To leave a review you need to be logged in
Reviews 60
Br
Mar 23,2023In juni 2022 hebben wij een dakkapel besteld voor onze woning. Deze zou aanvankelijk in november geplaatst worden. In oktober kregen wij bericht dat dat verplaatst werd naar half december. De installatie van de dakkapel ging snel en soepel. Bij het maken van het gat in het dak is er een dakpan ongeveer 3 meter naar beneden gevallen waardoor er diepe putten in onze nieuwe vloer zijn gekomen. De belofte bij oplevering was dat dit zo snel mogelijk zou gebeuren. Het is nu eind maart en wij hebben nog steeds geen voorstel ontvangen. Na installatie bleek dat één van beide kozijnen gescheurd was. Hiervoor is een nieuw kozijn besteld, bij de installatie van dit nieuwe kozijn is de muur in het trapgat beschadigd, de muur beschadigd en de net geverfde knieschotten zijn ook beschadigd. Volgens Dakkapel.nl zijn dit te verwachten beschadigingen en vinden zij het niet zo erg. Ze geven wel aan een passende oplossing te gaan bieden. Helaas bleek ook het nieuwe kozijn gescheurd, hiervoor is ook weer een nieuwe besteld. De vraag is wanneer het binnen gaat komen en geïnstalleerd gaat worden. Tot die tijd zitten we in de rotzooi omdat het kozijn niet afgewerkt kan worden. Al met al duurt het wel erg lang, in december is de dakkapel geplaatst en tot op heden is er geen enkele compensatie geboden voor de beschadigingen aan de vloer en is de dakkapel nog steeds niet af. 20 oktober 2023 is het eindelijk afgewikkeld. bijna een jaar na het veroorzaken van de schade is er een vergoeding gekomen. Pas toen er gedreigd werd met de gang naar de rechter via de Rechtsbijstand kwam er enige beweging in. Dit heeft echter alsnog een half jaar geduurd. Mijn advies, betaal liever een paar euro meer dat je goede kwaliteit krijgt dan met deze mensen in zee te gaan. Pluspunten: aardige installateurs, gunstige prijs.
Margriet Geuze
Mar 21,2023Contact liep goed, afspraak voor inmeten verliep goed en helder. Datum voor plaatsing was vlot en plaatsen van dakkapel van 8,5 meter verliep prima. 1 kozijn met 3 ramen bleek verkeerd gemeten, deze is na 2 weken vervangen 👍 als compensatie voor dit ongemak gratis 2 horren! Tevreden klant
Arno
Feb 03,2023Hele goede ervaring met dit bedrijf. Ongeveer een half jaar geleden een offerte opgevraagd voor een dakkapel. Hierna is er iemand langs gekomen om alles op te meten en door te nemen. Gelijk een goed gevoel over de manier waarop dat ging. Na wat kleine aanpassingen heb ik de laatste offerte akkoord gegeven, in januari zou die geplaatst worden, deze datum is uiteindelijk een paar weken opgeschoven door ziekte. Dit werd keurig aangegeven en de nieuwe afspraak was zo gemaakt. De dag van plaatsing waren de mannen op tijd, ze waren erg vriendelijk en weten goed waar ze het over hebben. De dakkapel was binnen een paar uurtjes geplaatst, er werd goed overlegd en de uitleg bij oplevering was ook duidelijk. Ik ben erg tevreden over de manier van werken en de kennis van dit bedrijf, zeker een aanrader!
Ronald Balkema
Oct 17,2022Het contact met dakkapel.nl verliep vanaf het begin al heel prettig. Al een tijd waren we op zoek naar een dakkapel uitgevoerd in Zink Noir en dankzij hen hebben we nu een prachtige dakkapel die aan al onze wensen voldoet. Vanaf het eerste gesprek tot aan de plaatsing is alles heel vriendelijk en soepel verlopen. Wij kunnen dakkapel.nl dan ook van harte aanbevelen !
