To leave a review you need to be logged in
Reviews 93
Ruder Knægt
Jul 16,2018For at gå med livrem og sikkerhedsseler valgte jeg at lade FDM stå for undervognsbehandlingen af min et halvt år gamle, særdeles lækre mørkeblå VW Golf Highline. Det skulle jeg aldrig have gjort. Jeg leverede en bil til FDM Randers, der mindre end en uge forinden var blevet poleret og lakforseglet af min dygtige autolakerer i Hadsund. Det blev efter nøje inspektion konstateret, at lakken havde ét (repareret) stenslag plus ét kradsemærke (man må ikke fjerne mågeklatter ved hjælp af vand og børste plus en negl, lærte jeg). Bilen var nyvasket og ren indvendig. Jeg modtager to dage efter en bil, der er beskidt udvendig og har kattesand liggende på måtten ved førersædet. Det udvendige snavs ligner samme kattesand, som underleverandøren, Byens Bilpleje, raskvæk indrømmer, at man bruger på værkstedsgulvet. Jeg er først skuffet og trist, men kører hjem og tænker, at en omgang vask nok klarer problemerne. Det gør den ikke: der er adskillige lakskader. Jeg ringer straks til FDM Lyngby og beskriver situationen. Man beder mig køre til FDM Randers, der fotograferer (og støvsuger), men ellers stiller sig uforstående og ret bøvet an: Man giver mig underleverandøren, Byens Bilpleje, i telefonrøret, hvor en glat ål benægter, at firmaet kan begå fejl. Et par dage efter svømmer samme ål til Hadsund for at fraskrive sig ethvert ansvar. Han opfordrer mig til at ringe til en bestemt person hos FDM, der kan bekræfte fejlfriheden. FDM og Byens Bilpleje har på intet tidspunkt givet udtryk for, at man tager sagen alvorligt. Jeg bliver - efter tre uger - ringet op af en anden ål, der svømmer rundt i FDM's grumsede akvarium; han taler i en timelang samtale om lastbiler med sand, som jeg måske har været udsat for, og desuden kunne jeg have været offer for min egen uopmærksomhed, hvilket er et velkendt fænomen. Mit forsikringsselskab, Tryg, orker desværre ikke at løfte bevisbyrden, skønt den ikke synes så tung. Man lader kølerhjelm, kofanger og en af dørstolperne male - uden at jeg skal betale selvrisiko. Jeg mister altså ikke penge - men min tillid til FDM og Byens Bilpleje er ganske forduftet. Lad kun FDM behandle jeres biler, hvis I selv er til stede hele tiden! er mit klare råd. Eller få en professionel fotograf til at gennemfotografere bilen, få minutter før I afleverer den til FDM. Ellers kan I modtage en skadet bil, og FDM imødegår så jeres klage på denne måde: Bevis det! Jeg troede, at FDM var bilistens forsvarer. Men der kan åbenbart opstå en symbiose mellem foreningen og så en underleverandør. Den sidste er bange for at miste FDM, som er bange for at indrømme, at man har en fejlbarlig underleverandør. Jeg kalder det inkompetence. Skal FDM overhovedet drive forretning på denne måde? kunne man helt principielt spørge. Jeg skriver gerne en uddybende principiel artikel i Motor om mine dårlige erfaringer. Foreløbig har jeg ikke kunnet opdrive en mail-adresse på redaktionen af bladet, der vel også bare er et menighedsblad, der skal bekræfte egen fortræffelighed? Det ville have været noget flottere at have indrømmet fejlen og så have strammet op i forhold til underleverandøren - eller have fundet en helt anden. Byens Bilpleje står for meget skidt, hvis man skal tro Trustpilot. Jeg har gennem mere end 50 år kun haft gode oplevelser med lokale undervognsbehandlere, men satsede så på en ekstra FDM-sikkerhed (til min drømmebil), hvilket jeg ikke skulle have gjort. Altså: betro ikke jeres bil til FDM, men se selv de potentielle undervognsbehandlere grundigt an! Ligner det svineri og manglende kontrol? Vælg en lokal leverandør, som I finder tillidsvækkende. Der skal ikke være tvivl om min identitet i denne sag. Mit bilnummer: BT 34 065 PS. Det var Byens Bilplejes afdeling i Lystrup, der denne gang stod for svineriet. Ålen hos BB kalder sig Kvalitets Controller (ubehjælpsom blanding af dansk og engelsk), mens ålen hos FDM blot kalder sig Projektleder. De er næsten lige gode til at hælde vand ud af ørerne, idet den sidste dog vinder ved hjælp af slag under bæltestedet, når man mindst venter dem.
