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Reviews 15
ilenia mezzarobba
Jan 06,2025Abbiamo trascorso dei bellissimi giorni in Puglia e l'appartamento dove alloggiavamo era perfetto , bello e vicino al centro.
Mariangela
Dec 10,2024Mi sono trovata benissimo, punto perfetto! Referente sempre disponibile! Un consiglio...rifare la chiave dei cancelli esterni!
Giancarlo Torre
Nov 26,2024Innanzitutto non avete avvisato all atto della prenotazione chebci volevano i documenti dei bambini e menomale che li avevo altrimenti nn mi faceva andare avanti con il check in ; non c'è scritto da nessuna parte che la struttura è in zona ZTL , SOTTO LA PIOGGIA MI SONO FATTO 200 MT A PIEDI CON BIMBI E VALIGIE!!!! LA CASA ERA FREDDA NESSUNA ACCOGLIENZA E LA POMPA DI CALORE RIESCE A RISCALDARE SOLO LA ST LETTO, IL RESTO SOPRATTUTTO IL BAGNO RIMANGONO GHIACCIATI. MIGLIORATEVI!!!
libera ferraioli
Nov 06,2024Personale estremamente gentile, professionale e celere nel supporto necessario!
ANGELO
Oct 11,2024Alloggio spettacolare e ragazzi dell'assistenza gentili e puntuali. Consigliatissimo per un soggiorno a Roma.
Eleonora Procopio
Oct 06,2024Bellissima
Pasquale
Oct 02,2024Luglio 2024. Graziosissimo ed accogliente, vicoletto super tranquillo e a due passi dal centro storico. Operatore sempre presente e disponibile. E' rimasto nei nostri cuori, contiamo di ritornarci presto!!!!!
Suja
Sep 24,2024We arrived at the Rentbeat property in Brindisi at 11.05pm on Monday 09 September 2024, before I arrived, and when I booked the accommodation back in July via Booking.com (BDC) (another abomination of a company). I wrote to the property to make sure a late check in was ok, and they said yes, as I knew that we would arrive late but way before midnight. I also confirmed with them again on the 9th September at Roma airport a few hours before flying to Brindisi and they provided me with an emergency number +39 06 9201 5235 for anything after 9pm. When we got inside the building where the apartment is located on the 3rd floor, we went up to the apartment via a lift, we then went to open the key box outside the front door of the apartment as instructed with the key code they gave us, but it would not open. I contacted the emergency number on whatsapp (I have screenshots and the message still) +39 06 9201 5235 and my friend (the other guest) was calling on her phone and I sent them a photo of the key box with the code, to show them that it was not opening and faulty. We kept speaking to them from 11.15pm to 01.10am and I managed to charge my phone and send a video showing that the key box would not open they didn't reply on whatsapp until the late morning 9am. Also on the phone he said to me and my friend (the other guest) that they cannot send someone to open the door, even though the key box was faulty and their fault. (Why couldn't they send a key lock smith to open it, there must be a 24 hour one in that city and we could have stayed there and not cancelled a 5 night booking). He kept saying we are not doing something right but I have a lot of experience with key boxes being a host myself it is very simple to open! I have the video of us trying to open it and all the other places we stayed on this holiday the key box opened straight away. I personally own 8 key boxes. They said we have to go through BDC customer service to cancel and he cannot help to find alternative accommodation for us or call BDC as I told him my phone was very low with battery. I called BDC customer service at 00:21 and was speaking to a lady called Jasmine for 35 mins, she said that we would have to wait another 45 mins, even though we had no water to drink or toilet facilities (as we were sitting on the stairs of the building) I felt very dizzy. My friend is in her 60s and has a disability she is partially sighted. The BDC lady said that she has to contact Rentbeat to see if they reply, I told her that they are not replying but she promised to call me back and also that if she didn't hear back from them she would provide and book for me an alternative hotel in the area and a taxi to pick us up. We left the building to go to Ibis hotel as BDC could not help, and Ibis was the closest hotel, but they had no rooms, and were fully booked but they helped us with information on how to find other 24 hour hotels. When we went to B&B Brindesi (alternative accommodation) it was 5.15am and it was closed so we had to wait in a nearby coffee shop until 7.30am when we got hold of reception who let us check in early. Our holiday was severely ruined by this experience and we have not much faith in booking com customer service. I'm also a host of booking.com I'm truly upset about the way we were treated by the host Rentbeat and booking com who have still not refunded me the difference despite providing all the invoices and receipts for the alternative accommodation we found ourselves. I wrote to Rentbeat today and they haven't even given the city tax I paid directly to them or helped to get my refund back, there messages back are cold and no empathy for what happened to us and is still happening, they don't understand anything about hospitality! Disgrace, imagine if their family member, child or partner had to go through something similar how would they feel? It could have easily been a family with a baby or an elderly couple. It is not like London where you can just call an uber and find a 24 hour hotel after being left like that in the early hours. **Update to your reply - I have edited out booking.com and have already reported them. Firstly that night you should have helped us like Ibis hotel did if you had booked a hotel for 1 night for us & a local taxi then we could have come back the next day when your company would have fixed the key box. We have only received the original amount paid. We have not received our money from Booking.com for our new accommodation, city tax (25 euros paid directly to you), or expenses taxi, phone calls to book a new hotel.
