To leave a review you need to be logged in
Reviews 97
Jessica van Witteveen - Nellen
Feb 17,2025Deze review ook op hun site proberen te plaatsen, maar op onverklaarbare wijze wordt deze niet geplaatst. Ik heb een order geplaatst, die ik bij nader inzien wil herroepen. Dit recht heb je als consument, de reden doet er dan ook niet toe. In een mail van meneer Johan kreeg ik de retour procedure uitgelegd en de mededeling dat er 10% kosten verrekend zal worden met het terug te betalen bedrag. Tijdens een eerder telefonisch contact met een medewerker is mij verteld dat ik het product rustig thuis toch nog even kon bekijken en als ik het dan echt niet zou willen deze alsnog zonder problemen terug zou kunnen sturen. Ik heb deze medewerker niets horen zeggen over de kosten dat dit met zich mee zou brengen, tevens kan ik dit niet terug vinden bij de algemene voorwaarden. Wij hebben de doos niet eens geopend, maar dicht gelaten. Dit alles ook duidelijk gemaakt aan meneer Johan die zich in 3 email berichten ook tegenspreekt, want in het ene bericht zegt hij dat zij niet verplicht zijn hier iets over te vermelden, want dit hoort bij de Europese Wetgeving welke voor elke webshop geld. In een andere mail verwijst hij naar de algemene voorwaarden. Beiden zijn niet juist/ nergens te vinden. De algemene voorwaarden voor herroepen zijn als volgt: "De herroeping is voor de consument kosteloos. Als u al betaald heeft, dan dient het betaalde bedrag direct te worden terugbetaald (in ieder geval binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot herroeping)" Toen ik meneer Johan op bovenstaande feiten attendeerde kreeg ik alleen een herhaling van zijn eerdere mail en dat als ik hier nog iets meer over wil vertellen ik contact op kan nemen met de Juridische afdeling. Ondertussen dit net gedaan en in afwachting op een reactie, maar wilde hier mijn ongenoegen hier wel kenbaar over maken en andere mensen hierop attenderen!!!
Tatjana
Nov 24,2024Snelle levering, goed product, super goed verpakt en vriendelijk contact 👍
All-Star
Nov 21,2024Prima online shop, producten in goede staat ontvangen.
Angelina
Nov 21,2024Snelle service
Filip Paško
Oct 06,2024Bad behaved communication on marktplaats. Showing sings of discrimination and calling 2x customer an idiot. Even after that, person decided to add me 1 star on marketplaats with no reason. I have sent review on google also and he was writing that its not possible that someone from them can have this kind of behavior but yeah lie is lie. Never again.
J.J.
Aug 26,2024Zeer onvriendelijke eigenaar en nogal dreigend in taalgebruik. Vermijd deze webshop mensen, er zijn echt betere alternatieven! Heel bijzonder dat er via trustpilot word gevraagd om mijn gegevens, zoals veel anderen in de reviews op Google en trustpilot ook al aangeven houd de eigenaar er van om te dreigen met aangiftes van smaad/laster. Ik sta inderdaad niet in jullie klantenbestand en dat zal ook nooit gebeuren. Dat komt puur door de manier van hoe jullie mijn vriendin anderhalve maand geleden te woord hebben gestaan. Klantvriendelijkheid of beter te zeggen vriendelijkheid in het algemeen komt volgens mij in jullie woordenboek niet voor.
B. Jansen
May 11,2024Ik ben echt blij met mijn aankoop van een tweedekans computer! Het pakket was super snel bezorgd, wat een service. Wat ik het meest waardeer is de communicatie met de shop; zowel voor als na de aankoop waren ze goed bereikbaar en super behulpzaam. Ook top was de telefonische hulp die ik kreeg bij het instellen van de computer. Ik belde met een paar vragen en ze namen echt de tijd om me stap voor stap door alles heen te loodsen. De computer zelf werkt perfect, lekker snel en zonder problemen. Echt een aanrader voor wie een goede deal zoekt. Bedankt guys, ik kom zeker bij jullie terug!
