INTOSOL
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"Life is about moments" - so lautet unsere ganz persönliche Reisephilosophie. Mit außergewöhnlichem Einsatz möchten wir außergewöhnliche Reisemomente weltweit schaffen. Dies ist unser Anspruch, an dem wir uns messen lassen. Wir feilen daher so lange an einem Reisevorschlag, bis er für unseren Reisegast sowohl inhaltlich als auch preislich perfekt ist. Voraussetzung hierfür ist, dass wir nie etwas anbieten, das wir nicht selber kennen und erfahren haben. Diese Kompetenz in der Reiseberatung ist die Basis der außergewöhnlichen Reisen mit INTOSOL. Dabei stellen wir unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns und setzen auf eine aktive und langfristige Kundenbindung. Durch unsere persönliche und enge Kundenbindung ist es uns möglich, unseren Reisegästen diese außergewöhnlichen Reiseerlebnisse zu schaffen. Viele Stammkunden und ein über Jahre gewachsenes Vertrauensverhältnis, das oft über reines "Reisebuchen" hinausgeht, bestätigen dies.
Reviews 427
Dr. Karsten Schumann
Apr 08,2024Vorsicht...Intosol scheint insolvent zu sein...unsere Reise, die am 14.04.2024 beginnen sollte und von uns mit einem sehr hohen 5-stelligen Betrag bezahlt wurde, findet nicht statt, die Reiseziele in Botswana sind teilweise gebucht und nicht vor Ort bezahlt worden, wir stehen nicht auf der Passagierliste der geplanten Flüge, im Reisebüro ist niemand seit mehreren Tagen erreichbar, auf die sonstigen Versuche der Kontaktaufnahme reagiert niemand...neben dem finanziellen Disaster kommt noch die riesige Enttäuschung dazu. Unsere Reise wurde bereits im ersten Quartal 2023 von uns gebucht mit einer entsprechenden Anzahlung. Die letzte Zahlung erfolgte vor ca. 8 Wochen. Die Flüge wurden von uns über das Reisebüro ca. 6 Monaten gebucht. Auf der Passagierliste findet man uns aber nicht. Wir haben den Vorgang an einen Anwalt übergeben, der bereits aktiv geworden ist.
Jens Diete
Apr 06,2024Absoluter Betrug, Finger weg, die Leute lassen einen ins offene Messer laufen. Wir sind seit dem 31.03.2024 unterwegs, erst Singapure dann Malediven. Sollte der schönste Urlaub und wahrscheinlich die letzte Fernreise zum 40. Hochzeitstag werden. Er wird auf alle Fälle unvergesslich werden. In der Nacht , nach 17 Stunden Flug, in einer riesigen unbekannten Stadt wurde uns dann mitgeteilt daß das Zimmer bereits 3 Tage zuvor gecancelt wurde, da INTOSOL nicht bezahlt hat. Wir haben also erst mal gleich ein paar Tausend Euro nochmals bezahlt. Man hätte uns ja zumindest vor der Reise informieren können. Wir haben keine Rückrufe erhalten, keinen Mitarbeiter erreichen können, unsere Vermittlerin ist wohl krank( wäre ich auch) keine mail wurde beantwortet und wir tausende Kilometer von Deutschland weg und in einer Altersgruppe von mitte 60, auch nicht der Sprache mächtig. Was tun? Wir haben dann auf den Malediven angerufen und uns erkundigt ob unser Bungalow reserviert ist und er wurde bestätigt. Nun sind wir seit gestern hier, nach 2 Stunden wurde ich in die Rezeption gerufen und habe erfahren daß ich bitte meine Kreditkarte noch hinterlegen müsste da der Bungalow ja noch nicht bezahlt ist. Ich habe geweint… Letztendlich versuche ich das jetzt noch irgendwie hinzubekommen mit dem Geld, ich habe Zeit bekommen bis zum 10.April. Jeder kennt das mit dem Limit, unseres war bereits in Singapure erschöpft und jeder kann sich vorstellen daß wir auch hier wieder von mehreren tausend Euro reden. Hart erspartes Geld, wir sind keine reichen Leute. Gestern kam dann eine mail von der Geschäftsleitung INTOSOL, auf Tränendrüsen gedrückt wie schwer sie es hatten und alles so schlimm durch Corona geworden ist. Ich hätte schreien können… man hätte uns doch wenigstens von der Reise abhalten können, aber mitten in der Reise so eine Info zu bekommen, das ist Betrug, arglistige Täuschung… ein absolutes Verbrechen!!!
Joan Tecklenburg
Apr 06,2024Achtung Achtung Achtung Die Firma antwortet nicht mehr. Reise nach Namibia gebucht und die lokalen Agents habe sich bei uns gemeldet, dass Intosol sich nicht mehr meldet. Die Büroräume sind geräumt. Lange bekannte Mitarbeiterinnen melden sich nicht mehr. Man muss eine Strafanzeige gegen die Geschäftsführung und Mitarbeitern wegen Betruges und Unterschlagung von Kundengeldern in Erwägung ziehen.
