To leave a review you need to be logged in
Reviews 70
TJ
Dec 16,2024Der er nu gået 4.5 måneder, og vores køkken, bad og bryggers har stadig fejl. Montøren skulle have rettet og udskiftet diverse for en måned siden -dette var 6. besøg hos os, udover de 2 dage monteringen oprindeligt skulle have taget. Vi har sendt mails til chefen for kvik Odense flere gange de sidste 2 uger, plus under hele forløbet, samt været i butikken to gange de sidste 2 uger, men uden held, for han har "siddet i møde". Sjovt som han virker som om, at han bevidst ignorere os nu. Vi har været MEGET overbærende under hele forløbet, men det er stadig ikke lykkedes, at udskifte og rette de sidste fejl. Det er blandt andet fuger som de siger de skiftede, men som kun blev rettet, og nu er der tydelig farve forskel. Skinner på bad møbel kører ikke som de skal, plus øverste skuffe front sidder skævt. Stykke over ovn er flosset. Der mangler udskiftning af en front på køkkenskab, som der er ødelagt, for det opdagede montøren åbenbart ikke, da han skiftede den for 2 måneder siden -der var den gamle også hakket i folien. Vi mangler stadigvæk en hylde I et skab i bryggers. Vi har som nævnt haft 2 dage hvor monteringen skulle foregå -her havde montøren ødelagt og ridset/hakket samtlige fronter og sider. Han ødelagde også vores ny opsatte tapet i køkken og bryggers langs fugerne, hvor det er revet af, tapeten. Vi fik en ny montør, men hver gang har der været nye fejl, eller manglende produkter. Vi er mildest talt rasende nu, da vi havde glædet os til, at nyde nyt efter få dage. Man kan forstå, hvis der opstår skader et par steder, men sørme ikke, at der bliver ved med at være nye skader og grimme løsninger -især ikke når man har betalt mange penge for det. At man så ovenikøbet skal igennem et forløb på 4.5 måneder, som stadig ikke er afsluttet er problematisk og stressende. Vi har skullet tage fri 6 gange for at stå til rådighed Det eneste der er godt at sige om KVIK Odense er de 2 sælgere som hjalp os med tegning og køb, men det er da også det eneste.
Sinor Soltani
Dec 13,2024Utrolig god service, meget fleksibilitet så man kan få opfyldt alle de ønsker der dukker op. Oplevede at Sandra var god til at ringe og følge op, og selv de forandringer jeg havde efter deadline blev muliggjort. Jeg er utrolig tilfreds og vil anbefale Kvik Østerbro til enhver tid!
Marinus Sevel Andersen
Dec 13,2024Alt kom til tiden, og var monteret af en meget dygtig montør! Men kommunikationen med Søren, som havde solgt os det, var meget dårlig. Vi fik det vi havde købt, tror vi nok!.Fornemmelsen var at sælgeren kun havde travlt med at sælge, men var ligeglad med opfølgning. Søren fik indrettet et lækkert køkken for os, som fungerer rigtigt godt, men den sure måde henvendelser bagefter blev håndteret på, gør mig stadig trist år efter .
Jakob Sjørslev
Dec 05,2024Kvik Roskilde, hvis du leder efter ingen service, så skal du til Kvik Roskilde. Har udover et køkken, købt et garderobeskab der skal stå op af en skråvæg, så det skal tilpasse lidt. Men der mangler dele til, at vi kan lave skabet og den ene låge vender forkert. Vi har taget lågerne ud af kassen, men ikke taget beskyttelses plastikken af. Men de vil ikke bytte og rette deres egen fejl. Fejlen er lavet af en medarbejder der ikke er der mere. Men hun havde med sikkerhed rettet fejlen. Hende kender vi godt. Men nej, de havde ikke den store lyst til at vise god service, det var tydeligt. De blev ved med at sige at de jo ikke kunne vide hvad deres tidligere medarbejder havde tænkt. Men de kunne da gøre et forsøg på at hjælpe. Jeg magter ikke at fortælle at de lamper de har solgt os, heller ikke virker. Jeg må bare købe ny låge, ekstra plade og lamper i en anden forretning.
