Virkelig god service. Jeg fik nogle forkerte måtter til bagsædet. Sendte en mail med fejlen, hvor de beklagede fejlen og straks sendte nogle nye måtter der passer. ( det er en virkelig god kvalitet måtterne er i ). Vh. Per
Syns det er en dårlig kundeservice...
Jeg bestilte måtter til min Peugeot 108. Placerede ordren og betalte, fik en ordrebekræftelse, men hørte ikke mere derefter. Da jeg så endelig modtager måtterne, er de uden huller/clips, selvom de afbillede måtter på hjemmesiden har huller/clips.. Jeg kontakter dem derfor via deres kontaktformular på hjemmesiden, med en beskrivelse af problemet. Jeg hører ikke noget, så jeg ringer, op til flere gange, men hver gang siger svareren på telefonen at den er lukket pga sygdom. Jeg skriver derfor en direkte mail, og først der får jeg svar på det jeg har indsendt via kontaktformularen. Svaret jeg får er at jeg har bestilt uden monteringsclips, men de kan sende mig clips og så kan jeg selv skære huller i måtterne. Det vil jeg ikke, så jeg beder om at få en returlabel. Jeg pakker måtterne og sender dem afsted. Jeg skriver på dagen hvor jeg har sendt dem at de nu er på vej til dem, og at jeg gerne vil høre hvor længe jeg kan forvente at der går, før jeg får mine penge tilbage. Jeg får her at vide at der kan gå OP TIL 30! DAGE, men at det er sjældent at der går så lang tid.. Jeg synes at det er en MEGET lang tidshorisont de har, til at refundere.! Jeg kan se at måtterne i dag (d. 21/6-24) er leveret hos firmaet af GLS. Men jeg har INTET hørt fra måttefabrikken. Havde regnet med, ligesom alle andre webshops, at jeg ville få en bekræftelse på at min returpakke er kommet frem og eventuelt en mere præcis tidshorisont på hvornår jeg får min refundering… Det virker, desværre, ret så useriøst og jeg er ked af at jeg har penge ude at hænge hos dem, på denne måde. Må erkende at jeg frygter at jeg aldrig ser de penge igen. Det er ikke flere millioner det drejer sig om, men jeg synes at det her virker mystisk. UPDATE EFTER SVAR FRA MÅTTEFABRIKKEN: Der står IKKE noget i handelsbetingelserne om at der kan gå 30 dage.. Du skal vist læse dem igen, Siggi Hej Siggi, Hvis du giver mig din mail kan jeg sende de handelsbetingelser som jeg har modtaget sammen med min ordrebekræftelse.
Alt gik fint 👍
Jeg har generelt været tilfreds med deres service og kvaliteten dog synes jeg ved denne bestilling der har været en del bøvl men det blev fundet en løsning…
God kvalitet, passer perfekt og så hurtig levering. Det kan ikke gøres bedre.
har bestilt og betalt for måtter for 14 dage siden, jeg har intet hørt fra dem siden, kun en ordre ,, ingen leverings dato, ingen svar på mine 5 mails jeg har skrevet, ingen penge retur ,,, Vil absolut IKKE anbefale Måttefabrikken
Hurtigt og alt ok.
Hurtig og god levering
Bare så fine og passer 100%
4 ud af 5 stjerner. Der skal altid være plads til forbedringer. Men rigtig godt tilfreds med produkt, og leveringstid. Måtterne passer perfekt til bilen. Inkl. Fix beslag, I fører siden. Meget sandsynligt at jeg handler her en anden gang .
De laver nogle flotte måtter, og passer perfekt 👌
Nemt. Og varen kom på aftalte dato. Dejligt med præcise oplysninger. Og kvaliteten i top.
Egentlig ok. Fik forkerte måtter, fik en returlabel, får nok også mine penge tilbage. Men har stadig ikke nogen måtter.
Nemt at bestille og passer perferk til bilen.
Måtterne passer i originale clips. Det var det, jeg var mest spændt på. Det er ikke MåtteFabrikkens skyld, jeg ikke giver 5 stjerner. Det skyldes, at VW tilsyneladende har rettighederne til GTI, hvorfor det ikke måtte broderes på måtterne.
Hurtig levering af fint produkt.
Nemt at bestille det jeg skulle bruge. Man har mange valgmuligheder, men det er fint overskueligt. Leveringstiden var relativt kort og som angivet da jeg bestilte. Måtten jeg modtog var lidt anderledes end den som den skulle erstatte, men den passede.
Fin servis hurtig levering m
Mette
Jun 27,2024Fine specialsyede måtter til min gamle Golf III Capriolet,- dog ikke helt som de originale, knapt så store, men det går an ☺