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Zeitloses Design statt Fast-Fashion, nachhaltige Materialien statt billiger Massenware und faire Produktion statt Lohnsklaverei. Jeder hat die Wahl.
Reviews 819
nadia pinto
Apr 21,2023Gut beratet.
Anna
Apr 21,2023Super Kundenservice! Danke dafür!
Verena Sigmund
Apr 20,2023Sehr schnelle und tolle Unterstützung bei einer Nachfrage zu einem Rabattangebot! Danke!
Paola Barboglio
Apr 16,2023Please consider improving the website, I couldn't edit the shipping address at all on mobile (Brave browser), not a single button in the pages was working properly (edit address, size guide). Result: I couldn't change the address and had to interrupt the purchase, but PayPal express already charged my credit card! Such an annoying process.
S. Lange
Apr 12,2023Dies war nicht meine erste Armedangels-Bestellung und bisher lief alles immer recht OK (nur die Qualität der Kleidung, vor allem Oberteile war bisher sehr schwankend). Was mich letztendlich heute zu einer negativen Rezension bringt, ist der schlechte Kundenservice. Ich habe diverse Stücke Unterwäsche bestellt (davon ein Bralette im Sale, ich habe die letzte Größe S erwischt). Eine Woche später schaue ich in die Sendungsverfolgung von DHL und entdecke, dass wohl entweder seitens AA oder seitens der Post ein Fehler passiert sein muss ("fehlgeleitet"), mein Päckchen geht zurück an AA ohne jemals in meine Nähe gekommen zu sein. Soweit, so suboptimal, aber ich dachte mir, ich frag mal beim Kundenservice von AA nach, was passiert ist und ob sie mein Paket noch mal losschicken. Eine flappsige, unhöfliche Person hat mir daraufhin geantwortet, dass ein Neuversand der gleichen Bestellung leider nicht möglich wäre, da man "keine manuellen Änderungen beim Logistikpartner durchgeben könne". Keine Erklärung, warum man das Paket nicht erneut losschicken könne, wenn es bei AA ankommt,nur die Info, dass mir dann die Rücksendung erstattet würde. Na, herzlichen Dank auch. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich es sehr schade fände und ich diesen einen Artikel der Bestellung nicht noch mal bestellen könne, da es ein Sale-Artikel sei und ich wirklich sehr enttäuscht sei. Die gleiche Person wie vorher antwortete mir daraufhin, dass man leider nichts tun könne, Fehler passieren halt, ich könne mich gerne bei DHL beschweren und bei AA eine (völlig) neue Bestellung aufgeben. Ich habe selber einige Jahre im Kundenservice und für Dienstleister gearbeitet und kann AA nur das Feedback geben, kunden- und dienstleistungsorientierter zu arbeiten. Wenn der Kunde nichts dafür kann, dass eine Bestellung nicht ankommt und daraufhin enttäuscht ist, weil nun das gewünschte Produkt nicht mehr erhältlich ist und diese Enttäuschung zwei mal (deutlicher werdend) mitteilt, sollte man diesem nicht sagen "Tja, Pech gehabt." und ihm dann rein gar nichts zur "Wiedergutmachung" anbieten. Entweder sagt man, dass man das Paket noch mal losschickt oder - wenn das nicht möglich sein sollte, aus welchen Gründen auch immer - bietet man Rabatt oder Ähnliches an, vlt. auch ein alternatives Produkt etc. Der Markt für faire bzw. Nachhaltige Kleidung wächst und AA ist sicherlich einer der großen Anbieter, aber nicht nur gute Produkte sind wichtig und andere Anbieter haben vlt weniger Auswahl, dafür einen netten, lösungsorientierten Kundenservice.
Maria
Apr 11,2023Bei Armedangels einkaufen ist einfach ein Hit: Von der Qualität der Kleidung bis hin zum Kundenservice - da bleiben keine Wünsche offen … alles perfekt!
anonH
Apr 05,2023Lovely Products and good delivery and return conditions. Love the fact that they are sustainably produced and the range is beautiful and up-to-date.
Ivana
Apr 04,2023Bester Kundenservice! Schnell, unbürokratisch, freundlich und kundenorientiert!!!
Jürgen
Apr 04,2023Posoitive Regelung zur Gutschrift
Elien
Apr 03,2023Ik kreeg eerst 2 mails, waarin stond dat ik niet betaald had, ik had de bestelling reeds 2 weken betaald. Hierna kreeg ik uiteindelijk (na 1 week) een mail dat mijn bestelling verstuurd is. We zijn een week later en mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen. Ik hoop dat de kledij van een betere kwaliteit is dan de service. Het ecologische aspect trok mij aan, maar met deze service zal dit de laatste keer zijn dat ik hier iets bestel.
Isabella Kremer
Mar 29,2023Sehr freundlicher und entgegenkommender Schriftverkehr. Nicht nur bei der Herstellung werden besonders nachhaltige Standards garantiert, auch die Mitarbeiter leben dieses engagierte Leitbild.