Christian Harpelund
Dec 04,2024Jeg har handlet med Kvik i Køge, og haft en virkelig god oplevelse. Både hvad angår pris og proces. Vi har haft Kvik Køge's håndværker ude at montere en del af vores køkken/ garderob - og det er bare utroligt flot arbejde.
Peter Skovgaard Svensson
Dec 04,2024Jeg vil til hver en tid anbefale Kvik Esbjerg v. Kim Jørgensen. Jeg har handlet en del køkkener ved ham, altid med god service og behandling. Jeg har lige haft en udfordring med en opvasker, hvor han var god til at følge op, således service blev udført. Tommel op herfra.
Camilla
Dec 04,2024Forfærdelig kundeservice i Kvik Hillerød så snart ordren er betalt. Vores historik med Kvik Hillerød er desværre meget lang og en super dårlig oplevelse. Det startede med fantastisk kundeservice og vores spørgsmål blev besvaret med kort svartid på alle tidspunkter af døgnet. Så snart ordren var betalt ændrede den gode kundeservice sig desværre til en ufattelig dårlig oplevelse. Jeg har listet et par eksempler nedenfor og vil råde andre til at tænke sig grundigt om før de vælger Kvik Hillerød: 1. Vi havde fragt (med indbæring) inkluderet i ordren. Fragtmanden kommer alene og beder min mand om hjælp til at slæbe køkkenet (inkl. hvidevarer) ind. Det kan man vist ikke rigtig kalde fragt med indbæring, når man selv skal slæbe. 2. De forkerte samlevejledninger er vedlagt. Vi må selv finde de rigtige frem på nettet. 3. Forkert skabslåge er leveret til vores jalousiskab. Når vi gør opmærksom på dette til køkkensælgeren får vi at vide, at det er den rigtige låge, der er leveret. Da jeg meget senere i denne sag får butikschefen indover får jeg at vide, at det er den forkerte låge vi har fået leveret og at der derfor skal bestilles en ny. 4. Vi fik leveret et Mano køkken hvor man netop havde lavet om, således at lågerne ikke længere er højre- eller venstrehængt men med metalstykker imellem. Køkkensælgeren fra Kvik kommer ud og står og skruer på lågerne med en attitude der siger: "hold kæft hvor er I inkompetente", indtil han må indrømme, at der måske er noget galt med lågerne. Køkkenmontøren kommer ud og kan heller ikke fikse problemet. Denne sag ender med, at køkkensælgeren må finde nogle af de gamle låger frem som bliver monteret i køkkenet. Jeg synes, at det er virkelig dårlig kvalitetskontrol, når et fejlbehæftet produkt bliver sendt på markedet. Og under al kritik, at man som kunde ikke engang får et "undskyld for ulejligheden" men får at vide, at man skal være taknemmelig for, at køkkenmontøren kom forbi og satte lågerne på. 5. Vi efterbestiller nogle varer. Der går to måneder uden at vi hører en lyd. Og da vi selv følger op går der yderligere en måned før vi kan hente varerne i butikken. Efter adskillige telefonopkald og mails lykkes det os at få vores efterbestilte varer, deriblandt en knikblok i bambus. Da jeg pakker varen ud derhjemme kan jeg se, at der er skimmel/svamp/sorte pletter på træet, hvilket kræver endnu en tur til butikken for at få pengene retur. 6. Jeg forsøger at få penge retur for nogle sokkelstykker, der var hakker i da vi modtog dem og som vi ikke havde brug for, da vi valgte frisider til gulv. Til trods for, at jeg viser et billede af hærgede sokkelstykker på dagen for levering, så får jeg at vide, at butikschefen ikke kan sælge dem videre, så derfor vil hun ikke tage dem retur. Og får at vide, at jeg skulle have gjort opmærksom på problemet lige da jeg modtog mine varer.... Men der var jo så mange andre problemer jeg skulle tage hånd om og anså derfor sokkelstykkerne som det mindste problem. Jeg er SÅ frustreret over min oplevelse med Kvik Hillerød!
