Duidelijke bestelprocedure, vlot en netjes verstuurd.
Over het algemeen ben ik tevreden met de producten maar de klantvriendelijkheid verdiend verbetering. Het is alleen een probleem wanneer ik een bestelling wil annuleren. Dat is onmogelijk omdat de bestelling - inmiddels al meer een week geleden - in behandeling is genomen door de afdeling expeditie. Als dat waar is dan zou de bestelling inmiddels al verzonden moeten zijn.
Precies wat ik verwacht had. Prima!
De munt ziet er prachtig uit, maar wat een trage verzending. Al meerdere malen meegemaakt. Qua kwaliteit prima.
Ondanks dat bestelde producten in keurige staat zijn geleverd, is er wel een duidelijk verbeterpunt. Is verzonder zonder verzendbericht, geen track and trace en vanwege afwezigheid nota bene bij de buren afgeleverd. Zijn prima buren en zending is dus in mijn bezit, maar zonder kennisgeving vooraf en gewoon afgeven bij buren van waardevolle zending is echt niet in orde.
Conform bestelling afgeleverd
Tot op heden nog niks ontvangen, mail gestuurd en daar ook nog niet op gereageerd
Ik ben middelmatig tevreden, graag weet ik bij bestelling wanneer ik de goederen mag verwachten want nu is het gewoon zitten afwachten. Mijn bestelling van 26/01/2025 ben ik nog steeds aan het verwachten. Bij sommige webshops w je bedolven onder de updates v status v levering maar bij KNM vind ik het ondermaats. Ik had mijn catalogus v 2025 beter rechtstreeks bij Leuchtturm besteld. Ik hoop dat mijn bestelling deze week toekomt of het zal de laatste bestelling zijn geweest.
Bestelling werd snel en correct uitgevoerd.
Is goed zo, doorgaan
Snel en betrouwbaar
Na het plaatsen van een bestelling op 25 januari 2025 werd het bedrag betaald maar we ontvingen geen orderbevestiging. Ondertussen werd er per mail een status en update opgevraagd maar er is geen antwoord gekomen. Ook is er geen nieuws over een mogelijke levering. Wij vrezen dat wij opgelicht zullen zijn.
KNM is goed in het produceren van munten en penningen. Helaas lopen de leveringen vaak nogal wat vertragingen op. Ook in de levering komen steeds meer fouten voor. Zo heb ik meegemaakt dat de munt en verpakking separaat verzonden werden. Daarna een verzending met de juiste paklijst maar met het verkeerde artikel. En daarna nog een zeer kostbare zending welke ik zonder legitimatie en zonder handtekening moest afhalen op een DHL Servivepoint, welke daar de laatste dag nog lag, zonder hiervan bericht te krijgen. En het ergste is dat ik in het contact met KNM niet de indruk krijg dat mijn klachten serieus genomen worden, en er geen actie wordt ondernomen om dit proces te verbeteren. Kortom, ik raak na 45 jaar lidmaatschap het vertrouwen een beetje kwijt, terwijl dit tientallen jaren zonder problemen verlopen is. Na reactie van de KNM: A) Als ik geen melding krijg weet ik op voorhand niet met welke vervoerder mijn pakket naar mij toekomt. B) Kan ik daardoor moeilijk alle APPS van alle vervoerders gaan downloaden. C) Mag ik verwachten dat extreem dure zendingen met een speciale koerier komen welke zo'n zending persoonlijk na identificatie en aftekening afgeeft. Ik teken namelijk ook voor een ontvangst in goede staat. Dat kan en mag een vervoerder niet namens mij beslissen.
Alles goed niks aan de hand
De bestelling was wat ik ervan verwacht heb. Snelle antwoord gekregen op mijn vraag. Ik ben tevreden
Nog niets ontvangen wel betaald
De produkten zien er top uit, het is alleen jammer dat er produkten zijn die al uitverkocht zijn terwijl ze nieuw te verkrijgen zijn. Daarom net geen 5 sterren
Alles is zeer correct afgehandeld. Ben zeer tevreden
Duidelijk, allemaal!
NVM
Feb 11,2025Wordt altijd correct geholpen en er wordt gekeken naar gepaste oplossingen voor een probleem.