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Reviews 180
Tanja
Jan 10,2024Hatte zu Weihnachten eine Star Wars Müslischale als Geschenk bestellt, die auch pünktlich zum Fest geliefert wurde. Leider waren jedoch in der Lasur 2 Macken, die ich dann beanstandet habe. Unkompliziert und schnell bekam ich dann durch Mitarbeiterin Anja kostenlos eine neue makellose Schüssel zugeschickt. Vielen Dank, Klasse Service. Immer wieder gerne
Stephan Maidl
Jan 02,2024Die liebe die in diesen onlineshop gesteckt wird ist einfach hammer. Kauf abschließen und technungslegung sind so toll gemacht, das ich wieder einkaufen will und dass ohne zu wissen was .. Einfach ein tolles Erlebnis. Da kann kein onlineshop den ich kenne auch nur zu teilen mithalten.
Jacqueline Bianco
Jan 02,2024Kurz nach Weihnachten habe ich ein Produkt (Duftöl Lampe plus Öle als Set bekommen). Nach einem Tag ist ein Riss in der Schale der Lampe entstanden. Ich habe mich direkt an den Elbenwald gewandt. Mein Tipp für euch: achtet genau darauf, was auf dem Kassenzettel steht, denn da ist als Set Duftöl verkauft wurde, ist eine andere PZN Nummer drauf und nun kann der Artikel offensichtlich nicht ersetzt werden. So viel zum Thema Problemlösung und Kunden orientiert. Echt schade ☹️ Alleine das beherzte Engagement von Jasmin im Kölner Store (und einem hin und her) hat letztlich zu einer Lösung geführt.Danke dafür.
Katharina
Dec 22,2023Erst dachte ich, meine Lieferung käme trotz Zusage nicht rechtzeitig zu Weihnachten an, da bis einen Tag vorher keine Aktualisierung bei DHL. Doch jetzt wurde doch zugestellt und ich bin mega happy.
Markus Weinsch
Dec 13,2023Am Freitag hatte ich bestellt. Am Montag hätte die Bestellung, nach eigenem Versprechen, auf dem Versandweg sein sollen. War sie aber nicht. Deswegen wollte ich am Montag dann stornieren. Es sei nicht mehr möglich, weil die Bestellung schon beim Versand sei. Stimmte aber auch nicht, denn Storno wäre dennoch noch möglich gewesen. Am Mittwoch war die Bestellung immer noch nicht bei DHL auf dem Transportweg, sondern nur angekündigt. Sorry, hätte ich bei einem anderen Shop (hab das erst später gesehen) das gleiche Teil sogar noch einen Tag später, nämlich am Samstag, bestellt, hatte ich es am Montag gehabt. So wird es eine ganze Woche später erst bei mir ankommen. Das geht zurück. Ist das in Cottbus üblich, so unzuverlässig zu arbeiten? Geht so jedenfalls nicht. Und irgendwelche kindisch verfassten E-Mails oder Rechnungen machen das auch nicht besser. Arbeitet lieber zuverlässiger.
S H
Dec 12,2023Meine bestellten Artikel (HP Eierbecher und Hut Salzstreuer) sind einfach top. Quaulität (Keramik) und Optik einfach toll. Lieferung hat wenige Tage gedauert.
Sonja Hagenhofer
Dec 10,2023Ich habe das erste mal bestellt und kann nur sagen alles super!Vorallem die E-Mails einfach toll,da macht das einkaufen doppelt so viel Spaß!Vielen lieben Dank…
Felix
Dec 02,2023Ich hab am Black Friday bestellt und am Montag war mein Paket schon da. Die bestellten Artikel haben alle eine top Qualität. Ich hoffe Weihnachtsgeschenke kommen gut an
Burn Out
Nov 25,2023Ich bestelle dort seit 5 jahren mindestens 3 mal im jahr und bis jetzt kam alles gut verpackt und fast schon überpünktlich an. Also kann ich leider gar nichts dazu sagen wie der support ist falls doch einmal ein problem auftreten sollte :)
Emilija
Nov 17,2023Ich habe vor 2 Tagen bestellt und habe die Lieferung heute zugestellt bekommen, bei der letzten Bestellung habe ich auch die Ware innerhalb von 2 Tagen erhalten, Ich finde das so toll ❤️ die Produkte sind wie gewohnt von guter Qualität, und wie die Emails verfasst werden, in Kurzgeschichten hat echt Charme und ist so liebenswert, ich liebe es ❤️ das ist bei weitem einer der besten online Shops die ich kenne und ich werde für meine kinder nur noch anime sachen von elbenwald kaufen ❤️❤️❤️
Daniel
Nov 17,2023Top! Ich kann mich den sehr guten Bewertungen nur anschließen: Fantastischer Service, herrliche Produkte und - was mich auch gefreut hat - wunderbare E-Mail-Texte, angelehnt ans Rollenspiel.
