To leave a review you need to be logged in
Reviews 165
Huy T
Aug 30,2024Ik had een probleem met mijn accu en de klantenservice van Kampeerdump heeft mij uitstekend geholpen. Maarten, die ik aan de telefoon kreeg, dacht echt met me mee over hoe we dit konden oplossen. Eerst ben ik naar de winkel gegaan en heb ik de accu daar achtergelaten zodat hij het zelf kon controleren, maar helaas laadde de accu nog steeds niet op. Maarten stelde toen voor om de accu terug te sturen naar de fabrikant. Gelukkig kregen we een nieuwe, omdat het nog binnen de garantieperiode viel. De service was fantastisch en ik ben zeer tevreden met hoe alles is afgehandeld. Zeker een aanrader!
N. van Halem
Aug 22,2024Zeer goede bemiddeling bij de aanschaf en levering van mijn campeerstoelen. De levering was extra spannend omdat ik korte tijd had voor mijn vakantie. Klantenservice hield zeer goed contact met mij en de leverancier waardoor de levering op tijd binnen was. Heel alert gehandeld en veel dank hiervoor.
Jos
Aug 20,2024Wij zijn bijzonder goed en vriendelijk geholpen door Kampeerdump.nl en in het bijzonder door Jane. Wij hebben iets meer dan een jaar geleden een Coleman tent gekocht en bij de derde keer opzetten dit jaar ging er een stok stuk. We hebben dit gemeld en er werd direct actie ondernomen en bij elk contact werd er direct en adequaat gereageerd en na een paar weken hebben we gratis en zonder verzendkosten een nieuwe stokkenset voor de tent gekregen. Zeer goede en vriendelijke service van Jane en het team van Kampeerdump.nl
Peter VdB
Aug 13,2024Bestelling van een campingstoel werd degelijk verpakt en mooi afgeleverd, wel met wat vertraging maar begrijpelijk in het zomerseizoen. Navraag naar de leverdatum werd met de nodige en vriendelijke aandacht behandeld.
frank van kammen
Aug 08,2024en koelbox besteld, bij uitpakken zat er een dikke deuk in. Nu moet ik retour verzending zelf gaan betalen, aangezien ze hem niet op voorraad hebben. Klantenservice gebeld ze bieden 30 euro korting…. Op een koelbox van dik 300 euro. Zeer teleurstellend! Reactie op kampeerdump reactie. Ik heb niet gezegd dat ik 150 euro korting wil. Alleen aangegeven dat 30 veel te weinig is. Ik heb gevraagd of ze met spoed een nieuwe kunnen sturen aangezien ik vrijdag of zaterdag op vakantie ga. Geen enkele mogelijkheid. Eerst retour ontvangen en dan wordt de levering van de nieuwe geregeld, geen idee wanneer. Gevraagd of de beschadigde koelbox het weekend kon gebruiken en volgende week mocht opsturen, ook dit was niet mogelijk. Daarna aangegeven dat ik dan geen andere mogelijkheid zag dan elders bestellen die de volgende dag geleverd zou kunnen worden. Jammer dat mijn woorden verdraaid worden. Ik heb nog nooit een webshop slecht beoordeeld en dit zegt wat!
Barbara
Jul 09,2024Voor onze reis heb ik hier 4x de Travelsafe anti leech sokken besteld. Door sommige reviews hier was ik een beetje huiverig in eerste instantie, maar geheel ten onrechte. Er werd goed gecommuniceerd door kampeerdump, en ik heb het op zondagavond besteld, en dinsdagochtend al in huis. Dus top!
