To leave a review you need to be logged in
Reviews 315
Meike
Feb 19,2025De kleding is van goede kwaliteit en gaat lang mee, wat de prijs rechtvaardigt. Echter, de verzending kan echt beter. Ik had ervoor gekozen om mijn pakket in de winkel op te halen, waarbij werd aangegeven dat het binnen 2 dagen geleverd zou worden. Helaas bleek dit niet het geval. Na meerdere keren zelf bellen naar de winkel en klantenservice kwam ik erachter dat het pakket nog niet eens verzonden was. Hierin heeft Costes nooit een update gestuurd dat het wat vertraging had. Uiteindelijk lag het pas na 2 werkweken in de winkel. Heel jammer, want de producten zelf zijn top! Hopelijk verbeteren ze hun verzendproces, dan zou het een perfecte winkelervaring zijn. 😊
Isabella Brender à Brandis
Feb 15,2025Onlangs een flinke bestelling geplaatst. Helaas zat het allemaal niet goed waardoor ik de hele bestelling heb retourneert. Nu is er volgens Costes sprake van een gewichtsverschil waardoor ik €400(!) moet betalen terwijl ik niets van de bestelling heb gehouden. De klantenservice voelt zich niet verantwoordelijk en vindt dat dit mijn fout is. Heel slecht en voor mij een reden om nooit meer iets te bestellen bij Costes!
Jessica Koopman
Jan 27,2025Heel erg jammer, ik denk ongeveer een half jaar tot jaar geleden een spijkerbroek gekocht. Al 2 keer de lusjes kapot en dat maar genaaid en nu naast de broekzak een dikke scheur. Echt jammer want dit is echt mijn favourite broek die nu zo de ton in kan.
Sophie Prasse
Jan 24,2025Helaas erg ontevreden over de klantenservice. Er is blijkbaar iets misgegaan met het terugsturen van mijn bestelling en een artikel kan niet terug gevonden worden. Ook van mijn kant misschien niet perfect gegaan maar zij kunnen mij niet helpen en ik moet nu de volledige prijs voor één artikel betalen die ik niet eens in mijn handen heb en ergens kwijt is. Erg schlechte service en niet tevreden met deze oplossing
Melissa
Jan 14,2025Ik heb op 22-12 een bestelling gedaan op 23-12 zou het pakket bezorgd moeten zijn volgens de track en trace. Hele dag thuis geweest en geen bezorger of pakket gezien. Ook bij de buren is niks bezorgd. Pakket is kwijt dus. Contact opgenomen met Costes. 2x via de mail 0 reactie. Ook via WhatsApp krijg je amper tot helemaal geen reactie. Er zou een onderzoek ingesteld zijn maar heb er tot op heden nog niks van gehoord. Zeeeer slecht. Voor mij geen Costes meer. Ordernummer: 2100511661
Els Vranken
Jan 09,2025Waardeloos deze winkel, veel te duur, voor de prul wat ze verkopen. Trui /sweater gekocht pluist en blijft pluizen. Waardeloos, nooit meer.
Ferrie Riper
Dec 28,2024Met het gezin lekker winkelen. Mijn dochter had 5 stuks kleding. 2 stuks hingen aan de grote wand met 50 % korting en sales. Voor dat ze ging passen eerst nog gevraagd of ook deze in de sale waren. Bij het afrekenen kreegze geen korting. Meisje achter de kassa riep collega en die vertelde dat het verkeerd was terug gehangen maar er hingen er minstens 10 van elk.tien ik aangaf dat ze het eigenlijk moesten leveren voor de sales prijs kregen we een grote mond en haalde ze alles uit het rek. Ook bedrijfsleidster kwam niet met een oplossing of enige tegemoedkoming. Inmiddels heeft het bedrijf gereageerd op bovenstaande review maar ze verschuilen zich achter het feit dat de klanten het verkeerd hebben terug gehangen. Dus nogmaals, er hingen er 10 stuks van elk item. Het is dus door het bedrijf daar opgehangen en bij navraag gaf een medewerkster door dat het ook onder de sale viel. Er is dus een fout gemaakt door een medewerker die bewust wordt verdoezeld. Echt triest.
