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A Flor do Vale nasce da paixão pelo “belo”.
Acreditamos que todos devemos e podemos sentir, viver, e estar rodeados desta sensação: redescobrindo conceitos, reavaliando valores e reinventando a noção de Beleza.
Somos uma empresa que pretende valorizar a imagem das pessoas e contribuir para o seu equilíbrio emocional; faça a sua encomenda… Nós surpreendemos por si!
Um serviço ao seu dispor com a marca da Flor do Vale, Unipessoal, Lda. especialistas em Flores Frescas e Decoração.
Asseguramos lhe um serviço rápido e seguro, de entrega de flores com a máxima qualidade e eficiência, princípios pelos quais nos regemos.
Esta empresa distingue-se, pela maneira de lidar com os seus clientes, sempre individualizada, pois cada cliente tem as suas próprias necessidades, e nós tentamos sempre satisfazer os seus pedidos de cada um da melhor maneira.
Reviews 157
cliente
Sep 08,2021Muito bim.servico
ANTONIO RIBEIRO
Aug 30,2021Não foi entregue no dia confirmado aquando da encomenda, nem houve qualquer contacto posterior a indicar esse facto. A qualidade da parte central do ramo era pobre.
Marco
Jul 08,2021Não entregaram as flores que pedi nem avisaram que seriam entregues flores diferentes. Liguei logo após a entrega para virem recolher as flores, que não saíram sequer da caixa, disseram que vinham recolher e que devolviam o dinheiro. Não só não vieram recolher como deixaram de atender as chamadas...fiquei sem o dinheiro e com flores que não queria...péssimo serviço para o cliente!
Cidalia Soares
Jun 11,2021Fiquei muito satisfeita com a minha encomenda .Fiz a encomenda online e quando fui verificar no final vi que tinha feito um erro no dia da entrega . Entrei em contacto com a venda de flores e entregaram no dia correcto . Muito obrigada⭐⭐⭐⭐⭐
Ana Milheiro
Jun 10,2021O site é bastante intuitivo, e o serviço foi feito conforme agendado.
- mitoseiroco
Jun 08,2021Pior era impossível. Fiz a encomenda, usei a plataforma tal como indicado no site para pagamento, obtive a confirmação no site de que estava tudo em ordem. Fiquei descansado e à espera que a encomenda chegasse. Não chegou à hora marcada, não recebi nenhum contacto, e como tal liguei para o número indicado no site. Obtive uma resposta indelicada com a informação que apenas poderia obter informações por email. Apesar de já estar a ser mau, enviei um email, no qual recebi a informação de que eu não tinha pago. No meu cartão de crédito foi debitado. Apesar de ter enviado todas as informações solicitadas, após 14 dias, o meu dinheiro ainda não foi devolvido, não tive o serviço, nem um pedido de desculpas ou outra qualquer solução. De fugir. Entretanto continuo a gastar o meu tempo a tentar reaver o que é meu. Sem contar com o desapontamento de não ter criado o momento que tinha sido prometido. Após ler a resposta do fornecedor apenas posso acrescentar que nem sequer existe capacidade para assumir responsabilidades. O facto é que o serviço não funcionou pois a plataforma oferecida não funcionou bem. O facto é que eu não tive o serviço feito (que tal como claramente escrevi foi confirmado) apesar do dinheiro me ter sido debitado. O facto é que eu como cliente, apesar de nada ter feito errado, de ter seguido todas as indicações da plataforma, e ter todas as condições reunidas, fiquei prejudicado, ao não ter tido as minhas expectativas criadas pelo serviço satisfeitas, e estar desde o dia 19 de Maio sem o dinheiro na minha conta e à data de hoje 8 de Junho ainda não me ter sido devolvido. O mínimo que eu esperaria como cliente em tal situação: que a responsabilidade não me fosse imputada, e que a comunicação fosse mais adequada. Seria bastante ficar com o crédito para outra compra para eu ficar satisfeito por exemplo. Falamos de pouco dinheiro, mas toda a qualidade do serviço e comunicação é efectivamente má. Apenas faço este acrescento pois não gosto que os fornecedores deste tipo de serviço não se responsabilizem pela solução que apresentam aos clientes, e se escondam na "responsabilidade limitada". Se essa condição estiver bem descrita no site aquando da compra, por exemplo: "cuidado que podem ficar sem serviço e sem dinheiro, pois a nossa responsabilidade é limitada" eu provavelmente não teria usado o serviço. Eu sei que desde 28 de Maio tem a informação da sua plataforma que recebeu o dinheiro. Não percebo porque continua com essa postura. É precisamente por isso que eu vos classifiquei desta forma e perco do meu tempo que nem sequer é barato para responder. O erro não foi do meu banco nem do meu cartão como bem sabe, através da vossa plataforma de pagamentos, e reforço, desde o dia 28 de Maio! Para finalizar a minha intervenção, também sabe que o dinheiro saiu da minha conta, pois recebeu o meu extrato com essa indicação. Tudo isto seria desnecessário se a sua comunicação e postura fosse mais positiva e focada no cliente. Estar a insinuar que o meu cartão não era bom para o pagamento... dou por fechada a minha avaliação ao vosso serviço. Mas continuo a requerer a devolução do meu dinheiro.
