To leave a review you need to be logged in
Magasin.dk er Danmarks største online stormagasin. Som du kender det fra vores fysiske Magasin forretninger, forhandler vi et stort udvalg af populære brands indenfor fashion, beauty og lifestyle.
Reviews 429
Frederik Andersen
Jun 28,2024Reklamation - omlevering af 2 mdr. gammel blender, grundet defekt låg (gummiforsegling går løs). Magasin kontakter mig ikke, før jeg selv kontakter dem efter næsten 1 måned. Jeg får "omleveret" det defekte låg til et ny (troede jeg) - Magasin giver mig et låg, der er endnu mere i stykker (det er revnet) og er fyldt med ridser og brugsmærker. Magasin har d.d. modtaget mail herom og jeg håber at denne sag snarrest kan løse sig.
Victoria Palmer
Jun 27,2024Mig og min veninde var i Magasin i Aarhus, og købte 2 ting. Pigen vi blev betjent af sagde at vi skulle være forsigtige med den ene ting da andre havde oplevet den gik i stykker når man åbnede den, og at vi bare skulle komme ned i Magasin og bytte den igen hvis den gjorde det. Den anden ting vi købte gik også i stykker men da vi kom tilbage dagen efter og sagde at begge ting var gået i stykker var ham der betjente os ikke imødekommende og forstående og troede ikke på at den ene af tingene var gået i stykker og begyndte at teste den og bare brugte halvdelen af produktet ud i luften og sagde at vi ikke kunne få den byttet da den ikke var gået i stykker men vi havde lige oplevet at produktet var utæt. Jeg måtte så ikke få en ny da det ikke skete da han stod og sprøjtede hele produktet ud i luften.
Niels S
Jun 25,2024Jeg burde skrive to anmelderser - Denne plus en positiv. I århus var vi på BIG shopping tour i afdelingen for indretning m.m. Først blev vi bedt om at gå ned til Royal Copenhagen disken - men fordi vi gerne ville have pakket de 8 pakker ind skulle vi gå ned til sengetøj. I modsætning til afdelingen hvor vi fandt vor gaver var der en længere kø i den anden ende og ingen andre kunder end os hvor vi kom fra (Kunden før os fik iøvrigt sin gave pakket ind). Mens vi stod i kø, voksede køen, mens en hårdt arbejdende fyr på 21 med smil og positiv snak knoklede med indpakning og assistance. Da køen var på +8 kunder valgte 2 kunder, at stille deres varer og gå. Den unge fyr var loyal for sin dovne kollega - og ville ikke udtale sig. Han burde have 5 Stjerner - og den unge pige 0 Stjerner.
Ib Jeppesen
Jun 22,2024Det er dårlige at man ikke kan køber en vare der er set i varehuset. De vil ikke handle hvis det ikke er på web shop.
JohnD
Jun 16,2024Jeg har handlet i magasin i mange år, og lagt temmelig store summer der. Nu går det så op for mig at alle turister får varerne med 10 % rabat. Det er svinsk - hvem mon financierer den rabat? Nu stopper vi helt med at handle der og køber vores ting andre steder. Vil ikke acceptere at jeg som dansker skal betale mere end turister. 17/6 svarer magasin nedenstående og forklarer at jeg blot kan melde mig ind i kundeklubben. Jeg er faktisk medlem og her det på ingen måde muligt at opnå 10% rabat på alle varer, men kun på udvalgte varer. Faktum er at man gør forskel på danskere og turister. Jeg er faktisk it vil om lovligheden, men under alle omstændigheder så gør det helt sikkert varerne dyrere for danskere. Derfor ønsker jeg ikke at støtte dette koncept - og køber derfor hellere mine varerandre steder. Der er jo absolut ingen varer som kan købes i magasin som ikke kan købes andre steder.
Masood haidari
Jun 15,2024the worest ever service do not buy anything from MAGASIN if dont want headech or probelms. and the way they service. you feel like kind of in jail. will never be next time shopping in magasin if you anyone do not want to be disappointed do not shoop in magasin. because of the bad/worest service
Bernadete k. bruun
Jun 12,2024Manglende service Købte sit i maj mdr, tallerkner. Og ved brugen en gang, ses der tydelige mærker for brug af bestik. Ringer i går til “kundeservice”. Der kan ikke stilles videre. Besøger butikken i dag, og sælger er nærmest ligeglad. Selvom to andre tallerkner af samme mærke, i anden farve, har bedre overflade. Dertil siger hun flabet at “der sker ved stentøj”. Forklarer at jeg ikke er blevet oplyst ved købet. Men hun er ligeglad og fornemmer at hun mener “det burde jeg vide”. Nej, det er ikke alle som ved dette. Derfor undrer det mig, at der sælges en varer uden korrekt oplysning. Desværre er kundeservice på 5 sal tilmed også lukket. Sørgeligt med så dårlig service i en butik jeg har handlet i, i mange år. Magasin, kan det virkelig passe at i er så ligeglade med jeres kunder?