Dirk Müller
Apr 05,2024Gefahr im Verzug! Wir haben eine sehr schöne Reise über Intosol nach Namibia/ Botswana geplant. Seit vier Wochen bekommen wir unsere Reiseunterlagen nicht und erreichen bei Intosol niemanden mehr. Da kein Mitarbeiter zu sprechen ist oder sich zurückmeldet rechnen wir mit einer Insolvenz. Ergänzung zu der Antwort von Intosol zu den Erfahrungen von Familie Burgermeister. Als Kunde unterscheiden wir nicht in die guten Mitarbeiter von Intosol und der Geschäftsführung, sondern wir erwarten von Intosol eine Leistung und zahlen dafür. Das ist immer ein Team-Ergebnis. Da alle Mitarbeiter von Intosol genauso wie deren Geschäftsführung abtauchen und nicht Ihrer Pflicht zur Information nachkommen machen sie sich gegebenenfalls mitschuldig an der Unterschlagung von Kundengeldern. Wenn Sie hier als Intosol Mitarbeiter auf Trustpilot anonym antworten können, dann kümmern Sie sich um unseren Urlaub und melden sie sich. Viele Grüße Dirk Müller
Robert Burgermeister
Apr 04,2024Unser Hotel (12 Tage AI, 7700$) war nicht bezahlt, obwohl ich den kompletten Betrag längst an Intosol überwiesen hatte. Wir mussten das Hotel nochmals vor Ort zahlen, weil bei Intosol seit Wochen niemand mehr erreichbar ist. BETRUG!
Christine Burgermeister
Apr 04,2024Leider kann ich nur dringend von Intosol abraten, es handelt sich offenbar um eine Betrugsfirma! Wir sind gestern von den Malediven zurückgekehrt. Bis 3 Tage vor unserer Abreise hatten wir keine Ahnung, dass die Hotelrechnung, die wir bereits im Januar an Intosol überwiesen hatten, nicht beim Hotel beglichen wurde. Das Hotel wandte sich daher an uns, weil sie niemanden von Intosol erreichen konnten. Auch unsere unzähligen Versuche, die Agentur per E-Mail oder telefonisch zu erreichen, führen seitdem ins Leere. Keine Antwort auf E-Mails, auf keiner Telefonnummer nimmt jemand ab. Wir mussten, um das Hotel verlassen zu dürfen, die Hotelrechnung in Höhe von fast 8000$ (nochmals) zahlen. Die Flüge waren gebucht, das Hotel auch, wir erhielten auch Reiseunterlagen. Die Masche des Unternehmens ist es offenbar, den Kunden so lange wie möglich an der Nase herumzuführen.
Christiane
Mar 16,2024Großes Lob ist an dieser Stelle angebracht. Frau Veil hat es möglich gemacht innerhalb sehr kurzer Zeit einen unvergesslichen für uns zu planen. Die Unterkünfte haben unsere Erwartung übertroffen, die Ausflüge waren toll und man merkt Frau Veil kannte die Orte und hat uns somit super beraten. Alles war minutiös geplant und es hat funktioniert. Wir freuen uns schon auf unsere nächste Reise mit Intosol.
Megan
Nov 29,2023I booked a safari for my family with Intosol and had a great experience! They were super responsive, helpful, and friendly. They made the process so easy and took care of everything. They listen to what you want and find great options. Would highly recommend!
Sima
Nov 23,2023Wir planen seit Jahren unsere Reisen mit Intosol und haben mit Herrn Rabe einen perfekten Reiseplaner, der unsere Wünsche kennt und sie individuell erfüllt. Er hat tolle Ideen und kennt die schönsten Reiseziele und Hotels.
Henning
Nov 07,2023Wir hatten einen ganz besonderen und sehr individuellen Urlaub, voller einzigartiger Momente. Die Betreuung vor und während der Reise durch Herrn Rabe war außergewöhnlich gut. Wir werden wieder über Intosol buchen.
Jan Kühne
Nov 03,2023Super Service und individuelle Beratung für meine Safari in Tansania. Ich danke Frau Lübeck sehr! Meine hohen Ansprüche und Erwartungen wurden mehr als erfüllt.
Nadia
Nov 02,2023Frau Rogall hat uns kompetent und freundlich für unsere Botswana Reise beraten. Wir sind sehr zufrieden und würden sie für unsere zukünftigen Ferien wieder in Betracht ziehen.
Melina
Oct 24,2023Frau Rogall hat uns eine tolle Rundreise durch Südafrika zusammengestellt. Die Beratung und der Service während der Reise waren steht’s freundlich und kompetent. Die nächste Fernreise buchen wir auf jeden Fall wieder über INTOSOL.