Jens Albagaard
Dec 03,2024Lige fra første telefonsamtale var der god kemi med Kvik Valby. Kristian forstod vores ønsker og var hurtig og god til at omsætte dem til konkrete idéer. Vi følte os trygge i hele processen og er super glade for det endelige resultat.
Emil
Nov 30,2024Vi har haft en utrolig dårlig oplevelse med Kvik Odense i forbindelse med køb og montering af et køkken, garderobe, højskabe og badeværelsesmøbel. Selvom servicen til at starte med var god, og vi fik en skarp pris, faldt alt fuldstændig fra hinanden efter betalingen. Her er en oversigt over vores oplevelse: 1. Manglende kommunikation: Vi fik aldrig klar besked om, hvornår montøren ville komme. Flere gange blev vi lovet, at han ville møde kl. 7, men han dukkede først op kl. 10.30. Dette resulterede i forsinkelser så vi måtte aflyse VVS’eren, da vaskesøjlen i gangen ikke blev færdig. 2. Forkert skåret bordplade: Vores bordplade blev skåret forkert, og vi måtte vente en måned på en ny. Da montøren endelig kom, rykkede han blot kogepladen for at skjule fejlen – bordpladen blev ikke skiftet, og kogepladen sidder nu skævt. Vi blev altså lovet en ny bordplade, som vi ventede en måned på, og så opdagede vi selv af den ikke blev skiftet, da vi kunne se at kogepladen sad skævt. Montøren tog aldrig bordpladen fra bilen og op i lejligheden. 3. Skæve skabe og dårlig montering: Flere moduler og skabe blev monteret skævt, hvilket krævede gentagne besøg for at rette op. Sidebeklædninger og afstandsstykker sidder stadig forkert. 4. Fejl i entréen: En faldstamme og nogle rør, som skulle dækkes af højskabe, blev ikke skjult, selvom det blev lovet ved opmålingen. Dette havde stor betydning for vores valg af løsning. Alternativet ville have været skydelåger, som ville have været billigere, men da vi blev anbefalet at vælge højskabe, gjorde vi det. Det fortryder vi nu. 5. Borede hul ind til soveværelset: Montøren borede hul i væggen i vores soveværelse, da han skulle skrue højskabet i entréen fast. Dette fik vi lov til selv at opdage efter montøren havde været der. Det er et forholdsvis stort hul, men alligevel “vidste montøren det ikke”. 6. Garderobeskab: Vi fik leveret forkerte spejle (mørkere end aftalt). På det første tilbud, havde vi kun ét spejle i vores fire skydelåger. Her stod der at spejlet var ‘hvidtonet mirror’. Vi snakker med butikschefen, og siger at det ser rigtig godt ud, men at vi gerne vil have to spejle, og han er flink og sender os et nyt tilbud, der nu indeholder to spejle. Vi ser ikke at spejlene nu hedder ‘aluminium toned’, og har derfor nu nogle meget mørke spejle, som vi ikke er tilfredse med. 7. To ud af fire skydedøre, kan ikke køre korrekt. Efter montøren havde været her for at skifte bordpladen (som han ikke gjorde), fandt vi ud af at 2/4 skydedøre ikke virker. Der lå også skruer rundt omkring ved vores tøj, så noget tyder på at montøren har haft travlt. 8. Manglende skuffe: En skuffe, som vi betalte 895 kr. for, blev aldrig monteret, og vi har ikke fået pengene tilbage. Dette var vi også heldige at få lov til at opdage selv. Dertil kommer en kundeservice vi aldrig nogensinde har prøvet før - og det har næsten været værre end de fejl der har været. Det har været næsten umuligt at få fat i butikschefen eller ejeren. Vi har brugt utallige timer på at ringe og skrive uden at få svar. En af de heldige gange vi kunne få fat i dem, var ved at udgive os for at være nye kunder. Her lover ejeren at løse problemerne, men vi venter stadig på svar – to måneder efter. Jeg har løbende ringet til dem, fra forskellige telefoner i husstanden, for at få svar fra ejeren. Pudsigt nok, så “sidder han med det lige foran sig” de gange jeg har fået fat på ham. Det vi mangler at få svar på er en dato for hvornår montøren (en anden end ham der har været her indtil nu) kan komme