cliente
Sep 03,2024Location incantevole immersa nella natura.....pulita e accogliente....bella esperienza
Stefania Sandano
Sep 02,2024Azienda ben strutturata per la messaggistica post prenotazione. Molto utile il contatto telefonico e messaggistica possibili ogni giorno. Ritardo nelle risposte e mancata risoluzione dei problemi (assenza connessione internet, TV, carenza dotazioni appartamento)
Ste Vio
Aug 27,2024Tutto perfetto!
max gibson
Jul 30,2024Confermato e pagato anticipatamente l' intero soggiorno sul portale booking.com, alla mia richiesta di ricevere le informazioni di contatto (un normalissimo numero di Cell e whattsapp), nonché la posizione esatta dell' alloggio, non è seguita alcuna loro risposta. Al mio arrivo, seguendo le uniche indicazioni riportate sempre sull' annuncio pubblicato su booking.com, richiamo il numero di contatto del customer care della Rentbeat, richiedendo ancora una volta le informazioni di contatto, nonché l' esatta posizione dell' alloggio. Mi rispondono di avere inviato a riguardo una mail con tutte le informazioni. Leggo la mail e mi ritrovo una sorta di pseudo sondaggio contrattuale, senza un numero di contatto o posizione GPS tramite whatsapp. Nessuno ad accoglierci, sotto un sole tropicale ! In definitiva, attendiamo oltre un' ora prima di essere contattati dal proprietario, il quale ci fa capire di essere nella zona completamente sbagliata. Invia la posizione whatsapp che però rimanda su un' altra zona sbagliata (probabilmente per un errore di invio dati). Finalmente e dopo un' altra mezz' ora di attesa, il più volte menzionato proprietario ci raggiunge accompagnando in quello che sarebbe dovuto essere il nostro alloggio. E qui arriva l' amara sorpresa: un mini-mini appartamento di cui a malapena si nota l'ingresso. Le foto pubblicate non trovano riscontro benché lontanamente con la realtà. La descrizione su booking, di come si sarebbe dovuto presentare l' alloggio, è risultata inoltre molto vaga e generica. Il proprietario mi è sembrato estraneo a quanto accaduto, essendosi affidato alla suddetta poco seria e altrettanto poco professionale agenzia di rent turistico. Tant' è vero che, mortificato, si è reso molto disponibile e cordiale nel regalarci il servizio spiaggia per tutto il periodo del soggiorno (4 GG in tutto). Alla mia lamentela scritta, sempre rivolta alla Rentbeat, non si fa attendere la risposta di un responsabile commerciale, il quale, sfrontatamente e senza scusarsi minimamente (neanche sforzandosi di far finta di apparire dispiaciuto dell' accaduto), ha addirittura sostenuto l' assurda tesi che le foto pubblicate da loro o da chi per loro su booking.com, fossero le stesse di quelle da me scattate ed inviate a totale riscontro delle difformità rilevate. Che dire, se non quello di definire la condotta di quest' azienda poco trasparente e altrettanto poco professionale ? Per quanto non mi vada di generalizzare, invito comunque vivamente tutti coloro che intendono di prenotare alloggi per vacanze online, di diffidare nel rivolgersi ad agenzie d' intermediazione, prediligendo host privati e pretendendo di parlare solo ed esclusivamente con i proprietari direttamente interessati. Non mi sorprende, infine, che a quest' azienda gli siano state riservate due sole recensioni e, guarda caso, entrambe con 5 stelle.
MICHELE BACCARO
Jun 02,2024Ottimo soggiorno, customer cordiale e disponibile.
Maurizio Martucci
Apr 19,2024Ho una struttura ricettiva ( vico_di_ostuni) formata formata da case tipiche pugliesi ,collaboro con questa società da circa 4 anni e mi offrono l ' assistenza di cui ho bisogno ; inoltre mi hanno fatto crescere di standard e fatturato.Consigliato
Piazza ruggiero di sicilia 7, 00162, Roma, IT
http://rentbeat.com
marco pipolo
Mar 02,2025l' appartamento è perfetto. molto curato in tutti gli aspetti compresi taralli e vino bianco per l' accoglienza. il servizio puntuale e premuroso. direi non solo consigliato ma decisivo per rendere indimenticabile il ns soggiorno a Martina Franca