To leave a review you need to be logged in
Reviews 733
ulla staub
Mar 16,2025Bestilte for over 500 kr strømper.fik en mail om at de ikke kunne levere min ordre.mine penge er stadig ikke frigivet står bare reserveret på kontoen.har skrevet til dem flere gange uden at have fået mine penge retur for ordre de ikke kunne levere.så hold jer langt væk.meget dårlig kundeservice.mvh Ulla Staub.
Liselotte Panduro
Mar 12,2025Ordre bestilt 3.03.25 med forventet levering inden for 3 dage. Den er ikke "shippet" afsted hvorfor jeg kontakter via telefon - ingen tager telefonen, så på mail d. 10.03.25, med SMS - intet svar overhovedet!! Super mærkelig ageren og jeg har klart en dårligt fornemmelse af svindelfirma. Skal til at arbejde på at få pengene tilbage og melde svindel😩
Sune Schou
Jan 31,2025Ordre bestilt 18.01.25 med forventet levering inden for 3 dage. Den er ikke "shippet" afsted hvorfor jeg kontakter via mail d. 25.01.25 Ingen respons frem til dd. Jeg forsøger at ringe (indenfor et MEGET snævert kontakttidspunkt) dd. uden telefonen bliver besvaret. Det kan gøres bedre og et minimum af respons havde bremset mig fra mit første sure opstød på trustpilot.
Kirstine Orheim
Dec 17,2024Jeg har i starten oktober oprettet en reklamation på en vare, men har intet hørt. Jeg har kontaktet jer via e-mail, kontakt formularen på hjemmesiden og telefonisk gentagende gange men får ingen respons. Når man ringer bliver telefonen aldrig taget og mails besvares tilsyneladende ikke. Det er simpelthen ikke godt nok. Jeg overvejer nu hvordan jeg skal tage min klage videre. Selv købsoplevelsen og leveringen har været fin.
'Katharina Lind
Dec 13,2024Har I for travlt? Jeg har altid været tilfreds med at handle hos LAURA THOMSEN LUXURY før i tiden, men denne gang ved jeg ikke hvad der foregår... Da det er julegave tid, beslutter jeg mig d. 22/11 at bestille en pakke. Jeg hører ikke noget fra jer og beslutter mig for at skrive til jer d. 26/11 og igen d. 30/11. Jeg får intet svar. D. 2/12 får jeg en ordrebekræftelse og besked om at min pakke er sendt. Jeg modtager ordren og alt er som det skal være, men hvorfor der går 10 dage fra jeg trykker bestil til jeg får en ordrebekræftelse forstår jeg ikke. Jeg har stadig ikke fået svar på jeres mails. Jeg bestiller igen en pakke d. 7/12 og får besked dagen efter om at pakken er sendt. På sporingslinket jeg får, kan jeg se at pakken ikke bliver hentet/afleveret før d. 12/12. Altså 5 dage, hvor jeg tror at min pakke er undervejs. Min pakke er ikke modtaget endnu. Jeg synes det er ærgerligt at jeres service er så ringe, når I har nogle fede produkter til nogle gode priser.
Astrid
Apr 17,2024Jeg har et smykke det er gået i stykker, men de svare hverken på mail, eller når man ringer dem op. Simpelthen for dårligt
Rebecca
Mar 26,2024Meget hurtig levering - men kun 4 ud af 5 produkter blev leveret efter køb den 4/3 og nu er der ingen kontakt hverken på formularen via hjemmesiden, på telefon eller mail trods flere forsøg.
MJ
Feb 12,2024Jeg har købt en mother of Pearl jakke som gik i stykker efter 2 gange. Jeg har lavet reklamation, som først og fremmest sendte d. 28/12, men fik først svar d. 11/1 efter 2 rykkere. Jeg har fuldt ud forståelse for man lige skal igang igen efter en travl december måned. Nu er det d. 11/2 og har stadig ikke hørt noget eller fået mine penge tilbage. Synes det er rigtig dårlig stil, når jeg har en ubrugelig jakke.
Maria Axelsen
Dec 10,2023Modtaget pakke, dog uden det ene produkt. Jeg har betalt for det. De er ikke til at få fat i. Der er skrevet mail flere gange, men der er total tavshed fra den anden ende!
Stig Jørgensen
Oct 08,2023Vi prøver at kontakte deres kundeservice angående en fejl på et produkt - men oplever ikke at få svar den anden vej. På mail er der radio tavshed og på telefon går den på telefonsvarer selvom det er indenfor deres (ret korte) åbningstid.
Mette Nissen
Sep 25,2023Virkelige dårlig service.! Jeg modtager en var som ikke var den jeg havde bestilt, det var ikke bare forkert str eller farve, det var en helt anden vare. Jeg skriver en mail til dem, de svare dog at de beklager. Men derefter har jeg skrevet flere mails, og ingen svar er der kommer retur. Når man som kunde har fået en forkert vare forventer man i respondere og handler på det. Men det i gør er at ignorere alle ens henvendelser. Man hører intet om, om de har modtaget ens retur, samt de trækker for returlabel. Det er grotesk hvordan man behandler kunder!
Kirsten Moesgaard
Aug 04,2023Varen havde fejl og skal derfor returneres. Det skal man så selv betale, uanset fejl i varen. Ved forsøg på at hente returseddel, kommer der en fejlmelding, og returseddel kan derfor ikke købes og modtages. Når man køber en vare med fejl, kan det ikke være kunden, der påføres en udgift til returnering.
Marianne
Jul 30,2023Mange lækre mærker. Bestilte flere beauty produkter. Desværre viste det sig, at de alligevel ikke havde ene af de produkter jeg havde bestilt. Men de var så venlige at ringe mig op og fortælle det. Har kun købt online, men vil besøge butikken når jeg kommer til Silkeborg.
Susanne
Jul 12,2023Efter utallige forsøg på mail, Facebook og telefon er jeg nu ved at opgive at få kontakt til Laura Thomsen. De har sendt to forkerte størrelser sandaler, og jeg kontakter dem derfor på Facebook hvortil de også svarer at de vil sende den rigtige størrelse med det samme ( 7 juli.2023) Jeg svarer tilbage hvilken størrelse jeg mangler, men efter flere forsøg på at høre hvornår pakken sendes, får jeg intet svar. Har blot i dag forsøgt at ringe intet mindre end 4 gange og stadig intet svar på tlf.
Kunde
Jul 03,2023De svarer hverken på mails eller opkald. Jeg har skrevet til dem flere gange for at rykke for min manglende vare som jeg har betalt for. Der er ingen respons. Jeg ville ikke give en dårlig anmeldelse, men jeg er nået til et punkt, hvor jeg mener at behandlingen ikke er ok. Jeg vil ikke anbefale dem.
Josephine Søndberg
May 02,2023Lynhurtig levering og fine priser mangelfuld kundeservice.. henvendelser på mail og via kontaktformular besvares ikke. Måtte derfor tage telefonisk kontakt
JE
Apr 04,2023Refunderer ikke! Har skrevet adskillige mails og Laura Thomsen sender ikke pengene retur som lovet for et Lala Berlin tørklæde. Kan BESTEMT IKKE anbefales.
Julie
Mar 19,2023Svarer ikke på mails eller opkald. Har returneret for flere uger siden og kun modtaget pengene retur for 1 produkt ud af flere. Virkelig dårlig oplevelse, vil ikke anbefale
Charlot
Mar 16,2023Kedelig oplevelse i forbindelse med reklamation, handler der aldrig mere!
Tanja Simonsen
Mar 27,2025Fin butik. Mange flotte mærker.