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Barbour is a family-owned British heritage brand, established in 1894 in the North East of England. They are renowned for their practical and stylish, outerwear, clothing, accessories and footwear. Forever synonymous with the British countryside, Barbour’s collections span from the best practical country clothing to fashion-forward lifestyle collections. To this day Barbour’s ranges continue to be inspired by the company’s archives which date back to 1910 and each season classic designs are re-interpreted into modern, contemporary silhouettes.
Reviews 579
Alex
Oct 25,2024Hallo zusammen, ich habe mir im November 2022 für 80€ das Gummistiefel-Paar Nimbus in schwarz gekauft. Dieses trug ich rund 2 Jahre lang, sofern es geregnet hat oder erster Schnee kam. Also die Schuhe wurden nicht durchgehend jeden Tag getragen. Nun im Oktober 2024 drang an der Ferse sowohl beim linken als auch rechten Stiefel Wasser ein. Daraufhin schrieb ich den Kundenservice von Barbour direkt an, nicht um mich zu beschweren, sondern um Hilfe zu erhalten, ob der Schuh zu retten wäre. Ich erhielt eine freundliche, aber absolut unzureichende und wenig hilfreiche Rückmeldung: Sehr geehrter Herr Nachname, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass es keine Möglichkeit gibt Gummistiefel zu reparieren, da diese aus einem Guss gefertigt werden. Wir bedauern, Ihnen keine positive Rückmeldung geben zu können und verbleiben mit freundlichen Grüßen Vorname Barbour Service Agent Dieser Service ist leider mangelhaft. Meine Antwort war relativ klar, Gummistiefel von Barbour kaufe ich nicht mehr. Hier muss ich wohl auf hochwertigere Gummistiefel zurückgreifen, die nicht nach 2 Jahren, wohlgemerkt für den stolzen Preis von 80€, kaputt gehen. Sehr enttäuschend, die Marke Barbour kann ich somit niemanden mehr empfehlen. Qualität mies, hoher Preis, schlechter Kundenservice…das war’s.
J TI
Oct 24,2024Ich habe zwei Jacken gekauft. Eine Liddesdale, eine Bristol. Bei beiden Jacken sind Knöpfe (gestanzt) abgegangen. Bei der einen nach ca. 1 Jahr, beider anderen Jacke nach ca. 1,5 Jahren. Barbour konnte nicht helfen, auch wenn ich nur Ersatzknöpfe erwartet habe. Mein Fehler war wohl, dass ich die Jacken bei P&C gekauft habe. Barbour wollte, Informationen, Bilder, Artikelnummern etc., um dann alles von sich zu weisen. Die Jacken sind überbewertet.
P Doughty
Oct 21,2024I purchased the Barbour Wax jacket clean and rewax service, it took 3 weeks for my jacket to be returned, when received, there were parts of the jacket that had been missed during the process, however the worst part was the jacket had gone from being a sand colour to chestnut brown, a completely different colour. I contacted their customer service team and they simply brushed off my concern, saying the website indicated it may be darker after rewaxing, however no mention of a complete colour change. Here's their quote:- Now that we have rewaxed it the jacket will appear darker as the wax can be known to look darker once rewaxed. this will dry out in a week or so but it may not go back as light as the original colour. As advised on our website under the repair and rewax section. Interesting there's nothing regarding it completely changing colour from Sand to Chetbut Brown as it has.
Patrick Mcloughlin
Oct 19,2024Customer service poor & product knowledge poor. I went to London store, Duke street. I asked for assistance, one sales assistant said she would when she"Is ready"! Another shop assistant said a particular jacket was not in stock and was unable to tell me where it is available. There is a definate training need. A beautiful shop, no doubt. But how sustainable is it if there is no investment in staff? People will go elsewhere & I am one of them. I expected more from Barbour. I am very disappointed.
Andrew Frazer
Oct 19,2024Quality has plummeted, but the price is still high. Bought a quilted jacket. The lining in the sleeve was badly puckered and the corduroy collar had to be adjusted and sewn on again. Had to take it to a repairers to have the sleeves adjusted and they spotted the errors. The suppliers returns policy would add long delays. Checking on the label, where was this jacket made? Vietnam. So Barbour say let's cut the quality and go cheap with big margins. So this is my last purchase of a Barbour anything now. How sad!
