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Reviews 420
mrcll
Jun 16,2023I ordered a product 8 days ago, but they didn't ship it yet although they write 4-7 workingdays delivery. Customer service says they ordered it, and they let me know as soon as it arrives to them. 😱 No sorry, no time estimation, no nothing. I always try to give a chance to online shops against Amazon, but this Leistenschneider is not doing the "leistung".
Andreas
May 31,2023Wahnsinn der Shop. Super schnelle Beantwortung der E-Mails und noch viel mehr. Top Kundenservice. Ich kann die teilw. schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Vielen Dank für alles.
Pia-julie Grashofer
May 11,2023Ich habe am Montag morgen eine Sony zv e10 bestellt und ich war zuerst von den negativen Kommentaren abgeschreckt, jedoch war ich echt positiv überrascht als ich die Benachrichtigung erhielt, dass die Kamera sogar am gleichen Tag per DHL verschickt wurde. Am Mittwoch, in der gleichen Woche, erhielt ich schon die Kamera, sie sieht nicht benutzt aus und ist komplett neu! Ich kann den Laden echt empfehlen.
Praxis z-v
May 11,2023Für das von mir gesuchte Objektiv im Netz ein günstiges Angebot gefunden, in der Kölner Filiale problemlos reservieren können, vor Ort dann super Beratung und zusätzlich noch einen ordentlichen Neueröffnungsrabatt. Gerne weiter so!
Frank Ullrich
May 09,2023ich habe einen Adapter EN-EL 15 für meine Nikon D800 bestellt. Meine Anfrage wurde umgehend kompetend beantwortet. Bisher hatte ich es bei anderen Fotofachhändlern versucht und bekam nicht voll funktionierende Adapter für meine externe Stromversorgung, weil die Spannung für "Live-View" nicht funktionierte. Jetzt habe ich einen vollständig funktionierenden Adapter, der die volle Spannung exakt liefert. Ich bin begeistert!
B.
May 03,2023Einer der wenigen Fachhändler, der sein Handwerk noch versteht. Bin seit Jahren Kunde im Düsseldorfer Stammhaus und werde hier immer gut beraten. Auch bei Problemen mega kompetent.
Akari
Apr 26,2023Nun habe ich auch die Erfahrung mit Leistenschneider machen dürfen. Ware blieb postalisch stecken und nun weigert sich der Händler den Betrag fristgerecht zu erstatten...erst nach Klärung mit Versender. Meiner Meinung nach ist das dermaßen frech! Nachtrag: Fall bei Paypal eröffnet.....Geld zurück.
Manja Teichner
Apr 13,2023So macht einkaufen Spaß! Habe mir eine Kamera im Internet bestellt zur Abholung hier vor Ort in der Filiale. Lief alles verdammt gut, am nächsten Tag konnte ich (das letzte Modell der Farbe) sie abholen. Und das auch noch zu einem unschlagbaren Preis dank Osterrabatt und einem Gutscheindeal. Auch der Verkäufer im Laden war super nett! So muss das! Ich komme wieder!
Rembi
Apr 08,2023Der Verkäufer kannte sich weder im Laden noch mit dem Sortiment aus und machte sogar eine falsche falsche Angabe zu einem Produkt, welches er verkaufen wollte. Weil mir das komisch vorkam, habe ich um Rat eines anderen (es arbeiten dort nur Männer) Herrn gebeten, der wenigstens den Fehler aufdeckte und sich im Laden auskannte. Auf die Frage wieso ich nach einer solch schlechten Erfahrung nochmals dort einkaufen gehen soll erfolgte keine Antwort! Mir ist nun klar, weswegen viele Menschen im Internet kaufen. Irgendwann wird auch dieser Laden hoffentlich verschwunden sein!
Emil Emil
Mar 11,2023Es wurde mit Lockpreis geködert, dann aber erfolgt miserable Inzahlungsnahme -Angebot. Ich werde den Händler in Zukunft meiden!!!
