Atlas Voyages
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Reviews 235
Imane El Azhari
Aug 20,2024I feel compelled to share the extremely traumatic experience I had with Atlas Voyages. I had booked a trip to Northern Cyprus with my 7-year-old son, but the agency made a fatal error by booking a hotel in the Greek part of the island, while our destination was the northern part, under Turkish administration, where no visa is required according to the information provided. Upon our arrival, this mistake led to disastrous consequences. We were detained and locked in a freezing, filthy, and unsanitary cell for over four hours. We were treated like criminals, separated from our luggage, and subjected to inhumane conditions. The local authorities lost our luggage, which was never recorded, making any claims impossible. The next day, in an attempt to understand the situation and seek help, I contacted the agent handling our case. This agent was utterly dismissive, even hanging up on us and minimizing our situation by saying, "it happens even to doctors." His response was to direct us to customer service, with no empathy or acknowledgment of our distress. Atlas Voyages not only failed to provide adequate service but also compounded our suffering with their lack of professionalism and empathy. This experience was a true nightmare, and I strongly advise against using this agency. An experience to avoid at all costs.
mt clim
Feb 17,2024Un très mauvais service. Mauvaise communication et manque de respect pour les clients. Ils ne répondent ni au téléphone ni aux emails. Ils ont changé la date de notre vol sans nous intervenir. J'ai appelé plusieurs fois et j'ai envoyé plusieurs mails pour avoir ma facture pour ma comptabilité. Et lorsqu'ils l'ont envoyés apres plusieurs jours, c'était avec des informations qui ne sont pas les miens et jusqu'à present je n'ai pas reçu la bonne
M. Oussama
Nov 08,2019Très mauvaise agence de voyage, perte de bagage durant le voyage, l'agence ne veut meme pas entendre parler pourtant c'est eu qui ont réserver les billets et choisi l'aéroport, Je déconseille vivement cette agence.
Bouzzite
Jun 29,2019Très satisfaite de mon voyage Malaisie Singapour ! A recommander! Je souhaite partir au Brésil y a t il des personnes qui ont vécu cette expérience j aimerais avoir leurs avis. Merci
fettah driss
Jun 16,2019Pour le circuit Italie( Rome.florance.venise) ..a recommandé ou non.merci de partager votre avis .merci encor
Menana Abbes
Apr 25,2019Un grand merci à l'agence Atlas Voyage grâce à vous nous avons vécu un merveilleux voyage .Et merci surtout à Selim Baghdadi .
LAGHMAM Meryem
Sep 07,2017Une mauvaise expérience avec cette agence de voyage qui nous a changé l'hôtel à la dernière minute et la façon dont la conseillère nous informé. Et puis nous avons cru que c'est le cas pour tout le monde alors qu'en arrivant à istanbul on découvre qu'on est que 3 personnes dans cartoon hôtel alorsqm qu'il y a d'autres personnes dans l'hôtel que nous avons choisi en premier lieu qii est beyaz saray et d'autres dans des hôtels de la meme gamme mais qui sont plus agréables que le Cartoon hotel. Une expérience très désagréable dans cet hotel qui est sale, mal organisé,un petit déjeuner qui donne pas envie de manger. C'est loin d'être un hotel 4 étoiles plus. Alors que nous avons payer normalement pour qu'il soit 4 etoiles plus. Je suis très déçue par Atlas Voyages !
JARID
Sep 06,2017Notre voyage s'est déroulé parfaitement bien durant l'allé et nous attendons le retour que nous espérons qu'il se passeras dans les memes conditions.
HIBERCO TRANS
Sep 04,2017Muy buena atención al cliente . Personal excelente.
TARARI
Sep 03,2017Merci Atlas voyages Fes Rapidité-Efficacité et pas de surprises
EL KARMOUDI
Sep 03,2017Tout d'abord je tiens à remercier l'équipe qui nous a accueilli au Maroc ainsi que ceux qui nous a accompagné ils ont été excellent (surtout Brahim marrakchi). Le seul point qui a fait malaise aux pèlerins et le problème d'hygiène à Minan des toilettes et douches. Pour le reste nous comprenons les difficultés, mais le problème d'hygiène il faut le traiter avec le motaouif. Salutations distinguées
AJROUD
Sep 03,2017Agencia guai trabajadores agradables etx
Cedric
Sep 03,2017Service parfait !
DIALMY
Sep 02,2017Perfect welcome. Very professional.
Reibal
Aug 31,2017Un grand merci à M. Idrissi abderahman pour son conseil et son aide.
STE adm value
Aug 31,2017on est satisfait du travail des chargés de clientèle d'atlas voyage
EL OUAZZANI
Aug 31,2017Guide tres a la hauteur, je n'hésiterais pas a y aller une autre fois
OUZIRAR
Aug 31,2017Billet acheté mais pas reçu par mail, j'ai dû me déplacer jusqu'à l'agence pour me l'envoyer.
Maha
Jun 05,2017A good experience for treating customer's booking request and payment
Gérard MOLTER Gerard, Cannes
Sep 28,2024Dunes de Merzouga. Décrit comme une "Découverte des dunes en 4x4" au coucher du soleil, se limite à un transport du parking de notre hôtel au parking de l'hôtel des Dunes complété par la vente forcée d'écharpes pare-poussière à 5€ par personnes, et l'obligation de marcher sur plus de 500 m pour atteindre.. les dunes que le pseudo 4x4 ne peut gravir !!! Publicité mensongère, escroquerie, il n'y a pas de mot pour qualifier cet extra et je ne manquerai pas de le faire savoir sur les réseaux sociaux. 35€ par personne pour un AR en taxi bourré à 6 personnes : chiffre d'affaires garanti 240€