Pamela Belke
Oct 16,2024Ich habe im Dezember 2023 Handschuhe bestellt, für 60€ und als ich sie letzte Woche nochmal anziehen wollte gemerkt das sich eine Naht am Daumen löst. Auf meine freundliche Anfrage welche Möglichkeit es geben würde diesen Fehler im Rahmen der Gewährleistung zu beheben, wurde mir nur geantwortet das die Garantie leider abgelaufen ist und man leider nichts mehr machen könnte. Auf meine Rückfrage wie lange denn die Garantie wäre und wie es sein kann das der Artikel nach nur 10 Monaten aus jeglicher Gewährleistung bei einem so Namenhaften Unternehmen rausfällt, wurde mir nur geantwortet das sie die Reklamation nicht annehmen. Meine Fragen bleiben also offen und mein Handschuh der in der Zeit nur ein paar mal getragen wurde, bleibt defekt.
Nick Blackwell
Oct 15,2024Of dear. Looking at many comments it looks like Barbour Quality and its service has evaporated. I bought online yesterday which was offering Free Delivery if you input your email address and mobile number. I received a code via text message to input for free delivery. Did it work - of course not! Complained to Customer Service (Olivia) who fobbed me off with ‘sorry for the inconvenience’ - no delivery rebate for what I ordered, Dreadful. Complained again let’s see what happens.
James
Oct 14,2024Absolutely nothing special. Just like any brand Got a jacket as a gift from Barbour and I don’t even use the zip and it was cold and found out it was broken. Filler as well is just polyester so not that warm either. My parents brought me up to spend more for quality. This is not the case her. I feel a lot of these sort of designer brands are struggling, particular after the pandemic.
Consumer
Oct 08,2024I bought my first Barbour coat over 36 years ago. Unfortunately, that one is long gone. However, I recently bought an old jacket in need of repair from a well known auction site. Some of its poppers are damaged. Having searched everywhere, I sent an email to Barbour who immediately responded with free poppers! They knew I was unlikely to send the coat to them for repair (although I have bought my wax proofer from them) and they are a big enough company not to need my patronage. But they still took the time to write me an email and send me the poppers at their own cost. It is wonderful to know that such companies still exist in this world. Companies that don't make you talk to a robot or search for hours for a contact number. Real people who care about their products and the people who use them. Next time you need a coat, make it a Barbour. You will be getting much more than a well designed, quality coat.
Leon Koch
Oct 02,2024Jacken Made im Moldawia. Habe extra auch beim Kundenservice nach gefragt und auch dieser bestätigte mir, dass die Jacken Herstellung nicht mehr in England erfolgen würde aber durchaus die Qualität gleich bleibt, da sie hohe Qualitätsstandards hätten und regelmäßig stichprobenartig Jacken prüfen. Bei meinen beiden bestellten Border Jacken gab es so viele Anzeichen auf eine billige Herstellung, wie z.B. unsaubere Nähte, schlecht genähter Cordkragen und laut Kundendienst „ein vergessenes !!?! Etikett“, dass man nur noch mit dem Kopf schütteln kann. War mal gut aber auch diese Zeiten sind vorbei.
Chris Bainbridge
Oct 01,2024I notice that Barbour are not interested in any Trustpilot comments, but anyway here goes, I ordered three navy blue wax jackets from various on line shops I returned two as the colour was black not blue, the third I still have, and is still black. I emailed Barbour regarding this matter and just like all these comments here the email was obviously ignored. I have a good number of Barbour jackets gilets boots and scarves.
Agnieszka Korczynska
Sep 30,2024I purchased a pair of Barbour wellies after hearing great things about the brand’s reputation for quality and craftsmanship. Initially, I was thrilled with my purchase—the wellies were comfortable, stylish, and perfect for outdoor use. However, my excitement quickly turned to disappointment when they began to show signs of wear within just a few months. Having owned my previous pair of wellies (from another brand) for 17 years, I had expected these Barbour wellies to last at least a few seasons. To my surprise, they barely made it through one! Cracks started forming around the sole, and the material degraded far quicker than expected. For a brand like Barbour, known for its rugged outdoor gear, this was a huge letdown. I was initially very happy with the fit and design, but durability is a major issue here. For the price, I expected much more longevity, especially when compared to my old pair, which I only replaced after almost two decades of heavy use. Overall, while Barbour's wellies look good and feel great at first, their short lifespan makes them a poor investment. I wouldn’t recommend them if you’re looking for something long-lasting.
