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Elena Mirò è un brand di moda italiano, ideato e progettato in un luogo d'eccellenza: Alba, nel cuore delle Langhe, terra patrimonio dell'Unesco.
La bellezza del nostro territorio si riflette nell'atmosfera del nostro Atelier, dove si fondono passione, savoir-faire, attenzione ai dettagli e perfetta vestibilità: una finestra aperta sul mondo da cui raccogliere ispirazioni e tendenze. Da oltre trent'anni crediamo nel savoir-faire e nello stile italiano per garantire una vestibilità perfetta dedicata a tutte le donne.
Siamo un marchio aperto e inclusivo. Crediamo nella gentilezza, nella positività, nella femminilità: ogni giorno dedichiamo il nostro lavoro a tutte le donne.
Elena Mirò vi accoglie nelle sue boutique per offrirvi un'esperienza di shopping indimenticabile.
CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI QUI: https://www.elenamiro.com/it_IT/contactus
Reviews 27
Claudia
Jan 21,2025Ho sempre comprato jeans elasticizzati alla Upim o al mercato, e non ho mai avuto problemi. Approfittando di un'occasione mi sono regalata un paio di jeans Elena Mirò che mi stavano benissimo. Dopo il primo lavaggio (acqua fredda, detersivo delicato),hanno cominciato ad allargarsi. Ho continuato ad usarli fino a che non sono rimasta letteralmente in mutande, fortunatamente vicino a casa. Nel senso che dopo un po' che li ho indosso, cominciano a "mollarsi" progressivamente, ed alla fine scendono completamente. Ho chiesto lumi in giro ed ho scoperto che altre persone hanno avuto lo stesso problema. Ora non so se farli stringere da qualche sarta, con il pericolo che il tessuto ceda ulteriormente, oppure metterli nello staccapanni (sono in pratica nuovi!)
Flavia Lagro
Jan 18,2025Ho acquistato da poco sul sito e, non avendo ancora utilizzato i capi ordinati, non mi pronuncio in merito a durata di tessuti e colori ma posso dire che quanto ricevuto finora è in linea con le mie aspettative in merito a vestibilità, tipologia dei tessuti, cuciture, bottoni, cerniere etc. Ho solo riscontrato difficoltà a "centrare" le taglie utilizzando le tabelle di conversione presenti sul sito. Mi riferisco in particolare alla tabella "taglie e misure" (quella che distingue le taglie in XL, L etc) che non sembra corrispondere molto alla realtà, forse perché ho scelto capi che vestono comodi. Li ho tenuti ugualmente e ordinato altri di una taglia più piccola.
Alessandra Giovagnoli
Dec 22,2024Pessimo servizio di sartoria. Ho pagato un paio di pantaloni, carissimi, e dovendo farli accorciare ho anche pagato salatamente il lavoro di sartoria. Il risultato è un orlo rabberciato: due pezzi attaccati insieme con una sola cucitura a macchina e l'orlo si rivolta al rovescio. Neanche mi hanno offerto il rimborso della spesa. Mi fa rabbia essere stata trattata in questo modo furfantesco. NON ANDATE A FARVI TRUFFARE ANCHE VOl. Il negozio è sempre deserto, per forza!