Karolina Nielsen
May 23,2018Afdeling i Sønderborg. Tillbeholdt bilen i 1,5 uge, ingen kundebil, irriteret personale ved opkald og spørgsmål om bil er færdigbehandlet.
Martin Ankerstjerne Olsen
Nov 22,2017Byens Bilpleje i Helsingør, deres maler afdeling som ligger ved Kronborg Auto, kan absolut ikke anbefales. Havde jeg kunne give dem 0 stjerner eller minus, havde det klart været fortjent. Aflevere min bil til lakering af nederste del af bagklappen søndag eftermiddag, så de kan komme i gang mandag morgen. Inden da sørger jeg for bilen er ny støvsuget og ny vasket, så det er let for dem at finde ridsen, som skal males. Mandag eftermiddag får jeg et opkald om bilen er færdig, super fint at det er gået så hurtigt... MEN... Kommer så op til bilen og får nøglen.. Det første jeg ser er, at der hvor de har lakeret op til, har de forsøgt at polere deres maler kant væk. Det ser ud som om de har brugt polermaskinen som vinkelsliber.. Så åbner jeg bagklappen og ser de også har knækket en plastik afdækning, som værkføreren Frank selvfølgelig ikke mener er dem, som har knækket den og vil på ingen måde stå til ansvar for, at den er ødelagt mens de har haft bilen. Da jeg så skal til at køre fra stedet og åbner døren til førersiden, har der været en person inde i bilen med beskidt tøj UDEN sædeovertræk og bundmåtte, så der er slibestøv på sæde, dørside, måtte, gulvtæppe og dvs plast dele omkring. Jeg måtte køre derfra med en bil, som var ren og pæn ved indlevering, som lignede et svineri både ind- og udvendigt. Og oveni hatten en knækket plastik afdækning, som jeg nu selv kan stå for at få udskiftet og en bagklap jeg skal have poleret op. Et godt råd herfra, hvis i overvejer at få malet noget og har jeres bil bare en smule kært, så hold jer væk. I får med gode chancer en bil tilbage, hvor hovedpinen er større end ved indleveringen, og en kabine der er møget ind i slibestøv, fordi det åbenbart er for svært at smide en bundmåtte og et sædeovertræk i bilen, før man sætter sig ind med beskidt arbejdstøj. Kan på ingen måde sætte mig ind i, hvordan man kan ringe til en kunde og melde en bil klar, der ser sådan ud. Alt i alt, super ringe oplevelse og nærmest ikke eksisterende kundeservice og super uprofessionel udførsel af arbejdet. Jeg skal aldrig have lavet noget som helst der igen. Og denne oplevelse er naturligvis også givet videre til den VW forhandler, som anbefalede mig at køre bilen dertil i første omgang.
