AO Deutschland

4.0 (726 Reviews)

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Kaufen Sie Waschmaschinen, Backöfen und vieles mehr ganz einfach und bequem online. Ausgezeichneter Kundenservice Unsere Kunden sind das Herzstück unserer Arbeit. Deshalb machen wir einfach alles um Ihnen ein unvergleichliches Einkaufserlebnis zu bieten, auch hier auf Facebook. Versprochen! In Großbritannien sind wir bereits mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet worden. Auch in Deutschland möchten wir unseren Kunden und Mitarbeitern die gleiche Zufriedenheit bieten. Wir liefern... wenn Sie zuhause sind! Sie brauchen Ihr neues Haushaltsgerät so schnell wie möglich? Wir liefern 6 Tage die Woche, auch samstags! Großartige Auswahl Egal ob Sie Ihre alte Waschmaschine ersetzen möchten oder Ihre neue Küche ausrüsten wollen: Bei uns finden Sie das passende Haushaltsgerät für Ihre Ansprüche und Bedürfnisse.

Reviews 726

4.0

Out of 5.0

Andreas R.

May 25,2022

Ich musste selber Hoch tragen einen Kühlschrank nie wieder dort bestellen

Karin

May 25,2022

Ihr Kundenservice war super, bin zu 100 % glücklich. Eure zwei Lieferjungs waren super nett und Zuvorkommend. Ich werde auf jeden Fall wieder bei AO einkaufen. Ihr seid super.

Hans Fleischmann

May 25,2022

Bin sehr zu Frieden, einen toller Service 2 nette Mitarbeiter haben die Waschmaschine in den Keller getragen, und die alte Maschine mitgenommen. Macht so weiter.

PDKD

May 25,2022

Leider haben die Mitarbeiter bei der Anlieferung, trotz Auftrag, weder die Verpackung noch das Altgerät mitgenommen. Dieses wurde dann ein paar Tage später nach meiner Beschwerde abgeholt.

Herr Ninad Malpure

May 25,2022

Super delivery time

Herr Dejan Kostic-Manuel

May 25,2022

Top Service und Super Angebote

Frau corinna leonhardt

May 25,2022

Ihr seid einfach super kaufe immer wieder gerne bei euch ein

Cornelia Prüfer-Eckert

May 25,2022

Super Kaufabwickling, Lieferung zum Wunschtermin, kompetente nette Mitarbeiter.

Connie

May 25,2022

Ich bin begeistert. Ein toller Service, auch wenn man Fragen hat oder nicht ganz zufrieden ist, helfen die aufmerksamen Mitarbeiterinnen vom Kundenservice mit vollem Einsatz und unglaublich freundlich. Auch die Lieferung durch eigene Mitarbeiter war pünktlich, freundlich und unkompliziert. Lieferzeiten kann man live online verfolgen = kein Stubenarrest am Liefertag. Der beste Kundenservice seit langem. Herzlichen Dank!

Regelmäßiger Kunde

May 25,2022

Wie immer, alles top gelaufen.bestellung, Ankündigung, Lieferung alles.astrein.

Frau Maren Theune

May 25,2022

Bestellung hat super geklappt. Waschmaschine kam wie angekündigt pünktlich und wurde zuverlässig geliefert. Sogar in die erste Etage getragen, gehört hier zum Service dazu. Kann ich nur weiterempfehlen.

Holger Weber

May 25,2022

Alles super, wie immer

Edda K.

May 25,2022

Super schnelle Abwicklung und Lieferung

Jörg S.

May 24,2022

Ich hatte jetzt zum zweiten Mal ein Gerät bei ao bestellt. Beim ersten Mal war alles super. Jetzt hatte ich für die E-Herd Bestellung den "Premiumservice" für 80 EUR dazugebucht, da ich den Anschluss des Herdes und Kochfeld einem Fachmann überlassen wollte. Im Vorfeld bekam ich einen Fragebogen per Mail, den ich ausgefüllt hatte. Hier wurde u. a. gefragt, ob ich ein Herdanschlusskabel habe. Ich habe angegeben, dass ich das vom alten Herd vorhandene habe, aber denke, dass dies nicht passt, da der neue Herd ein "autarkes" Modell (also Herd und Kochfeld unabhängig voneinander) ist. Die Lieferung war pünktlich, es wurde ca. eine Stunde vorher angerufen und die Lieferung angekündigt. Die Monteure haben den Herd dann angeschlossen und es fiel auf, dass mein Herdanschlusskabel nicht passe. Die Monteure zeigten mir ihre Anweisungen - es waren keine Besonderheiten angegeben. Zum Glück hatten sie eine sog. Splitterbox dabei und der Herd konnte für zusätzliche 45 EUR angeschlossen werden. Nachdem die Monteuer weg waren, habe ich mir das Kochfeld angesehen und es ließ sich bewegen und sogar hochheben. Ich stellte fest, dass die komplette Befestigung nicht vorhanden war, ebenso nicht die Dichtung unter dem Ceranfeld. Beides war in den Tüten mit den Bedienungsanleitungen usw. noch vorhanden. Ich musste den Herd wieder ausbauen, um an das Ceranfeld zu kommen, dann die Dichtung und Klemmen selbst anbringen und den Herd wieder einbauen. Also war ein Großteil des 80 EUR-Services komplett umsonst, weil ich das Teil am Ende wieder aus udn dann eingebaut habe. "Premium"-Service war das jetzt nicht gerade. Schade, ich hatte bislang einen sehr guten Eindruck - und es mag auch ein Versehen (also Einzelfall) der Monteure gewesen sein, das kann ich nicht beurteilen. Trotzdem habe ich von den 80 EUR mindestens die Hälfte umsonst ausgegeben - und hatte noch ca. 1,5 Stunden zusätzliche Arbeit. UPDATE: nach ca. 10 Tagen rief mich der Kundenservice (siehe unten) an. Es war ein sehr nettes und konstruktives Gespräch. Es wurde genau gefragt, was genau wie gelaufen war. Es gab eine Entschuldigung und mir wurde direkt eine Teilgutschrift der Gebühr für den Einbau erstattet. Ich fand richtig gut, dass es eine Rückmeldung auf meine Kritik gab und ich hatte auch den Eindruck, dass es wirklich darum geht, den Service künftig zu verbessern. Von daher mein Fazit: Fehler passieren - Hut ab, wenn man dazu steht und daraus lernt. Insofern im Nachhinein 5 Sterne für den Umgang mit meiner Kritik und für den netten Kundenservice.