To leave a review you need to be logged in
Reviews 872
Åsa Isaksson
Jun 21,2021Det går absolut inte att beställa fryst färskmat. Den skickas med postnord och kommer alltid fram halvtinad. Vi beställde 15 kg kattmat som var förstörd. Klagade och fick ny men det var samma sak igen
Eva Kraft
Jun 18,2021Jag har handlat hos animail ett par år nu- men nu - typ ganska nyss så fick jag upp att de heter: KLARNA*NEW ANIMAIL.SE KISTA stämmer det ? blev orolig då jag redan betalat ???
Lovisa Hawerman
May 10,2021Långa leveranstider och haft leverans som tappat bort mer än en gång just från de. Så känns som kommunikationen brister någonstans
Malin
Dec 18,2020Jag har alltid varit nöjd med Animail - både sett till leverans och bemötande, och denna beställning var verkligen fantastisk. På cirka ett dygn hade jag mina beställda produkter hemma. Det gick oerhört snabbt och jag är så tacksam. Högsta betyg på alla punkter.
Tess
Nov 18,2020Leveranstid 1-4 dagar enligt hemsida. Behövde mat akut till min katt och tänkte att det skulle komma lagom tills det var slut. Har snart gått en vecka och inget har kommit. Beställde på torsdagen förra veckan, igår tisdag hade företaget lämnat varorna till budfirman. De verkar inte prioritera nöjda kunder. Har mailat företaget och klagat över detta, får se vad de säger. Beställ inte härifrån!
Erika S
Nov 04,2020Helt okay men tar längre tid i leverans. Men gått över till annan butik
Jessica
Sep 05,2020Har haft prenumeration på veterinär föder i måååna år sen nu i sommar kom det inget O VÄRST AV ALLT DOM SVARA INTE I TELEFON!!
Gunilla
Aug 19,2020Har varit jättenöjd ända fram tills senaste beställningen 3 aug. Som ej anlänt än 19 aug. De svarar varken på mail (jag har mailat flera ggr.)eller telefon. Jag har kontaktat Klarna som svarar på 1 sekund och skjuter fram förfallodagen och bevakar ärendet. Synd när man varit en nöjd kund.
Pontus Bratt
Aug 03,2020VARNING! Extremt oseriöst. Drar pengar från klarna men skickar ingenting. Svarar varken i telefon eller på mail. Kastade 1000 kr i sjön. Ska försöka få kontakt med klarna.
Jenny
Jul 21,2020Brett sortiment på hemsidan, men tyvärr kan man varken lita på lagersaldon eller leveranstider.
Moniqe Bi
Jul 16,2020Varning att handla här. Betalt med Klarna för flera veckor sedan men har inte sett röken av det jag beställt. 1-4 dagars leverans står det på hemsidan. Nu svarar man inte på telefon eller mail. Ska kontakta klarna för antar att de inte vill ha rykte om sig att ha med oseriösa företag att göra. Jag känner att jag gett bort pengar till dem och vem gör så..så stor VARNING glöm allt som står på deras hemsida, handla på andra sidor. En del borde inte få ha företag med så dålig service, ocker är ett annat bra ord. Så ska anmäla dem och kontakta klarna för det är synd om kunder att behöva bli lurade på det man beställt..
Gertie
Jul 13,2020Har blivit urdåligt med service svarar varken på mejl eller i telefon. Imorgon är det två veckor sedan jag beställde och jag vet inte om det kommer eller inte.
Anni
Jul 08,2020Långa leveranstider, kort hållbarhets datum på skickat foder. Fått fel levererade varor utan kompensation. Kundtjänst svarar inte på telefon samt tar lång tid via mail. Dålig service!
Caroline
Jul 01,2020Mycket snorkiga när man ringer dem på Animail, mycket sena leveranser! samma ägare som till Arken Zoo som också har en del i sin personalstyrka som är mycket otrevliga mot kunderna. Jag handlade mycket där till våra 4 hundar (Arken Zoo i RÅÅ) och då bl.a öronrens till hund från Diaferm, 3 flaskor handlade jag där och när dessa tog slut så vill jag köpa fler, 3 st i personalen meddelade mig att jag ej hade köpt den sortens öronrens hos dem! Jag sa att det har jag visst, 3 st har jag köpt! jag frågade ett par ggr olika i personalen om öronrensen hade kommit in, de sa att jag ej hade handlat den sorten hos dem då de inte har den sorten i butik och har aldrig haft! Jag sa, skojar ni med mig!!!! de sa att jag skulle sluta och fråga och att de aldrig haft denna sort! nu får du sluta sa tjejen i kassan! de behandlade mig som om jag led av demens eller något, mycket oförskämda!!!!!!!! jag letade upp mina kvitton och gick dit och visade dessa och sa, behandla aldrig era kunder på detta sätt sa jag! jag hade rätt och ni fel!!!!! ni sa till mig att ni aldrig hade haft denna produkt, ni ljög och behandlade mig så otrevligt!!! kommer aldrig glömma detta beteende!!!!!
C-
Jun 29,2020Höga priser men bra utbud, särskilt om man behöver specialfoder. Snorkig kundservice som tar flera dagar på sig att svara på mail. Ganska långsam leveranstid. Inte en butik man väljer i första hand utan för att man kanske måste ha ett särskilt foder till sitt sjuka djur.
jenny skantz
May 12,2020Uruselt!,, Dom skickade hela tiden sms att varorna var på väg ... sen fick jag ett sms att jag inte hade varit hemma fast jag hade varit hemma hela tiden de här återupprepade dom 3 gånger sen hade dom slarvat bort mitt mobil nummer... och hittade på att jag hade ett annat nummer ! Jag vill få tillbaka mina pengar det fick jag inte alls och ingen hundmat! Ett riktigt bluff företag kommer aldrig någonsin handla där igen🤬🤬
Emily Kvick
May 05,2020Jättelång leveranstid. 1-4 dagar står på deras sida, har fått vänta nästan 2 veckor båda gånger jag beställt
Sami Hådell
Apr 21,2020Nu två order i rad som har gått åt skogen! Förra gången var det transportföretaget som slarvade bort leveransen så jag var tvungen att åka till djursjukhuset för att köpa hundens specialfoder. Denna gången har Animail ”missat” att skicka paketet till transportföretaget två (2) ggr. Skrev till dom förra veckan, då fick jag besked om att de hade missat att skicka paketet vidare från lagret och att de ville säkerställa att prioritera ordern... vad händer.. jo gissa om dom återigen missar att skicka den från lagret.. ska man be dom om att inte prioritera ordern för att den faktisk ska komma iväg? Extremt att det ska ta dom två veckor att ens skicka iväg min order när allt fanns på lagret!!! Det är helt säkert sista gång jag beställer hos Animail. Det finns konkurrenter som kostar ungefär samma, men vill gladeligen betala lite mer för hundens specialfoder om jag bara kan vara säker på att faktiskt få min leverans i tid. Något helt annat är Animails så kallade kund”service”... Mejlsvar som dröjer 3-4 arbetsdagar är absolut inte ”service”.
A T
Dec 20,2019I ordered 6 boxes of cat sand. They contacted me and said 2 of them were out of stock. Ok ok. So I asked them to send other specific cat sand instead. They ignored it and sent different cat sand. Two of them were broken. I've been trying to contact them for a week via email but they haven't replied yet. I want my money back or they need to send new items at least.
kund
Jan 25,2023Alltid bra produkter till bra pris! Snabba leveranser dessutom!