Mauboussin
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La Maison Mauboussin, fondée à Paris en 1827, fait rêver les femmes avec ses créations joaillières uniques et originales, ses montres et ses accessoires.
Reviews 863
Alexandre DANIEL
Jan 05,2022Après avoir commandé en ligne une paire de boucles d'oreilles annoncée en stock et livrable sous 3-4 jours, et sans livraison au bout d'une semaine, je tente de contacter le service client par mail afin d'en savoir plus sur les délais de ma commande. Pas de réponse... 15 jours et une relance plus tard, pas de réponse. Je tente donc le téléphone à plusieurs reprises sans succès (mis en attente puis raccroché au bout de 10 minutes). Je tente donc un message Messenger avec pour objectif de faire bouger les choses, puisque entre temps (1 mois après ma commande) on m'annonce un délai de 6 à 8 semaines !!! Le message sur Messenger (salé et volontairement provocateur) à porté ses fruits puisque quelqu'un me recontacte par téléphone et me fait expédier ma commande en moins de 1 semaine. Merci à elle ! Je trouve aberrant que ce soit au client de courir après l'information et qu'aucun outil classique de prise de contact ne fonctionne... Devoir perdre du temps, pester, s'énerver pour obtenir sa commande ne donne pas une bonne image de la marque. Je vous invite à travailler votre service client !!!
Valissant
Jan 04,2022Bonjour, Un grand merci à toute l'équipe du service clients, une mention spéciale pour leur réactivité.
ravaud
Jan 06,2022Bonjour !!! Service client de qualité,un accueil parfait.AUDRAY est une personne très aimable et attentive,merci pour votre gentillesse. Mauboussin toujours aussi professionnel. Me Françoise Ravaud.