Sanne
Dec 23,2024Wat een slecht bedrijf. Helaas vergeten 1 artikel aan te geven bij het retouraanmelden, wel in de doos gedaan, verwerken ze het niet retour. Wordt gewoon geen service verleend of enige hulp. Ik bestel hier nooit meer.
Sammy Jansen
Dec 23,2024Er zat een gat in mijn winterjas in een naad, na minder dan een maand (misschien al wel aanwezig bij het kopen). Hiermee naar de winkel in Apeldoorn gegaan, hier werd ik heel vriendelijk geholpen. Maar de desbetreffende jas hadden ze daar niet meer op voorraad, dus zouden ze contact opnemen met het filiaal in Eindhoven, omdat er daar nog 1 op voorraad zou zijn en deze winkel voor mij het best bereikbaar is. Dit filiaal kregen ze op dat moment niet te pakken, dus beloofde ze mij nog te bellen om hiervan op de hoogte te stellen. Niks is minder waar, na 4 dagen nog niet teruggebeld te zijn besloten zelf maar weer eens te bellen. Hier werd ik echt van het kastje naar de muur gestuurd, werd er weer beloofd terug te bellen. Maar je raad het al, alweer gebeurde dit niet. Zelf maar weer gebeld, zou ik weer terug gebeld worden, maar ook dit keer nog steeds niet teruggebeld. Ze verkopen het dat ze het graag oplossen, maar helaas komen ze de afspraken niet na. Met regelmaat kocht ik hier kleding en altijd tevreden geweest met de kwaliteit, helaas is de service die ze vervolgens bieden echt dramatisch!
Jill
Dec 20,2024Geweldige customer service! Ze hebben me geweldig geholpen nadat ik een vraag had over een product. Zeer tevreden
Cindy Kosse
Dec 19,2024Waren in de winkel hebben ze op alle paspoppen de zelfde hakken aan maar die waren niet te koop zeeeeeerrrrr slecht groetjes Romy
Charlotte van de Moosdijk
Nov 11,2024Naar aanleiding van mijn eerdere review op Trustpilot over Costes, waarin ik mijn probleem heb uitgelegd, blijf ik te horen krijgen dat het pakket niet beschadigd is geleverd. Dit komt eigenlijk neer op de beschuldiging dat ik lieg. Ik heb ook via de chat gevraagd wat ik had moeten doen als ik een kapot pakket had ontvangen. Daar werd mij verteld dat ik juist gehandeld heb door het meteen te melden. Maar tegelijkertijd wordt er beweerd dat de PostNL-bezorger altijd melding maakt als een pakket beschadigd is. Echt, Costes? Jullie weten toch ook hoe de bezorgers met pakketten omgaan. Denk je echt dat elke bezorger altijd een melding maakt? En tot slot: door mij van liegen te beschuldigen, zet je mijn eerlijkheid volledig in twijfel. Dit is echt schandelijk voor een bedrijf als Costes. Ik had verwacht dat jullie op een professionele manier met klanten zouden omgaan, maar in plaats daarvan word ik nu behandeld als een leugenaar. Dit ga ik niet zomaar laten zitten. Ik verwacht een passende reactie en een oplossing voor het probleem.
Kimberly
Nov 08,2024Haar retour bestond niet uit twee zakken.. Alles heeft in 1 zak gezeten samen met de schoenendoos. Dus waar jullie deze onjuiste informatie vandaan halen is een raadsel. Doe je onderzoek goed of helemaal niet. Ga deze zaak hogerop gooien
Frederike Tuin
Oct 09,2024Besteld op de website van Costes. Vervolgens geven zij aan dat PostNL het pakketje heeft bezorgd. Echter heb ik het pakketje nooit ontvangen. Buren etc geven ook aan het pakketje niet te hebben ontvangen. Costes wil niet met een oplossing komen. Geen producten dus en geld ook kwijt...
Eline ten Brinke - Damkat
Oct 01,2024Retourneren gaat heel gemakkelijk met de nieuwe retourmethode. Ook heel tevreden over de zak waar de pakketten in geleverd worden. Makkelijk te gebruiken bij retourneren, goed nagedacht over wat voor de klant makkelijk is!
Iris van Heerde
Aug 20,2024Contact gehad met de klantenservice over de kwaliteit van een recente aankoop. Artikel was snel kapot gegaan. Enorm netjes en snel geholpen door een klantenservice medewerker. Bedrag teruggestort gekregen. Super service!
