Tuintrend Waalwijk is het “tuin experience centrum” waar u de laatste mode op het gebied van tuinmeubelen kunt bekijken en shoppen! Ook hebben wij een mooie collectie veranda’s en “cabrio daken”.
Waarschijnlijk door jullie wel snel verstuurd en pakket kunnen volgen maar is niet bij ons aan de deur geweest. Ineens bericht dat wij niet thuis zouden zijn. 3 man sterk zou de bel niet gehoord hebben terwijl er buiten op de oprit ook iemand was. Pakket retour naar opslag. Het pakketbericht zo bewerkt ongeacht wel of niet thuis het er neer te zetten. Inmiddels het bestelde al gebruikt en er zat ook nog een leuke attentie bij. Super geregeld door Tuintrend.
Supersnelle levering en supergoed product Beach 7 voor mijn polywood tuintafel
Na een leverfout bij een afhaalpunt waardoor het pakket is teruggestuurd naar de afzender heb ik een mail gestuurd. Hierop is direct actie ondernomen door Tuintred en heb ik het pakket alsnog op zeer korte termijn thuis ontvangen.
Erg goede service!
Goede sale, scherpe prijs, snelle levering
Goed en snel juiste product geleverd
Na een vertraging in de levering bleek het verkeerde product geleverd. Wel snel gehandeld en de volgende dag het juiste in huis zonder extra kosten. Top geregeld verder. Verkeerde product hoefde niet retour.
Fout product geleverd, meteen het juiste opgestuurd en we mochten het foute product houden. Topservice.
Snel geleverd en verwacht product voldoet aan de verwachting. Had alléén gekozen voor een avondbezorging, kreeg echter een e-mail van de bezorger met een bezorgtijd in de morgen. Moest me in allerlei bochten wringen om op tijd thuis te zijn.
Supergoede ervaring, heel blij mee. Tuinset (prachtig!) online besteld, goede aftersales en de volgende dag geleverd! Boven verwachting snel, vertrouwd, vriendelijk en alleen maar positief. Ik zou Tuintrend iedereen aanraden.
De bank die wij besteld hadden was er met 3 dagen. Minpuntje....van te voren is er geen bericht gestuurd wanneer de bank bezorgt werd! Gelukkig was er op dat moment iemand thuis.
Helaas onze aankoop (stoelen) moeten terug sturen maar zeer blij met de telefonische hulp en verwerking van de retour door mevrouw Rumeysa. Hele vriendelijke, behulpzame en professionele werknemer. Echt een aanwinst voor de Tuintrend Waalwijk.
We hadden online een mooie tuinset gezien maar die hadden we uiterlijk zaterdag nodig. Woensdag gemaild of dat zou lukken. Binnen no time antwoord. Het zou misschien de volgende dag geleverd kunnen worden. En inderdaad, nog geen 24 uur later belt de chauffeur dat ie er binnen een uur is. Top geregeld, fijne en snelle communicatie. En een mooi product! Heel blij
Als je een afspraak maakt over de levering van je product dan wordt deze niet nagekomen. De afspraak was dat de loungeset 15 JUNI geleverd zou worden. Met de eigenaresse heb ik afgestemd dat het ook geen probleem zou zijn de bank naar 2 hoog te brengen (ondanks geen lift). De bank was niet zwaar. Deze afspraak is tijdens de Corona tijd gemaakt. Geen probleem werd aangegeven. Omdat de bank later uit Vietnam geleverd werd, kon de bank op z’n vroegst pas 28 juni worden geleverd. Dus bijna 2 weken later! Ik woonde nog niet op dat adres en heb die dag tevergeefs 3 uur lang in een leeg huis gewacht en ook geen bericht ontvangen. Ik heb zelf tussen 17.15 - 18.00 uur het bedrijf gebeld maar helaas geen gehoor. De volgende dag word ik gebeld en er wordt er een nieuwe afspraak gemaakt. Ondanks de gemaakte afspraak over het naar boven brengen van de bank, weigerde de chauffeur de bank naar boven te brengen. Teleurstelling na teleurstelling dus helaas. Verwacht van dit bedrijf geen klantgerichtheid, klantvriendelijkheid en inlevingsvermogen als je eenmaal een product hebt gekocht. Erg vervelend zaken doen met dit bedrijf.
In de winkel was de vriendelijkheid, behulpzaamheid en service top. De levering was minder. Ze hebben het in de pad gezet omdat ze zeiden dat ze het niet makkelijk door de poort zouden krijgen zonder beschadiging. Ik heb mijn man moeten bellen op het werk om naar huis te komen en samen jadden we het binnen 5 minuten binnen de poort getild. Sorry. Daar was is dus echt in teleurgesteld en was ik een beetje boos over want heb al die tijd bij de poort moeten wachten tot mijn man thuis was. Met vriendelijke groet Jacqueline de Haan Wening
Super service. Er zaten bij levering watervlekken op het teakhout. Dat is natuurlijk balen maar het was binnen enkele dagen vakkundig opgelost. Daar houd ik van. Als het goed gaat lukt het de meeste bedrijven wel om goede service te verlenen. Belangrijk is het als er iets niet goed is en hoe het dan opgelost wordt. Daar scoort Tuinttrend super op.
Alexander Arnoldus
Jun 07,2021Snel en keurig op tijd.