SquareTrade Norge
To leave a review you need to be logged in
Reviews 916
Weronika Kudlaczak
Feb 12,2025Kunne eg gitt 0⭐️ hadde eg gjort det! Veldig dårlig service, skulle levere inn smart klokke for reparasjon (tok kjempe langt tid med å få etikket, måtte ringe inn 4 ganger!) dei meinte det ikkje kunne repareres (det var berre skrap i skjermen) og dei skulle gi meg gavekort til å kjøpe ny. Fekk gavekort for 1000kr for lite sidan klokken har gått opp i verdi (eg kjøpte den for full pris) men då vaska dei hendene og rett og slett sa det var synd for meg. Eg trakk denne forsikringen KUN pga eg fekk besjeed at dei erstatter med ny viss det skulle sjedd noke. Fekk feil informasjon i kundeservice om at dei erstattar med sum av det enheten kostar no ikkje det eg betalte men så fekk eg seinare mail med heilt motsett informasjon. Fekk heller ikkje svar når eg skreiv at eg ønsker å få min klokke tilbake (kunne fortsatt bruke den) Veldig misfornøgd, anbefaler å holde seg vekke!
Lina Holmsen
Jan 30,2025Knuste skjermen på mobilen og skrev til kundeservice som bekreftet at de kunne bytte på den. Sendte den inn og får fort beskjed at det ikke kan bytte på den, men jeg skal få en erstatningstelefon av samme modell.. Så får jeg mail at de kan ikke gi meg samme modell men tilbyr eldre modeller.. Jeg hadde den nyeste. Nå må jeg vente i 2 dager før jeg får vite om jeg kan få tilbake telefonen min eller ikke.. så fort går det iallefall ikke. Innimellom alle disse epostene så får jeg også mail at saken min er ferdig, at "god nyhet, mobilen er fikset". Veldig stressende opplevelse med så mye frem og tilbake. Og utrolig dårlig å bekrefte at dere kan bytte skjerm også kan dere ikke det. Bortkasta penger. Oppdatering: de nektet å sende mobilen tilbake, det var vist imot vilkårene dems.. Det sto ikke noe om det i vilkårene jeg fikk fra Telenor. Etter mye masing så valgte de å heller betale meg for telefonen. Etter å ha vært hos Telenor "hele livet" så har jeg nå bytta operatør. Latterlig.
TJ
Jan 21,2025Var flere ganger i kontakt med Squaretrade i forbindelse med et mobilproblem. Måtte forklare problemet på nytt hver gang og fikk flere lovnader om at det skulle ordne seg raskt. Tiden gikk og ingenting skjedde. Fikk aldri noen oppdatering om status på saken. Forsikring/garanti gjennom disse er falsk trygghet, STYR UNNA!
Nathan --
Jan 08,2025Really quick turn around time on phone screen repair. The entire process from registering the damage on Telenor to filing the claim was very simple and straightforward. The time from delivering the phone to the post to receiveing it back again was just a few days. Amazing job.
Cathrine Aas
Dec 20,2024Jeg meldte et krav, og fikk raskt tilbakemelding om at jeg ville bli kontaktet av fraktselskap for info om frakt for å sende inn produktet til reparasjon. Jeg ble ikke kontaktet innen fristen, og henvende meg til Squaretrade vedrørende dette. Etter noen dager fikk jeg tilbakemelding om at kravet var godkjent og at jeg ville få « et gavekort tilsvarende verdien av det en erstatningsenhet koster hos Power.». Jeg fikk gavekort på kr. 1.111,-, som var prisen jeg betalte for produktet da jeg kjøpte det på tilbudt. Samme produkt koster nå 1.999,-. Jeg har vært i kontakt med squaretrade ang. dette flere ganger uten å få et klart svar på om dette stemmer, og fristen for tilbakemelding har ikke blitt overholdt. Siste tilbakemelding i dag er at de gir erstatning tilsvarende prisen man betalte. I vilkårene for avtalen står det at forsikringen dekker beløp opp til gjenstandens opprinnelige salgspris, men det står også at oppgjøret blir fastsatt basert på prisen fra Power for en erstatningsenhet med spesifikasjoner som er like gode eller bedre enn den forsikrede varen. Jeg opplever informasjonen i SMS til meg; « Gode nyheter, forsikringskravet ditt […] har blitt godkjent, og du vil snart motta et gavekort tilsvarende verdien av det en erstatningsenhet koster hos Power.» er direkte misvisende, og at det som står i vilkårene er motstridende, da jeg ikke kan få et erstatningsprodukt med like gode spesifikasjoner for det opprinnelige beløpet som jeg får erstattet. For å kunne få samme, identiske, produkt må jeg nå betale over kr. 900,- av egen lomme, i tillegg til at jeg har ventet lenger enn frist på tilbakemelding flere ganger, og ble møtt lite imøtekommende og hyggelig hos kundeservice ved siste kontakt.
Aneta Slazkiewicz
Dec 03,2024Har ikke lyst til å beskrive hele saken for jeg har brukt nok tid og frustrasjon på dette. De rett og slett tar ikke kunden seriøst og derfor får de dårlige karakterer!