og udbedre tingene, så vi kan få betalt vores sidste faktura og få det ud af verden. Tre gange har ejeren fortalt mig, når jeg fik fat på ham, at han gav mig hans ord på, at han ville sende det inden for to dage. Tre gange er jeg hoppet i med begge ben, for at tro på hvad han sagde. Den første af de tre gange, tog jeg fra København til Odense for at konfrontere ham, og her startede han med at love ting - som han så ikke har kunne overholde. Vi føler os magtesløse og har ikke kunne nyde vores nye køkken. Det har fyldt enormt meget mentalt, og vi kan kun advare andre mod at handle med Kvik Odense. Stod det til os, så havde vi med 100% sikkerhed valgt et andet køkkenfirma. Vi har billeder og dokumentation for alt der er beskrevet ovenstående, og vil nu sende det ind til hovedkontoret, i håb om at de vil hjælpe os. STATUS 8 februar 2025: VI HAR STADIG IKKE FÅET UDBEDRET TINGENE FRA KVIK ODENSE
Marius
Nov 29,2024Jeg har købt mit første køkken - lys eg m. keramik bordplade og integrerede hvidevarer - hos Kvik Valby. Emil fra Kvik Valby har fra dag et været tålmodig og hjælpsom. Emil er kommet med god og nyttig input løbende, og han har altid været let at få fat i, hvis jeg havde spørgsmål - også mere end hvad der kan forventes. Emil har på forbilledligvis hjulpet mig hele vejen igennem til trods for mine mange ændringer undervejs. Tak Emil - jeg håber, at vi får en god afslutning :) Venlig hilsen Den besværlige kunde ;)
Mads Engelbrecht Nielsen
Nov 28,2024Takket være Sandra fra Kvik Østerbro fik jeg præcis det køkken jeg ønskede mig, og mere til! Hurtig levering, rigtig opmåling og flotte materialer. Det bliver ikke sidste gang jeg benytter mig af Kvik Østerbro.
Melanie Lennett
Nov 28,2024Min kæreste og jeg købte vores drømme køkken i Kvik Valby hos Emil Schacke. Emil kom ud til vores lejlighed hvor vi havde første møde og målte og vi fortalte hvad vi ønskede, nogle dage senere kom vi ned i butikken og der havde han lavet tegninger og han ramte helt plet! Vi valgte selv at samle køkkenet og det budte på lidt flere udfordringer end hvad vi regnede med og det var mange mails frem og tilbage!😅 Emil var god til at forklare os alt og havde meget god tålmodighed! Tak til Emil og Kvik for vores drømme køkken! Vi er så glade! 🤩
Tonny Aaberg
Nov 26,2024Vi købte køkken i KVIK i Ishøj og fik en rigtig oplevelse med hjælp fra Philip som kunne hjælpe os med vores behov og ønsker Køkkenmontør John satte vores køkken op og han er meget punktlig og rigtig god til sit håndværk Så 4 stjerner og stor ros fra os i Tåstrup
Pia Vincent Buchwaldt
Nov 24,2024Super service, da vi købte skydedøre til vores skabe. Kvik Køge og Allan var så professionelle, og vi følte os trygge fra begyndelse. Lågerne blev bestilt på mål, og alle 8 låger passede på millimeter. Imponerende. Kæmpe anbefaling herfra.
Maria Svarrer
Nov 11,2024Vi købte nyt køkken i Kvik Glostrup og var meget glade for vores forløb med Dennis, som forstod vores behov og var meget servicemindet. Nu står vi her nogle måneder efter og er stadig vildt glade for vores køkken, som er vildt flot, og som vi tilmed fik til en god pris.
Consumer
Nov 11,2024Kvik køkken Randers - sælger Mikkel er yderst professionel og meget præcis jeg har aldrig fået en så god behandling nogen andre steder, der var 100% styr på tingende og skal jeg nogensinde anbefale nogle at købe køkken vil jeg helt sikkert sende dem denne vej fantastisk oplevelse, man føler virkelig man får noget for pengene med sådan en behandling, det har i sandhed været en kæmpe fornøjelse hele vejen igennem.
bente
Nov 11,2024Fantastisk god oplevelse med Allan, som kom ud og målte alt op til garderobeskabe( rigtig mange udfordringer med rør og kabler i kælderen!) Og Torben, som herefter satte det hele op vha. tilskæringer, der krævede professionel snilde.
