To leave a review you need to be logged in
Magasin.dk er Danmarks største online stormagasin. Som du kender det fra vores fysiske Magasin forretninger, forhandler vi et stort udvalg af populære brands indenfor fashion, beauty og lifestyle.
Reviews 429
Friis
Apr 05,2024Vær opmærksom på returomkostninger! Jeg skal returnere en pakke, og da der ikke følger label med i pakken eller kan købes et på hjemmesiden, skal man selv købe det. Det koster mig 72 kr at returnere min pakke på 2 kg med GLS - tror aldrig jeg har oplevet en dyrere retur. Øv - sidste gang jeg handler online hos Magasin.
Susanne Olofsson
Apr 04,2024Jag har lagt en beställning hos er , det finns ingen uppdatering på försändelsen fast det är 1 vecka sen den blev betald , det står att den är skickad .Länken som följer med ordern fungera inte alls , jag har kontaktat er 2 ggr utan återkoppling . När man beställer från andra sidor får man sms o meil på varje händelse ( eller vid försening ).vart paketet befinner sej
Marie
Apr 03,2024Havde bestilt varer til levering i pakkeboks nær mit hjem. Der var åbenbart ikke plads i boksen og min pakke kunne i stedet afhentes i Magasin Aalborg - 2 timers kørsel fra mit hjem. Kontaktede Magasins kundeservice, der lovede at få omdirigeret pakken til min hjemby. Fik besked fra Magasin dagen efter at pakken ikke kunne leveres til mit hjem, men nu skulle hentes i Magasin Aarhus i stedet. Synes det er for ringe at de ikke sender en ny pakke til den adresse jeg har valgt. Jeg kommer ikke til Aarhus og vil skulle bruge en masse penge på transport. Fik pengene returneret uden problemer, men de burde have sørget for levering af en ny sending varer som bestilt i første omgang. Ringe service….
Joseph
Mar 30,2024Jeg havde en kedelig oplevelse i Magasin Lyngby. Der var Super Bazaar, og jeg havde fundet en del ting jeg ville købe. Da jeg skal betale kan jeg se at en del af tingene slår ind til normal pris, og ikke med den rabat (20,30,40%) som står på prismærket som sidder på tøjet. Da jeg nævner dette, får jeg besked om at man ikke kan regne med de rabatter der sidder på tøjet. Jeg pointerer at det er den samme rabat der er på alle t-shirts, skjorter og kasketter af samme slags, og det derfor virker underligt at det er en fejl i systemet. Det får jeg intet ud af. På trods af speakeren i højtaleren gentagne gange fortæller at jeg kan betale i alle kasser, bliver sendt tilbage til den kasse jeg kom fra, da jeg forsøger en anden kasse i håbet om de måske vidste noget.. Men lige langt nåede jeg. Måtte til sidst droppe det. Kedeligt og spild af tid. Ingen hjælp at finde.
Shama Mansoor
Mar 28,2024Jeg købt 3 gang vare og aflevere en af dem tilbage som kostet 1400. Vi kommuniker et par gang og fik aldrig refusion .Som er mærkeligt fordi jeg har købt meget gennen nettet hos dem?
Nanna Bill
Mar 27,2024Min ordre kom uden problemer MEN det er ikke nemt at sende retur samt det koster 62 kr. Der medfølger ikke returlabel, så man skal selv stå for det. Det er sidste gang jeg handler der, hvis det ikke bliver lavet om.
Mikael Varle
Mar 27,2024Vi har længe jævnligt handlet hos Magasin, men vores seneste oplevelse med en reklamation har fået os til at genoverveje, hvilke produkter vi køber hos dem. For mere end et år siden købte vi en Aarke carbonator via deres webshop. Efter kort tid gik den i stykker, fordi ventilen var utæt. Vi kontaktede derfor kundeservice for at reklamere og for at få en returlabel, så vi kunne sende den ind. Men kundeservice sagde, at vi var nødsaget til at komme ind i en butik, da de ikke tillader, at man sender den ind (er dette overhovedet lovligt, hvis varen er købt online?). Det syntes vi var irriterende, da vi netop havde købt den online for at undgå at skulle ind i butikken. Men eftersom de tvinger os, havde vi ikke noget valg. Vi afleverede den så i butikken, og de ville gerne forsøge at reparere den frem for at ombytte den. Vi var ok med dette, hvis de altså sendte den til vores adresse. De gik med til dette, og vi ventede derefter på svar. Nogle uger efter modtog vi en e-mail om, at den var klar til afhentning. De sendte den altså ikke, og vi skulle nu til butikken igen. Da vi ankom, kunne vi se, at varen stod samme sted som, da vi efterlod den. Den havde stadig samme defekt og var dermed ikke blevet repareret. Efter længere snak besluttede de at ombytte varen (det ville have været rart, hvis de blot havde gjort det første gang). Efter 3 måneder gik varen i stykker igen, denne gang med en anden fejl. Lang historie kort gik vi igennem den samme mølle igen. Denne gang gik de med til at sende den, og varen er blevet ombyttet igen. Dog har vi ikke modtaget varen, selvom de sagde, de ville sende den for to uger siden. Vi er meget skuffede over den dårlige kundeservice, Magasin leverer. Vi har igennem processen jævnligt haft behov for at følge op med dem, da det lader til, at det går i stå, og opgaven falder mellem to stole. Vi bruger unødvendig tid på at rende frem og tilbage mellem butikken, og vi er i tvivl om, hvorvidt de bryder loven ved at tvinge os ned i butikken med en vare, der er købt online. Alt i alt en utrolig skuffende oplevelse.
