Yachtcharterfinder
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Reviews 26
Hans-Christian Vogt
Nov 07,2017ich habe extrem negative Erfahrungen mit der Firma Yachtcharterfinder oder Euroboats und dessen Geschäftsführer Herrn Karsten Knorr gemacht. Ich hatte über die Firma Euroboats Yachtcharter GmbH in Griechenland für 2780,00 € eine Segelyacht gechartert mit der Buchungsbestätigung Nummer 100549245 Die Charter wurde mir bestätigt und ich hatte das Schiff bezahlt. Ich habe emails mit Buchungsbestätigungen sowie einen Yacht Voucher erhalten. Am Abreisetag wurde ich davon unterrichtet, dass das Schiff nicht verfügbar sei. Wie sich später herausstellte, war die Yacht nicht überbucht, wie ich zuerst angenommen hatte, sondern von der Firma Yachtcharterfinder/ Euroboats nicht bezahlt worden! Die Firma wollte mir daraufhin diverse deutlich günstigere und minderwertigere Schiffe anbieten (ohne Erstattung des Differenzbetrages), worauf ich mich natürlich nicht eingelassen habe. Nach mehreren langen Telefonaten wurde mir vom Geschäftsführer persönlich eine Alternativ-Yacht angeboten, die 3300,- € gekostet hätte. Zusätzlich hatte er mir zugesagt, die Mehrkosten zu übernehmen, ich also nichts extra zu bezahlen hätte. Bei der Übernahme der Yacht am 30.09. hat der Veranstalter vor Ort darauf bestanden, dass ich den Charterpreis von 3300,- € über meine Kreditkarte absichern muss, bis die Firma das Geld überwiesen hat. Nach Rücksprache mit dem Geschäftsführer der Firma, Herrn Knorr, und dessen Versicherung, das Geld würde sofort am Montag angewiesen, habe ich das getan. Inzwischen habe ich die Yacht zurückgegeben und der Veranstalter vor Ort hat mich darüber informiert, dass die Firma den Betrag von 3300,- € nicht bezahlt und auf mehrfache Anfragen nicht reagiert hat und deshalb hätten sie meine Kreditkarte mit 3300,- € belastet. Daraufhin und in den folgenden Tagen habe ich mehrfach täglich bei Yachtcharterfinder/ Euroboats angerufen, aber die Mitarbeiter erklärten sich für nicht zuständig und der Geschäftsführer Herr Knorr war auf einmal nicht mehr zu sprechen. Aufgrund dieser Hinhaltetaktik habe ich den Verbraucherschutz eingeschaltet, woraufhin Herr Knorr mir dann persönlich per email mitteilte, wegen dieser "Vorgehensweise" würde er jetzt sämtliche direkte Kommunikation mit mir ablehnen. Die Firma Yachtcharterfinder/ Euroboats hat in der Folge diverse Aufforderungen von mir per Einschreiben, durch den Verbraucherschutz und durch einen von mir beauftragten Anwalt, das Geld zu erstatten oder zumindest eine Lösung vorzuschlagen, ignoriert und dabei mehrere Fristen und Termine verstreichen lassen. Deswegen habe ich Yachtcharterfinder/ Euroboats jetzt vor Gericht verklagt. (Amtsgericht Schöneberg, Az 15 C 213/17) Damit habe ich von dieser "Vermittlungsfirma" nicht die erwartete "Leistung" für mein Geld dafür aber jede Menge Ärger erhalten. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen! Die bisherige Reaktion der Firma Yachtcharterfinder/ Euroboats bestand übrigens darin, dass sie versucht, meine Bewertungen und Veröffentlichungen im Internet löschen zu lassen und mich anwaltlich auffordert, meine Aussagen zu widerrufen, andernfalls drohen sie mir straf- und zivilrechtliche Maßnahmen an.
Leon
Jan 24,2017Super nett und hilfsbereit. Ganz problemlos Fragen zur Yacht mit der Basis abgeklärt und telefonisch Ergebnisse berichtet. Bin angenehm überrascht. Danke
Skipper
Jan 13,2017Super netter Service per Mail und am Telefon! Vielen dank an das gesamte Team für einen super schönen Urlaub!! Faire Preise und Viel Auswahl! Top - wir kommen wieder ;)
Jenni
Jan 09,2017Wie immer war dir Betreuung durch den yachrcharterfInder professionell, operativ und umfassend. Vielen Dank dafür!
