To leave a review you need to be logged in
Reviews 730
Monica Ivarsson
Jun 13,2023Det tog 919 dagar för Mockfjärds att leverera och installera våra 15 fönster, 5 fönsterbänkar, 2 altandörrar, och persienner... Fick jaga dem massor, och hade under åren kontakt med minst 8 personer på företaget. Flera av dessa bl.a. VD och ansvarig säljare som jag vid flera tillfällen haft kontakt med under resans gång valde att lämna Mockfjärds. Man kan ju förstå varför. Massor med felleveranser - inte EN ENDA GÅNG kom rätt saker! Fel handtag, fel foder, saknad ventil så vi hade kallras in hela vintern, fel fönsterbänkar. Detta trots att de många gånger hörde av sig innan leverans för att säkerställa vad som saknades och måtten/bilder på sakerna - ändå kom ideligen fel grejer. Vid de tillfällen jag kontaktade dem hade de även alltid svårt att finna offerten i systemet. TUR jag hade skrivit ut det signerade avtalet, för länken var såklart ogiltig efter ett tag. Efter 1,5 år ville jag bryta avtalet eftersom de aldrig återkopplade eller färdigställde. Fick då svaret: ”Backoffice ska slutföra inom kort. Vi kommer att lösa det” Men inget mer om tidsaspekten. Tog ett år till och massor med mera strul efter det… Totalt blev det 11 monteringstillfällen. Dessförinnan försökte de tvinga fram en bekräftelse om att allt var klart/bra, samt krävde full betalning utan att ha slutlevererat, så vi behövde inleda en bestridande process också. Kompensation efter allt strul? INGENTING! De är - hör och häpna - nöjda med sitt utförande, och ersätter bara de ökade elkostnaderna från kallraset pga den saknade ventilen. Står man i valet mellan olika fönsterfirmor så bör man INTE välja Mockfjärds! Slutresultatet blev snyggt, men garantin är säkerligen inte värt någonting med tanke på hur illa de skött allt hittills. Räkna med att få jaga/bråka i evigheter. Förstår ärligt talat inte hur företaget kan ha några kunder alls med såna dåliga system och hemska kundbemötande. @Oscar - tack för svar, och jag hoppas verkligen detta leder till rannsakande och förändring framgent i ert företag. Men efter att ha läst fler recensioner nu i efterhand så kan jag konstatera att detta verkar vara er standardhantering av kunderna. Den röda tråden är att ni inte lyssnar på eller bryr er om kunderna alls. Jag valde er för att ni är en stor firma man känner till. Tänkte att det borgar för trygghet i en så stor affär. Men så var ju inte fallet tyvärr.
Margareta Berg
Jun 12,2023Allt flöt på enligt plan utan krångel, och både dörren och jobbet är bra. En liten men lång träbit lämnades kvar som skräp på marken när den gamla dörren hämtades. [Fem stjärnor utlovades om Gustaf Saxvall ställde upp på ett musikjam!]
Birgitta Eriksson
Jun 12,2023Professionellt arbete
Bengt Sunesson
Jun 12,2023Bra och trovärdig förinformation. Säljaren var inte påstridig utan verkade seriös och ärlig. Mycket bra information om arbetsgång, tidsaspekter, kostnader. Trevlig utförarpersonal som verkade gediget kunnig. Snygg dörr.
PETER WALL
Jun 12,2023Det gick snabbt att få fönstren isatta. Trevliga duktiga killar.
ING-MARIE HENRIKSSON
Jun 11,2023Allt fungerade kanonbra! Från första besöket till montering av världens bästa snickare. Skickliga och snabba, dessutom mycket trevliga
Ulrika Rydlöv
Jun 10,2023Kunnig och trevlig försäljare.Hade bra förslag på fönster som passade huset. Stort plus för montörerna. Kan rekommendera Mockfjärds Fönster.
Åsa Svensson
Jun 10,2023Bra service.