Bjarne Lundahl
Aug 22,2017Fantastisk service hos Byens bilpleje i Helsingør - Meget flot resultat :-)
Kim Bode
May 06,2017Hej jeg skriver et indlæg i min søns navn. Jeg må stærkt advare folk der har deres bil kær og går lidt op i den at få den "plejet" hos Byens Bilpleje i Kolding. Sjusket arbejde, større skade end der var før, dårlig og uacceptabel respons på min klage efter modtagelse af min bil efter "plejen" Min bil skulle derop i et forsikrings øjemed da der på min arbejdsplads var sket et mindre uheld der havde lavet mindre overfladeskader i lakken (flyverust fra et utæt udsugningsanlæg). Vi var flere der skulle have "poleret" bilerne. Det starter med at min bil bliver afhentet på en autotrailer og kørt til Kolding. Da den så bliver tilbageleveret senere samne dag havde de kun fået vasket bilen. Fint nok, de kunne ikke nå mere den dag. Men så starter mit værste maridt. Bilen bliver hentet Onsdag 3.5.17 klokken 09:00 på en autotrailer igen. De har så bilen indtil samme dag klokken 16:00, og her opdager jeg så at der er ridser på bagkofanger højre + venstre side. En dyb rids i taget En dyb bule i panelet under venstre førerdør. Lyddæmper måtten i motorrummet er "skudt" i stykker ( formodentlig med højtryksrenser) Fugt/vand i forlygter Vand i bagagerum Polermaskinen har kørt/ramt plastiklisterne, så det tydelig kan ses. Dørhængsler "skudt" tørre for fedt ( formentlig også med højtryksrenseren ) Bilen gennemrodet ( handskerummet stod åben/ askebæger åbnet ikke rygerbil ) ved godt det er en mindre detalje men det virker da utrygt. Der var taget af den kasse sodavand jeg havde til at stå i bilen ( har fuld forståelse for at man kan blive tørstig, men det er tyveri ). Jeg tager billeder og retter så henvendelse til min arbejdsplads da det går igennem dem. (Forsikring) De bliver affærdiget det med at det er skader der "har" været og at de ikke er ansvarlige. Nu retter jeg direkte henvendelse til dem på mandag i Kolding, og så må jeg se videre derfra. Skulle der ske en positiv ændring ændrer jeg gerne anmeldelsen, men nu får vi at se hvordan det udvikler sig. Med venlig hilsen Nicki Bode - Haderslev
Jannie
Mar 07,2017En af de lokale værksteder havde overset et par steder under bunden da han sprøjtede vores vogn. MEN så henvendte jeg mig til hoved afdelingen i Kolding. De var rigtig gode til at lytte til mig og gav mig en tid hvor de gerne ville kontrollere min vogn. Efter at den var kontrolleret og gennemgået fik min vogn udbedrede de steder hvor vognen manglede af blive sprøjte... ! Tak.
Mickey Schou
Feb 02,2017Jeg købet en ½ år gammel Audi A6 og for at den kunne holde i mange år ville jeg have den undervognsbehandlet. Byens Bilpleje i Risskov fik bilen og jeg bad om at bilen blev transporteret på lad til og fra deres undevognscenter i Lystrup - "intet problem det gør vi altid" udover det bad jeg om at undervognsbehandlingen kun skulle være der hvor det skulle og ingen andre steder.. Nå, jeg skulle hente bilen, og for det første havde bilen kørt 7 km (passer præcis med afstanden mellem deres to adresser) hvilket jeg naturligvis anfægtede - men de nægtede at have kørt i den trods jeg havde billeder af km tælleren med dato osv.... for det andet var HELE motorrummet sjasket ind i Suvo, et tykt lag brunt snask over alt på plastic dele, generator motor "designplade" osv. - de hævede at det skulle behandles i følge sprøjteskema. Ruster plastic nu også?? Jeg gik igen, og lod bilen stå og bad dem rense motorrummet - det formåede de så faktisk at gøre til dagen efter. Så langt så godt. Bilen blev indkaldt til kontrol hos FDM og i følge dem var alt i orden. Jeg opdagede så et par dage efter at der ikke var behandlet flere steder under bunden og i vanger, hvor jeg kunne se gennem nogle huller. Jeg kontaktede Byens Bilpleje som så selv ville kontrollere bilen, hvilket jeg afviste da jeg ikke mener at det, for det første, er seriøst at kontrollere sit eget arbejde og for det andet, når man end ikke engang kan finde ud af at behandle bilen på hele åbenlyse synlige steder - det er sgu for dumt.. Jeg kontaktede et andet firma som laver undervognsbehandling og bad dem gennemgå bilen fra ende til anden og de kunne så desværre konstatere at bilen INGEN steder var behandlet i hulrum og noget så åbenlyst og vitalt som frobroen var helt ubehandlet. Alle fejl er dokumenteret med billeder, inden den så fik en ordentlig behandling hos den anden leverandør. Hold Jer langt væk fra Byens Bilpleje de er nogle amatører og snyder deres kunder og så er de derudover fulde af løgn.