Maddy
Dec 20,2024Ho ordinato due capi sul sito Elena Mirò con lo sconto black friday. Purtroppo le taglie non andavano bene e ho chiesto se potevo effettuare una sostituzione. Mi è stato risposto che la sostituzione non è prevista e che dovevo fare il reso e poi riacquistare. Piccolo problema: riacquistando (anche se si trattava di un semplice cambio-taglia) lo sconto black friday non era più disponibile e i capi erano da riacquistare a prezzo pieno. Ho fatto presente la cosa al Customer Care, davvero molto poco "care", segnalando che si tratta di una pratica commerciale scorretta, con l’aggravante di non essere esplicitata e dunque passibile di segnalazione agli organismi regolatori del mercato e dei diritti del consumatore. Cosa che peraltro mi sto apprestando a fare. Risposta (del tutto fuori luogo) del Customer Care: “La informiamo che i prezzi dei nostri articoli sono sempre indicati sul nostro sito”. Non una parola sul resto. Ho replicato che trovavo offensiva una risposta del genere e che "chiedere è un diritto, rispondere è cortesia”. Ho anche evidenziato che se io avessi acquistato in un negozio fisico e fossi tornata il giorno dopo per un cambio taglia, non avrei pagato differenza alcuna ... e invece no, sorpresa! La risposta è stata che “anche per i cambi in negozio si paga la differenza dell'importo dell'articolo nel momento del cambio”. Mi pare una cosa surreale. Ovviamente, come ho scritto anche all’azienda, non acquisterò più nulla da Elena Mirò, a cui di certo non importerà nulla, ma esiste un’etica commerciale a cui le aziende dovrebbero attenersi e comunque, fossi in loro, non sottovaluterei il danno reputazionale che ne deriva, vedo che le recensioni in effetti non sono proprio brillanti. Ora spero che almeno mi restituiscano i soldi del reso. E per concludere, un'ultima considerazione anche questa già esternata all’azienda: un customer care, per definizione, ha (o dovrebbe avere) lo scopo di creare relazioni significative con i clienti, migliorando la loro esperienza con il marchio. In tal senso, questo customer care è un vero fallimento, ma di certo opera in coerenza con le policy aziendali. Se vogliono perdere clienti, continuino così, sono sulla giusta via! Come considerazione generale conclusiva, vorrei aggiungere che sarebbero opportune regole più stringenti per le vendite on-line e per le promozioni, che indirizzassero le aziende ad una maggiore trasparenza commerciale e ad un maggior rispetto verso il cliente, senza ritenere di poter impunemente fare ciò che vogliono, ricorrendo anche a pratiche commerciali discutibili.
Vittoria
Dec 05,2024Da anni acquisto capi del marchio nei punti vendita vicino casa. A inizio Ottobre capito per caso nel punto vendita di Castel Romano, entro e spendo una cifra considerevole, acquistando molti capi. Premetto ero capitata li per caso, non dovevo fare acquisti ma passare il tempo, la disponibilità della commessa mi coinvolge ed alla fine spendo circa mille euro. Torno a casa che dista circa 25 chilometri, nelle buste manca una camicia, la mattina seguente chiamo il punto vendita e li inizia un teatrino che dura ancora oggi. Da principio mi chiedono di tornare al punto vendita a ritirare la camicia, faccio presente che dovrei fare 50 chilometri per andare a prenderla e tornare a casa e chiedo la possibilità di poterla ritirare in un punto vendita di Roma Nord, ce ne sono tanti; non essendo possibile chiedo se possono spedire al mio indirizzo usando un poni, mi dicono che l’azienda non usa poni per il trasferimento merce da un punto vendita all’altro e quindi per punizione mi porterà la camicia a casa la commessa che ha sbagliato, ovviamente me lo dicono esclusivamente per farmi desistere; chiedo un buono via e-mail da poter spendere in un punto vendita vicino casa, mi dicono che mi contatterà una responsabile perché loro non possono decidere in tal senso. Passano giorni e non mi chiama nessuno, alla fine richiamo io la responsabile non sa nulla. Spiego il tutto e lei mi dice che mi invierà la camicia a casa tramite poni. Passa un mese non mi contatta nessuno e a casa non arriva nulla, premetto che ho avuto altri problemi altrimenti sarei andata a prendermela, richiamo a malapena la responsabile si ricorda di me e mi dice che aveva delegato la risoluzione della cosa ad un’altra responsabile che evidentemente si era dimenticata, mi assicura che mi farà chiamare da lei il giorno seguente e mi chiede di avere pazienza… sono passate 2 settimane Nessuno mi ha contattata ancora e ho deciso che sono stanca di essere presa in giro per cui farò reclamo.
