To leave a review you need to be logged in
Reviews 780
EIVIND JOHNSEN
Nov 23,2016Batteriet til min snøfreser ble bestilt på fredag og ble hentet av meg på Mixkiosken her i Kabelvåg på mandag. Helt fantastisk! Med nytt batteri startet snøfreseren ved første forsøk. Nå venter jeg bare på den første snøen. Hilsen Eivind
Leif Strøm
Oct 25,2016Kjøpte batteri til drillen. Først tok det vel nesten en måned før batteriet kom. Når jeg så (etter noen uker) skulle bruke batteriet, var det dårlig og oppførte seg rart. Ved henvendelse til butikken fikk jeg beskjed om at hvis jeg sendte batteriet i retur og de fant at det var "brukerfeil" som forårsaket feil på batteriet, ville de vurdere å fakturere meg for medgått tid. Aldri mer Altitec. Det finnes gode alternativer. En liten oppdatering 24.11 Altitec sendte meg et nytt batteri et halvt år etter opprinnelig ordre. Nå maser de på at jeg må endre min omtale fordi de ikke synes de har gjort noen feil. Jeg er fortsatt ikke fornøyd med kundeservicen, og ser at vi har to forskjellige virkelighetsoppfatninger i denne saken. Nå vil jeg bruke tid på andre ting som betyr litt mer enn et batteri.
Hans-Eirik Olsen
Oct 05,2016Tre uker siden bestilling. Fortsatt "ordre under behandling". Ved lang leveringstid er det fint med tilbakemelding om dette så man kan velge leverandører som skaffer varene sine raskere.....
Hedda Mæland
Aug 29,2016Bestilte to batterier til pulsklokka mi. Ble bestilt 21 mai og de leverte 23 august. Greit nok at det var leveringsutfordringer fra deres leverandør, men da hadde det i det minste vært greit med en tilbakemelding og beklagelse før jeg selv måtte ta kontakt.
Roger
Mar 07,2016Rask levering og god kvalitet.
Arne
Mar 06,2016Varene ble bestilt i helga, sendt fra dere på mandag og lå i min postkasse på tirsdag! Effektivt!
Jan petter
Mar 06,2016Rask levering ,har kjopt 2 forskjellige batterier ved 2 anledninger, allt I orden.
Halvor
Mar 06,2016Synes det ofte er rest på bestillingen
Marianne
Mar 04,2016Kjøpte en lader til kameraet mitt før jul. På nettsiden stod det at varen skulle komme i løpet av noen få dager. Da det hadde gått over 13 dager kontaktet jeg dem og fikk beskjed om at de ikke hadde funnet varen og at han som var ansvarlig var på ferie. Fikk aldri en beklagelse, og tonen i samtalene var veldig lite hyggelige. Om man får varen man kjøper og ikke får problemer med den er det sikkert et bra firma, men for meg er man ikke bedre enn den servicen man gir når man har misfornøyde kunder. Etter mye frem og tilbake fikk jeg dem til å kansellere ordren så jeg slapp å forholde meg mer til dem. Kommer aldri til å handle der igjen og vil anbefale andre å styre unna, med mindre alt de skal ha er et lite batteri. Til svaret fra Altitec under: "Fakta er at vi beklaget mange ganger. både muntlig og skriftlig." Jeg fikk ikke én beklagelse. Derimot skrev dere flere ganger at dere hadde beklaget masse. "Siden det var så viktig for deg å få den varen før Jul burde du kanskje ha bestilt den litt tidligere eller fulgt opp bestillingen litt tidligere, men du er vel ikke typen som tar selvkritikk - alt er andres feil??" Jeg bestilte laderen da jeg fant ut at jeg hadde mistet min, jeg var klar over at det var en viss fare for at den ikke kom før jul, men den burde jo ha kommet i løpet av jula, noe den ikke gjorde. Hadde dere sendt den ut i løpet av et par dager (som det stod på deres nettsider) hadde den kommet i tide. Altså, det er ikke MIN feil at dere ikke fant varen og at dere ikke tok kontakt og ga meg beskjed så jeg kunne ha kjøpt den et annet sted. Jeg er jo kunden og har betalt for en vare. Når ble det kundenes feil når leverandøren ikke leverer?? Dere har flere ganger sagt at posten ikke ville klart å levere varen og om det var saken hadde jeg (som nevnt maange ganger) ikke klaget til dere. Saken er at DERE ikke sendte varen og da jeg kontaktet dere 30. desember (for en vare jeg bestilte 17. desember) hadde dere fremdeles ikke sendt den ut. Ikke påstå at posten ikke kan levere, da det var dere som ikke sendte den ut. "Ikke sikkert du ville høre på beklagelsen vår eller ikke brydde deg så mye om at vi gjorde veldig mye for at du skulle bli fornøyd, da du var mer opptatt av å sverte oss på Trustpilot, samt komme med trusler og kjefte på de ansatte hos oss." Jeg har ikke fått noen beklagelse, hadde jeg fått det hadde jeg latt dette ligge. Nå fremstiller dere det som at jeg er en gal kunde som har truet noen på livet. "Trusselen" dere sikter til., regner jeg med er at jeg sa at jeg kom til å skrive en dårlig anmeldelse. Dere påstår jeg kjeftet på ansatte, vel, jeg kan godt legge med alle mailene frem og tilbake, så flere kan se hvilken tone dere har hatt og kan se at dere ikke beklaget eller på noen som helst måte tok på dere skylden for dette.
