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Reanovo ist deutscher Marktführer in der Immobilienverwaltung und Teil der Emeria Europe, dem Marktführer in Europa. Rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in rd. 70 Vor-Ort-Büros betreuen deutschlandweit rund 150.000 Einheiten, welche auf über 400 Städte verteilt sind.
Reviews 286
C. P.
Mar 14,2023Leider kann ich mich den schlechten Berwertungen nur anschließen. - Wir haben die Nebenkostenabrechnung kurz vor Ende des Kalendarjahres erhalten (immerhin überhaupt bekommen) - Die Eigentümerversammlung wurde auf den 29.12 gelegt! - man bekommt leider GAR KEINE HILFE. Auf mehrfache und dringende Anfragen zu zwei banalen Sachverhalten warten wir bis jetzt auf eine Antwort - auch auf eine Beschwerdemail gab es keinerlei Reaktion. Das grenzt an Arbeitsverweigerung.
fritz pfrang
Mar 13,2023Es werden nur Zusagen gemacht und keine wird eingehalten. Totales Chaos nach Übernahme von Präzisa. Zumindest eine der übernommenen WEG wird wie Dreck behandelt.
grosshaeuserweb.de
Mar 13,2023Was viele Kommentare belegen, kann ich nur bestätigen: 1 Stern sind definitiv 3 Sterne zu viel! Reanovo hat im Juni 2022 die Hausverwaltung von Fonica, früher Vegis übernommen und seit dem klappt hier absolut nichts mehr, ja man verweigert sich schlicht. Auskünfte gibt es nicht, Mails werden ignoriert, niemand ist zu erreichen, die Fluktuation "blüht". Auch wir haben noch keine Abrechnung für 2021 erhalten, von 2022 will ich gar nicht reden. Das Verhalten ist mit nichts zu rechtfertigen und ich vermute, dass hier grundsätzlich etwas nicht stimmt. Aus meiner Erfahrung droht hier möglicherweise was "Ungutes".
Stefan Buettner
Mar 09,2023Als ehemaliger Mieter renne ich schon ein halbes Jahr meiner Mietkaution hinterher. Einen Ansprechpartner gibt es nicht mehr. Kontakt läuft nur über zentrale Mailadresse oder Telefonservice. Auf Mails wird grundsätzlich nicht geantwortet (seit einem halben Jahr schon), der Telefonservice wird von einer Fremdfirma betreut, die auch nur die Anfragen in ein System eingeben, die dort versacken. Einen direkten Kontakt zur Hausverwaltung kann mir der Telefonservice nicht vermitteln, da sie angeblich keine Kontakte kennen. Ich habe eine schriftliche Mahnung mit Fristsetzung per Einschreiben an die mir letzte bekannte Adresse zugesandt, von der ich meine Betriebskostenabrechnung bekommen habe - keine Antwort. Mir bleibt nichts anderes übrig, als einen Anwalt einzuschalten, bevor die Kaution verjährt. Saftladen!
Lo Biek
Mar 06,2023Eigentlich müsste ich -10 Sterne vergeben. Die Betriebskostenabrechnung für 2021 wurde auf den letzten Drücker zugestellt, auf das Guthaben warten wir allerdings bis heute. Angeblich gab es EDV Probleme bei der Erstellung. Ebenfalls wurde auch die Mietkaution einbehalten. Auf E-Mais wird nicht reagiert, Telefonhörer werden nicht abgehoben. Ich versuche es mal human auszudrücken: Als Mieter fühle ich mich echt verars....!
Melchior Irina
Mar 05,2023Wir bedanken uns bei Frau Andrä sehr herzlich, für ihre fachliche Kompetenz, sehr freundliche Art, seriöse und professionelle Beratung, die uns sehr viel geholfen hat, unsere Traum-Eigentumswohnung zu finden und zu kaufen. Alles war super: --> hohe Qualität der erstellten Exposés --> alle Maklerfragen wurden sowohl per Telefon als auch per E-Mail schnell beantwortet --> Verkaufsprozess lief sehr gut und schnell --> Zusammenarbeit wurde nach unseren Bedürfnissen gestaltet --> wurde uns sehr viel geholfen bei Objektbezogenen Unterlagen zusammen zu stellen Ein sehr großes Lob an Frau Andrä für ihre Arbeitsweise und ihre Transparenz. Frau Melchior und Familie Slujitoru
Iris S.