A Burggraaf
Oct 07,2022Het is een nachtmerrie geworden we hebben voor €25.000,00 2 dakkapellen laten plaatsen, achterkant is de positie niet juist en ook niet in lijn met de buren. De voorkant staat de dakkapel zo scheef dat in de dakgoot 4 cm water blijft staan waar de afvoer niet is tevens hangen er inmiddels 4 emmers waar het regenwater naar binnen komt en een wasmachinebak in de hoek waar een klein watervalletje ontstaat bij hevige regen. De schuinte van het dak (dakpannen dak) is nagenoeg horizontaal. We hebben andere een aannemer gevraagd dit op te lossen, dat heeft hij netjes gedaan maar kosten hiervan waren bijna €1700,00 er zijn foto’s gemaakt wat er mankeert, er is verkeerde dampdoek en verkeerd om geplaatst gebruikt, de dakkapel paste niet in het gezaagde gat dus is er met PIR Platen een overbrugging gemaakt van 40 cm over de hele lengte, daar zit dus niks, aan de binnenkant zie je dezelfde PIR platen afgedicht met transparant plastic, dit plastic zijn momenteel zakken water door de lekkage, de dakkapel zakt 11 cm door in het midden, bij onderzoek bleek er een te kleine en te dunne balk gebruik te zijn die aangelengd is met anderhalve meter balkje met een kier van 2,5cm, de dakgoot zijn ze vergeten te bevestigen deze hangt aan EPDM dakbedekking, de dakpannen hadden een overlap van 6 cm dat is wel hoe maar het varieerde enorm tot zelfs de 2 onderste rijen nog geen cm overlap (dus verkeerd berekend) een panlat vergeten te bevestigen, ook was er een plank aan de uiteinde van het dak geplaatst hierdoor liep het water wat onder de pannen kwam niet meer weg. Aan de binnenkant hebben ze willekeurig balken geplaatst die een slechte draag capaciteit hebben omdat het niet uitkwam, balken aan de binnenkant moeten herstellen die waren zo scheef geplaatst dat een aftimmering niet mogelijk was. We zijn vanaf de aanvraag nu 2 jaar verder met onnoemelijk veel mailtjes en response beloften die nooit uitgevoerd zijn. Gemeente heeft de dakkapel afgekeurd en legt ons een boete op als het niet voor een bepaalde datum opgelost is, maar er komt 0,0 reactie van Dakkapel.nl ook niet van de directeur die vond toen hij na lang zeuren kwam kijken en zei dat het best netjes is opgeleverd. De Stress en spanningen die er momenteel is is onbeschrijfelijk ik heb het zo met deze mensen te doen, ik heb al heel veel dakkapellen afgetimmerd aan de binnenkant maar dit is het ergste wat ik ben tegen gekomen, ik hoop dat deze boodschap goed overkomt, wees ervan bewust dat het een zeer slechte keuze is om Dakkapel.nl een opdracht te geven voor het bouwen van een dakkapel. Twijfels???? Kom zelf kijken en beoordelen, beloof dan dat je niet gaat lachen het ligt nl nogal gevoelig voor deze mensen. Gr uit Zoetermeer gegevens zijn bekend bij de gemeente.