Sandra Fernandes
May 21,2021Quero comunicar que já recebi a devolução do valor do pagamento que fiz por MBway a 11 de Maio foi parar a um cartão do meu marido que o colocou no MBway como predefinido para receber dinheiro sem eu saber procurava sempre no cartão que eu tinha pago até que por coincidência descobri o dinheiro devolvido da empresa já tinha entrado noutro cartão por essa razão venho pedir as minhas sinceras desculpas nessa parte . Na outra questão sobre a encomenda foi feita e paga e no urso continua a não existir nenhum tipo de informação que que tem que ser acompanhado de flores , essa informação está sim noutro campo onde por vezes o cliente não lê ou não presta atenção. Aconselhav humildemente que coloquem a informação por baixo do ursinho para clientes como eu que só queria oferecer uma prenda a uma amiga que fazia anos e pagar e que a pessoa responsável no watsAap se apresente aos clientes e que exista uma resposta mais rápida e mais clarificadora porque foi necessário eu enviar mensagens e mais mensagens no e-mail e no watsAap só para dizerem que podia levar até 7 dias úteis para a devolução. POSTO ISTO RETIRO A MINHA RECLAMAÇÃO ASSIM COMO AS MINHAS DESCULPAS UMA VEZ QUE O VALOR FOI DEVOLVIDO 4 DIAS DEPOIS QUE NA VERDADE ERA SÓ O QUE EU QUERIA COMO CLIENTE . Sandra Fernandes
cliente
May 18,2021Serviço excelente,as flores lindas ,voltarei a usar , pois como vivo no Canada fico muito contente de poder fazer a minha mãe feliz em receber flores minhas obrigado
cliente
May 15,2021O buque nao foi igual, como na foto. Havia demasiado folhas verdes, que esconderam as rosas. A aniversariante mandei bastante folhas verdes fora, porque foi muito colocado sem nenhum gosto. Depois chegaram atrasados 1.5h e nao atenderam ao telefon. Seja deceria ser entregue as 18- 18.30, receberam as 19.50. Caso se alguem quer sair- nao tem jeito nenhum de estar a espera as flores, invez de sair com familia jantar. Epior pra me que nao atenderam ao telefon nao escreveram sms. Apenas sms recebi no dia seguinte. Para proxima vou escolher outra loja. Nao recomendo.
Paula Maia
May 12,2021Correu tudo muito bem! Obrigada
Mrs Stojković
May 06,2021Eu não recebi nenhum e-mail avisando me dá entrega ou foto do pedido feito. Infelizmente do outro lado do oceano não temos muitas opções. Porém espero que numa próxima ocasião se for necessário usar seus serviços; eu obtenha melhores informações à respeito da compra e entrega.
Ricardo Duarte
May 04,2021Datas complidas e flores com qualidade.
Carlos Dias
Apr 16,2021Excelente serviço e flores espetaculares.
Vitor Santos
Apr 16,2021Tendo o dia dos namorados sido a um Domingo, seria bom que tivessem feito uma exceção para entregar nesse dia. O item entregue não era bem igual ao da imagem descritiva.
Maria João Martins
Apr 10,2021A experiência é positiva quanto à compra online. Mas o serviço pós venda para mim foi negativo. Dificuldade na comunicação. Apenas efetuada por mensagem no Facebook. A entrega não foi efetuada no dia previsto. E a pessoa que geriu a reclamação não mostrou qualquer tipo de formação para atendimento ao cliente e gestão de reclamações. O ramo comprado foi de acordo as expetativas. Negativo mesmo só o serviço pós venda!
Ângela Brito
Apr 09,2021Esteve tudo muito bem à exceção da data de entrega foi feita dois dias depois do indicado. Voltarei a comprar.
Ana Godinho
Sep 13,2021O trabalho não foi realizado de forma satisfatória, uma vez que as flores não foram entregues. Por se tratar de um velório as pessoas, na altura, não estavam na capela funerária mas na igreja, nas imediações. Uma vez que foi uma encomenda feita à distância e não conhecendo o local, penso que não seria descabido fazer um esforço adicional para encontrar o destinatário das flores.