S.
Jan 23,2023Guter Service. Reklamation problemlos und recht schnell abgewickelt
K. M.
Dec 17,2022Servicewüste Deutschland am Beispiel von Foto Leistenschneider in Düsseldorf. Das Geiz mit unter nicht immer „Geil“ ist, musste man nun leider auch beim Familiengeführten Unternehmen Foto Leistenschneider in Düsseldorf erfahren. Ich kann selber nur wirklich interessieren Käufer davon abraten in diesem Unternehmen einzukaufen. Lieber, wenn denn in der heutigen Zeit noch vorhanden sollte man bei seinem kleinen Fotohändler vor Ort seine Waren bestellen, als in einer Firma wo nun auch der größenwahnsinnigen eingezogenen ist und man keineswegs auf einzelnen Kundenwünsche drauf eingehen möchte.
Bjoern Steffens
Dec 14,2022Das bestellte Paket hing laut Sendungsverfolgung 1,5 Wochen in einem Paketzentrum fest - dafür kann Leistenschneider natürlich nichts. Auf meinen Stornierungswunsch hin haben sie dann das Paket zurückgerufen, wollen mein Geld aber erst zurückerstatten, wenn das Paket dort wieder angekommen ist. Nun hängt das Paket laut Sendungsverfolgung schon wieder seit Tagen in einem anderen Paketzentrum fest und ich gehe nicht davon aus, dass es überhaupt noch mal irgendwo ankommt. Auf meine Bitten, mir das Geld dennoch schon zu erstatten, antwortet Leistenschneider nicht mehr - dabei haben sie kein Recht, das Geld noch einzubehalten, denn ich habe ja schließlich keine Ware erhalten! Schade, das war meine erste und letzte Bestellung dort.
Daniel
Dec 13,2022Unseriöse/Schlampige Arbeit in letzter Zeit. Der Versand der Bestellung dauerte mehr als eine Woche. Erst ein Anruf trug zur Beschleunigung hinsichtlich dem Versand bei. Auf den Bestellvermerk in meinem Account warte ich bis zum heutigen Tag. Zunächst wurde ich dahin verströstet, dass es wahrschein erst sichtbar wird, wenn die Bestellung unterwegs ist. Die Bestellung habe ich inzwischen retourniert - kein Vermerk. Seit der Ankunft meiner Retoure beim Händler sind mehr als 14 Tage vergangen - keine Rückzahlung erhalten (was ja aber die eigene AGB fordert). Die Mails, die teilweise automatisiert verschickt werden, haben grammatikalische Fehler. Fehler können mal passieren, aber bitte nicht in dem Ausmaß. Selbst ein Telefonat, was zunächst als kleine Erinnerung bzgl. der Rückzahlung gedacht war, war einfach nur eine Abfuhr an den Kunden. Man sucht Ausreden und redet um den heißen Brei. Wenn mir nach 14 Tagen noch gesagt wird "da kann ich Ihnen nicht helfen", dann bezweifle ich die Seriosität des Unternehmens. Schade. War bei meinen letzten Bestellungen zufrieden (Einkaufswert >10.000€), aber anscheinend gibt es derzeit intern schwerwiegende Probleme. Daher gingen die nächsten 3.000€ an die Konkurrenz.