Mar 03,2023Der Kontakt zu Frau Andrä erfolgte im Rahmen eines Immobilienankaufs. Bereits das erste Telefonat kurz vor Weihnachten verlief sehr freundlich und aufschlussreich. Beim Besichtigungstermin wirkte sie sehr kompetent und strukturiert. Während der gesamten Zeit des Kaufvorgangs reagierte sie sehr zeitnah auf Rückfragen, sowohl telefonisch als auch per Email. Die Zusendung von Unterlagen funktionierte reibungslos. Insgesamt sind wir mit der Begleitung sehr zufrieden gewesen.
Marion Kitzmann
Mar 03,2023Die Vergabe von einem Stern tut mir echt weh. Geht leider nicht anders. Ich kann alle nur ermutigen bei Problemen den Klageweg nicht zu scheuen. Nach monatelangen Versuchen mit Reanovo bezüglich meiner Kaution in Kontakt zu kommen, bin ich letztlich gerichtlich vorgegangen und hatte Erfolg!!!!!
A S
Mar 03,2023Ein Stern ist hier viel zu viel. Keine Antworten auf Mails, Rückstände bei Zahlungen. Ständig andere Ansprechpartner und alleine das herauszufinden ist schon sehr aufwändig. Definitiv jede Zusammenarbeit meiden.
Sascha Zutz
Feb 28,2023Leider muss man einen Stern geben, denn nicht mal den ist diese Verwaltung wert. Keine Ansprechpartner, Telefon-Warteschleife, bis heute keine Abrechnung 2021, keine Wirtschaftsplanung 2023. Reinstes Chaos
Birgit Kroebler
Feb 26,2023Als Eigentümerverwaltung die schlechteste Wahl die getroffen werden kann. 2021 keine Abrechnung, kein Wirtschaftplan für das Jahr 2022, keine Erreichbarkeit und Ansprechpartner - ich kann nur empfehlen, Finger weg von dieser Firma. Ich bin froh, dass wir jetzt eine kompetente Firma gefunden haben, die mit viel Aufwand versucht, alles wieder in Ordnung zu bringen.
Hans-Ulrich Preuß
Feb 23,2023Wir bestätigen jede hier abgegebene Bewertung : 1. Totalverweigerung jeglicher Kommunikation sogar durch die Geschäftsleitung 2. Anonymisierte Kontakte und Zuständigkeiten 3. Direkte Kontakte mit Mitarbeitern unmöglich 4. Auffällige, kurzfristige Personalfluktuation (werden bekannt durch Nutzung alter email-Adressen) 5. Unzumutbares Antwortverhalten auf schriftliche Anfragen und Forderungen (in der Regel gar nicht, und gleichermaßen gegenüber Rechtsbeistand). Konsequenz: Kündigung und Klageweg
Burkhard Rose-Mende
Feb 23,2023Ich habe eine Eigentumswohnung, die durch Reanovo verwaltet wird. Durch Übernahme meiner ursprünglichen Verwaltung ist der Vertrag zu Reanovo übergegangen. Der Service ist erbärmlich. Die Miete wird nicht stabil überwiesen und eine Erreichbarkeit auch für wichtige Themen ist nicht möglich, egal auf welchem Weg. In den Sprechzeiten fliegt man sofort aus der Telefonanlage bzw. wird einem bei der Zentralnummer mitgeteilt, dass der Teilnehmer keine Anrufe wünscht. Emails werden nicht beantwortet auch Einschreiben nicht. Ich habe nun gekündigt, auch hier gibt es keine Rückmeldung. Ein Unternehmen das nicht mal einen Stern wert ist.
Heinz Mario Schmitz
Feb 22,2023Selbst ein Stern ist zuviel für diese Chaos Firma Ein Einbruchschaden aus 16.09.21 ist bis heute nicht behoben. Die Wohnungstüre wurde erst am 5.09.22 ersetzt und dabei auch noch weitere Schäden verursacht. Die Zargenschäden sind bis heute nicht behoben. Jetzt erfolgt die Klage !
viet Nguyen
Feb 19,2023Nicht mal 1 Stern wert!!! Reinste abzocke!!!! Der Verwalter geht nie ans Telefon. Man erreicht so gut wie nie jemand. Man ist mot sein Anliegen dem Schicksal überlassen.. und hilflos. Keiner hilft einem. Beim Anrufen wird immer weggedrückt oder Leitung ausgestellt. Allgm. Ist diese Hausverwaltung wie jeder anderer deutsche schei*e !!°°
Cathy Ste
Feb 19,2023Eigentlich sollte dieses Unternehmen 0 Sterne verdienen. Es ist der reinste Abzock Verein. Seit 2 Jahren wohne ich nicht mehr in einer dieser Wohnungen, und bis heute schuldet dieses Unternehmen mir meine Kaution und Nebenkostennachzahlung von 2020. Für zwei Monate in 2021 soll ich angeblich noch Geld nachzahlen, weil die Ista Abrechnung noch nicht da war. Obwohl in diesen Zwei Monaten noch weniger als Normal verbraucht wurde. Erst auf die 20.Mail wird reagiert. Nachfragen werden ignoriert.
