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serena super professionalissima
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Fortunatamente non ho avuto bisogno dell'assicurazione quindi non mi sento di esprimere un giudizio su un servizio di cui non ne ho ancora usufruito. Il prezzo è ottimo
Ho acquistato una polizza asseveratore 110 single project a 280 €, un po' da inesperto di assicurazioni, non mi sono accorto che la stessa non comprendeva la postuma (richiesta da agenzia entrate per cessione credito). La vera sorpresa negativa è stata il momento in cui ho chiesto l'integrazione della postuma, per la quale mi è stato chiesto il 200% del premio iniziale pagato, ovvero ulteriori € 560. Visto l'aumento richiesto, Ho chiesto se potevo recedere dal contratto e la risposta è stata negativa in quanto decorsi i 15 giorni. Per cui, polizza abbandonata e 280 € buttati. A mio parere Ingiustificato l'aumento del 200%. La mia esperienza è stata negativa , non acquisterò altre polizze qui. Ho acquistato ex novo altra polizza con LLoyd compreso postuma di 10 anni a un prezzo decisamente inferiore, in linea con i prezzi di mercato. Acquistare una polizza senza la copertura postuma era già in partenza una cosa errata in quanto per la cessione del credito ADE chiede tale garanzia; sarebbe come comprare una ferrari senza motore, bellissima da fuori ma inutile, e nel momento in cui chiedi sia installato il motore ti chiedono il doppio di quanto hai pagato. Per me così non va bene.
Personale cordiale, attento alle esigenze del contraente e molto veloci
La proposta di preventivo online non è affatto chiara e di conseguenza ho pagato per un prodotto assicurativo non adatto al rischio dal quale vorrei tutelare la mia attività. Ho pertanto esercitato il mio diritto di recesso inviando entro il termine prescritto una PEC all'indirizzo PEC di LOKKY lokky.pec at legalmail.it . La data si spedizione è stata il 14.02.2023. Dopo 30 giorni non ho ancora ricevuto alcun riscontro: nessuna risposta né tantomeno un rimborso di quanto pagato.
Assistenza telefonica, precisa, ineccepibile
Disponibilità ed efficienza, ottimo servizio!
Maurizio Ambrosi
Mar 21,2023Grazie al reperimento del numero telefonico diretto ho interagito direttamente con Mattia Capobianco e poi con il titolare che mi hanno risolto un problema di categoria di lavori di manutenzione non previsti dalla polizza.