Celina Trulssen eriksen
Dec 02,2024Fikk beskjed om at hvis jeg betalte før 18:00 så skulle jeg få en ny telefon dagen etter. Syns egentlig dette var veldig rart siden jeg bor ganske så øde. Men, neida det skulle jeg få. Var viktig at dette skjedde siden jeg skulle reise bort en stund. Heller ikke fått noe sporingsnummer eller beskjed om at sendingen er på vei. Gått 4 dager nå.
STEFFEN
Nov 23,2024Jeg knuste skjermen på min telefon, benyttet meg av forsikringen min hos Telenor, de bruker dessverre Squaretrade. De sendte meg først en operatør-låst telefon, jeg hadde da måttet reise fra Oslo til ski fordi dem sendte den til feil adresse, noe jeg var veldig spesifikk på! Jeg tar kontakt med dem igjen, siden det er fredag må jeg nå vente til mandag før jeg får telefon nr.2 denne er også låst. Nå har jeg altså fått 2 defekte telefoner og det har gått så lang tid med klagesaken min hos dem. over 1 mnd.De har i tillegg nektet å betale for skjermbeskytter jeg rakk og kjøpe å sette på før jeg oppdaget hva som var galt. PS. De har i tillegg sendt meg faktura på 10.000,- for en av erstatningstelefonene, jeg har brukt noen ekstra dager på og tenke på hva jeg ville gjøre. De gjorde valget enkelt da de sendte MEG faktura på 10.000,-
Aleksander
Nov 22,2024Veldig bra enkelt og bra. Brukt gjennom telenor gjentatte ganger. Ble fortlat power fikk dem. Enda bedre kjøp dette med typ håndholdte støvsugere airpods og telefoner. Hilsen en som har jobbet med reklasjomer tidligere slipper du og få avist pga av batteri reklasmasjon etc. garanti dekker ikke alt men forskring gjør omtrent det.
LEIF HANSEN
Nov 01,2024Alt gikk greit utenom Postgang.Telefon ble liggende i omlastingsterminal i 6 dager før den ble utlevert.Er ikke Squaretrade sin feil men gir 4 pga.Dette.
Elin
Nov 01,2024Fantastisk forsikringsselskap som lytter og tar deg som kunde seriøst. Raske og løser situasjoner uten masse frem og tilbake. Saker løses kun med tlf og mail. De sender også ut nytt produkt utrolig raskt! Fikk ny Macbook som ble levert på Posten tirsdag kveld rundt 20.00 og dukket opp på døra dagen etter på dagtid. Kjempefornøyd kunde!!
Geir Pettersen
Oct 31,2024Juks og fanteri fra ende til annen. STYR UNNA....SPAM!! Fikk krav på forsikring på en doro telefon som skulle være kjøp av meg. Juks. Oppdatering etter at Quaretrade.no ønsker å ettergå min sake etter at jeg sende inn anmeldelse på Trustpilot: Etter at jeg hadde snakket med Squaretrade på telefon da jeg ringe for å høre hvorfor de hadde sendt faktura til meg på en Doro teleforn lovet kundesenteret å undersøke kravet de hadde sendt til meg og gi meg en rask tilbakemelding. HAR IKKE HØRT NOE SOM HELST ETTER DETTE! STYR UNNA!!
Sigbjørn
Oct 25,2024Sender inn nettbrett via Elkjøp ("idiot"-forsikringen som skal dekke alt), de sender til squaretrade. Kan ikke repareres, skal få nytt. Får returpakke i posten, den skal ikke brukes siden enheten allerede er sendt inn. Fram og tilbake. Saken er løst nå med ny enhet, så orker ikke ta kontakt nok en gang for å forklare saken nok en gang. Fikk ny enhet til slutt, det er bra, men veien dit er lang og kronglete, men ikke gi opp.
Svein even Wærøy
Sep 25,2024Useriøs aktør, hjelper ikke sender ut defekt erstatnings tlf. Og ubrukelig kundeservice
Smile MANI
Sep 24,2024Den beste forsikring jeg har hatt i mitt liv. De er lynt rask å svare på deg og jeg fikk ny mobil neste dag. 💜❤️💜❤️❤️❤️💜
Kjetil Ravn Hansen
Aug 26,2024Effektiv saksbehandling, men i likhet med forrige sak jeg hadde hos hos dem, har de klart å gi feil mobilnummer til PostNord. Da blir det kluss med leveransen og mer venting. Ganske godt gjort når det er snakk om en mobilforsikring.
Ahmed Al-Nil
Aug 20,2024En av de dårligste kundeservicen jeg noen gang har opplevd og måtte vente i nesten 2 uker på en telefonsom jeg ikke fikk og penger som ikke er kommet til rette til meg, jeg ble lovet en samsung s24 ultra men den fikk jeg aldri og det har jeg skriftlig på mail. Dette et ikke første gangen det har skjedd meg, dette er den dårligste forsikringen jeg har vært borti så det anbefales ikke
Ernesta Balzekaite
Aug 09,2024Dont reccomend. Bought a phone with this insurance. After accident, i am already waiting 2 months to get a replacement, or money back.
Ronny stig Bones
Aug 08,2024Utmerket service Utrolig rask levering
Trude
Feb 21,2025Rask levering av erstatnings tlf. Billig forsikring!