Jeppe Mo
Mar 26,2024Hermed stor ros til Patrick magasin kongen Nytorv København . God service hjælpsom !
Mille Lund Sydbøge
Mar 26,2024Virkelig ringe retur service. Der følger ingen returlabel med, og heller ingen på hjemmesiden man kan printe ud. Man skal selv stå for det hele, og det var en temmelig bøvlet affære hos gls pakkeshop. 62kr. I stedet for bare at ligge en returlabel ved og så fratrække det beløbet der sendes retur. Jeg ved ikke om det er noget nyt hos jer, eller om jeg aldrig før har haft brug for at sende noget retur? Jeg har ellers altid været utrolig glade for at handle hos jer - men det her var bare virkelig et kæmpe irritationsmoment, som kan gøre at jeg fremover ser på Zalando eller boozt hvis i ikke får fixet jeres returservice!
Tommy
Mar 24,202445 minutters ensom rundtur i Magasin i Århus. Ikke en eneste servicemedarbejder havde forståelse af netop SERVICE i deres titel. Til trods for få kunder i butikken, blev jeg ikke spurgt ind til mit besøg, mit behov, mine ønsker eller noget andet en eneste gang.. samtlige mandlige (og meget unge) ekspedienter i herretøjsafdelingen havde istedet travlt med at snakke med hinanden - jeg overhørte to unge mandlige ansatte fokusere på hinandens seneste bytur fremfor at fokusere på de gæster/kunder som gik søgende rundt og tydeligvis ikke kunne finde det de søgte. Efter ca 15 min. I de afdelinger som lå lige op ad, gav jeg derfor op og fortrak etagen. Ingen smil - ingen opsøgning - ingen oprydning i de hyldevarer som lå henkastet, eller uordentlig i forhold til resten af hyldevarerne. Rundturen endte for mit vedkommende i husets serviceskranke for at fortælle om min generelle ringe oplevelse - pigen tog det til sig, men eftersom hun selv var en af de ansatte som heller ikke turde søge kontakt til husets kunder på hendes rundtur, så tvivler jeg på om mine ord overhovedet når videre i systemet. Jeg vælger nu at handle online hjemmefra igen, eller prøve Salling istedetfor - deres service har jo også været på et langt højere niveau end Magasins de seneste par år. Samtidig har Magasin brugt hele vinteren på at ændre indretningen på deres herreetage, så den nu ligner Zara i et hvilket somhelst spansk storcenter. Det er bare ikke der jeg smider 5000,- for en ny habit eller andet herretøj. Skuffende og trist. Ligner en dødsspiral.
Henrik Rasmussen
Mar 23,2024Fantastisk service og vejledning hos Kiehls i Lyngby. Tak for hjælpen Samira.
Maria
Mar 22,2024D.16/2 gik jeg forgæves i Magasin - jeg havde fået at vide, at der var solbriller hele året, men afdelingen var totalt tom. Ved opkald til kundeservice fik jeg at vide, at der kom nye solbriller indenfor et par uger. I dag, fem uger efter, gik jeg derfor på ny i Magasin, kun for at blive mødt af tomme hylder igen. Når man har så stærk et brand som Magasin duet det altså ikke, at man ikke melder klart ud, når kunderne henvender sig. Nu bestiller jeg solbrillerne online hos et andet firma, da man åbenbart ikke kan regne med Magasin.
Sandra Thykjær Pedersen
Mar 22,2024Værste retur service ever ! At handle online i Magasin er fint, men at skulle sende en vare tilbage hvor der hverken følger returlabel med eller man kan købe returlabel gennem Magasin ‘ hjemmeside er jo helt op ad bakke anno 2024. Jeg bor langt fra fysik butik så er nødsaget til at sende retur . Kommer ikke til at købe online her igen .
Onur
Mar 21,2024Jeg oplevede en uheldig situtation inde på magasin i Aarhus afdeling. Jeg skulle på wc, men på uheldigvis måde falder jeg mig og slår mig. Det bliver tilkaldt hjælp. Vagten kommer og ser til mig. Ja det er spejlglat derinde. Jeg får blå mærker dagen efter. I dag bliver jeg så ringet op efter 3 uger. Prøver og være venlig men hende jeg bliver ringet op af giver mig skylden for at jeg falder og slår mig. Selvom vagten var enig med mig første omgang bliver han “nok” nød til at sige om da det er hans arbejdsplads. Men ja åbenbart falder jeg med vilje. Ingen skiltning ingen advarsler. Magasin tager ikke sine kunder seriøst!!! DE ER VIRKELIG GODE TIL AT LØBE FRA ANSVAR OG STÅ FOR ANSVAR!!
