Kwantum is de grootste woondiscounter in Nederland en Vlaanderen. Met circa 100 zelfbedieningswinkels op makkelijk bereikbare locaties weten vele klanten ons snel te vinden. Wij zijn marktleider in vloerbedekking, laminaat, gordijnen, behang en verlichting en één van de grootste aanbieders van meubelen, tuinmeubelen, keukendecoratie, woningdecoratie, opbergartikelen, gereedschap, en verf. Kortom, wij bieden een verrassend compleet assortiment van leuke en actuele artikelen voor in en om het huis. Wij bieden de laagste prijs, 365 dagen per jaar, evenals een verrassend complete service. Van het stofferen (confectioneren van gordijnen tot het leggen van vloerbedekking) en inrichten van het huis tot het decoreren en onderhouden van je leefomgeving. Wij maken je gordijnen en zonwering kant-en-klaar op maat en je vloerbedekking wordt goed en vakkundig gelegd. Onze medewerkers in de winkel zijn vakkundig opgeleid en helpen je graag bij het vinden van de juiste oplossing voor je woonwens. In de winkel, maar ook op internet is het kopen van Kwantumartikelen niet alleen leuk, maar zeker ook heel slim! Bekijk ons assortiment vandaag nog op www.kwantum.nl.
Afspraken goed. Werk uitvoeren zeer goed
Een super aardige dame kwam voor een adviesgesprek + meten voor de overgordijnen. Ze heeft mij bijzonder goed en fijn geholpen. Een aanrader dit adviesgesprek.
Goede producten, vriendelijk personeel en goed bereikbaar. Altijd mooie aanbiedingen zowel qua korting op producten als ook op hun diensten zoals leveringen.
Er is een fout gemaakt door Kwantum, de roede opening van de gordijnen zijn zodanig klein gestikt dat het onmogelijk is de gordijnen te bewegen. Filiaal manager Ron gaf aan dat het 1. "Dom was dat we online hebben besteld", 2. Dat "roede gordijnen niet horen te bewegen" en 3. Dat we hadden moeten liegen over de diameter van de roede als we meer ruimte wilden. Gelukkig is het hele gesprek opgenomen en wij zijn nu bezig met de rechtsbijstand. Gênante vertoning, als er gewoon excuses was aangeboden met een oplossing was er niets aan de hand geweest. In plaats daarvan wordt er net zo lang gelogen in de hoop dat we opgeven.
We zijn snel, vriendelijk en deskundig geholpen. Goede tips en duidelijke uitleg, kortom we zijn zeer tevreden naar huis gegaan.
Je wordt er goed geholpen . Staan je ook bij met raad als je daarom vraagt. En de bezorging is ook keurig en goed geregeld
Duidelijkheid onder personeel qua korting. De éën roept binnen drie weken en vervolgens bij klantenservice roept men twee weken.
Goede service tegen scherpe prijs
Prima kwaliteit, gordijnen helemaal naar wens gemaakt
Online bestellen ging goed , levering afwachten
Betere inschattingen maken qua levertijden ipv 1-3 werkdagen, voor de klant 5-7 werkdagen maken, zo blijft de klant wel beter hangen bij het online winkelen van kwantum. En raak je geen klanten kwijt
Goed assortiment en een leuke prijs
altijd een vriendelijke verkoopster
Ter lering ende vermaak deel 2… Er is reeds een deel 1 over onze problemen met Kwantum op Trustpilot dit is deel 2… Sinds augustus 2024 proberen wij Kwantum zover te krijgen de juiste vloerbedekking bij ons te leggen. Een deel is gelegd, drie van de vier ruimtes, maar één ruimte gaf problemen. Op 17 oktober zou de laatste ruimte gestoffeerd worden. Om 8 uur belt de stoffeerder op met de mededeling dat het stuk vloerbedekking verkeerd, in twee delen, gedeeld was. Hij wilde dit zo niet leggen aangezien er een naad midden in de ruimte zou komen. Volgens zijn zeggen wilde Kwantum dat hij dit wel zou doen omdat „wij dit niet zouden opmerken“. De stoffeerder belt met Kwantum maar blijft bij zijn weigering. Op 30 oktober staan de stoffeerders opnieuw voor de deur. Ze pakken de rol gedeeltelijk uit en stellen vast dat dit niet de Comfrey bruin is die we besteld hadden, en die in de overige ruimtes gelegd is, maar Marvell taupe. De vloerbedekking wordt wee meegenomen. Opnieuw komt er een nieuwe afspraak. Op 12 november wordt uiteindelijk de laatste ruimte gestoffeerd. Ik stel meteen vast dat er een kleurverschil is met de vloerbedekking van de andere ruimtes. Er wordt gesuggereerd dat dit door lichtinval komt. Dit is echter duidelijk geen Comfrey bruin maar Marvell taupe. Met een stuk Marvell taupe vloerbedekking ga ik naar de Kwantum winkel en daar wordt bevestigd dat dit inderdaad Marvell taupe is en niet Comfrey bruin. Vandaag , 10 december, komt er een respons van Kwantum: ze blijven bij het verhaal dat het de lichtinval is. Foto’s van de vloerbedekking wil Kwantum niet hebben. Ik blijf zitten met twee verschillende soorten vloerbedekking. Kwantum geeft geen duimbreed toe. Graag niet weer de reactie van Kwantum dat ze het zo jammer vinden maar deze fout daadwerkelijk rechtzetten, zoals het hoort. Bovendien heb ik voor een correct resultaat betaald.
Helaas. Wat een grote teleurstelling. We dachten er goed aan te doen door alle gordijnen in te laten meten en op te laten hangen. Te mooi om waar te zijn. Naast de lange wachttijden, verkeerd ingemeten tot twee keer aan toe. Mevr van de opmeet service heeft geen goede notities gemaakt. Niet met het opgeven van de juiste formaten en niet met het doorgeven van het ophangen. Gevolg? We moesten zelf maar bij een kwantum op een uur rijden onze groot formaat raambekleding ophalen. We hebben notities dat de mevr onze bedoelingen wel begrepen heeft (alles laten ophangen). Enkel heeft zij het foutief ingevoerd in haar systeem. Absoluut niet onze fout dus maar die van Kwantum! Na uren aan de telefoon, toch de reactie dat het opgehaald en opgehangen kan worden. Maar wel pas over 2.5 maand. Ook de gordijnen voor de slaapkamer komen nu pas over 2 maanden. Er zit ontzettend veel tijd in, komen geen stap verder. Onzin dat er zoveel tijd over heen moet gaan en we steeds van het kastje naar de muur gestuurd worden. Voor ons nooit meer kwantum. We voelen ons totaal niet serieus genomen. Nooit meer!!! PS. Wij zijn geen klagers maar de maat is nu toch echt wel vol. Opdrachtnummer 480948130
goede prijs-kwaliteitsverhouding vriendelijk personeel
Slechte Kwaliteit, beschrijving, en werkt niet met en zonder powerbank.
De medewerkers waren behulpzaam en vriendelijk
Zeer vriendelijk en goed geholpen
Marjoleine Bosch
Dec 12,2024Altijd goede advisering