Ms. ANGELLA REID
Oct 16,2023I recently booked a safari experience with Afrika Lovers and it was nothing short of exceptional. From the very first inquiry, the owner, Randolf, proved to be a true gem in finding us a safari lodge that met our needs for the best of the best. His unwavering commitment to ensuring a seamless and unforgettable trip for me and my three girlfriends impressed me. I booked on short notice for 4 people and Randolf listened to my needs and budget and came back with a fantastic recommendation, Kusuldweni Lodge. My friends and I are still in awe about the quality of the air and ground arrangements. We were picked up and dropped off at the lodge without any defects. And the lodge was exceptional. The warm welcome at the lodge, with cold towels, beverages, and the friendliest staff ever, super accommodating and just beautiful souls. What set Randolf's service apart was his periodic check-ins and willingness to go above and beyond. His responsiveness was particularly remarkable, as he was readily available at a moment's notice to address any questions or concerns that arose. One standout moment that showcased Randolf's commitment to his clients was when I encountered a minor hiccup with access to an airport lounge. It was reassuring to know that I had someone like Randolf in my corner during this inconvenience. I called and he picked up immediately, and I am sure he was busy, he was prepared to step in and resolve the issue on my behalf. However, it turned out that the lounge agent had recognized her mistake just in the nick of time. Nevertheless, Randolf's swift and proactive approach to resolving the issue was commendable and indicative of his level of service. Throughout the entire booking process, Randolf exhibited a deep genuine care and desire for us to have a fabulous safari experience, offering valuable insights and guidance. He instilled a sense of trust and confidence in Afrika Lovers. The attention to detail and personalized service I received made me feel like I was not just another client but a valued customer. In conclusion, my safari booking through Afrika Lovers, guided by the dedicated and engaged owner Randolf, was a remarkable experience for me and my girlfriends. If you are seeking an unforgettable travel experience, I wholeheartedly recommend Afrika Lovers based on the amazing service I received. Randolf and his team are the epitome of professionalism and customer-centric service. I look forward to using his agency for my next adventure.
Sophie Petermann
Oct 11,2023Herr Rabe hat es erneut geschafft uns einen Traumurlaub zu organisieren. Die Malediven…Herr Rabe hat eine phantastische Unterkunft auf einer paradiesischen Insel raus gesucht. Die Anreise und die Betreuung vor Ort, durch ein unfassbar herzliches Team, die mit unglaublich viel Feinfühligkeit die Privatsphäre respektiert haben und uns stets ein Lächeln geschenkt haben. Das Wetter kann man nicht buchen, aber es war erstklassig… Alles in allem klare 6 von 5 Sternen.
Andre Wefers
Sep 29,2023Wir waren 10 Tage in Namibia. Die Reise wurde von Frau Rogall bei INTOSOL geplant. Ich habe selten eine so perfekt organisierte und vorbereitete Reise erlebt. Die Unterküfte waren so traumhaft, die Transfers perfekt. Ein rundum gelungener Urlaub, bei dem wir uns um nichts kümmern mussten.
Consumer
Sep 25,2023Wir haben unsre Urlaub nach Mykonos mit Frau Rogall gebucht und es war wunderschön. Das Hotel und die ganze Reise war einfach sehr schön. Dafür Danken wir Frau Rogall das an alle gedacht hat. Ich kann Intosol nur weiter empfehlen. Liebe Grüße aus Mellensee
Sam
Aug 31,2023Unsere erste Buchung mit Frau Rogall verlief komplikationslos. Die Vorschläge, die Durchführung und auch die Reaktivität bei Nachfragen waren perfekt, so dass wir uns entschieden haben, auch unsere nächsten Reisen zusammen mit Frau Rogall zu gestalten.
Simone H
Jun 30,2023Unsere erste Reise mit Baby stand an und da wir in der Vergangenheit schon sehr gute Erfahrung mit Intosol hatten wollten wir auch diesen Urlaub wieder mit Intosol buchen. Und unsere Reiseexpertin Julia Rogall hat uns wie immer perfekt beraten und ein tolles Hotel ausgesucht. Wir können es einfach immer wieder empfehlen und es wird nicht unsere letzte Buchung sein:)
Franz Josef Nagelschmitz
Apr 15,2024Sehr geehrte Damen und Herren, in der Vergangenheit hat Intosol schon mehrfach unseren Urlaub geplant. Wir sind immer sehr zufrieden gewesen. Bei unserer letzten Buchung nach Botzwarna 2023 waren wir mit dem Beratungsverlauf nicht glücklich. Wir waren anderes gewohnt. In diesem Jahr habe ich wieder bei Herrn Rabe ein Reise angefragt. Herr Rabe wollte sich nach ein paar Tagen mit einem Angebot melden. Dies ist bis heute nicht ( 1,0 Monate später ) geschehen. Ich habe das Gefühl unser Budget ist Herrn Rabe zu klein. Sollte dies so sein, ist es doch kein Problem dem Kunden dies mitzuteilen. Nach den vielen schönen geplanten Urlaube durch Intosol finde ich diese Entwicklung schade. Ich wünsche Intosol für die Zukunft alles Gute. Eg gibt auch noch andere gute Anbieter. Freundliche Grüße Franz Josef Nagelschmitz