Theresa
Mar 21,2024Har købt en jakke i lørdags, der 5 dage senere bliver sat på tilbud. Skriver en mail om jeg kan få differencen fra tilbuddet tilbagebetalt, men får at vide at jeg skal gå ned i butikken, aflevere den og købe en ny. Jakken har stadig mærket på, og kan ikke forstå, at jeg ikke bare kan få det tilbagebetalt.
Morten B
Mar 19,2024Jeres voice respons system fungerer ikke! Så telefonisk kontakt (3) til reklamation er ikke mulig! Det er jo også en strategi…. Edit: Det er formentlig ikke alene os som oplever problemer med jeres telefonsystem 😉. Der er allerede sendt en mail i lørdags, som vi håber I snart besvarer.
Sana
Mar 18,2024Anmeldelse af kundeservice i Aarhus. Hvis jeg kunne give til kundeservice i Aarhus 0 stjerner ville jeg gøre det. Jeg har bestilt en online ordre til levering i Magasin Aarhus, desværre blev der lavet en fejl ved levering og min ordre blev leveret til Lyngby. Jeg har talt flere gange med kundeservice, som har påstået at jeg selv har lavet en fejl, det var nødvendigt med en kopi af ordrebekræftelse hvor man kan se at levering var faktisk til Aarhus og det fremgik meget tydeligt. De har beklaget fejlen og har lovet at sende pakken til Aarhus. Jeg fik et opkald efterfølgende at pakken kan hentes i Aarhus, men uden yderligere leverings oplysninger. Jeg kommer så til Aarhus for at hente min pakke og bliver mødt af en medarbejder, som ikke har lyst til at høre om sagen og var generelt ikke indstillet på at hjælpe. Hun ønskede ikke at undersøge on der var faktisk en pakke til mig eller hvad der er faktisk sket. Jeg måtte ringe til kundeservice og bede deres egen kundeservice medarbejder om at tale med personalet her i Aarhus for at forklare sagen. Den ene medarbejder, en ung pige, i Aarhus gad ikke engang svare eller kigge på mig men har stået med ryggen til mig under samtalen. Det var hendes kollega som skulle tage sig af sagen. Generelt synes jeg at hele opførsel og forløbet var total uacceptabelt og simpelhen ikke i orden. Især når det er jer, Magasin, som har lavet en fejl og jeg har brugt mere end en uge af min tid til på at tale og skrive med jer frem og tilbage. Alle jeres medarbejdere i jeres online kundeservice og telefonisk var meget hjælpsomme og har forsøgt at hjælpe sagen og følger op. Men den service eller mangel på samme i Aarhus trækker anmeldelsen ned, derfor 1 stjerne.
Morten Sand
Mar 12,2024Magasin annonserer med priser på sine nettsider som er villedende. Jeg skulle kjøpe håndkle der jeg fant den laveste pris på Google hos Magasin. Når jeg kommer inn på nettsiden ser jeg fortsatt samme pris, men når jeg skal legge varen i handlekurv økte prisen. Jeg tok kontakt med kundeservice og de var overhodet ikke interessert i å hjelpe meg slik at jeg kunne få kjøpe varen til annonsert pris. De takket kun for meldingen og skulle endre det på sin nettside. Elendig kundeservice og klage blir sendt til Forbrukertilsynet.
Ulf Johansen
Mar 10,2024Fik leveret 2 peberkværne hvor af den ene skulle have været en saltkværn. P for peber S for salt men fik 2 P 😂 fik skrevet til Magasin tænkte straks det blev noget værre bøvl. Men Nanna svaret hurtigt og fik en ny sendt ingen BØVL SÅ NEMT mange stjerner her fra. Nærmest lidt flov over jeg bare skulle beholde den jeg fik forkert🙃❤️
Sebastian Jepsen
Apr 06,2024Bestilte et par sko onsdag d. 3. Når jeg tjekkede hjemmesiden stod ordren som under behandling, det gjorde den så frem til fredag d. 5. De reklamerer med levering indenfor 2 dage… Jeg kontakter kundeservice og spørg hvornår de regner med at få ordren afsted? Først er svaret, at det kan de ikke sige noget om. Derefter er svaret at de er bagud med pakning af ordrerne, men de regner med at den kommer afsted i dag. Helt fair, travlhed er svær at plænelægge efter. Men nu er ordre annulleret, da varen ikke længere er på lager. Dybt amatøragtigt… spar 2 dages leveringstid og læg ordren et andet sted fra start.