Michael
Apr 12,2024Een refurbished monitor besteld, product zou alleen een keer uit de doos geweest zijn. Toen ik de doos openmaakte, zat niet alleen alles los in de doos (wel goed verpakt), maar was het een ander type scherm. Gelijk dit probleem gemeld en ze bleken hem verkeerd aangeboden te hebben, raar, maar kan gebeuren. Ik kon hem terugsturen en zou mijn geld terug krijgen. Gelijk opgestuurd en na een week had ik nog niks gehoord. Na een mail van mijn kant, kreeg ik te horen dat hij goed was ontvangen en ik mijn geld terug kreeg. Ondertussen werd ik 2x gespamd met de vraag of ik een review wilde achterlaten. Na 2 weken nog niks en geen antwoord op mijn mail heb ik een eerlijke review geplaatst over dit alles. Krijg ik mail van Johan, dat hij mijn terugbetaling wil doen, maar ik moet eerst mijn review verwijderen, anders weigert hij uit te betalen. Je bent gewaarschuwd!
Marcel Karreman
Mar 20,2024Heel bijzondere communicatie via dit bedrijf. Telefoon wordt sporadisch opgenomen. Ik heb een tweedekans CPU Koeler aangeschaft (Retourdeal). Echter, de koeler functioneert niet, ik heb dit direct gemeld via email. Aangezien ik in tijdnood zat heb ik direct een nieuwe aangeschaft in een winkel in de buurt met de veronderstelling dat ik deze kan retourneren. Mij wordt door dit bedrijf verteld dat dit niet kan omdat het een tweedekans product is. Ik heb toch echt dezelfde rechten om een product te retourneren via aankoop of afstand bij een (web)winkel. Of dit nu gaat om een nieuw product of tweedekans. Ik weet niet of dit nog op een fatsoenlijke en rechtmatige manier wordt afgehandeld. Mijn buikgevoel zegt me dat ik hier niets meer wil kopen. Update Middels een hele onvriendelijke manier mag ik het product retourneren. Het retour adres moet ik zelf maar opzoeken op de website terwijl hier toch duidelijk staat dat ik het moet aanmelden en vanuit hun de retour instructies zou krijgen. Ik mag het product aangetekend/verzekerd en exact dezelfde staat retourneren. Eventuele gebruikssporen worden in rekening gebracht anders dan die er al waren (het is een tweedehands product) Ze schijnen er uitgebreide fotos van te hebben. Ik heb nog nooit zo een kinderachtige reactie gezien vanuit een bedrijf.
JasperVH
Mar 11,2024Ik heb hier laatst een gaming pc gekocht. Zonder enige problemen. Heb ook paar keer contact gezocht voor hulp, en ze waren erg behulpzaam. Begrijp niet deze slechte reviews
bert
Jan 02,2024Wat een arrogante persoon die daar de telefoon op pakt. 1 zeker niet behulpzaam 2. Arrogant 3 doet valse beschuldigingen Het zou zijn leidinggevende sieren om een stevig gesprek met hem aan te gaan. Dit alles omdat je kritische vragen stelt over een "geleverd " product
Patrick
Nov 15,2023Ondanks de slechte reviews toch besloten om hier een monitor te kopen. Eerst via de chat gevraagd of deze nog beschikbaar was. Daarna netjes via de webshop besteld. Dag later de monitor netjes en goed verpakt binnen gekregen.
N.