Søren Braes
Jun 09,2016Havde min bil til rustbehandling hos Sønderborg Rustbeskyttelse og Bilpleje ApS, der er en del af Byens Bilpleje i marts måned 2016. Fik bilen tilbage med beskadigede skærmkanter (buler/lakskader efter skruetrækker) og ødelagte inderskærme. Endvidere var afskærmningen under bilen forkert monteret og faldt af på hjemvejen. Byens Bilpleje's hovedkontor i Kolding undskyldte episoden mens Sønderborg Rustbeskyttelse og Bilpleje var umulig at få i tale. Lykkedes til sidst og bilen kom ind igen til udbedring. Skærmkanterne blev rettet og nylakeret, men finishen var under al kritik. Altså igen kontakt til hovedkontoret i Kolding, da Sønderborg igen var umulig at få i snak. Bilen ind 3. gang. Finish forbedret men ved afhentning 2 buler i venstre forskærm og fordør efter en afsprunget slange til kompressor. Bilen måtte derfor forblive på værkstedet endnu nogle dage (der er nu gået over 4 uger fra første indlevering) og var så endelig i acceptabel stand - troede jeg. Ved kørsel hørtes imidlertid efter et par dage rumlen fra højre forhjul. Troede først at det var et hjulleje, der var gået i stykker, men det viste sig at være et ikke fastskruet forhjul. Ikke særlig tryg eller god oplevelse. Forhåbentlig var min oplevelse bare et enkelt stående tilfælde. Stor tak til Autocenter Gråsten, der fulgte hele forløbet med Byens Bilpleje og gav gode råd og hjælp undervejs. P.S. Byens Bilpleje endte med at refundere samtlige mine omkostninger til rustbehandlingen.
Ken Sørensen
May 20,2015Jeg bestilte den store klargøringspakke til min 2½ år gamle bil, hos afdelingen i KØGE. Og allerede i det indledende forløb fornemmede jeg, at her var der fokus på at yde en rigtig god service. Bilen blev afleveret, og sidst på eftermiddagen kunne jeg så afhente den. Og resultatet var over al forventning! Aldrig nogensinde før har jeg oplevet en så grundig og flot klargøring. ALLE steder havde været under behandling. Og bilen fremstod fuldstændig skinnende og som ny. Mit anhængertræk var begyndt at få rustpletter, så det havde også lige fået en omgang maling eller hvad der nu var blevet anvendt - det så i hvert fald helt nyt ud igen. Så var der et stenslag på motorhjelmen, som jeg ikke selv havde fået ordnet endnu, men her tilbød Kasper at jeg lige kunne komme omkring med lakstiften ved lejlighed, så skulle han nok klare det. Det kan næppe gøres bedre. Så en varm anbefaling her fra, og jeg skal helt klart selv have min bil til behandling igen i Køge om et år.
Bettina Mortensen
Apr 20,2015Har haft min 2 år gamle Honda Civic til behandling hos Kasper i Byensbilpleje Køge. Kasper og hans team er meget grundige og super servicemindet og min bil står som ny nu, den er super lækker inde samt ude. Jeg kan varmt anbefale Byensbilpleje i Køge, her får du virkelig god service og value for Money.
Michael J. Kock
Nov 11,2014har haft flere større forsikrings skader, hvor der været en del plade, lak og klargørings arbejde, de er super hurtige 3 dage, hvilket er noget nær rekord, og resultatet var til UG! låne bilen klarede de også. Vil varmt anbefale dem i Valby:-)
Stefan
Sep 30,2013Fik min seat altea lakeret da der var mange buler og stenslag. Fik den malet i odense da jeg alligevel er på skole her ovre, Og resultatet var virkelig godt farven ramt 100 % super god service kan varmt anbefales til andre
Kellers
Sep 06,2018Har lige hentet min bil i Byens Bilpleje Kolding - Nøj, hvor er det bare flot arbejde, der er lagt i min polering - min bil er som NY. Jeg er super tilfreds!!