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Habe einen Businessclass One Way Flug von Singapur nach Tunis für 776 Euro gebucht. Beim Bezahlvorgang hieß es auf der Webseite: Sorry etwas ist schief gelaufen. Daraufhin habe ich den Flug erneut gebucht, erfolgreich. Jetzt habe ich plötzlich 2 Flüge auf meinem Account und bezahlt. Habe Fugladen sofort darüber informiert das es sich hier um eine versehentlich entstande Doppelbuchung handelt die nur durch den Vermerk etwas ist schiefgelaufen auf ihrer Website entstand und darum gebeten einen Flug heraus zu nehmen. Tage kam gar keine Antwort, dann ganz lapidar das ich den einen Flug nur gegen eine Stornierung Gebühr von fast 500 Euro stornieren kann, dabei ist eine Flugladen Gebühr von 60 Euro. Ganz schön unverschämt wenn man bedenkt das der Fehler ja bei Flugladen lag. Nochmal beschrieb ich den Sachverhalt aber bei Flugladen antworten immer verschiedene Personen d.h keiner kümmert sich wirklich um ihr Anliegen was eine vernünftige Klärung einer Sache sehr schwer macht. Telefonisch ist die Gesellschaft vom Ausland so gut wie garnicht erreichbar da es sich bei der deutschen Nummer um eine 0180 Nr handelt. Der Kunde soll ja schließlich nicht abrufen!!!! Bis heute wurde mir keine gütig Einigung angeboten. Sitze jetzt auf 2 Flügen für ein und den selben Tag, für ein und die selbe Person. Habe jetzt von Freunden erfahren das ich den Flug in den ersten 24 Stunden hätte bei der Fluggesellschaft kostenfrei stornieren können. Wäre schön wenn ich soetwas von Flugladen erfahren hätte aber da geht es scheinbar nur ums Profit machen, was den Kunden hier ganz sicher nicht zum König macht. Ich kann nur sagen Hände weg von dieser Plattform. Unorganisiert, keinen Bock auf Kundenservice und schlechtes Personal im Kundenservice. Ps: Mittlerweile bekomme ich auf meine Nachfragen gar keine Antworten mehr....soviel dazu. Die Fluggesellschaft übrigens hätte sich auf meinem Nachfrage kulant gezeigt, sagte mir jedoch das es am Buchungsportal also Flugladen liegt.. .Diese verwies nach meiner Mitteilung über dies jedoch ohne Begründung wieder auf die fast 500 Euro Gebühr. Kann nur nochmal sagen... Hände weg!
Alles war schnell und sehr gut
Alles schnell und sicher geklappt
Katastrophe!!!!
War wirklich super. Einer der besten Anbieter ohne extra Aufschläge während der Buchung. Wir haben von der Türkei aus Flug über Mumbai nach Delhi gebucht und mit Karte aus Israel bezahlt. So ist gut
alles hat geklappt
Sehr einfach und Feier
alles wunderbar
Die schnelle und problemlose Bearbeitung
Ich habe einen Weiterflug bei Ihnen mit air asia Krabi nach KUL gebucht und warte auf mein e-Ticket bzw. zumindest die Nummer des e-tickets
Not recommend
Alles war tip top
Bernhard Dambon
Feb 12,2025Leider bin ich mit dem Anbieter nicht zufrieden. Habe dort Flüge 3/4 Jahr im voraus, mit Handgepäck und Aufgabegepäck online gebucht. Bei der Buchung noch alles bestätigt, die Bestätigung kam ohne Handgepäck und auf der Seite der Airline ist nur der Flug komplett ohne Gepäck, angezeigt. Die Vorgehensweise ist äußerst unseriös und ich fühle mich getäuscht. Die Kommunikation ist eine Katastrophe, erfolgt nur über den Mutterkonzern Travix aus Holland mit einem Callcenter in .... ( vermute Indien). Man wird hingehalten dass die Klärung erst 1 Woche vor dem Abflug geklärt werden kann. Ich habe mich bewusst rechtzeitig für das komplette Paket entschieden! Man fordert die Leistungerfüllung ein oder Gelderstattung und die reden nur davon dass eine Stornierung nicht möglich ist. Unseriös, entweder ist das deren Strategie oder deren Unfähigkeit. Finger weg. Ergänzung nach dem Kommentar von Hossam: schon wieder sein eine Fake Antwort. Es steht immer noch, dass das Handgepäck ausgenommen lst. Senden Sie mir bitte ein Screenshot von der Bestätigung. Diese unseriöse Aussage passt zu den bisher gemachten Erfahrungen.