Addolorata D’Oria
Sep 15,2024Da molti anni acquisto capi Elena Miro da quando in menopausa sono aumentata di peso . Un po’ cari di prezzo ma buona qualità e designer sempre al top e acquistandoli con lo sconto riesco a vestirmi a costi accettabili . Le signore del negozio via Lagrange a Torino sono gentilissime e sempre ben disponibili se devo fare un appunto la farei alla sartoria dove cuciono l’etichetta del brand . Rigido insopportabile sulla pelle e da prurito .potete studiare un etichetta morbida che non gratti la pelle ?
michele diasio
Aug 03,2024Ho fatto tre ordini per lo stesso capo perché non andava ordine a buon fine sulla mia banca mi hanno addebitati tre importi ma ordine non è stato preso in considerazione ma gli importi risultano in uscita la mia banca dice che per loro non ci sono problemi e io non ho né articolo né importi sul conto sono bloccati per una settimana...non ho parole comunque ordine è come Giusy santoro comunque io mi scuso probabilmente c'è stato qualcosa di sbagliato che ho fatto al momento del pagamento e per questo fatto per molte volte adesso chiedo de è possibile avete wuedto capo con pagamento contrassegno. Grazie
lada Ova
Jul 26,2024Negozzio "Elena Miro'" via Rizzoli, Bologna da evitare come una peste! Ho ordinato un capo sul sito con opzione "ritiro in negozzio", due giorni fa mi arrivata email che posso ritirare il pacco presso tale negozzio. Alle 13.00 arrivo in via Rizzoli 36b, dentro due comesse e 0 clienti (visto i'ora e caldo che c'e fuori). Communico alle sig.re il N del mio ordine (il quale ho scritto su un biglettino, visto che telefono mi sonobscordata a casa). Una di loro porta fuori da magazzino 3 pacchi dicendomi che nessuno di loro NON corrisponde al numero che l'ho communicato. Alla mia richiesta di controllare le info su computer del negozzio, o controllare se ci fosse un'altro pacco nel magazzino-la risposta c'e stata sempre negativa. "Sig.ra su nostri pacchi non viene riportato nome del cliente per la privacy (qnd non abbiamo bisogno del suo documento), ma ci serve la email che le arrivata con N del ordine"...??? Ma il numero velo gia' communicato...email vi serve sempre per la privacy?...riconrollare questo numero su computer no?... Vabbe'...sono tornata a casa, ricontrollato email e numero del ordine (che era sempre stesso) Chiamo in negozzio. La Sig.ra Daniela che mi ha risposto mi conferma che il pacco presente in negozzio, ma con toni e maniera poco garbata e educata nel spiegare perche' tale pacco non mi è stato dato prima. Che dire? Davvero pessimo servizio, sperando che al secondo giro riesco finalmente ad ritirare sto pacco!
artur
Jul 14,2024the prices in the online store are very cheating,depending on the country the prices are up to 100% higher I do not recomended
Luisa Loreta Viscogliosi
Jun 01,2024Oggi, 31/05/2024 nel pomeriggio, mi sono recata presso il negozio Elena Mirò all’Outlet di Valmontone. Sono stata accolta da Giulia, che con pazienza incredibile mi ha assistita nella scelta di un abito. Con professionalità e conoscenza approfondita di ogni capo presente in negozio, mi ha fatto provare numerose combinazioni per creare un completo degno per l’occasione. Ringrazio Giulia per l’aiuto prezioso, la sensibilità e la capacità di mettermi a mio agio. Tornerò sicuramente dopo questa esperienza.
Giusi Piero Mazzullo Giaquinta
May 21,2024Ogni anno salgo a Valmontone per acquistare all’outlet di Elena Miro ‘ dove c’è il personale professionale e competente che sa consigliarti e trovare il capo più adatto a me
Silvia Ago
May 06,2024😊La spedizione è rapida ed i capi sono di buona fattura. ☹️Non è ammesso il cambio taglia. Si può fare solo il reso, seguito dall’acquisto del capo della taglia corretta. Di conseguenza se l’articolo è stato acquistato durante un periodo di promozioni limitato (es. black friday), una volta reso, non si può più beneficiare dello sconto
MARIA LUTTEROTTI
Feb 08,2024Pessima esperienza, consegne solo parziali, assistenza clienti inesistente. Nessuna risposta in merito ai capi non consegnati. Mai più
Guido
Nov 01,2023Ho fatto un ordine con due capi di abbigliamento in offerta . Mi hanno inviato ordine parziale perché mi hanno detto che un articolo ordinato non era piu disponibile. Però caso strano lo stesso articolo a prezzo pieno é ancora disponibile sul sito per acquisto con un nuovo ordine e non più in sconto. Ditemi voi cosa devo pensare che ho subito. Compro su altri siti e questa è la prima volta che mi accade una simile fregatura.