Katja Wolf
Nov 17,2023Ware und Lieferung super ❤️ Ich muss euch ein MEGA Kompliment machen . Ich habe noch nie so eine tolle Bestellbestätigung und Rechnung erhalten. Wer sich diesen Text ausgedacht hat , hat einen super Job gemacht. LG Katja
Jane Doe
Nov 15,2023Wunderbar dort einzukaufen. Ich war im Donauzentrum Wien und wollte dort bei Elbenwald einige Dinge besorgen. Leider bekam ich nicht was ich wollte. Die freundliche Verkäuferin gab mir den Tipp Online zu kaufen weil in Salzburg wo ich zu Hause bin kein Shop in der Nähe ist und gab mir auch gleich einen € 10;- Gutschein mit. Zu Hause machte ich mich sofort an die Bestellung die reibungslos funktionierte. Nach kurzer Zeit bekam ich eine Mail in der mir auf reizende Art meine Bestellung bestätigt wurde. Kurze Zeit drauf eine weitere E-Mail mit der Rechnung - wieder in eine Kurzgeschichte verpackt. Die Lieferung erfolgte rasch, die Verpackung war wiederum auf "Elbenwälderisch" beschriftet und der Inhalt war ordentlich verpackt, meine Tasse um die ich mir Sorgen gemacht habe war ganz. Die T-Shirts wie in der Beschreibung angegeben etwas klein geschnitten - daher habe ich sie größer bestellt und sie passen genau. Ich finde diese Firmenphilosophie wie man als Kunde behandelt wird einfach grandios!
Benjamin Süss
Nov 10,2023Schnelle Bearbeitung der Bestellung, umgehender Versand und top Verpackung für die zerbrechliche Ware. Sowie die kreativste Bestellbestätigung die ich je gesehen habe. Auf jeden Fall nicht meine letzte Bestellung
Marcus
Nov 09,2023Klantonvriendelijk. Denken niet mee met een oplossing en niks is mogelijk. het is eenrichtingsverkeer bij dit bedrijf. Dus let goed op als klant. Ik waarschuw vooral de mensen in Nederland. Kijk goed uit voor het retourbeleid. Ze willen het verschil in korting niet terug betalen. In plaats daarvan willen ze dat ik pakket 1 terug stuur naar Duitsland en daarna de bestelling opnieuw doe. Milieu en klant staat duidelijk niet op plek 1.
Magdalena Schmitz
Nov 03,2023Besser geht nicht ❤️ Danke an das magische Team 🥰🥰🥰💫⭐🌟
FWS
Oct 25,2023Man soll ja eigentlich den Tag nicht vor dem Abend loben (meine Lieferung ist noch nicht angekommen), aber den freundlichen und entgegenkommenden Kundenservice muss ich einfach loben (Danke Thomas!), der mir auf die Frage zu meiner Bestellung umgehend äußerst freundlich geantwortet hat und dann auch noch kulanterweise Bonuspunkte anrechnet - Danke nochmal!
Jennifer
Oct 20,2023Hallo. Würde gerne nach einem Jahr mal eine Stellungnahme dazu haben wollen wieso man bei Elbenwald als Kooperationspartner einfach geghostet und gecancelt wurde aufgrund von dingen die 1. Vertraglich nicht ausgemacht sind (gibt keinen Vertrag seitens Elbenwald) und 2. jeder andere Kooperationspartner ds auch tut. Ging Darum das ich Privat 1-2 Dinge verkauft habe die mir nicht mehr gepasst / gefallen haben und vor längerer Zeit zu Werbezwecken zugeschickt worden sind (Für die Werbung wird man auch nicht bezahlt leider) Es wurde intern über mich als Partner gelästert und schlecht über mich geredet. Ich habe mehrmals eine Email geschrieben wieso ich das über drei Ecken erfahren musste und mir Elbenwald selber keine Mail hat zukommen lassen mit eventuell einer bitte das dies nicht gern gesehen wird. Kommunikation fehlte hier leider komplett. Alle Mails die ich dazu verfasst hatte wurden leider ignoriert. Heute seh ich zu wie ein haufen von Elbenwald Partnern die so auf Instagram und co vertreten sind ihre zugeschickten sachen im nachhinein verkaufen. Offensichtlich war es also doch kein problem? Schade das Elbenwald es bis heute nicht schafft ihre Partner gleichwertig zu behandeln, probleme und Konflikte anzusprechen und eine Lösung zu finden. Abgesehen von der fehlenden Kompetenz der Social Media beauftragen mit der ich Kontakt hatte. Auch die woltle nichts klären, man wurde einfach nur abgewimmelt - man hat ja offensichtlich genug Partner. Auf einen weniger kann das Unternehmen also wohl verzichten? Sehr schade alles und ich bin ehrlich gesagt immernoch maßlos Sauer. Wünsche mir nach wie vor klärung.
Eule
Oct 07,2023Das katana was wir gekauft hatten von One Piece ist einfach nicht richtig. Die Schwertscheide sollte Weiß sein und nicht schwarz. Finde es nicht gut wenn man was anbietet für One Piece Fans und es dann nicht original getreu ist.
Sandro Galeano
Jan 25,2024Guter Preis, gute Ware und schnelle Lieferung