Farbenbote

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4.5 (447 Reviews)

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Reviews 447

4.5

Out of 5.0

Markus Beck

May 13,2021

Lieferung wurde für den 11. Mai per Email angekündigt. Die bestellte Ware im Wert um die EUR 500,00 hab ich immer noch nicht!!!

Wolfgang Oesterle

May 12,2021

Guter Preis, schnelle Lieferung, gerne wieder.

Olaf Gurran

May 10,2021

Super schnell Und korrekt

Hannes

May 09,2021

Super Qualität und superschnell geliefert. 21:00Uhr bestellt und am nächsten Vormittag geliefert. Bin begeistert :)

Consumer

May 07,2021

Sehr gute Darstellung im Shop. Schnelle Lieferung. Sto-Qualität, mehr muss man nicht sagen.

Stan

May 07,2021

Guter Service , Gute Qualität, Gute Laune, immer wieder gerne. Danke

Andreas Ludwig

May 06,2021

Alles top ! Gerne wieder

Horst L

May 05,2021

Lieferung erfolgte sehr gut verpackt.

Truth

May 01,2021

Normalerweise schreibe ich keine Bewertungen, aber in dem Fall von Farbenbote bzw. Colour Trade OHG bin ich vom Kundenservice maßlos enttäuscht. Angefangen hat es mit einer Produktanfrage zu StoColor Sil Premium Wandfarbe und ob ich diese mit meinem Wagner Airless PaintCrew mit 515er (M) Düse spritzen kann. Die Antwort vom Kundenservice war: "..gern können Sie die Farbe auch mit dem Wagner Gerät spritzen." Naiv habe ich den Aussagen vertraut und mehrere Eimer dieser Farbe bestellt. Nach dem Grundieren der Wände mit der passenden StoPrim Plex (gleiche Bestellung), habe ich mein Wagner Airlessgerät mit 515er Düse bereit für den Einsatz gemacht. Das Spritzbild erschien gleichmäßig. Einmal über Decke und Wände in der ganzen Wohnung zeigte sich nach dem trocknen an den Stellen wo die beiden Außenkanten vom Spritzstrahl auftrafen, eine Art Wulst bzw. eine Wallartige Erhöhung durch mehr Farbe. Ich habe das Internet nach den Gründen durchsucht und bin auf die Videos von Experten von Airless Geräten gestoßen, die eine zu kleine Düse für diese "Streifenbildung" verantwortlich machen. Die Entfernung dieser Streifen und damit auch sozusagen die sehr teure Farbe so gut wie möglich wieder abzuschleifen, dauerte einen ganzen Tag. Da meine bei Farbenbote bestellten Eimer fast vollständig aufgebraucht waren, musste ich neue bestellen. Dieses Mal jedoch bei einem Mitbewerber welcher mich korrekterweise auf des technische Merkblatt von Sto und die darin empfohlene Düsengröße aufmerksam gemacht. Dies bedeutete für mich auch den Kauf eines sehr teuren Airless Spritzgerätes von Graco mit der passenden Düsengröße womit ich die Wandfarbe problemlos spritzen konnte. Leichte Streifen sind wegen der meiner Meinung nach nicht korrekten Bestätigung meiner Produktvoranfrage durch den Kundenservice von Farbenbote leider dennoch sichtbar, da diese trotz der harten Schleifarbeit nicht vollständig auf ein Niveau geschliffen werden konnte. Da dies alles sehr viel Arbeit und hohe zusätzliche Kosten mit sich brachte, habe ich eine entsprechende Stellungnahme von Farbenbote / Colour Trade OHG eingefordert. Folgend ein Ausschnitt aus dem Mailverlauf mit dem Kundenservice: Bei meiner ersten Email an den Kundenservice mit dem Inhalt, dass die Aussage der 515er Düse aus meiner Sicht falsch ist, bekam ich die Rückmeldung von mit der Ablehnung meiner Reklamation mit dem Grund: "515er Düse stellt grundsätzlich kein Problem dar.". Auch hier kein Verweis auf das technische Merkblatt vom Hersteller. Meine Frage an den Kundenservice: "...ist diese Information offiziell von Sto? Wenn ja, stellen Sie mir diese bitte zur Verfügung. Nur so kann ich das auch nachvollziehen. Im technischen Merkblatt (Seite 4) von Sto muss die Düse von Airlesspritzgeräten eine Größe von 0,018“ - 0,026“ haben." Die Antwort vom Kundenservice dazu: "...diese Info ist offiziell, ich habe gestern mit dem Anwendungstechniker gesprochen. Wäre sie zu klein, wären die Folgen auch keine Entstehung von Streifen. Diese sind eher auf zu langsame Verarbeitung, unzureichende Grundierung oder zu niedrige Temperaturen zurückzuführen." Langsame Verarbeitung mit einem Airless Spritzgerät ist nicht schlüssig. Die Grundierung habe ich ebenfalls bei Farbenbote bestellt und gehört zum System von Sto. Ohne Nachweis kann ich die Echtheit der Aussagen nicht prüfen und ob sie direkt vom Hersteller sind Daher habe ich den Vorfall Sto gemeldet und um Unterstützung gebeten. Offiziell vom Hersteller Sto habe ich die Information bekommen, dass das technische Merkblatt ausschlaggebend ist und mindestens eine 517er Düse empfohlen wird. Zur Erinnerung Farbenbote hält an der 515er Düse fest. Diese offizielle Rückmeldung von Sto im Anhang habe ich nun wieder an den Kundenservice von Farbenbote geschickt. Im gleichen Zuge habe ich um eine Teil-Rückerstattung für die verlorene Farbe und die Mehrarbeit durch abschleifen der ganzen Flächen gebeten. Der Kundenservice konnte sich nicht an die Bestätigung auf meine Produktvoranfrage erinnern. Als Rückmeldung folgte: "nach Rücksprache mit unserem Malermeister ist die Düse die Sie verwendet haben genauso geeignet, wie die, die im technischen Merkblatt empfohlen wird." als Grund zur Ablehnung meiner Beanstandung und erbetenen Teil-Rückerstattung. Die Aussagen vom Anwendungstechniker und nun von dem Malermeister sind nicht nachvollziehbar und transparent für den Kunde. Zusammengefasst fühle ich mich als Kunde nicht ernstgenommen. Ein möglicher Fehler durch den Kundenservice geht man meiner Meinung nach aus dem Weg. Eine Entschuldigung kam bisher nicht. Fazit: Ich bin absolut unzufrieden mit dem Kundenservice und werde hier nicht mehr bestellen.

Joachim

Apr 08,2021

Schnelle Lieferung, korrekte Ware, fairer Preis

Doro

Apr 07,2021

Schnelle Lieferung und super verpackt!

Mehmet Note Plus

Apr 04,2021

War super unkompliziert. Konnte es bei STO vor Ort einfach versandkostenfrei abholen. Privat kann man dort niemals etwas kaufen, wenn man keine Firma hat. Das hier ist eine super Alternative

Petra

Apr 03,2021

Die Bestellung kam zügig und sehr gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden

Ottilie Sonnenschein

Apr 02,2021

Schnelle Lieferung, netter Kundenservice, super Farben. Nicht alle Farben waren sofort lieferbar, aber der Kundenservice informierte mich und letztendlich wurden die Farben schneller nachgeliefert als gesagt wurde. Wir empfehlen Euch gerne weiter!