AMJ
Mar 28,2023Ich war immer ein Fan von AA und habe viel Kleidung davon. Die Qualität war immer tadellos. Meine letzte Bestellung beinhaltete einen Sweat-Pullover (100% Baumwolle). Der Sweat-Pullover hat sich nach dem 1. Waschgang halb aufgelöst (Pflegeleicht, 1200 Umdrehungen Schleudern, 30 Grad). Nun ist er unbrauchbar, ich habe ich entsorgt. SEHR ärgerlich für einen 80 Euro Baumwoll-Pullover. Nach Nachfrage bei AA hieß es, der Pulli darf nur 800 geschleudert werden. Es sei mein Problem, da es ein Waschfehler ist. Dass eine falsche Wäsche die Kleidung stärker beansprucht, kann ich verstehen. Jetzt hatte ich das Thema fast schon abgehakt. Allerdings habe ich dann den Pulli noch einmal, nun im Wollwaschgang, 30 Grad, 800 Umdrehungen schleudern, gewaschen und als ich ihn auf der Leine aufhängen wollte, habe ich mich schon gewundert wo überall die Fussel herkommen. Der Pulli löst sich an den unteren Armen regelrecht auf. Die restliche Wäsche ist voll Fussel, die Wohnung... und der Pulli unbrauchbar. Ich habe viele AA Kleidungsstücke und bin von der Qualität immer begeistert gewesen. Dieser Pulli hat eindeutig an den Unterarm-Stücken fehlerhaften Stoff eingearbeitet bekommen. Anders kann ich es mir nicht erklären. Es KANN nicht sein, dass er sich nach zwei mal waschen SO extrem auflöst. Selbst wenn er einmal etwas zu doll geschleudert wurde. Es sind nur genau die Stoffbahnen am Unterarm, der Rest ist Top. In dem Zustand kann ich ihn wirklich nur noch entsorgen - oder die Arme abschneiden.
Aaron
Mar 22,2023Toller Kundenservice!
Silke Heming
Mar 14,2023Eigentlich mag ich die Produkte und die Philosophie des Labels. Nur leider erwies sich die Professionalität des Onlineshops und des Kundenservices als eher unprofessionell. Ich hatte vor einer Woche einen Pullover bestellt, Anfang dieser Woche nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könne, um telefonisch die Auskunft zu erhalten, dass der Artikel heute noch verschickt würde. Einige Stunden später erhielt ich dann die Mail, dass der Artikel nun leider vergriffen sei und mir das Geld zurückerstattet würde. Der Artikel wird im Shop immer noch als verfügbar ausgewiesen, d.h. ich könnte ihn nun noch mal bestellen, noch mal bezahlen, um dann erneut die Auskunft zu erhalten, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist? Um dann erneut auf die Rückerstattung meines Geldes zu warten, was ich bislang immer noch tue. Sehr schade!
Isa
Mar 10,2023Ich habe mich an den Kundenservice gewendet, mit der Bitte mir einen Ersatzknopf für eine Detox Denim zuzuschicken, den ich offenbar verloren hatte. Der Kundenservice war total lieb und unkompliziert. Der Knopf wurde mir direkt per Post zugeschickt, nicht ohne mir noch hilfreiche Tipps für eine nachhaltige Pflege der Jeans zukommen zu lassen. Vielen Dank - ich bin mega happy!
Patrick Dwinger
Mar 09,2023Top Service. Qualität immer Bombe
Heike R.
Mar 08,2023Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war außergewöhnlich gut! Ich bekam schnell Antwort und die Bearbeitung lief zu meiner vollsten Zufriedenheit. Vielen Dank dafür :-)
Alexandra Parsch
Mar 07,2023Schneller, netter und unkomplizierter Kundenservice. Versand und Retoure hat alles super geklappt. Ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder etwas bestellen.
Anonym
Mar 06,2023Ich hatte wirklich hohe Erwartungen an die Jeans, aber leider passt die Qualität nicht; die Innennaht ist nicht so dick wie üblich, sondern eine dünne Naht, die schnell aufscheuert (das weiß ich, weil sämtliche Jeans, die ich gekauft habe, die gerissen sind, diese dünne Naht hatten). Der Jeansstoff ist, zumindest bei der Enijaa Jeans, sehr dünn. Gepaart mit der schlechten Naht keine gute Kombination. Die Jeanstasche hat einen Farbfehler, was bei einem Preis von stolzen 120-140€ nicht tragbar ist. Die Qualität passt einfach nicht zum Preis. Selbst mit dem Nachhaltigkeitsaspekt ist diese Jeans keine 80€ wert, obwohl der Schnitt prinzipiell gut ist. Der Versand war in Ordnung. Ein letzter Kommentar noch für die Armedangels Design Abteilung; inclusive sizing geht anders, meine Größe war in keiner anderen Farbe lagernd. Besonders schade finde ich aber, dass es keine Tall Modelle mit einer inseam Länge von 34 oder 36 gibt.
Esther
May 01,2023via de klantenservice ben ik snel te woord gestaan en ze hebben met mij meegedacht in goede oplossingen