Consumer
Jul 08,2024Prima en vriendelijk geholpen door Lisa. We waren bij de winkel en Lisa was heel voorzichtig met de spullen en heeft voor gedaan hoe de spiegel er op gezet moest worden. Een tien
peter
Jul 02,2024Bij het bestellen van een voortent werd gevraagd of we de juiste maat hebben besteld. Alsof we dit 100% van te voren kunnen weten, immers er staan vanaf maten op de site. De tent mocht echter niet geprobeerd worden. Als de tent uitgepakt zou worden was deze niet meer nieuw en kon dit niet meer geretourneerd worden. Volgens de dame van de klantenservice is het heel normaal dat je de gekochte tenten via de webshop niet uit de doos mag halen om te bekijken of anders niet mag terugsturen. Ik heb geprobeerd aan te geven dat je de voortent wel uit de doos moet halen om te zien dat het de juiste is. Dan is de tent niet gebruikt maar de doos wel open geweest. Zij noemen het service van de zaak om te vragen of ik de goede maat heb besteld. Maar dat is natuurlijk niet altijd van te voren aan te geven, net als bij kleding soms heb je M soms heb je L. Met uitleg over de afmetingen van de tent, waarvoor deze geschikt is etc kun je foute bestellingen vermijden. maar dat is net iets teveel moeite, Voor al de toon waarop de dame van de service in haar mail von dik erg belerend en vervelend, klantonvriendelijk. Daarnaast gaf ze aan dat als ik de goede maat had besteld ze deze nu ging bestellen en dinsdag in huis konden hebben om vervolgens naar mij te sturen, Dat terwijl op de site staat 1-3 werkdagen bezorgtijden, het was woensdag toen dit geschreven werd dus 6 dagen later. Bij andere kampeerwinkels geïnformeerd, daar mag je de tent wel uitpakken en bekijken. Uiteraard niet in de regen, op zand oid opzetten maar bijvoorbeeld op een schone ondergrond en binnen. Schoenen pas je ook in huis aan en niet buiten. Ik heb de voortent nu besteld bij een andere kampeerwinkel. Daar was het geen enkel probleem de tent uit de doos te halen en even aan de caravan te hangen. Van de kampeerdump heb ik mijn geld terug omdat ik heb geannuleerd. Dat ging in 1 dag. N.a.v uw reactie: u heeft me geen maten gevraagd, alleen letterlijk de vraag of ik de juiste maat had besteld. !,, Als u direct had aangegeven dat er 3 verschillende series zijn en dus 3 verschillende M maten dan was dit inderdaad service. U gaf direct in uw mail aan, naast de vraag of ik de juiste maat had besteld, dat we de tent niet mogen passen want dan is hij niet meer nieuw. Wat een andere leverancier aan mij mailt is niet uw zaak. Daar hadden ze maar 1 maat, dat is hun keus. Daar gaan u en ik niet over. Dat deze tent meerdere series heeft kwamen wij later achter. Ook dat is voor u niet relevant. U geeft mij geen advies maar vraagt alleen of ik de juiste maat heb besteld want ik mag niet passen, geopende is niet meer retour. Dat was uw melding in een korte onprettige mail. Het is gewoon een rare vraag als je er geen inhoudelijke context bij geeft. Bovendien heb ik recht van bekijken en retourneren binnen 2 weken. Dat is de wet en het is geen hygiëne product of een tijdschrift. En daar was u direct al niet betrouwbaar. Kwam er nog bij dat u ook nog eens ruim een week levertijd had. Alleen al het feit dat u blijft reageren en uw gram wilt halen betekent dat u niet luistert. Het is ammer dat u dat niet doet. Er zijn wel 3 versies, namelijk 260,310 en 360. En van elk een M,L en XL je mag het maten of versies noemen maakt me niet uit. Alleen de vraag stellen: heeft u de juiste maat besteld is vreemd. Je besteld iets en je krijgt de vraag, zonder uitleg, heeft u de juiste maat besteld??Dan moet je erbij vertellen waarom je dit vraagt en niet dat ik, nogmaals de tent niet mag ruilen. Of ik hem nu pas of niet, dat zie je niet eens , als je hem uitpakt is deze altijd iets anders opgevouwen als je hem weer inpakt. En mag deze niet terug bij jullie, uw woorden: hij is dan niet meer nieuw. Bij de andere winkel mocht het wel en krijg ik gewoon mijn geld terug. Jullie zijn” extra” voorzichtig, maw je mag hem niet ruilen ondanks dat dit wettelijk wel mag. Het is niet zo dat boven een bepaald bedrag ruilen niet mag. En ik heb natuurlijk pas na het onvriendelijke bericht van u aangegeven dat ik geen risico neem en hem elders bestel. En er staat letterlijk in de mail, die woensdag bij me binnen komt, dat u de tent op dinsdag in huis krijgt en hem dan kan opsturen, dat is bijna een week. Voor mij is dat niet binnen 4 dagen.