Bente Axelsen
Jun 11,2024Jeg har for 4 mdr. siden købt en dyr Stanley termokop, som jeg er meget glad for, bruger dagligt og jeg derfor også vasker meget grundigt dagligt. Den er trods dette begyndt at samle en ukendt vækst (ligner mug, men det kan det ifølge kundeservice ikke være) i hvad der ligner en fejl i lågets svejsning, som jeg ikke kan komme ind til og få fjernet, ligegyldigt hvordan jeg bærer mig ad. Hverken med opvask i hånden, eddike iblødlægning eller maskinvask. Jeg ammer og er derfor ekstra opmærksom på rengøring og ikke at udsætte mig selv for potentielt skadelige bakterier eller grubund hertil. Kundeservice mener ikke dette er reklamations grundlag, men jeg kan tage en meget omstændig tur ind til den nærmeste butik for at få en vurdering, som højest sandsynligt vil være samme svar som det lyder på kundeservice. Så de vil ikke ombytte koppen til en ny. Det er 430,- jeg har lagt i Magasin for en kop jeg ikke kan bruge mere, så det var så også sidste gang jeg lagde penge her. Jeg må ud og have mig en ny kop, men bestemt ikke fra Magasin.
Anders
Jun 11,2024Man bliver tvunget til at snakke med en chatbot som overhovedet ikke forstår er ord af hvad man skriver. Frygteligt kundeservice!
Adina
Jun 09,2024Jeg har gennem årene været en ret god kunde i Magasin (er tæt på 3 stjerner i Goodie appen) og været glad for at handle der, men det seneste halve år har jeg oplevet, at det er svært at få fat på en ansat, hvis man har brug for vejledning, at der ikke kommer nogen i prøverummene, når man trykker på knappen, at ansatte, der er i gang med at hjælpe, pludselig forsvinder, og at det er svært at komme til at betale. Og ja, jeg ved godt, at man kan betale ved alle kasser, men det hjælper jo ikke, hvis de er lukkede!!! Her kommer nogle eksempler fra Magasin i Lyngby: Jeg kigger på BH'er i lingeriafdelingen, hvor en madarbejder selv kommer hen til mig og siger, at hun har tid til at hjælpe mig, hvis jeg har brug for hjælp. Det bliver jeg glad for. Hun tager mål, finder BH'er frem og siger, at jeg kan gå ind og begynde at prøve dem, og at hun så vil komme om lidt. HUN KOMMER ALDRIG. Da jeg har prøvet alle BH'erne, som i øvrigt slet ikke passer, tager jeg tøjet på igen og går. Jeg kigger efter medarbejderen, men kan ikke se hende og spørger derfor, hvor hun er blevet af og får at vide, at hun er gået. DÅRLIG STIL. Nogle uger senere er jeg igen i lingeriafdelingen og har selv fundet BH'er, som jeg står og prøver i prøverummet. Jeg får brug for hjælp og trykker på knappen. DER KOMMER INGEN. Da kaldet er døet ud, trykker jeg igen. DER KOMMER STADIG INGEN. Efter 10 minutters venten tager jeg tøjet på og går. Der står to ansatte ved kassen og snakker, der er ingen kunder. Jeg fortæller dem, at jeg havde trykket på knappen. "Åh, det så vi desværre ikke", svarer de. Ingen beklagelse. Her i weekenden prøver jeg tøj i dameafdelingen i området med de mange prøverum. Jeg er den eneste, der prøver tøj på det tidspunkt. Jeg får brug for hjælp og trykker på knappen. INGEN KOMMER. Så jeg efterlader min taske i prøverummet og går selv ud for at finde andre størrelser. Jeg ser, at der går en ansat rundt ved bøjlestangen ved udgangen af prøveområdet og siger, at det vist ikke rigtigt fungere med at trykke efter hjælp, for der kommer aldrig nogen. "Har du brug for hjælp", spørger hun!!!!! Ingen beklagelse. Forinden havde jeg været oppe i køkkenafdelingen, da jeg ville købe noget der. Der var ikke et øje. Ved den store kasse prøvede jeg at sige: "Hallo, er der nogen ude bagved", men det var der ikke. Så jeg gik min vej. Tror I, at kunderne vil finde sig i dette i længden?
Camilla
Jun 08,2024Jeg har for over 3 uger sendt en pakke retur , har ik set skyggen af mine penge retur ! Så mistet vare,plus betaling af retur pakke lige ud af vinduet !
Cecilie Møller
Jun 07,2024Jeg har bestilt et par sko, som skal gives i gave, på jeres hjemmeside. Da jeg henter den i dag, er der sendt en skotøjsæske afsted som mildest talt er ved at gå fra hinanden. Æsken er revet i stykker flere steder og limen i det ene hjørne af æsken, som gør at den holder sig sammen, er revet op. Jeg er med på at skoene ikke fejler noget, men æsken havde jeg håbet var i nogen lunden stand, når den skal gives som en gave. Super ærgerlig oplevelse..