siegbert nölte
Feb 18,2023Wenn es möglich wäre, wurde ich persönlich für Reanovo Region Nordwest 0 Punkte vergeben. Telefonisch nie jemand erreichbar, die Abrechnung stimmt nicht, anstatt diese korregiert zu erhalten, ständig neue Mähngebühren; zugesagte Bearbeitung durch das unternehmen finden nie statt
Christian Giller
Feb 18,2023Update vom 20.03.23. Reanovo versucht erneut mit der Lüge, meine "Bewertung beruhe nicht auf einer wirklichen Erfahrung", diese unliebsame Rezension löschen zu lassen. Ebenso besteht man darauf, daß die Beteiligten dieser Unregelmäßigkeiten und Provisionsgeschäfte geheim gehalten werden. In der Sache selbst wurde bisher keinerlei Transparenz geschaffen. Daß es dem Verwaltungspersonal an Qualifikation und Motivation mangelt, wurde bereits zu Genüge berichtet. Beim Verwaltunspersonal vom Standort Frankfurt, deren Namen hier auf Wunsch von Reanovo geheim gehalten werden sollen, geht diese Arbeitsallergie aber nun so weit, daß es die Grenze zur Untreue offenbar bewußt austesten will. Für den Energieeinkauf (Gas und Allgemeinstrom) haben sie einen Makler beauftragt. Meinem Wunsch, diesen Beschaffungsprozeß kontrollieren zu dürfen, begegnete man mit der gewohnten Ignoranz und Arroganz. Details des ganzen Vorgangs werden vom Verwaltungspersonal streng geheim gehalten. Wir wissen Stand Ende März 23 trotz mehrerer Nachfragen nicht, wie hoch die Bezugspreise seit dem 01.01.23 sind, wer uns versorgt, und wieviel Provision hier geflossen ist. Man muß wegen dieser ganzen Heimlichtuerei wohl vermuten, daß sich das Verwaltungspersonal hier die Provision mit dem Makler geteilt hat. Die Provision, die vom Versorger fließt, wird von diesem eingepreist und landet so als Mehrkosten bei den Eigentümern und Mietern. Daß günstige Versorger, die nicht an Provisionssystemen teilnehmen wollen, es erst gar nicht in eine Ausschreibung schaffen, dürfte auch jedem klar sein. Aufgrund dieser Unregelmäßigkeiten muß man davon ausgehen, daß es im Reanovo-Konzern keine Compliance-Regeln und schon gar keine funktionierende Korruptions-Prävention gibt. Unsere aktuell noch formal zugeteilte Verwalterin hat das Unternehmen mutmaßlich zum 31.12.22 verlassen. Ein/e Nachfolger/in wurde uns nicht vorgestellt, ihr Ausscheiden wurde auch nicht offiziell kommuniziert – von ihrem Weggang erfuhren wir durch ihren Mail-Autoresponder!
Ulrike Heidmann
Feb 18,2023Nicht empfehlenswert. Das Personal wechselt rasend schnell. Letztes Jahr war über Monaten überhaupt niemand in der Niederlassung bei Hamburg tätig. Auch als wieder jemand gefunden war, war das Büro praktisch nie telefonisch erreichbar. Verwaltungstätigkeiten blieben liegen, Abrechnungen waren nicht nachvollziehbar, es passierten Fehler, die einfach nicht sein dürfen. Aus der Regionaldirektion gab es dazu wohlklingende Entschuldigungen, geändert wurde nichts. Mein Rat: nehmt eine andere Verwaltung.
Client
Mar 15,2023Do NOT get this company as Hausverwaltung. They never answer to anything. They don't to what they are paid for. I'm trying to reach them for 4 months. The contact person listed in our building doesn't work there for two full YEARS and it's never been updated! All alternative email addresses aren't working and all the Mitarbeiter are reported as "not working there anymore". I'm waiting for the Kostenabrechnung, never came, the Versammlung was never set up and the construction work paid and planned two years ago 'ever happened. Really, the worst.