slecht, Maargoed met 100% polyester had ik dacht eigenlijk zelf al kunnen verwachten. Conclusie oogt een level hoger dan H&m segment. Maar in praktijk niet zo.
Kirsten Visser
Jul 18,2023Meest walgelijke bedrijf ooit. Koop je kleding hier niet!!!!
Mandy
Jul 14,2023Absoluut bespottelijk. Ik heb een incomplete bestelling ontvangen en mis een item. Na hier een week achteraan te hebben gemaild, krijg ik doodleuk te horen dat alles goed ingepakt zou zijn en ze niks voor mij kunnen doen. Met andere woorden: ik kan de pot op en zou moeten betalen voor een fout die niet bij mij ligt. Ik ga dus absoluut niet betalen voor een missend item, dit moet hoe dan ook worden opgelost. Bestelnr 2100068611
Michelle
Jul 14,2023Leuke en toffe kleding. Wel aan de dure kant.
Jessica Berghuis
Jul 13,2023Bestelling geplaatst. Zwarte flared broek 2 keer besteld, ook 1 voor mijn zus. 1 broek ontvangen. Krijg dezelfde berichten zoals hieronder gemeld, het gewicht van het pakket is de gehele reis hetzelfde gebleven. Ze hebben met de medewerker gesproken en deze heeft het wel allemaal ingepakt.... wat een vreselijke service!!! Ik bestel of koop nooit meer bij dit bedrijf, de kleding is misschien leuk, maar wat een moeite moet je doen om een betaald artikel daadwerkelijk te ontvangen.
Sophie van Vreedendaal
Jul 03,2023Ik heb een bestelling geplaatst maand geleden, deze nooit ontvangen. Ik neem contact op met klantenservice en blijf maar automatische berichten krijgen dat in het ontvangen heb, niet waar dus. Nu 60 euro betaald zonder iets gezien te hebben. Pas op voor deze oplichting aub
Mel M
Jun 09,2023Een bestelling gedaan. Aantal artikelen retour gestuurd. Nu moet ik verzend én retour kosten betalen. Dit wordt wel een erg duur grapje. 8.90 in totaal. Ik bestel hier dus niet meer.
M.d
May 29,2023Niet tevreden over de webshop. Ik heb de vragen ingevuld omdat ik niet wist welke maat ik bij Costes moet bestellen. Ik twijfelde tussen S en M, maar na invullen kwam er voornamelijk XS en een beetje S uit. Toch maar voor S gegaan. Helaas bleken de shirtjes veel te krap en vooral ook te kort. Verzendkosten én retourkosten berekenen is echt niet van deze tijd. Waarom nog eens €3,95 doorrekenen als je naar een antwoordnummer retour stuurt? Teleurstellende ervaring
Amy Mimpen
May 03,2023Mijn pakket zou zogenaamd bezorgd zijn. Een onderzoek ingesteld bij postNL, welke aangeeft het wel bezorgd te hebben. Tot op heden niks ontvangen en deze webshop zegt gewoon: als postNL aangeeft het te hebben afgeleverd sluiten wij het onderzoek. Oftewel: wij trekken onze handen er vanaf. Tot ziens ruim €200. Nooit meer!
SAHIN
May 01,2023Wat een slechte klantenservice, 2 bikini's besteld beide in verschillende maten. 1 bikini (broekje en topje) gehouden en de rest de dag erna gelijk al retour gestuurd. Alles netjes in de zakjes gedaan. Ook de bikini gelijk betaald via afterpay, een week later kreeg ik bericht / melding van afterpay dat ik nog € 28,85 moet betalen , heel vreemd. Na contact te hebben opgenomen met Costes Klantenservice kreeg ik gelijk te horen dat ik 3 artikelen heb ik gehouden (waaronder volgens Costes een bikini top , hele andere top als de bikini die ik heb gehouden) en 1 bikini set. Wat moet ik met een bikini top zonder broekje ( is die nou zwart denk ik nog oke ) Toch moet ik het rest bedrag betalen want volgens costes heb ik die top echt gehouden en zat die niet in de zak! Overigens kost dat zo gehouden topje € 19,95 dus die € 28,85 snap ik zoiezo al niet. Wat een **** zaak is dit ik koop hier nooit niks meer.
Kim
Apr 12,2023Wat een waardeloze *** klantenservice!!! Ik raad aan hier nooit online te bestellen! Ik heb een tijd geleden een bestelling geplaatst online van meer dan €300. Die bestelling is echter nooit binnen gekomen en ik krijg gewoon mijn geld niet terug. Vresselijke lui die klantenservice!!!!!!!!
Marrit
Apr 05,2023Wat een ontzettend slechte service heeft dit bedrijf. Vorige week een trui gekocht (€45,-) en direct met de eerste keer wassen volgens wasvoorschriften alle letters los of compleet eraf. Foto’s gemaild en krijg als antwoord dat ik het artikel kan retourneren in de winkel. De winkel is voor mij ongeveer 50 km verderop! Ze willen geen tegemoetkoming doen dmv kortingscode of wat dan ook…. Hoe ga je met je klanten om…..
Tineke Meinema
Apr 03,20231 maand terug voor 230 euro besteed aan kleding bij Costes Zwolle. Het pin apparaat leek het niet te doen en ik moest een ander pin automaat gebruiken. Éenmaal thuis kom ik erachter dat het bedrag 2 keer van mijn rekening is afgehaald. Direct contact gehad en ik ben eerst teruggebeld met de mededeling dat ik naar de winkel kon komen of een mail naar klantenservice kon aanmaken. De volgende dag ben ik naar de winkel gegaan en hebben twee dames mij geholpen. Na een tijd c.a. een half uur achter te zijn geweest komen de dames terug met de mededeling dat ze mij niet verder kunnen helpen. Lees: 2 min verschil in afschrijving van mijn bank. Precies hetzelfde bedrag. Bon aanwezig. Vervolgens klantenservice twee keer gemaild tot op heden geen reactie ook wordt de telefoon vandaag niet opgenomen. Begin te denken dat ze nr herkenning hebben en mij willen negeren. Ik deel deze review namens mijn dochter Kelly Krijn. Het bericht terug via mail naar Kelly, kwam wel toevallig nadat dit bericht geplaatst is op Trustpilot. Er is geen communicatie geweest via mail. Een 'mededeling' dat dit werd gecommuniceerd met Kelly, dat ze er naar zouden kijken. Maar inmiddels gelukkig het bedrag terug gestort gekregen vandaag.
San Franciscostraat 12, 1175RE, Lijnden, NL
http://costesfashion.com
E.
Nov 07,20233 jaar geleden was ik nog erg positief over costes. Echter als ik nu in de winkel kom en dan in Deventer terwijl de winkel al een halfuur los is staan er 5/6 dames bij de kassa gezellig te kletsen over allerlei verhalen en van geen 1 kan er een goedemorgen af. Ik vind dit echt schandalig, en geen welkom gevoel. Ze doen net alsof ze je niet zien. Ik werk zelf als shopmanager maar zo zou ik dit zelf nooit doen en ik hoop ook dat mijn personeel dit nooit zal doen. Dit maakt dat ik online bestel echter is vanaf een plaatje kijken lastiger als in de winkel. Maar daar kom ik niet meer. Aangezien dit nu al langer dan een jaar is en elke ochtend hetzelfde, vond ik het echt nodig om dit te schrijven. Online krijgt wel pluspunten. Wordt altijd netjes geholpen.