Amelie
Sep 26,2024Ich habe bereits mehrfach im Online-Shop von Barbour bestellt und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Vielleicht liegt es aber auch daran, dass der Versand nach Deutschland besser funktioniert? Jedenfalls hatte ich leider bei der letzten Bestellung einen Defekt an der Tasche und hab das Produkt deswegen wieder (schweren Herzens, es war eine wunderschöne Tasche) wieder zurückgesendet. Ich war direkt verwundert, die Retoure war kostenlos und per Express (kannte ich so bisher noch nicht). Hat dann auch gleich dazu geführt dass ich 3 Tage später mein Geld zurückerhalten habe. Ich war sprachlos über die schnelle & unkomplizierte Abwicklung. Danke dafür! Großes Lob an die Marke!
customer
Sep 26,2024Langdale fleece gilet not worth the money. I bought the Barbour Langdale Fleece earlier in the year in my local Barbour stockist , biggest mistake ever. After wearing a few times the fleece started pilling and looked as if it was years old. The material is very thin and has stretched. The quality of Barbour over the last years has gone downhill big time. Before it was of a hardwearing outdoor quality now it is just catering to the fashion brand name industry. I can get a similar style gilet but more hardwearing in my local equestrian shop for half the price. It will be the last time I purchase anything ftom Barbour
E. Schlüter
Sep 25,2024Ich habe am 12.09.24 eine Jacke bestellt und postwendend auch eine Bestätigung erhalten. Am 13.09.24 wurde die Ware angeblich an DPD zur Lieferung übergeben und das Geld (499 Euro) von meiner Kreditkarte eingezogen. Lieferung sollte in 1-2 Werktagen erfolgen. Seitdem warte ich vergeblich auf meine Jacke. Bei DPD ist kein Fortschritt ersichtlich. Vor ca. 1 Woche habe ich den Barbour-Kundenservice angerufen, der mir zusagte, sich um den Fall zu kümmern. Danach keine Nachricht mehr erhalten. Am 21.09.24 habe ich dann über das Kontaktformular einen sogenannten Case aufgemacht. Außer einer automatisch generierten Email ist nichts passiert. Habe heute wieder den Kundenservice angerufen, außer beschönigenden Worten keine konkrete Hilfe erhalten. Angeblich hat Barbour einen Suchauftag bei DPD gestartet. Fazit: Barbour hat das Geld und der Kunde steht im Regen. Hände weg von diesem Online-Shop, ist nicht vergleichbar mit einem professionell gemanagten Shop.
kevin PICKETT
Sep 25,2024Fabulous product, great price, fit and performance, from a quality product.
Miss JENNIFER HALAS
Sep 19,2024OUTSTANDING ! I bought my beloved barbour coat last year. Amazing I never got wet, warm all winter ! Worth the money. I sent it away for rewaxing this year. Naturally I was worried it would be lost or not get updates. I was wrong. Sent by royal mail, update that barbour had received my order( relief) update it was been turned around in 10 days ( relief) and then delivered via a reliable courier service to a local collection point. Delivered in a beautiful Wax for life bag which I can return my coat in next year. So impressed! THANK YOU !
Evelyn M
Sep 15,2024Quality jackets. Can't go wrong..
Lisa HD
Sep 14,2024Sehr schlechte Qualität. Wachsjacke mit flecken und zerknittern. Kundenservice reagiert nicht mit Lösung für das problem. Es wird nur in Emails alles schöngeredet.
Jarek Duk
Oct 27,2024I bought Barbour puffer jacket and gilet both filled with their highly advertised Fibre Down. They were nice till the first wash. I have washed it as instructed on the label but the filling has literally been reduced to a small ugly clogs. Tumble drying with drier balls (like you would real down) did not change anything. So literally £500 dow the drain. AVOID!