Klaus H.
Oct 24,2016Wir haben nicht das Boot erhalten, das wir gebucht haben, angeblich hatte es einen "unfall" und musste repariert werden. Dann haben wir eine komplett andere Bootsklasse erhalten Monohalm anstatt Katamaran?!? Die Kommunikation damit wir ein anderes Boot bekommen war sehr mühsam und wir hatten kaum Infos bis zum Abflug. Das Ersatzboot wurde zu spät übergeben, im dunklen und mit sehr schlechter Erklärung. Auch die Übergabe am Ende war um einen halben Tag verspätet, und wir kamen fast nicht zum Airport. Auf unsere Emails mit Feedback zum schlechten Ablauf wird leider nicht reagiert. Seit mehreren Wochen warten wir auf eine Antwort auf unser Mail, leider keine Antwort von yachtcharterfinder.com Wenn man auf der Seite Surft wird man sofort zum Chat mit Support eingeladen. Wenn man bezahlt hat und hilfe benötigt, gibt es keine Antwort. Somit leider nicht Empfehlenswert! Update am 29.12.2016 Am 30.10.2016 also mehr als 5 Wochen nach dem Törn und nach wiederholtem Nachfragen erhielten wir dann endlich Antwort von Yachtcharterfinder.com Leider mit zum Teil ungerechtfertigten Beschuldigungen vom Bootsbesitzer. Wir haben zu allen mehrmals offen und ehrlich Stellung bezogen und 2 der 4 Punkte auch akzeptiert. Übergabeprotokoll zu den Punkten wurde uns bis heute trotz Aufforderung nicht vorgelegt. Achtung, auf unsere Bewertung hier bei Trustpilot wurde dann wie folgt vom Yachtcharterfinder.com Management reagiert! Zitat aus Antwortmail von Yachtcharterfinder.com vom 02.12.2016 ". . . auf Ihre Eintrag bei Trustpilot und habe die Angelegenheit jetzt unserem Anwalt übergeben. Dieser wird prüfen, ob er Sie auf Schadensersatz in Anspruch nehmen kann und wird." Es soll sich jeder seine Meinung selber bilden, aber wir werden sicher nicht wieder bei Yachtcharterfinder.com buchen. Aufgrund unserer Bewertung mit dem Rechtsanwalt zu drohen spricht für sich selbst. Ohne Worte! update 30.12.2016 Das Schiff haben wir betankt, wir konnten das leider 5 Wochen nach der Charter nicht mehr belegen?! Es gibt jedoch 9 Personen die das bezeugen können. Die Hafengebühr konnten wir leider nicht bezahlen, da am Morgen der Abreise das Hafenbüro noch nicht besetzt war wir aber zum Airport mussten. Wir haben jedoch angeboten diese nachträglich zu bezahlen. Darauf wurde jedoch nicht mehr reagiert sondern mit dem Rechtsanwalt gedroht und mitgeteilt das es keinen weiteren Kontakt zu uns gibt. Wir haben bei der Bootsübergabe alle Themen besprochen, auch die angeblichen Schäden, da war alles in Ordnung und es wurde nichts bei der Übergabe vermerkt. Wir haben auch für einen Schaden am Boot (Duschkopf) bezahlt. Erst nachdem wir uns gemeldet haben um den von von Yachtcharterfinder.com versprochenen Differenzbetrag von €200.- für die "falsche" Yacht zurück zu fordern wurden wir mit diesen dreisten Beschuldigungen konfrontiert.
Mühlenstrasse 8a, 14167, Berlin, DE
http://www.yachtcharterfinder.com
Wouter Kruithof
Mar 10,2019We rented a boat in Kroatia via Yachtcharterfinder. When we arrived the boat has not the agreed equipment. After a call with Yachtcharterfinder they did not solve this for us. During the trip we found a lot of unsafe issues on the boat. When we checked out the rental company told me that i should send the claim for refund to the agency Yachtcharterfinder. The agency was emailing with the owner for months but still no solution and yachtchatterfinder stops this case and i have no refund. Update: this agency will not solve our problem, their excuse is that the charter company in Croatia not refund. They are let us down and not solve out problems. Even the owner Karsten Knorr is not willing to help. This company is fraud an scam please do not book with them if you want a save en nice holiday.