Sharon
Aug 06,2024Goedemiddag Liv, Bedankt voor je standaard reactie op mijn ervaring, echter zeg je het te begrijpen maar dit lijkt toch niet het geval. Bij mijn laatste bestelling mist 1 item, dit heb ik netjes aangegeven via de mail. Helaas willen jullie als de klantenservice dit niet netjes oplossen je legt het probleem meteen bij mij meer. Onderzoek gestart, een postNL gewicht meegegeven waaruit wordt afgeleid dat alles wel moet kloppen? en daarmee is het voor jullie klaar. Echter heeft het pakket 2 extra dagen vertraging gehad en kreeg ik het pakket met tape eromheen. Is er vanuit jullie 24/7 zicht op de pakketen en het gewicht? Ook heb ik aangegeven dat er misschien camerabeelden op kunnen worden gevraagd van het pakket bij ontvangst, mochten mijn foto's niet dusdoende zijn, hier word echter niks mee gedaan. Ik kan me ook alleen maar bij Lisa aansluiten en zeggen dat jullie op deze manier klanten uit maken voor dievegge/ leugenaar. Nog steeds ben ik in discussie met de klantenservice en wacht ik op reactie van de derving afdeling want ik ga natuurlijk niet betalen voor iets wat ik ECHT NIET ontvangen heb. Wat een onzettend slechte"service" en zal zeker niks meer online bestellen, ondanks dat ik jaren zelf bij de Costes heb gewerkt.
Lisa Kok
Jul 30,2024Niet oplossen van hun fout Ook ik koop al jaren bij de Costes in de winkel en online. Bij mijn laatste bestelling, 22 juli geplaatst, 24 juli ontvangen, zat 1 item niet bij. Zoals ik ook al bij meerdere reviews heb gelezen. Toen het pakket bezorgd was heb ik het opengemaakt en miste ik dus 1 item. Dit gaat om een item die ik in 2 kleuren heb besteld. De zwarte variant is mij zelfs te groot waardoor ik deze retour zal sturen. Ook dit gelijk aangegeven bij de klantenservice via Whatsapp en het werd opgepakt. Overal uit blijkt dat het item er wel bij zou moeten zitten. Nu krijg ik zelfs een berichtje dat ik nog een keer goed moet kijken of het er niet bij in zit omdat de weeg momenten gelijk zijn gebleven. Het betekend nu gewoon dat ik zou moeten betalen voor een item die ik echt niet heb ontvangen. Ik vind dit niet netjes en zal daarom, zoals meerdere al aangeven) niet meer online bij jullie bestellen en ook niet meer naar de winkel.
.
Jul 27,2024Gister een jurk gekocht, vandaag gewassen zoals op het was voorschrift staat (30 graden). Is die jurk gewoon gekrompen, wat een slechte kwaliteit zeg!!!!!
San Franciscostraat 12, 1175RE, Lijnden, NL
http://costesfashion.com
Agnetha
Feb 20,2025Bestelling van 2 broeken gedaan en deze waren beiden te klein. Netjes 2 broeken retour gemeld en een briefje in pakket gedaan met alle info om zeker te zijn dat ze wisten van wie het pakket was. ik heb het pakket verzonden met het retouretiket. Ik krijg 2 dagen geleden een retourbevestiging van 1 broek, dus ik ben navraag gaan doen. Ik krijg als reactie dat het pakket op heenweg 1150 gram was en retour 600 gram en dat dan de conclusie is dat er maar 1 broek retour is gestuurd. Er wordt bij PostNL op het depot gewogen en niet op het moment dat je het inlevert, dus alles wat er na inlevering en voor het eerste depot gebeurt heb je geen invloed op en je kan niets aantonen. Ik was wat huiverig na het lezen van een aantal reviews, maar ik heb net de bevestiging gehad dat ze de broek retour gaan verwerken. Ik vind dat dit uiteindelijk netjes is opgelost door de klantenservice. Het zou tegen de 10 werkdagen duren voordat er een reactie zou komen en ze hebben mij binnen 3 werkdagen een terugkoppeling gegeven. Dus waar ik eerst 1 ster gaf is de afhandeling voor mij 5 sterren waard.