Anime DesignerKS
Nov 27,2022Ich habe mir gestern die Sony A7R V gekauft und hatte die Kamera für 100 € weniger entdeckt. Ohne Problem gab man mir diesen Rabatt. Am selben Abend habe ich die Kamera + Objektiv für 40 € mehr entdeckt. Am selben Tag eine E-Mail geschickt und am Sonntag eine Antwort bekommen, wo gibt es sowas (Nicht selbstverständlich, danke sehr). Auch hier kein Problem und man kam mir völlig entgegen. Ich musste nur 40 € dazu geben – Wahnsinn Service! Ich arbeite selber in diesem Bereich und weiß daher wie wichtig es ist, Bewertungen zu bekommen und wollte daher meine Erfahrung gleich teilen. Ein riesengroßes Lob an Leistenschneider und für die exzellente Kundenorientierung. Bin sehr happy. Hier fühle mich als Kunde sehr wohl. Beste Grüße Keven
C. Wagner
Sep 10,2022Insgesamt fünf Bestellungen habe ich jetzt bei Leistenschneider getätigt, jede Bestellung kam sehr schnell, teilweise wesentlich schneller als versprochen an. Zwei dieser Bestellungen wurden retourniert, da das Produkt zwar wie beschrieben war, aber mir dann doch nicht gefallen hat. Diese wurden schnell und unkompliziert abgewickelt. Preislich ist man hier auch oft am günstigsten und wenn nicht kann man über die Funktion "Verhandeln" den Preis noch etwas drücken. Einziger "Mangel" es gibt keine Produktbewertungen im Onlineshop, aber damit kann man ja problemlos leben.
Sa Hi
Jul 22,2022Fast ein ganze Woche hat's gedauert, bis die Ware gesendet werden. Und Obwohl die Ware auf dem Weg zu mir irgendwo verschwunden ist, wurde mir keine Ersatz gesendet. Also langsamme Verarbeitung und schlechte Afterservice muss ich sagen. Ich hätte lieber bei dem Foto Koch oder Foto Erhardt gekauft. Da bekommt man schnellere Versandt und bessere Service.
Siegfried P
May 02,2022Vielen Dank für Ihre gute Kommunikation und freundliche Bedienung. Nach ersten Schwierigkeiten bei einer Bestellung wurde mir sehr entgegenkommend geholfen .Bin nun sehr zufrieden und werde wieder bestellen
Dave
Jan 09,2022Habe ein neues Objektiv gekauft und ein gebrauchtes Objektiv erhalten. Der Karton war sichtbar beschädigt. Am Bajonett und den Linsen befand sich Staub, Dreck und Gebrauchsspuren. Leider habe ich keine Rückmeldung auf eine Bitte um Klärung erhalten. Auch auf meinen Wiederruf wurde nicht geantwortet. Die Lieferung kam schnell aber der Service ist mangelhaft. Kann man sich wohl erlauben….
Schadowstraße 11, 40212, Düsseldorf, DE
http://www.foto-leistenschneider.de
Roman Onishchukov
Jul 12,2023Am Tag des Ablaufs der Widerrufsfrist habe ich angerufen und die Rückgabe ist mir zugesagt worden. Damit der Händler keine Versandkosten bei der Rücksendung zahlt und damit spart, ist eine Rückgabe im Düsseldorf vereinbart worden. Als Waren abgegeben worden sind, schreibt ruft die Firma zurück mit dem Motto: "Ah, die Wiederrustfrist ist abgelaufen". Klärungen bei Email und telefonisch bringen nichts - Herr Patrick Weirauch stellt sich sturr... und ist "immer am telefonieren" - widerholt 4 mal angerufen. Ein Rückruf wäre an der Stelle zumindest kundenfreundlich... Herr Weirauch hat aber dafür anscheinend keine Zeit. Fazit: Hilfsbereitschaft des Kunden Versandkosten zu sparen nutzt A. Leistenschneider GmbH schamlos aus um eine Retoure zu verweigern. Telefonisch gemachte Aussagen (vor dem Ablauf der Frist, sowie danach - telefonisch hieß es erst "Ja, bringen Sie es schnell rein..." sind nichts Wert. Wort "Service" wird hier leider kleingeschrieben. Für mich als Kunden - zum ersten auch auch gleich zum letzten mal. An andere üotenzielle Kunden: Kein Vertrauenswürdiges Unternehmen, Finger weg falls man hier auf mehr hofft als bei einem no-name-China-Lager.