Pernille Jespersen
Jun 03,2024Returnering er unødigt besværligt!!! Informationen er gemt langt væk inde på hjemmesiden. Jeg måtte ringe til kundeservice, som heldigvis både var flink og dansktalende. Oplevelsen holder mig fra Magasin.dk en anden gang.
Liselotte Lykkemark
Jun 03,2024Havde en forfærdelig oplevelse, hvor jeg overfuses af en anden kunde, dette overværes af flere medarbejder, og ender med at forlade butikken grædende. Episoden skyldes at jeg pænt spørge en mand, om han en anden gang vil benytte de ikke automatiskedøre, da jeg står med en barnevogn og et grædende barn, og denne mand maste sig ind foran. Denne mand ønsker ikke at benytte andre døre, og derfor overfuser han mig. Magasin ignorere episoden, trods flere medarbejde overvære dette, og de er ikke ved at betjene andre kunder. Jeg ønskede egentlig ikke at hænge beskidt vasketøj til tørre offentligt, og skriver derfor til magasins kundeservice, men efter et meget uhøfligt svar, hvor magasin ikke mener de har noget ansvar, eller skulle have sikret en kunde ikke forlader deres butik med tåre i øjnene, sidder jeg nu tilbage herhjemme, endnu engang med tårer i øjnene. Lone som håndterede min første henvendelse har vist aldrig hørt ordet kundeservice!! Svar til svar: Og endnu engang tager I ikke ansvar eller rækker ud, I bør virkelig kigge ind i, hvordan man laver kundeservice!!
Margrethe Kristensen
May 30,2024Personalet er rigtig flinke og hjælpsomme. Rigtig god oplevelse
Karina
May 29,202462 kr. for retur er fuldstændig sindssygt…
Nicolas Di Santo
May 29,2024I have a complain open for more than 1 month and they just stopped replying. I have an issue with some glasses I got from Ace and Tate and they just straight ignore me.
ANNA NOWAK
May 28,2024Jeg vil gerne anbefale søde søde Amalie, personlig shopper I lingeri afdelingen. Jeg var på udkig efter nyt undertøj og som en med en stor barm der ikke kan lide at prøve tøj gjorde Amalie det til en kæmpe oplevelse for mig og min mor. Amalie vejledte om pasform, størrelse og hentede undertøjet til mig så jeg kunne blive beskyttet inde i prøverummet. Det var en varm dag, d.18 maj og Amalie hentede vand til os og vi følte os så godt tilpas, tak Amalie for din dejlige vejledninger jeg er så glad for mit nye undertøj, det og dig er en kæmpe support ;)
berit
May 28,2024Utrolig langsom returservice! I går modtog jeg endelig en mail om at min returnering var behandlet - hvilket var præcis 14 dage efter de havde modtaget min returnering. Men pengene har jeg endnu ikke fået. Derudover så er det svimlende dyrt at returnere til Magasin, så jeg kommer ikke til at handle hos Magasin fremover. Som min kæreste sagde “er det de nye Laurits.com”! Svar til Magasin Jeg kontaktede jeres kundeservice i torsdags da det undrede mig at jeg intet havde hørt fra Magasin og her var beskeden bare at jeg skulle vente til efter mandag, for I havde 14 dage til at lave en returnering! Så jeg kan ikke rigtig se formålet med at kontakte kundeservice igen. Jeg vil bare gerne have mine penge!
Else S
Jun 28,2024Jeg var i dag i Magasin Kgs Nytorv for at bytte en fødselsdagsgave. 3 af beauty produkterne blev taget retur i stueetagen, men ikke den sidste, da den ikke havde byttemærke, men var plomberet med Magasins guldmærke. Alle gaver var i samme gavepose fra Magasin og fra samme person. Jeg fik at vide jeg skulle gå op og henvendte mig på 2. sal kundeservice, da de kunne tage retur manuelt. De havde en speciel knap til det. Jeg fik at vide, jeg skulle bede gavegiver om en kvittering på trods af, der var blevet bedt om byttemærke på gaven. Så fordi medarbejderen på købstidspunktet ikke havde sat byttemærke på (som man ikke nødvendigvis som kunde har blik for), men kun plomberet, så sætter det mig i en akavet position med gavegiveren, hvor jeg skal bede om en kvittering eller udskrift af deres konto for at få lov til at bytte min fødselsdagsgave. Jeg får også lov til at bruge endnu en dag på at bytte gaven påny. Rigtigt irriterende oplevelse, hvor kunden betaler for medarbejderens fejl - når jeg bare ville bytte til en anden type af samme produkt, der passer bedre til mit behov. Nul stjerner herfra for kundeservice.