To leave a review you need to be logged in
Holdbar - Målbar - Mærkbar siden 1999
FUSION laver kompromisløst sportstøj. Udviklet i Danmark, egenproduceret i EU og testet gennem 20 år på sportens proff’er. Kort sagt komfortabelt, slidstærkt og funktionelt grej til det daglige træningspas og resultater i verdensklasse.
Reviews 882
Mette
Apr 01,2021Hvis det var muligt at give 0 stjerne havde jeg gjort det. Nu får de trods alt en og det er da kun fordi deres kundeservice svarer på henvendelserne. 16. December 2020 bestilte jeg en Mens Sli T-shirt der ifølge hjemmesiden burde være på lager (intet andet var oplyst). Det var en julegave, så satsede på at den dukkede op inden jul. 21. December kontaktede jeg kundeservice for at få mit track&trace nr. da jeg havde fået flere mails der indikerede at jeg burde have fået min ordre. Desværre svarer kundeservice at ordre endnu ikke er sendt grundet travlhed og Corona og at den ikke vil nå frem før jul. De tilbyder at annullere min ordre men opfordre mig til at “blive i køen”, hvilket jeg vælger. 09. Januar kontakter jeg igen kundeservice for en status. 10. Januar vender de tilbage og informere om at den endnu ikke er på lager men at de sender den så snart den er på lager og de regner med sidst januar. 30. Januar har jeg endnu ikke hørt noget og beder derfor igen kundeservice om en status. 01. Februar vender de tilbage og siger, at de godt forstår min utilfredshed men tilbyder endnu engang at de gerne vil annullere min ordre. Dette takker jeg nej tak til, da jeg bare gerne vil have den t-shirt samt et brugbart svar fra dem. 23. Marts får jeg en mail omkring at min ordre er annulleret. Har aldrig prøvet en kundeservice så dårlig! Tænk at man selv skal kontakte jeg for at få information omkring sin ordre på trods af at der ikke har stået noget om at I ikke kunne levere det ønskede produkt. Tænk at I hellere vil annullere ens ordre end at hjælpe og give information. Det er ikke ligefrem sådan man får kunder. Og tænk sig at I bare uden videre annullere ens ordre uden nogen forklaring eller noget på trods af, at der på Jeres hjemmeside står, at t-shirten snart er tilgængelig igen! Virkelig ringe og dårlig service! Ærgerligt når jeres produkter er så gode! Havde forventet mere af Jer, da det er Jeres eget mærke. Tænk at jeg i stedet kunne bestille den selv samme t-shirt hos sport24 og havde den efter 3 dage.
Naja GJ
Mar 16,2021Ville have givet 0 stjerner, jeg har ellers altid sværget til fusion, det er slut nu. Købte en lækker merino uld løbetrøje til 750,- troede jeg, for efter få vaske og 1 - 1 1/2 brug lignede den en gammel slidt bluse og tilmed var der kommet små huller i stoffet flere steder. Den blev sendt til reklamation, men svaret var at jeg havde behandlet den forkert osv. selvom jeg altid vasker på uld program og efter bogen, og så det jo sjovt nok at de andre uldløbe trøjer jeg har og vaskede, og som den blev vasket med ikke tog skade, ord mod mod og en uld trøje fattigere, og tilmed en dyr en af slags’en. Så der tabte i en ellers tilfreds kunde der har brugt mange at jeres produkter og har også ting der er flere år gamle. Dårligere kundeservice skal man led længe efter!!
Kit Lillelund
Mar 12,2021Jeg bestilte en dag og fik varen dagen efter. Tak for det.
Morten Møller-Jensen
Mar 11,2021Købte noget rigtig dejligt cykeltøj som desværre viste sig at være for småt. Bestilte et nr. større og returnerede samtidig det tøj der var for småt. Nyt tøj ( som passer) og returnering af beløb var sket indenfor 24 timer. Fremragende 😂😂
Dorthe Lindgren
Feb 22,2021Fik de lækreste yoga bukser i gave. Men opdagede hurtigt at de var gennemsigtige. Kontaktede derfor kundeservice. Det er jo ikke fedt at dyrke yoga/sport i et par gennemsigtige bukser. Jeg Får at vide de godt vil refundere købet hvis jeg ikke har brugt dem. Men det har jeg jo ellers har jeg jo ikke kunne finde ud af de var gennemsigtige. Fusion vil ikke give pengene tilbage. Føler det et super dårligt produkt jeg har fået og det slet ikke kan anvendes til det ønskede formål. Jeg var ellers en stor Fusion fan og har en del fra dem. Ok jeg kan da bruge dem til natbukser🙁 Godt der findes andre danske mærker som kan levere en god vare.
Louise
Feb 16,2021Købte et par hot fusion bukser. Brugte den beregner der var til at finde min størrelse. Ville ønske der var flere som havde sådan en! Den gjorde det super nemt. Bukserne blev leveret hurtigt med en god guide til vask af bukserne. Handler der gerne igen.
Madsen
Jan 01,2021Bestilte tøj på fusion.dk, men deres bytteservice er under al kritik. Bestil i stedet hos div. sportsforretninger - de har langt bedre service.