Remco v Ravenhorst
Aug 24,2022de webs*te klantenvertellen is niet onafhankelijk. ga niet uit van die beoordelingen. als je de voorwaarde leest staat dat dakkapel. nl akkoord moet geven voor plaatsing....ja hallo. Mijn Cases. Bestaande dakkapel moest vervangen worden. bestaande maten dus. resultaat: -15cm te korte dakkapel em dus een gat in het dak! opgelost door lood lap erover te leggen. -zijslager te fel er tussengeslagen of de kraanmachinist heeft iets gedaan....waardoor barst in gestucte draagmuur. resultaat ontkenning ondanks fotos ervoor en erna. -regenpijp ineens aan de andere kant. waardoor water nu niet meer afloopt (stond niet op hun tekening) zonder overleg gedaan. doen ze niks aan. -dakkapel niet op tussenmuur geplaats maar 5cm te ver. hierdoor valt deel van kozijn achter gipsplaat. wordt ontkend. ondanks fotos en bouwrapport. -dakkapel is te hoog door koof met rolluik. (had de oude niet) hebben ze geen rekening mee gehouden en dus niet conform vergunning oude dakkapel. doen ze niets aan. -3 dakpannen missen of dak. laten ze open. wacht al 4 mnd erop. -zijslaper te kort. rust helemaal niet op dwarsbalken. opgevuld met pur. ondanks foto en rapport. noet opgelost. -slechte communicatie. -wel 100% aanbetaald op 2x aandwingen ter plekke (monteer) en telefonisch vanuit bedrijf. Pure intimidatie mi. helaas kan ik geen foto's bijvoegen zijn onder mijn naam op g**gle wel te vinden bij de review (op je mobiele telefoon, want via PC/laptop zie je die gek genoeg niet....
Customer
May 25,2022De eerste mail die ik van dakkapel.nl heb ontvangen werd ik aangesproken met het andere geslacht. Hierna een mail ontvangen met een mobiel nr en een datum voor een afspraak voor inmeten. Op die afspraak zijn zij niet opkomen dagen en het mobielenr was van een wildvreemde. Hierna opgebeld en zij zeiden dat ik dezelfde dag gebeld zou worden. Ook niet gebeurt, hierna de eigenaar geappt en ook geen reactie mogen vernemen. Dan houdt het op he, dan gaan we maar verder kijken. Update: dat mijn andere reviews negatief zijn is irrelevant in deze casus, ik adviseer je met klem om je te focussen op je eigen bedrijfsvoering. Dat je zo laat na het plaatsen van deze review reageert is typerend. We hebben ook telefonisch contact gehad waarin je aangaf dat er fouten zijn gemaakt. Zoals je hierboven kan lezen hebben jullie ook gemaild, kan je vast terugzoeken in je systeem.
Daphne ter Maat
May 02,2022De dakkapellen werden binnen 1 dag geplaatst en zien er goed uit.
chantal en rene worrell
Apr 15,2022Gisteren is ons nieuwe dakkapel geplaatst door dakkapel.nl Ons oude dakkapel moest eraf en er is een grotere voor terug gekomen. De heren waren hier om de afgesproken tijd. Door onze ervaring in het verleden hadden wij wat moeite met vertrouwen of alles wel goed zou komen. De mannen hebben hier goed op ingespeeld en hebben ons gerust kunnen stellen. Ze zijn vakkundig te werk gegaan en hebben echt super goed werk geleverd. Wij zijn er ontzettend blij mee.
