Trollbeadsonline

Hosted by David Simmons

4.5 (599 Reviews)

To leave a review you need to be logged in

Reviews 599

4.5

Out of 5.0

Nijhuis

Feb 25,2025

Fijn contact gehad met klantenservice, nadat ik dacht dat het bedrijf een fout had gemaakt met mijn bestelling. Echter had ik zelf niet goed opgelet bij de maatvoering van een armband. Klantenservice bood een passende oplossing aan, ondanks mijn eigen fout. Heel netjes van Trollbeads, bedankt!

Charlotte De Pauw

Feb 18,2025

Stipte opvolging van de bestelling

Evelien R.

Feb 15,2025

Er kon een deel van mijn bestelling niet geleverd worden. Dit geld werd teruggestort, min een bedrag van €10. Dit waren blijkbaar verzendkosten voor mijn bestelling, die ik met gratis verzenden had gedaan. Ik heb aangegeven het hier niet mee eens te zijn, gezien dit geheel zonder mij vooraf te informeren is gebeurd. Ik kreeg in eerste instantie geen reactie. Na het openen van het pakketje kwam ik erachter dat 1 natuurstenen bedel zwaar beschadigd was. Ondertussen kwamen er meerdere reclamemails binnen, en had ik nog geen reactie op mijn bericht. Na mijn 2e berichtje, ook over de beschadigde bedel + foto’s kreeg ik reactie... Het kwam erop neer dat mijn eerste mail in de spam was gekomen, en deze al was geleegd. Bij het aanrekenen van de verzendkosten werd ik nog gematst, aangezien het hen €15 had gekost! En er was in deze drukke tijden geen ruimte om klanten te informeren bij gebrek aan voorraad. In mijn ogen zonde, want dat is gewoon een stukje klantencontact. Maargoed. Wat betreft de bedel die voor driekwart rondom een diepe scheur in het midden van het gesteente had, werd ik op het volgende gewezen: Eerst en vooral ik neem van iedere verzending foto’s dus op de foto die ik gemaakt heb van Uw verzending waren geen beschadigingen te zien. Het gaat hier om een natuurlijk gesteente daarom staat er bij elke bead: Let op: deze echte natuurlijke materialen zijn absoluut uniek. Ze variëren in kleur en hebben unieke insluitsels en functies die hun hoge leeftijd en natuurlijke schoonheid laten zien. Nu heb ik vele sieraden met natuurlijke/edelstenen en weet ik dit, maar deze bedel zag er echt flink gehavend en daardoor kwetsbaar voor doorbreken uit. De foto’s vooraf aan het verzenden (zonder de zogenaamde beschadiging) heb ik nooit te zien gekregen. Wel zelf nogmaals de foto’s gestuurd. Na nog eens 5 dagen niks gehoord te hebben, nogmaals gemaild en gevraagd om reactie. Ik kreeg toen een verzendlabel gemaild met het verzoek de gehele bestelling te retourneren, gezien ik niet tevreden leek (klopt) en bij terug ontvangst de gehele betaling zou terugkrijgen. De 2 zilveren bedels (die ik cadeau wilde geven) moesten dus ook terug, maar omdat ik blij was met het idee dat dit gedoe achter de rug zou zijn, heb ik alledrie de bedels geretourneerd. En vlot bij trollbeads.nl wat anders besteld. Voor mij geen bestelling meer hier!

Sabine Runneboom-Mertens

Feb 13,2025

Snelle service en bezorging

Leonie

Feb 05,2025

Perfect, elke keer weer. Snelle levering en je kunt er bij deze webshop wel vanuit gaan dat de trollbeads op voorraad zijn. Voor mijn nu mijn vaste adres voor de trollbeads.

Marleen

Jan 19,2025

Snelle en veilige levering!

jos

Jan 03,2025

Keurig verpakt,super snelle levering en nog op tijd terwijl we dat niet meer verwachten op oudejaarsavond

Aries Audrey

Dec 22,2024

Rapidité de l'envoi.

Olivier G.

Dec 06,2024

1/ Pb de fiabilité dans les information trop nombreuses et mensongères quant à la réalisation de la livraison par DHL. 2/ pb dans la vérification de la conformité de la livraison vs la commande : les références produit portées sur la factures ne sont pas retrouvables sur le site de vente en ligne. Peu rassurant lors de commandes ... Je pense que je ne renouvellerai pas l'expérience sans l'assurance préalable que ces 2 points seraient résolus. == > mise à jour : j'ai été contacté le lendemain matin par le vendeur ; il m'a été expliqué que DHL est sous-traitant de BPost pour la France ; 2/ seules les références disponibles en stock sont visibles "en temps réel" sur le site de vente en ligne. en résumé : bravo pour la réactivité et la courtoisie de l'échange par téléphone ; mais in fine, pas vraiment de proposition de solutions sur le fonds.