Birgitta Öst
Jun 09,2023Superbra montörer
Jörgen Olsson
Jun 09,2023Det var klart,städat och snyggt när jag kom hem. Ett bra jobb helt enkelt
Yvonne Ekholm
Jun 09,2023Först kom vår beställning av dörr o fönster bort så det dröjde några extra månader innan vi fick dem inmonterade, hade blivit lovade före nyår, men det blev i maj året därpå.En antennkabel blev avklippt så vi fick riva en vägg för att fixa det.Efter det har vi försökt i ca 3-4 år via 3 olika säljare att beställa spröjs till dessa.Den första gick i pension utan att lämna vidare beställningen.Nu har vi fått spröjsen och det blev bra till slut efter många telefonsamtal och sms, men vi kommer inte att anlita Mockfjärds i framtiden när resten av fönstren skall bytas ut.
Lena Carlsson
Jun 08,2023Tyvärr var ni dyra, men trevligt bemötande och snickarna skötte sitt jobb väldigt bra.
Mattias Davidsson
Jun 08,2023Imponerande duktiga montörer som utförde jobbet både snabbt och väldigt noggrant.
Leonor Gustavsson
Jun 08,2023Positiv: hemmabesök gjordes och fönster beställdes. vackra fönster är nu på plats. hantverkarna jobbade snabbt och effektiv. negativ: fick vänta många veckor för måttanpassade fönster. alldeles för längre. nöjd med mina fina fönster och dörr.
Åke Svensson
Jun 08,2023Kvalité på montaget, stort tack
Magnus Jonsson
Jun 07,2023Duktiga snickare som monterade fönstren. Dåligt att fodren på utsidan spikas väldigt glest, detta kommer säkerligen behöva justeras inom garantitiden. Sist vi bytte fönster täckte ni golven innan ni gick in i huset, men inte denna gång. Vi hade nyss slipat och lackat alla golv i huset vilket inte blev så bra. Detta kommer vi säkert gå vidare med.
Gösta Viktor
Jun 06,2023En noggrann genomgång fönster för fönster av en kunnig person och ett förtroendeingivande förslag till genomförande. Leverans och montering precis som utlovats. Hänsynsfulla montageteam. Några felaktiga fönsterbrädor ska bytas fortfarande.
Lisbet Dahlgren
Jun 06,2023Arbetet gick snabbt och smärtfritt. Trevliga montörer. Inget att klaga på.
Birgitta Dahlin
Jun 06,2023första besöket av Johan Nilsson gav viktiga inspel i olika val inför vårt fönsterbyte, som t ex öppningsbara eller inte öppningsbara i olika rum, ventilation o likn Johan hade avsatt gott om tid och det ingav förtroende. Niclas från Enköpings åkeri - föredömlig i sin information om när han skulle komma och kom precis när han sagt. Han lastade av försiktigt, placerade godset på bra ställen och var allmänt trevlig och proffsig. Vår uppfart är trång och svår för stora lastbilar men inga sura miner eller kommentarer om det. Robin Strimer som sen monterade våra fönster var superbra. Ordentlig, trevlig, informativ, noggrann. Gjorde snyggt omkring sig och efter sig. Jag har framfört att jag saknade information om att det kunde dröja flera veckor mellan fönsterleverans och montering. Även om Johan hade sagt det önskade jag att det stog i den i övrigt rätt detaljerade skriftliga informationen. När jag hörde av mig till Mockfjärds kundservice för att höra mig för om varför vi inte fick något datum hänvisades jag till montören. Men för mig hade jag ett avtal med Mockfjärds inte med en underleverantör, kändes inte helt OK. Jag hade också önskat att det tydligt framgått att fönstren måste putsas efter montering. Antar att jag borde ha förstått det men jag har aldrig bytt fönster tidigare och tänkte att det skulle vara så skönt med nya fönster för att de bl a inte behövde putsas på ett tag. Jag skulle ha räknat in fönsterputs i kostnaden när jag räknade på vad det skulle kosta. Bra att Johan ringde för att kolla hur nöjda vi var - då kunde jag ge honom mina synpunkter innan de kom i skrift// Birgitta Dahlin
Ann-Christine Röstlund
Jun 14,2023Duktiga snickare, de var snabba och frågade när de behövde göra någon ändring, vad jag tyckte om saken.