Ysmn Hlk
Apr 07,2022Dakkapel.nl Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Pas op met zaken doen met Dakkapel.nl Nadat wij op de offerte een verkeerde afmeting hebben ontvangen hebben wij met voordeel van twijfel gezegd, menselijke fout kan gebeuren. Meteen hersteld. Zover alles OK. Nu wij zover zijn dat de dakkapel keurig in 1 dag geplaatst is, is het duidelijk dat zij niet alleen slordig zijn met de administratie maar ook ondeugdelijk product leveren die niet overeenkomt met de belofte en de wettelijke overeenkomst. Schade aan kunststof kozijnen Schroeven die slordig weggewerkt zijn of ontbreken De plaatsing is niet waterpas gedaan De verrotten balken met spijkers en al gebruiken als vulling, niet alleen lelijk maar ook levensgevaarlijk 2 Steunbalken gebruiken wat wettelijk niet mag. Waar 1 steunbalk moet komen. Etc,… Meteen na de plaatsing is een timmerman geweest voor de verdere werkzaamheden. Samen met een vakman de gebreken geconstateerd en per mail een melding/klacht van gemaakt. Per direct verzocht om een inspectie uit te voeren. Geen Gehoor hierover, ondanks dat wij maar amper half uurtje afstand hebben. De verzonden foto’s was niet te openen was de reactie. Of ik de verzonden foto’s via wetransfer konden zenden. Zo gezegd zo gedaan. Dat was wederom niet voldoende en verder via hun eigen systeem de foto’s geupload. Onder de normale omstandigheden komt een specialist/vakman per direct een kijkje nemen om te bepalen of de door hem geplaatste dakkapel wel of niet aan de eisen voldoet. Nu is het duidelijk dat dit geen bedrijfsbeleid van dakkapel.nl is. Zeker na het lezen van de reviews op Trustpilot. Zeer teleurstellend! Ruim 2 weken niets meer vernomen van dakkapel.nl Tot mijn verbazing en grote schrik na de eerste hevige regenbui LEKT de dakkapel ook nog. En niet zo’n beetje ook! Ik ben benieuwd of dakkapel.nl haar wettelijke verantwoording en morele plicht zal omarmen en gedane leed ongedaan maken? Wordt vervolgd dus. Na serieuze stappen om een kortgeding aan te spannen is de eigenaar langs geweest om een kijkje te nemen van afstand. Volgens hem was alles keurig en goed vergelijkbaar met die van buren. Alsof dat de maatstaf zou zijn. Waarom hebben wij dan een lekkage en de buren niet? Na 2 weken vanaf zijn bezoek kwam een service monteur langs geweest en constateerde dat er geen afvoerpijp is aangelegd onder de dakpannen. Had geen idee waarom de monteurs deze niet aangelegd hadden. Dus willens en weten vragen om problemen vooraf! Nou ja deze service monteur kon enkel in de weekenden langs komen in zijn vrije dag dus. Alsof service niet onder werkweek valt. Gelukkig hebben wij in de 2 weken dat wij moesten wachten geen heftige regenbuien meegemaakt. Gelukkig voor ons dat wij na plaatsen van regenafvoer pijpen onder de dakpannen geen lekkage meer gezien. Het probleem is met enorm duwen en trekken toch nog naar behoren opgelost.
Consumer
Mar 13,2022Om geen fouten zelf te maken heeft Dakkapel het dakkapel ingemeten, tot 3 x toe, en nog hebben ze een fout gemaakt in de lengte. Omdat je hun metingen moet aftekenen (waarom meten zij dan in...) leggen ze alle verantwoordelijkheid van hun fouten bij de klant. Dat hebben ze dus bij ons gedaan waardoor wij een te korte dakkapel hebben. Hier viel niet over te praten. Dus let op - meet alles na of laat het ze uitleggen wat ze / hoe ze inmeten want uiteindelijk is het jou verantwoordelijkheid en niet die van hun. Ik heb geleerd om niet meer hun technische tekeningen te accorderen zodat de verantwoordelijkheid bij hun blijft liggen. Zeer teleur gestelde klant. De installateurs die krijgen een 10 want die hebben goed werk verricht en ook zij waren verbaasd dat hun bedrijf zo met de klant omging voor een fout die het bedrijf gemaakt heeft.
heer Leeuw
Dec 14,2021Afrader! Slechte kwaliteit en service! Verkopen kunnen ze wel.. Communiceren nul komma nul Echt, wat een prutsers. Ik raad het iedereen af met jullie in zee te gaan!
Tjitske H
Dec 12,2021Grote stappen snel thuis en jij zit met de rotzooi. Vraag bij oplevering foto’s van alles wat je niet kan zien. Bij mij mist er een hele rij dakpannen bij de aansluiting van de dakkapel naar het dak met lekkage tot gevolg. Helaas kwam ik hier pas veel later achter.