Gisle
Feb 18,2016Kjøpte 5 stk 9v batterier for røykvarsler som skulle holde opp mot 10 år. Etter 3 år måtte 2 av batteriene byttes ut, for røykvarslerene markerte med signal at batterie måtte skifte. Ringte til altitec kundeservice for å reklame på de 2 batteriene som holdt mindre enn halvparten av det de lovet. Der fikk jeg beskjed om at når brannvarslerene var serie koblet så hold de ikke så lange tid( står ingen ting om det på hjemme siden) . Når jeg nevnte at det ble kjøpe 5 stk batterie samtidig og satt inn i 5 nye brannvarslere, så må det være noe galt med 2 av batteriene siden de ikke holder mer enn 3 år. Da ble jeg forklar at kvaliteten kunne varier, batteriene koster 4 ganger mer enn et vanlig 9v batteri så da skal det ikke være varierende kvalitet. For meg er god servic også at en får reklamert på det produkte som ikke holder mål, ser også at det er der de får dårlig med stjerne her på forumet når det gjelder servicen etter en har fått produktet. Altitec blir nok ikke mitt første valg neste gang jeg skal kjøpe batterier .
Sandaa
Oct 05,2015Det var enkelt å finne rett produkt og gjennomføre kjøpet. Varen var i min postkasse i løpet av et par dager.
Torbjørn
Jun 22,2015Kjøpte en vare som jeg ikke hadde brukt for, ringte derfor en kundebehandler som ordnet dette med vennlighet og imøtekommendhet. Det var veldig greit.
Aslak
May 16,2015Har ikke hatt noe problemer ved bestilling hos dere,er bare positiv.
Ellen
Oct 27,2014Kommer helt sikkert til å handle her igjen
Kenneth
Aug 18,2014Her fikk jeg god og rask hjelp
Åge
May 15,2014Kan anbefales på det varmeste bra nettside og rask levering
Rolf Thøger Bergman
May 14,2014Hjemmesiden er enkel og oversiktlig å finne frem i. Bestilte 2 batterier og en lader. Følte jeg var heldig når jeg fant kamerabatterier som var sterkt nedsatt i pris og bestilte disse. Men virker det for godt til å være sant så er det gjerne det. Batteriene kom og var på langt mindre Mah enn lovet. Det ene var også skadet. Jeg sender mail som de ikke svarer på. Prøver deretter å ringe, men det er ingen som tar telefonen. Etter 6 forsøk over flere timer kommer jeg igjennom til en gretten kundebehandler som mener jeg bare burde være fornøyd når det var så billig. Prøver å si at det ikke hjelper at det er billig når jeg ikke kan bruke produktet og at de ikke kan selge noe de ikke har. Kundebehandleren fortsetter surt å si at det er billig og at jeg bare kan sende det tilbake om det ikke er bra nok. Jeg håper ikke andre får samme problemer med denne nettbutikken som tydeligvis har råd til å miste kunder nå som de har blitt en større bedrift. Oppdatering: Etter flere dager har jeg nå fått svar på mailen jeg sendte. Dette var ihvertfall fra en som visste hva riktig kundebehandling var. Feil batterier var sendt og jeg fikk nye, samt at jeg slapp arbeid med å sende de andre tilbake. Til deg som har svart under for Altitec før jeg fikk mail av en ordentlig kundebehandler: Selv om jeg kjøper noe som er billig, betyr ikke det at deres kundebehandlere kan oppføre seg som de vil, deres kunder har krav på samme behandling uansett hva eller hvor mye de handler for. Det var ikke i dette tilfellet snakk om "noen" prosent. Jeg haddde bestilt 6900mah batterier og fikk 5400mah, det er en VESENTLIG lavere prosent. Jeg hadde også bestilt 2 batterier ikke ett, samt at ett av de jeg fikk var knust. Dere hadde også noe annet å tilby; riktige batterier. Jeg skjønner det er lett å avfeie folk med at de bare kan sende tilbake hvis de er misfornøyde, for det er det mange som ikke gidder og så er problemet over for deres del. Å rydde ordentlig opp tar tid for dere, men da kommer kundene igjen. Ser at dere stort sett har positive tilbakemeldinger, og i de fleste tilfeller går en handel greit. Men det er hvordan dere håndterer situasjonen når det ikke går bra, som definerer dere som en seriøs bedrift. Takk til deg som svarte på mailen. Du skyldte ikke på leverandører eller store lager, men ryddet opp på en ordentlig måte. Noe som gjorde en utrivelig handel noe bedre.
Kjell
Apr 27,2014Fikk varene dagen etter bestilling på nett! Helt fantastisk bra - korrekt pris også! Her vil jeg gjerne kjøpe mer.
Jane
Apr 07,2014Gode tilbud, meget rask levering ! Kjempefornøyd !
Torhild K.R. Løkken.
Nov 23,2016Rask levering og enkelt og greit.