To leave a review you need to be logged in
Reviews 702
Fredrik Andersson
Dec 12,2024Om jag hade läst recensionerna om Ljustema innan så hade jag inte handlat där. Det hade varit synd. Jag har nu handlat lampor ca 10 ggr och varje gång har produkterna varit toppen och leveranstiden helt ok(under en vecka). Vet inget om alla andras upplevelse och jag delar bara min egen och den är BRA! Fredrik
Taraneh Vosough
Dec 06,2024Dom dåliga kommentarerna här, visades tyvärr stämma även för mig! Kan inte rekommendera någon att handla här. Fick hem en lampa som inte var färdigtillverkad, dessutom var sönder på några ställen samt saknade delar. Någon ny kunde dom inte skicka för det fanns inga kvar. För att få reklamera varan och få pengarna tillbaka skulle jag klippa sönder hela stjärnan och skicka en bild på detta. Otroligt oseriöst företag. HANDLA EJ!
Roothhotmail.com
Nov 06,2024Beställde 14 artiklar 29/10 och samtliga dök upp idag 6/11 alltså 6 arbetsdagar senare. Beräknat 2-5 dagar. Men det inget att hänga upp sig på. Blev lite nervös efter min beställning när jag gick in och läste allt negativt här. Men jag är nöjd och fick allt jag beställde iallafall. Även snabbt svar från kundtjänst när jag hade en fråga om min orderbekräftelse.
Charlotte Maria
Nov 05,2024Kontaktar kundtjänst för att min lampa är defekt/sönder. De vill då skicka en ersättningsdel utan kostnad men accepterar inte en reklamation. Lampan var i mycket dålig kvalitet och kändes plastig. Om jag skulle skruva isär den igen skulle det även innebära att tex tyget skulle spricka upp ännu mer. Kan inte förstå hur ett företag inte kan acceptera en reklamation med pengarna tillbaka som alternativ när man fått en vara som är sönder? Oseriös verksamhet och detta strider även mot konsumentköplagen.
Anne
Nov 01,2024Bra bild på varan och det billigaste priset på nätet. Bra betalningsmöjligheter Välpackad och snabb leverans
Malin
Oct 30,2024Endast en av produkterna jag beställde var rätt. Alla andra var fel. Jag valde att behålla några ändå. Men 4 stycken slingor ville jag reklamera, då jag hade beställt varmvit men fick ”vit” vilket ger ett blåaktigt sken. Kontaktade kundtjänst och de hävdar att jag fått rätt vara då artikelnumret stämmer. Det visar sig att de beskrivit varan fel på sin hemsida. Men detta vill de inte erkänna och erbjuder ingen lösning. Jag märkte att de snabbt ändrade beskrivningen på hemsidan från ”varmvit” till ”vit”. Men det spelar ingen roll, för jag har ju kvar min orderbekräftelse där det tydligt står ”varmvit”. Skräpning, Ljustema! Ni har gjort ett misstag. Rätta till det och behandla era kunder med respekt. Jag har rätt att reklamera dessa produkter.
Erik
Oct 23,2024Gjorde endast en liten beställning med ett par spotlights på ca 150kr + frakt till företaget jag jobbar på. Fick till mig att Schenker ej kunnat leverera då dom inte fått tag på mig och paketet gått tillbaka. Nu vill Ljustema debitera oss 749:- för att paketet gått i retur plus att jag ska lägga en ny order för att få varorna. Istället för att stöta på Schenker att skicka godset igen till vårat lager uppstår lång mejlkorrespondas där vi ska betala för frakten igen. Aldrig stött på mer oflexibel och ohjälpsam kundtjänst (Anette). Kommer aldrig mer beställa en pinal från detta företag. Kan tilläggas att företaget jag jobbar på handlar belysning för tiotals miljoner årligen och detta var endast en provorder till ett kommande projekt vi ska göra.
Martin Isberg
Oct 22,2024Otroligt krånglig internetbutik. Returer bekostas av köparen. När sen återbetalning ska ske måste man själv ringa betalföretaget och be om sina pengar.
Labrie Azemi
Sep 23,2024Beställde reservglas till Orfeus Taklampa 24 juni och fått mejl att leveransen försenats pga slut i lager hos leverantören. Första förseningen fick jag mejl om 1 juli och den var till 29 augusti dvs ca en månad efter beställningsdatumet. 2 augusti fick jag ytterligare ett mejl om försening. Denna gång till 24 september. Känns ju riktigt surt att hela sommaren passerat utan att ha fått mitt reservglas. Sedan tänker jag; varför finns det ens en möjlighet att beställa en vara som Ljustema inte har?? Vilket lurendrejeri.
Azam Bakhshandeh
Sep 19,2024Købte 2 golvlamper og er fuld tilfreds med kvalitet og leverence.
Andreas Rejbrand
Dec 01,2023Beställde en vara söndagen den 26 november och valde som fraktsätt ”Schenker Hemleverans kvällstid”. Fraktsättet beskrevs så här: ”Levereras hem till dörr mån–tors mellan 17.00–22.00”. Detta var det dyraste fraktsättet med en kostnad på 200 kronor (egentligen 199 kronor, obegripligt att de inte avrundar till 200). Men i dag, fredagen den 1 december, fick jag sms från Schenker i vilket jag ombads att välja leveranstid. Och de enda valen som finns är måndag, tisdag eller onsdag nästa vecka, i samtliga fall 10.30–13.30. Den uppmärksamme omdömesläsaren har noterat problemet. Det här är inte alls kvällstid enligt någon rimlig definition av det senare begreppet. Och det är definitivt inte 17.00–22.00. Vidare skryter Ljustema om ”Snabba leveranser!”, men över en vecka för en produkt i lager är med dagens mått mätt inte särskilt snabbt. Många webbutiker erbjuder leverans nästa helgfria dag. UPPDATERING (5 dec 2023): Ljustemas support svarade snabbt på min initiala fråga om Schenkers sms. De bifogade en skärmdump som visade att deras system antydde att kvällsleverans var beställd hos Schenker och berättade att de själva hade skapat ett supportärende hos (sin leverantör) Schenker. Några dagar senare hade de ännu inte fått något svar från Schenker, men de valde ändå att på eget initiativ återbetala den ytterligare fraktkostnaden. Det verkar alltså som om problemet mest ligger hos Schenker. Jag har också sett att Ljustemas support fungerar väl. Därför höjer jag betyget till en (ganska stark) fyra.