Mark
Aug 04,2021We zijn tot een oplossing gekomen voor de problemen die we hadden. Hier zijn we erg blij mee
Laura O
Jul 30,2021We zijn tot een goede oplossing gekomen. De eigenaar van het bedrijf is bij ons langs geweest om er samen uit te komen.
J Verdi
Jun 05,2021Plan en verkoop goed, helaas betaald vooraf. Plaatsing ging rommelig, niet volgens plan. Onze offerte was over straat gewaaid. De zonnepanelen paste uiteindelijk niet boven de nieuwe dakkapel, ondanks dat we daar bij de opdracht natuurlijk over hadden gesproken. Die werden er snel afgesloopt. Helaas achteraf direct lekkage. Eénmaal werd er na veel bellen een monteur voor gestuurd, toen werd even een tijdelijke oplossing toegepast, de bitumen flappen zaten namelijk helemaal niet vast gekit en er was geen kilgoot geplaatst. Na steeds meer lekkage en schimmelvorming gingen er meerdere reparatie afspraken niet door. Na de 5e niet gelukte afspraak, en 4 terugbelnotities nu alsnog weer bijna 2 weken geen gehoor. Zitten nu al meer dan een maand met de lekkage. Garantie en service is totaal niet van toepassing bij dit bedrijf. Ondertussen loopt er steeds meer water onze gevel in en hebben we op meerdere etages lekage, schade in slaapkamers, kozijnen onder de zolder en aan TV en TV meubel op begane grond. Garantie op zonnepanelen vervallen. Ze weten van je nieuwbouwhuis echt een rotzooi te maken.
Mevrouw Bakker
Jun 03,2021Verkopen kunnen ze wel.. Communiceren totaal niet! Dakkapel werd geleverd zonder vast raam, het glas was kapot gegaan tijdens het vervoeren. Daar is een houten plaat voor in de plaats gekomen. Oké, kan gebeuren! Het glas zou na 1 a 1,5 week komen en ik zou direct ingepland worden! Nu, na 9 weken zit het glas er eindelijk in. Daar heb ik wekelijks achteraan moeten bellen, mailen, zeuren. Altijd wel een smoesje waarom ze niet kwamen. Het glas is zelfs nog een poosje kwijt geweest binnen het bedrijf (!?) Echt, wat een prutsers. Communiceer met de klant en houd je aan afspraken dakkapel.nl!! Helaas voor jullie raad ik het iedereen af met jullie in zee te gaan!
Gerard Cornelis
Apr 15,2021Net als onderstaande review wachten wij ook al maanden op een oplossing. Telkens weer een smoesje waarom ze niet zijn komen opdagen. Een aantal van hun "vakmannen" gaan als beunhazen te werk waardoor er schade ontstaat. Dit bedrijf vraagt altijd het bedrag volledig te betalen voor de plaatsing waardoor ze het geld al lekker in het zakje hebben gestoken en jij als klant niet geld achter de hand kan houden na het zien van gebreken. Ik adviseer iedereen niet in zee te gaan met dit bedrijf.
Matthijs
Feb 18,2021Na 4 maanden zitten wij nog steeds met een ondeugdelijk dakkapel. De eerdere lekkage in het dak is gerepareerd. Er is watervorming bij de kozijnen, wat ze niet onder controle krijgen. Een nieuwe lekkage bij de doorvoer van de airco willen ze nu niet verhelpen omdat we een negatieve review hebben geschreven. Buiten het onprettige voortraject, verleent dit bedrijf geen professionele service óf ze hebben de kennis niet. Bij het laatste contact waren ze boos (vanwege de review) en gooide ze de telefoon erop. Dat is al de 2e keer dat dit gebeurd. Ze dreigen dan je alleen te helpen als je de review verwijderd. Ik zou adviseren niet in zee te gaan met ze.
Bart
Mar 24,2023Duidelijke communicatie en afspraken goed nagekomen. Zeer nette dakkapel opgeleverd.