Ruben Schot
Jul 01,2024Bij het product staat: neem contact op voor levertijd. Ik bel en vraag netjes dat ik bel voor het product zoals aangegeven. Het antwoord hierop is kort en bondig, namelijk :” dan is het niet op voorraad”. Oke dus ik vraag hoelang duurt het dan ongeveer voordat het weer op voorraad is?. Kort en bondig antwoord: “4 weken”. Klantvriendelijkheid lijkt hier op een heel laag pitje te staan. Wellicht had ik nog voor een alternatief kunnen kiezen maar dat laat ik hier wel achterwege. Over de producten en levertijden hoef ik gelukkig ook niets te vermelden. Ik bestel mijn producten wel ergens anders waar ik vriendelijk te woord word gestaan.
heer Essing
Jun 14,2024Kampeerdump had wat ik zocht, ik bestelde na 16:00 dus next day lukte niet meer. Toch wilde ik het snel ontvangen. Kreeg netjes een bericht de volgende ochtend al om 8:40 dat de goederen verpakt waren en gelijk aan een vervoerder was afgegeven. Zoals verwacht werd het geleverd ook snel geleverd. En ook het juiste product goed en stevige verpakt. Vervolgens heb ik wel even gemeld dat ik het binnen had. Wel zo aardig toch. Heel te vrede met de service van kampeerdump. Mvg
RI-JO Montage
May 02,2024Paar stoelen besteld maar de verkeerde Kan ze niet ruilen omdat ik ze zakelijk had gekocht Omdat ik een zelfstandig ondernemer ben en heel veel zakelijk aanschaf maar privé inboekt verval de regeling Best jammer dat ze niet mee willen werken
nico volwater
Apr 11,2024Ik had caravanspiegels besteld maar die paste niet. Ik ben langs gegaan en toen bleek dat IK de verkeerde had besteld de aardige man en vrouw hebben gepast en daarna mij een andere wel passende set gegeven Zonder bijbetaling ze zijn wel een half uur met mij bezig geweest KLASSE
Annet De Gruijl
Feb 25,2024We hadden problemen met een kampeerservies. Vervolgens Kampeerdump gebeld. Binnen 24 uur werd onze klacht opgepakt en na 2 dagen werd er door de leverancier een compleet nieuw kampeer seevies geleverd. Fam. Faassen
Tim van Binsbergen
Feb 23,2024Al meerdere keren spullen gekocht bij Kampeerdump. Altijd snel geleverd, of het ligt snel klaar. Bij de laatste bestelling zat er een lamp bij die na installatie spontaan ermee stopte. De klantenservice reageerde ontzettend snel en via de leverancier heb ik uiteindelijk een vervangend product gekregen. Ontzetten fijn!
Biebbie
Oct 02,2023Voor de eerste keer online iets besteld bij deze firma vanuit België. Alles keurig en netjes geleverd binnen de vooropgestelde termijn. Nadien had nog een(domme) vraag over het product en deze werd tijdig en beleeft beantwoord. Dirk.
Mijke Slagman
Sep 04,2023Snelle levering. Er bleek een productiefout, wat vervolgens snel en goed is opgelost. Snelle respons en vriendelijk geholpen
Michel
Aug 24,2023Vandaag in de winkel geweest. Nooit meer. Wat een onvriendelijke vrouw zit daar achter haar pc. Ze heeft wel vragen beantwoordt, opstaan om naar de balie te lopen was geen optie. Ook wilde ze ons gevraagde product niet bestellen gezien de mevrouw het idee had dat het enigzins wel eens verkeerd zou kunnen zijn. Echter weet ik heus wel of iets ruim tussen de 40 en 80 cm is ipv tussen de 80 en 150 cm. Daar ga ik nooit meer heen, ook niet online. Dan gun ik iemand anders wel de handel
Jeroen
Aug 24,2023Account gemaakt, aankoop gedaan, betaald en afgeschreven.......Geen bevestigingsmail en geen 'bestellingen zichtbaar' in 'mijn bestellingen'... Via de mail geïnformeerd en antwoord ontvangen. Niet aan gedacht: de bevestigingsmail staat in de spambox.
Siebrand Drost
Aug 12,2023Uitgebreide webshop met scherpe prijzen.
Jan Rotsaert
Jan 03,2025Ik heb bij kampeerdump een luifel voor mijn wagen besteld (samen met hen telefonisch overlopen voor welke wagen het is) Als de luifel hier toekomt past hij niet, hij hangt voor de deur, waardoor die niet meer opengaat. Na telefonisch contact en mail kan deze niet meer worden teruggenomen!!! Eigenlijk zijn dit oplichters die van het internet gehaald zouden moeten worden!