Stellan Kellner
Nov 30,2023Retur hanteringen är inte så bra, jag måste köpa det för 129kr och få det hemlevererat innan jag kan returnera varorna Andra konkurrenter på marknaden har betydligt enklare och billigare hantering
Camilla
Oct 18,2023Dålig kundservice! "Kunden har ALDRIG rätt" Får inte nyttja den 1-åriga fabriksgarantin trots att produkterna inte fungerar, då de anser att det beror på mig och på hösten. Soluppgång 07:35 Solnedgång 17:11 Dagslängd 9h 35m 31s Detta räcker alltså inte enligt Ljustema för att ladda lamporna i solljus. Väldigt konstigt då att alla mina andra solcellslampor fungerar hur bra som helst. Har sedan 20/9 enligt instruktion laddat dem, provat både utomhus och inomhus flera dagar i rad, men de lyser svagt och inte mer än 30-60 min (vissa glöder bara en liten stund) 714 kr i soporna. Första och enda gången jag handlar hos Ljustema.se 2023-10-18 Fick precis ännu ett fientlig, oprofficiellt mejl till från deras kundtjänst, om vilken trögpropp jag är som inte ens kan ladda solcellslampor. Vilket upprepar instruktionerna jag fått, om och om igen. Som att det skulle hjälpa. Jag vill föreslå en kurs i kundbemötande och även Hur man tar emot konstruktiv kritik. 2023-10-18 Ja, vad säger man! Tycker hennes svar säger mer om Annette och vad företaget står för än om mig. Jag har gjort allt hon bett om, och har absolut inte hotat med dåligt betyg. Skrev bara att jag skulle ge dem dåligt betyg. Det är inte ett hot, utan fakta. Detta ”korta” svar och de ytterligare 3 mejlen med upprepande information hjälper inte. Mina lampor fungerar ändå inte, trots korrelt uppladdning. Och sedan av ren desperation även börjar ljuga om sina kunder för 714kr känns väldigt oprofessionellt. Punkt! Hoppas DU Annette har en bättre dag imorgon!!
Henrik Ragnevi
Mar 22,2023Leveransen tog längre tid än beräknat då det först framstod som att den fanns i lager men den fick beställas hem, men jag är i övrigt nöjd med produkten som de hade till bra pris, en taklampa från Markslöjd av modellen Crux. Möjligen att den var mycket svår att montera på en äldre takrosett och att du kan nästan lägga på en tusenlapp på priset då lampor inte medföljer, men det är inte Ljustemas fel. Jag valde att köra med IKEAs Trådfri Led Klot så lampan blir dimbar (om du har deras smarta hem-system), men du kan använda vilken E27-lampa som helst och det påverkar utseendet väldigt mycket vilket gör lampan väldigt flexibel då den kan passa in i stort sett överallt. Butiken påminde mig om att köpa lampkontakt också då det aldrig medföljer, bra att de gjorde det för det är alltid något som jag glömmer.
Lotti Johansson
Feb 09,2023Köpte en lampskärm som var trasig, fick betala returfrakten själv. Riktigt dåligt.
Fredrika
Sep 25,2022Efter en krånglig beställning med leveransförsening (1 år) och missade mejl om ångrat köp, som jag returnerade när den till slut anlände, vägrade Ljustema hämta ut min retur. Jag fick istället betala för frakten tillbaka till mig. Nu har jag en lampa som jag inte vill ha, och alldeles för lite tid att ta en fajt med Ljustema. Så se upp med dålig kundtjänst!
Andre kevenmark
Sep 02,2022Köpte utomhus slinga. Efter jag la den i korgen så rekommenderar dom dimmer pluss annat. Köpte det och låtit dom koppla det också Nu har den gått sönder. Och ljustema säger att det är dimmer för inomhus och det är min elektriker som monterat fel. Fast det är dom som monterat inomhus dimmer till utomhus slinga. Dom påstår det fast verkan jag eller nån annan har berättat hur det är kopplat. Hittat på en historia själv och stå fast vi det. Förstå nu efter två dagar att dom vill bara inte stå för garanti som är enligt hem och köp lagen 3 år. Summan är 300:- och detta under ARN gränsen som är 500:- Men om slingan också är trasigt så bli det definitivt anmäla.
Susanna Albinsson
Aug 29,2022Riktigt trist bemötande när en av deras produkter inte fungerade. ”Det är helt valfritt att handla hos oss” Rekommenderar ej butiken.
Hannah
Jul 27,2022Snabb leverans, bra priser och väldigt professionellt bemötande när jag ringde efter att jag köpt en produkt med felaktig information i produktbeskrivningen. Jag blev kompenserad direkt med rätt produkt utan några som helst konstigheter. Kommer definitivt handla härifrån igen och rekommendera butiken vidare :) Tack så mycket!
Erik
Feb 10,2025Bra produkter, leverans som utlovat, inga konstigheter.