Monica Davide
Aug 15,2023Comprato prodotti Elena Mirò a Napoli per fare un regalo e c'era un mondo di scelta! Ma al cambio merce, non c'era più scelta tutto finito!!! Mah... Che strano, Che strana coincidenza!!!
Federica Lombardo
Jul 03,2023Ho comprato un paio di pantaloni e, come già successo altre volte ultimamente con questa marca, il colore ha tinto su slip e pelle di ventre e gambe tanto da resistere sia al detersivo che al bagnoschiuma. Nell'etichetta c'era scritto che forse sarebbero stati utili un paio di lavaggi prima che non lo facesse, ne ho fatti 3 di lavaggi perché sto molto attenta. Nonostante questo ho rovinato la biancheria intima di triumph e chantelle. Sinceramente non mi aspettavo che un marchio con una fama così prestigiosa commettesse tali superficialità, spero che almeno siano tinte non tossiche! In passato non mi è mai mai successo, forse c'era più attenzione, forse si spendeva più budget per la qualità? Negli ultimi 10 anni ho notato un peggioramento, eppure i prezzi sono sempre alti, non sono cose che si comprano a buon mercato.
KK
May 31,2023Fast shipping.Good quality as it should be for the price
MDM
May 19,2023Fatto un acquisto (ordine 61035066) il 17.4; il giorno dopo chiedo il reso e mi viene detto che devo contattare il corriere personalmente (già qui non ci siamo); il corriere FedEx alla data pattuita non si presenta usando la solita scusa "non c'è nessuno in casa", peccato che se fosse vero avrebbe dovuto lasciare un avviso di passaggio; comunque il corriere si degna di passare giorni dopo a suo piacimento, senza lasciare nessuna ricevuta. Spedisco una mail dopo due settimane e mi viene risposto che il pacco è arrivato a loro il 27.4 (NOVE GIORNI DOPO!). Ai primi di maggio chiamo il servizio clienti, che risponde dall'Albania, chiedendo perchè non avessi ancora ricevuto il riaccredito e mi viene risposto che c'è stata "un'anomalia di sistema". Ad oggi, 19.5 non ho ricevuto ancora nulla. Sito poco serio, da evitare.
Simona Belloni
May 07,2023Personale gentile e preparato, ottima la qualità dei prodotti. Quando si entra in negozio si viene sempre accolti con grande calore. Lascia invece a desiderare, rispetto agli standard precedenti il servizio acquisti on line.
Via Santa Margherita, 12051, Alba, IT
https://www.elenamiro.com/it_IT
Licia “licia ”
Feb 04,2025Ho fatto diversi acquisti, soprattutto maglie e qualche capospalla. Visti i prezzi, vorrei che le maglie non facessero gli odiati pelucchi, ma purtroppo alcune li fanno, e anche tanto. Alcuni anni fa acquistai un piumino leggero che era una bellezza, tutte le mie amiche si complimentavano. Un giorno strisciai accidentalmente contro un porta vasi in metallo che ho sul balcone, procurandomi uno squarcio nel piumino, che si aprì, come fosse stato di carta. Un altro piumino, dopo poco che lo portavo, cominciò a cedere nelle cuciture, che si allentarono, facendo uscire la piuma che è all'interno. Le etichette nella parte superiore delle maglie sono terribili, se non le taglio via subito (cosa che ora faccio), mi ritrovo con graffi e costine sulla pelle. Qualcosa di più morbido, no? Continuerò ad acquistare, perché i capi sono eleganti e vestono bene, ma solo in periodo di saldi, perché a prezzo pieno pretenderei una qualità superiore.