Apr 22,2023Dit is het slechtste bedrijf ever!! Koop hier nooit iets. Ik kocht hier een spel voor mijn zoontje, dit werd volgens de verkoper geleverd in de brievenbus, helaas heb ik het product nooit mogen ontvangen. Ik ben bij al mijn buren na gaan vragen maar niemand had het pakketje. Vervolgens heb ik dit netjes aangegeven, en werd er eigenlijk meteen heel aanvallend gereageerd. Er kon geen onderzoek gestart worden bij post nl volgens hun, daarbij was het onmogelijk dat ik het pakket niet gekregen had volgens de verkoper. En tot slot van rekening werd mij verteld dat ik aangifte moest gaan doen tegen de postbode van postnl omdat deze waarschijnlijk mijn pakket gestolen zou hebben. Toen ik aangaf dat geen enkel politiebureau een aangifte tegen een postbode gaat aannemen werd ik maar als dief uitgemaakt. Meneer zou mij door hebben en hij zou aangifte tegen mij gaan doen van ontvreemding met voorbedachte rade. Ik heb in mijn leven nog nooit zoiets meegemaakt en sta hier redelijk perplex van. Mensen wees gewaarschuwd want dit is gewoon een grote oplichtersbende!!
Cine
Oct 25,2022mijn ervaring is deze er kan zonder verdere info maar op los besteld worden bij dit bedrijf. Ik ben geen klant heb geen account. Heb nooit een bestelling geplaats bij game outlet .nl en toch.. tot mijn verbazing krijg ik een incasso schuld brief in de brievenbus er met mijn achter naam en adres gefraudeerd bij een bestelleng. Rara hoe kan dat? Hackers op het net en ik ben de dupe omdat bestellen of kopen zonder verdere info mogelijk is bij dit bedrijf. id en paspoort gegevens weiger ik te plaatsen Een gewaarschuwd mens telt voor 2.
Gerben
Sep 13,2022Zeer goeie ervaring gehad met Game outlet, product binnen een week in huis, uiteindelijk had ik voor mezelf toch verkeerd besteld en zonder problemen terug kunnen sturen met het geld terug :) Live contact was vriendelijk en snel met reageren.
DecibelBTR
Aug 29,2022Zondag besteld en maandag al in huis TOP! ORD66697
Peter
Jun 27,2022Bestelde product toch niet op voorraad. Terwijl het volgens de website wel op voorraad was. Bestelling geannuleerd maar storten geen geld terug. Reageren niet op mijn mails. Edit: Nu pas reageren en toevallig vandaag het bedrag willen terugstorten na 14 dagen gewacht te hebben. Zeer klantvriendelijk! En gelijk dreigen met een civiele claim voor smaad en laster na het schrijven van een slechte review. Top bedrijf!
Wayne Antwerpen
Jun 18,2022KEep up the good work!
Mike Tari
May 22,2022Veel te late levering, niet meedenken met de klant, en achteraf een bedreiginde mail sturen omdat ze geen kritiek aankunnen. Ronduit schandalig, had nooit gedacht dat een zaak zo diep kan zakken en de imago zo te grabbel kan gooien!
meatlove100
Mar 06,2025zeer slechte ervaring met dit bedrijf, je wordt op een onbeschofte manier afgewimpeld. had een vraag over mijn bestelling wanneer die verstuurd zou worden. ik kreeg als antwoord, daar moet ik 5 km voor rijden om je pakket af te leveren!! verder geeft het bedrijf je op marktplaats een negatieve ervaring met 1 ster!!! beleefder communiceren hebben ze daar nooit van gehoord. Kijk zulke berichten krijg je van dit bedrijf, Beste meatlove100, Ik heb een vraag over 'Game Pc RTX3060TI Ryzen 7 3700X 32GB INTERN'. Dank voor je mooie review op Trustpilot. Daar zal ik vanavond even bij stil staan voor het bidden... Ik heb een melding gemaakt van jouw gegevens + profielfoto's marktplaats bij de onze vrienden van de belastingdienst. Verkapte zakelijke activiteiten uitvoeren als particulier. Foei foei foei! Hoop dat je dat fiscaal technisch goed hebt afgedekt ;-) Kunnen ze bij de GGZ/UWV je misschien wel wat begeleiding in geven. Tezamen met hoe je met mensen om moet gaan. Succes met je zielige leventje. Met vriendelijke groet, Game-Outlet NL Zielig.