Jenni Nielsen
Nov 08,2024KRISTIAN RAVN ✅ Manden som indfrier din køkkendrøm! Jeg fik installeret et nyt flot køkken tilbage i maj måned og det har sidenhen været en fantastisk fornøjelse at bruge. Det har fungeret upåklageligt. Selve processen var også helt i top🙏 Kommunikationen med Kristian var rigtig rar og venligsindet. Han er på forkant med tingene og gør virkelig sit ypperste for at skabe det bedste og mest optimale køkken til én. Det føltes som en tryg og sikker rejse. Lige fra da han lavede tegningen i vores første møde til afslutningen på projektet. Der sker jo altid lidt uforsete problemer, som man ikke selv er herre over i sådan en omfattende proces. Og der kan jeg kun sige, at der gør han virkelig en gedigen indsats for at løse det. Det værdsætter jeg virkelig som kunde. Men overordnet set var det en hovedpinefri proces. Så en stor anbefaling her fra og 5 stjerner fra mig!
Sigurd Thuesem
Nov 05,2024Jeg fik anbefalet Sandra fra Kvik Østerbro af en god ven, som også lige havde været igennem en større renovering i Hellerup og havde været virkelig tilfreds med sit køb. Jeg selv skulle bruge garderobe- og soveværelseskabe samt et komplet køkken. Projektet var en større omgang, men Sandra sørgede for at overskueliggøre processen. Jeg har netop fået fået mit køkken sat op, og især nedenstående har fyldt meget: -Kvik Østerbro har leveret, og opsat køkkenet, indenfor aftalte tidstramme samt overholdt alle aftaler. Ved bestilling af køkkenet leverer Sandra en komplet tidslinje over forløbet samt holder styr på alle interessenter. -Kvik Østerbro har muligvis Danmarks dygtigste Montør. -Kvik Østerbro tilbyder nogle løsninger, som passer godt til ældre Københavner lejligheder, hvor væggene ikke er snorlige, og der er brug for kreativitet og et dygtigt hold. Jeg kan kun anbefale Kvik Østerbro Mvh. Sigurd Thuesen
Christian Borregaard
Jan 14,2025Update: I dag opdager jeg at sokkelen til køkkenet er vandskadet og mærker under skabet til køleskabet. Det buler ned. Altså lækker det indbyggede køleskab også vand og man kan ikke umiddelbart komme til drypbakken. Det skal siges at varm luft/damp har blæst ud af hjørnet på ovnen siden dag 1 og fra første gang vi lavede en steg i ovenen (el andet med vanddamp) har vandet dryppet ud af bunden på ovnen og beskadiget skuffen nedenunder med vand. Kunne brokke mig længe over kogeplade og emhætte også, men det er irrelevant da det intet har med utætheder eller vand at gøre. Original anmeldelse: Fik nyt køkken (umbra) fra Kvik i tilst for et par år siden. Inkl alle hårde videvare. Opvaskemaskinen vi fik med har slet ikke kunne tåle at få en låge på og blive indbygget. Efter et halvanden års tid begyndte den at åbne helt op når den var færdig, fordi at hængslerne ikke kunne bære den. Har nu læst om lignende historier fra Kvik flere steder på nettet. Og lige talt med en tidligere Kvik montør der siger at de opvaskemaskiner der følger med slet ikke er beregnet til at være indbygget og han ofte har set hængslerne give op og lågerne slå/vride sig når de åbner gang på gang. Har lige talt med med svigermor der har samme problem. Nu er hængslerne blevet så elendige at opvaskemaskinen drypper nedenunder lågen. Det har resulteret i en vandskade og et ødelagt klikgulv vi må lægge om, efter en vasketur hvor vandet virkelig stod ud under den. Det er sørme for dårligt at hvidevarerne ikke kan tåle at få låge på. De er jo købt med til at blive indbygget. Er gået fra at være en glad til en meget utilfreds kunde efter den oplevelse