HD, Århus
Dec 16,2020Rigtig gode produkter (vi har mange af dem). Super god kundeservice, da et produkt efter nogen tids brug, begyndte at skalle af i silikonekanten. Fik med det samme en ombytning, da det var en fejl i produktet. Søde og venlige og meget kundemindede medarbejdere der giver rigtig god service.
sine
Dec 10,2020Virkelig dårlig kundeservice og falsk reklame på hjemmesiden. Jeg bestiller én samlet ordre, med ting der alle står til at være på lager. Jeg modtager herefter 7 forskellige mails omrkring at der er varer der er fjernet fra min ordre og at jeg skal bestille igen. Jeg skal herefter ligge tre nye ordre og betale fragt på dem alle... selvom oplysningerne var forkerte på siden. Ved bestilling af nye varer d. 27/11 står der på siden at de kommer på lager d. 3/12. Da jeg stadig ikke har modtaget en varer henvender jeg mig igen til kundeservice. De siger at alle ikke nåede at få en men den kommer igen d. 17/12. Da jeg spørger om den når at komme inden jul, skriver de nej da det nu er ændret til 2-3 uger inden den er på lager. På trods af mange ændringer bliver man ikke informeret og skal selv kontakte med spørgsmål... virkelig dårlige service... Og meget falsk reklamering på siden og lagerstatus passer sjældent... Hav god tid når du bestiller for man kan ikke regne med hvornår det kommer..
Carsten
Dec 06,2020Elendig kundeservice, forkerte oplysninger i forhold til forventet levering! Flabet svar på henvendelser!! Bestilte en vare d.20-11 hvor der stod levering d.03-12. Da jeg intet har hørt, skriver og spørger jeg til en opdate. Svar: Vi håber i løbet af næste uge.. Da jeg så spørger om det “bare” kan lykkedes inden jul (da det er julegave).. Svar: Det håber vi :-) Tænker i kan komme med et bedre svar Fusion.. og undlade en glad smiley!!
Jesper Ohm Hansen
Nov 23,2020Har på 3 uger købt 2 par C3 PLUS SHORT TIGHTS super lækker kvalitet, en kundeservice der svar i weekenden også, helt perfekt. Tak ikke sidste gang jeg køber direkte hos jer. Ps har altid læbet i jeres tights med stor fornøjelse. Mvh Jesper
Connie Mortensen
Nov 18,2020Super service ved bestilling og returnering
Tanvir
Sep 13,2020Fint tøj der sidder godt.
Karl Thybo
Aug 05,2020Dårlig kundeservice Købte et par nye strømper som dsv filtrede ved første løbetur. Skrev så ind til deres kundeservice hvad det kunne være og det havde de intet svar på. Så foreslog de at jeg skulle sende strømperne tilbage hvilket jeg ikke kan pga mit arbejde. Bagefter forslog de at jeg kunne få pengene refunderet hvor de så efter skriveR at jeg jeg kan få en 50 % kupon ved køb af nye strømper. Ualmindelig dårlig service og mange forvirrede e-mails. Jeg handler ikke mere hos fusion eller anbefalet det til andre
Sara Elgaard Kaalund
Jul 29,2020Det er første gang, at jeg bestiller på hjemmesiden her. Jeg havde et enkelt spørgsmål, hvorfor jeg brugte chatfunktionen. Rigtig nemt og hurtigt svar. Der gik 9 minutter fra jeg havde klikket bestil, til at min ordre var pakket. Det er jo vanvittigt. Jeg har i mange år kun trænet i C3 tights. De holder for evigt og er enormt behagelige. Det er skønt, at der ingen lynlåse er, så der er mulighed for at lave øvelser på gulvet uden stikken og irritation.
Henrik Overby Elsgaard
May 19,2020Efter 7 års tjeneste af tri shorts var det tid til et par nye vil nogen mene. Selvfølgelig blev det nye fra fusion. Hurtig levering som altid. I er klart mit fortrukne mærke til løb, cykel og tri. Jeg træner meget sjældent i andet end jeres produkter. Hvis der sker noget så er jeres kunde service ALTID nem at komme i kontakt med! Kæmpe rod herfra.
Lene Jørgensen
May 01,2020En lidt skuffende oplevelse. Jeg køber et par løbebukser og efter første vask falder mærket af på det ene bukseben. Man kan svagt se hvor det har siddet. Jeg kan godt mærke af det irritere mig lidt. Da jeg efter at have brugt bukserne et par gange og flere kommentere at det ene mærke mangler bliver jeg endnu mere irriteret over det og vælger at kontakte fusion. Jeg får at vide at jeg kan sende dem ind og de vil kigge på dem. Jeg skal selv betale for fragten på en reklamation. Det synes jeg faktisk er dårlig service. Nu har jeg så fået bukserne tilbage og der er sat nyt mærke på. Det er dog ikke sat helt samme sted og jeg kan se at stoffet er lidt ulden hvor det har siddet. Jeg ved godt at der ikke er nogen der ser det ud over mig, men synes det er utrolig dårlig stil når det skulle forestille at det er kvalitet.
kunde
Sep 15,2019Elendig kvalitet af lomme på deres løbetøj gik i stykker efter en time ,
Michael
Feb 28,2018Sublime produkter og sublim kundeservice ved de få problemer der har været.
METTE VEJRUP
Apr 02,2021Super kvalitet og pasform😊